今年不寻常的京东618背后 揭露了家电行业这四大趋势 (发布日期:2020-07-03)

作为后疫情时代的首个全民购物节,今年电商618大促从各方面看都不寻常,无论厂商、平台还是消费者都给予了诸多期待。家电作为应季产品,在每年电商618大促中都担任着出货主力军的角色,在遭受了一季度疫情的严重冲击后,今年的京东618成为家电行业寄予厚望的关键拐点。

不负众望,家电网络零售在618期间得以引爆,智能电视、冰箱、空调、洗衣机、厨卫电器、小家电等各个家电品类、品牌在全网实现了大幅度增长。京东618对家电行业发挥了显著拉动效应同时,也显示出后疫情时期的一些家电行业新现象,以旧换新、直播带货、C2M定制化、宅健康类家电这四大趋势将成为未来一段时期内家电市场发展的新动能。

以旧换新成为家电增长新的驱动力

618期间,家电行业表现出明显的以旧换新式消费趋势。目前,国内家电市场正处于从以前单纯的数量增长,发展到存量升级和规模增长同时并重的阶段,急需寻求更多的商机空间,打破存量市场的僵化局面。相关数据显示,国内家电购置历史高潮期在2009年至2013年间,这部分家电即将或者已经进入了替换更新期。这说明,市场确实存在废旧家电更新消费的需求。

在这样的背景下,今年国家在家电以旧换新、推动家电消费升级等方向持续推出政策引导。618期间,京东、天猫、苏宁、国美等家电零售平台均在大力宣传家电以旧换新,积极推出各项优惠补贴推动以旧换新普及。京东推出“以旧换新折上折”、“空调一口价”、“小家电以旧换新享95折支付优惠”多种创新服务和优惠,并宣布将在今年内联合品牌打造“十亿”以旧换新专项补贴基金。

受疫情的影响,年轻消费者开始注重储蓄理财的重要性,消费方式和消费观念发生一定的改变,家电以旧换新正好满足他们新的经济型消费观。从京东平台数据来看,以旧换新的用户数量同比去年增长341%,其中小家电换新用户量环比增长581%,空调换新用户同比增长585%。

这一趋势延续到618后,各地政府、品牌厂商、平台还在不断推进家电以旧换新消费促进活动。可见,以旧换新将成为国内家电市场重新恢复高速增长新的核心动力。

直播间买货成为家电消费新方式

展望现在的消费市场,电商与实体之间的边界在不断被打破,线上线下全渠道融合成为一大趋势。尤其是在后疫情时代,家电行业正在加速适应变化拥抱线上,开始更加重视线上线下融合转型和直播新业态的巨大作用。

消费者也开始习惯直播间买货的方式。对于家电类耐用品来说,相比普通促销或者广告,体验式代入感的直播营销方式更易引发消费,而直播间也往往能够为用户提供抽奖免单、超低优惠价格等各种福利,相比直接的电商产品购买链接,价格更便宜。

而今年618期间,直播带货真正成为一种常态化的家电消费方式。几乎每个品牌、每家店铺都在组织直播,小到普通的导购员,大到家电品牌总裁,都成为了直播带货的主播,仅京东家电在618期间就组织了超过2.5万场次的直播活动,直播带货成交额超出1月1日至5月31日带货成交额总和。

品牌也乐于参加,共享一份直播红利,像是格力这种被认为高度依赖线下渠道的品牌,也开始向直播带货的新业态转型拓展,格力电器董事长董明珠在京东直播间首次登场便拿下三个半小时带货7.03亿元的成绩。

目前来看,直播带货已经逐渐常态化,直播间买货也已经成为家电消费新方式。但未来是否能成为主流的消费方式还有待验证。

C2M定制成为打造家电爆品新模式

回顾整个618,家电行业中最出人意料的是闯进电视品类的一匹“黑马”——荣耀。作为一个去年刚从手机市场打入电视市场的品牌,荣耀今年可谓是成功出圈,一跃跻身线上电视第一梯队。

究其原因,主要是凭借一款爆品——荣耀智慧屏X1。这是一款根据京东大数据、针对消费者需求、真正切入用户需求痛点、突破产品力的独家C2M反向定制产品,历时10个多月打造,刚一推出市场获得消费者追捧。京东618期间,荣耀智慧屏X1 55英寸成为现象级爆品,一举拿下京东家电618整期和618当天的电视品类单品销量&销售额双冠军,还在京东打破了4项纪录。

可以说,以京东的京品家电为代表的C2M定制模式已逐渐家电行业打造爆品的全新模式,它基于消费行为数据和外部舆情,能够深度洞察消费需求和市场趋势,定制生产更符合消费需求的产品形象、功能和价格。由于既能够满足用户个性化品味的需求,又能让用户用最简单的方式、最低的时间成本的经济成本购买到真正需要的产品,所以更容易打造出网红爆款,甚至是引领需求的新品类。

“宅健康”家电:后疫情时代家电新增长极

疫情过后,国民健康意识全面觉醒,也更加注重居家生活的品质。在消费者意识转变的影响下,带有“宅健康”特质的家电产品逐渐成为后疫情时代家电行业的一个新的经济增长极。

具体来说,一方面是健康家电的需求显著提升,健康除菌开始成为家电跨品类的硬指标,无论是净水器、空调、空气净化器,还是冰箱、洗衣机,都开始强调健康的属性,空气净化器、吸尘器、扫地机器人等居家及个人清洁类商品畅销。另一方面是宅家生活这种新的消费场景产生了新的消费需求,厨卫家电、小家电等品类的增速加快。

京东销售数据显示,618期间健康除菌冰箱和洗衣机成交额同比去年增长5倍;带有消毒杀菌功能的净水器成交额同比去年翻倍;健康除菌空调成交额同比增长4倍;破壁机、多用途锅、空气炸锅、果蔬解毒机等新兴家电产品成交额同比增长超200%;电烤箱、面包机、打蛋器等烘焙类家电成交额同比增长超185%。

这个京东618充分发挥了品牌增量场的作用。各类家电产品的销售爆发,让家电厂商们终于迎来恢复的拐点。对于厂商们来说,下半年更重要的任务还是抓住家电消费趋势,再进一步乘风破浪。新的消费趋势创造了新的行业增长点,未来的家电行业仍将可期。



为52个贫困县带农货 天猫发起大学生直播公益海选 (发布日期:2020-07-03)

日前,天猫校园发起“开播吧同学”淘宝主播海选招募,向百万大学生发出邀请,针对52个贫困县农产品开展“直播扶贫”活动,获胜者将签约机构成为专职淘宝主播,或入职阿里,优秀学员还将获得10万元创业基金支持。天猫还将提供“主播养成计划“教学,为大学生提供上岗培训,有效缓解毕业生就业压力。

图说:义乌工商职业技术学院的大学生,在淘宝直播完成社会实践。

第六届中国国际”互联网+“大学生创新创业大赛日前启动,本次大赛由教育部发起,天猫校园团队作为承办方,将联合淘宝直播开展“电商扶贫”活动,发起校园主播海选大赛,鼓励大学生们为52个贫困县农产品带货,用新技能来公益助农,帮助农民脱贫增收。

天猫也将在全国高校的天猫校园店,增设“助农货架”,把贫困县的农产品带到校园,让大学生了解产品,才能更好地带货。同时也将在校园店内建立专业直播间,提供专业直播设备,让广大学生直播带货更有场景感,不出校门就能完成社会实践。

本次赛事将历时2个月, 预计将吸引全国2000多所高校,百万大学生同台竞技,还有多位当红主播, 现场连麦指导学员。天猫还将引入专业MCN机构,通过在线直播培训, 为参赛选手提供上岗指导,帮助他们了解淘宝直播平台规则, 学习涨粉及推广技巧,能更好地为贫困县带货助农。

天猫校园总经理程少雄表示,“今年高校就业形势严峻,但仍然有不少新的职业和就业方向冒出来,目前直播人才缺口很大,我们希望借助这次活动,不仅能帮助企业遴选人才,也为大学生提供职业培训和岗位机会,缓解就业压力。”

据统计,2019年淘宝直播带动的就业接近400万。其中一个直播间里就有包括直播助理、选品师等14个新职业。新诞生的代播机构也在短短1年内从1家增长到200多家。广州、杭州、上海、四川、义乌、重庆、北京、济南等地至少11地,都推出了直播人才的扶植政策,希望抓住直播电商机遇。



《人民日报》海外版:“框+AI工具”圈出搜索新领地 (发布日期:2020-07-03)

近两年,伴随各大互联网巨头的持续加码,国内搜索引擎市场越来越生机勃勃。7月1日,《人民日报》海外版刊文《互联网企业角逐搜索市场》,梳理时下互联网企业借助多项新技术、细分市场后展开的“搜索工具+业务生态”新布局,同时分析了搜索引擎在内容生态、算法推荐和视频搜索等技术发展的新趋势。

文中,作者提及“用户对信息搜索有了更高要求”,并引用阿里巴巴智能搜索业务部负责人吴嘉的观点指出“一个搜索框就能打赢的时代已经过去”,点出在移动互联时代,搜索引擎更注重交互性,承担着用户与场景、精准匹配信息间的“信使”媒介功能。

对于阿里巴巴旗下夸克搜索主打的“搜索框+AI工具”模式,作者评价其为“深耕AI领域后圈出的新领地“。同时介绍夸克搜索最新版本APP在教育和健康领域发力,重点升级了拍照搜题、拍照转文档、卡路里识别等AI学习工具。而此类工具“结合图像、文本、语音的能力,构建了领先业界的多模内容理解技术方案”,不仅能更好地理解信息内容,更能提升用户检索体验,从而离“万能的搜索引擎”更近一步。

事实上,夸克搜索一直强调“要面向未来创新”,这一创新理念的根源在于回归用户价值。无论是提高深入视频每一帧分析信息的多模内容理解技术,还是联手达摩院研发更前沿的智能交互黑科技,夸克要做的,归根结底都是通过AI优化智能化结构,从而满足用户在具体场景下的需求、提升用户在各类搜索时的体验。

未来已来,背靠阿里的夸克搜索仍在紧锣密鼓的推动更多创新尝试,同时吸纳更多顶尖AI人才,夸克希望与更多优秀人才携手创新,探索下一代智能搜索的无限可能。



政企合力搭平台 助力中小微企业“上云用数” (发布日期:2020-07-03)

杭州城市大脑运营指挥中心(新华社记者 黄宗治 摄)

  近期,国家发展改革委、中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》,从“筑基础”“搭平台”“促转型”“建生态”“兴业态”“强服务”六个方面发力,推进“上云用数赋智”行动,加快数字产业化和产业数字化,实现经济高质量发展。

  行动启动以来,相关主管部门和地方政府纷纷出台系列措施,多家互联网平台、行业龙头企业结合自身在核心技术和应用服务上的优势资源,纷纷推出中小企业帮扶计划,政企多方力量通过平台聚力,为中小微企业数字化转型赋能。

  政策加码 数字化转型迎来机遇期

  为缓解中小企业在新冠肺炎疫情期间受到的冲击,助力中小微企业蜕变脱困,多部门多地区近日打出政策“组合拳”,推出一系列促进中小企业数字化转型的举措,为我国中小企业数字化转型带来新的动力和发展机遇。

  4月7日,科技部下发《科技部办公厅关于开展科技人员服务企业专项行动的通知》,提出依托科技型中小企业库、高新技术企业信息数据库等,搭建企业技术需求信息与科技人才交互服务平台,推动科技人员与企业精准对接;同时利用大数据、人工智能等开展企业技术难题与相关科技人才和创新团队专业方向的关联匹配,将企业技术需求清单推送给相应的科技人才,引导科技人员帮助企业解决技术难题。

  4月21日,工业和信息化部印发《中小企业数字化赋能服务产品及活动推荐目录(第一期)》,包括阿里巴巴、腾讯、京东等在内的118家服务商入围,涉及8大类、137项服务产品及活动,鼓励各地中小企业主管部门和有关单位结合实际推动中小企业自助选择对接使用。

  5月13日,国家发展改革委联合中央网信办等有关部门、国家数字经济创新发展试验区等145家单位,通过线上方式共同启动“数字化转型伙伴行动(2020)”。“伙伴行动”紧密围绕解决中小微企业“不会转、不能转、不敢转”问题,搭平台、聚合力、优服务,共同构建“政府引导-平台赋能-龙头引领-机构支撑-多元服务”的联动机制,加强跨部门、跨区域、跨行业以及供给需求、线上线下、产业链上下游协同,在更大范围、更深程度推行普惠性“上云用数赋智”服务,形成“携手创新、共抗疫情、转型共赢”的数字化生态共同体。

  产业加成 平台企业贡献技术资源

  为响应号召,参与数字化转型伙伴行动的多个平台企业、行业龙头企业结合自身在核心技术和应用服务上的优势资源,纷纷推出中小企业帮扶计划,开放软件源代码、硬件设计和应用服务,帮助广大中小微企业摆脱疫情影响,完成“上云用数赋智”,借助数字化手段实现更好、更快发展。

  阿里巴巴依托阿里云飞象工业互联网平台、supET工业互联网平台、飞龙工业互联网平台等,为10万中小制造业企业推出“繁星计划”,提供从产品研发、生产制造、销售、物流仓储、能源管理等链路中所需要的全部应用和解决方案,其中阿里云数字工厂产品自使用之日起免费使用一年。

  百度开放区块链引擎,加速赋能中小企业的链上创新。支持中小企业用户使用云服务的方式一键式构建区块链应用,支持业务系统通过API的方式与区块链可信交互,降低上链门槛,针对初创企业提供有限时间的免费试用。此外,百度大脑AI开放平台中240项技术能力面向全社会企业、机构、开发者开放使用。

  京东启动“新动力”计划,免费为所有中小企业提供包括语音技术、文字识别、图像及视频理解、自然语音处理等技术领域的40余个人工智能API接口和成熟AI模型,支持每天10亿次以内的调用服务,同时,为中小企业客户免费提供采购数字化管理服务平台。

  腾讯启动“数字方舟”计划,从降低成本、引流拓客、设立专项基金、技术开源等方面重点帮助“农工商教医旅”六大领域数字化转型,增强发展韧性。面向中小微企业提供开放普惠化的转型产品和服务,腾讯将在全国建设10个云启产业基地,扶持当地中小企业数字化转型;通过“企复计划”降低中小企业的上云成本,限期免费提供云基础资源。

  政企共荣 推进平台企业共赢共生

  平台是数字经济的核心载体,也是企业数字化转型的重要支撑。当前,数字经济发展的重心正在从消费互联网向产业互联网转移。产业互联网以企业为主要用户,以提升效率和优化配置为核心主题,是数字经济发展的高级阶段。

  与消费互联网相比,产业互联网是传统网络技术与新一代信息技术在产业部门的深度融合与应用所形成的新型技术范式与经济活动,通过互联网、移动互联网、物联网等信息技术建立覆盖企业生产经营各部门、各环节的广泛连接,并利用大数据、人工智能等新一代信息技术改善企业经营活动的精准性、敏捷性,提高运行效率和经济效益。

  如何加快产业互联网平台建设?搭建工业云平台,中小企业可以用公有云平台,头部企业自建或合作建设数字化平台。推动制造能力的平台化,通过将数据化的制造资源在平台上进行模块化部署,培育百万工业App,推进制造技术软件化提升,并根据技术需求进行软件化创新。数字化的定制时代,供求精准对接的产业链将改变原有的产业发展模式。

  众所皆知,“上云”虽好,但要打破数据孤岛并非易事。新形势下我国中小微企业在数字化转型中仍面临诸多挑战,占GDP比重近七成的中小微企业规模小,对信息化和数字化建设的投资少,相关技术人员匮乏,其整体信息化和数字化水平远落后于大型企业。

  中国科学院科技战略咨询研究院研究员余江认为,面向传统中小微企业,应该鼓励平台企业开展研发设计、经营管理、生产加工、物流售后等核心业务环节数字化转型。鼓励互联网平台企业依托自身优势,为中小微企业提供最终用户智能数据分析服务。促进中小微企业数字化转型,鼓励平台企业不断创新基于“轻量级应用”的“微服务”,对中小微企业开展低成本、低门槛、快部署的有力支撑服务。

  国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广表示,在国家政策推动、数据要素驱动、龙头企业带动、科技平台拉动、产业发展联动等多方因素的共同推动下,我国产业数字化转型的效果初步显现,传统产业数字化转型整体进度大大加快。

  单志广认为,数字科技企业基于自身技术积累和优势,积极拓展数字化输出的场景和模式,加快推进数字科技与传统产业深度融合,探索与传统企业合作共赢的长期发展模式,可实现场景共建、业务共生。

  相关链接:数·智中国”——数字化转型伙伴行动(2020)专题

 



产地直采,电商为你“锁鲜” (发布日期:2020-07-03)

  浙江一里谷农业科技有限公司与嘉善邮政分公司实施线上接单、基地直采、门店配单、邮政送达的模式,共同开启了“微菜篮无接触”同城配送。图为工作人员正在打包“微商城”下单的食材,准备装上邮政专送车。
  何新超摄(人民图片)

  近年来,产地直采越来越受到电商平台的青睐。直采不仅缩短供应链、提高供给效率,同时进一步带动消费,让生产者与消费者距离更近,也为精准扶贫提供了更多渠道。

  

  “直购”带动消费

  “我下单买了许多生鲜水果,不仅质优量多,价格还有优惠,对于消费者来说非常方便。”年中促销期间,山东青岛市民管女士在电商平台上买了许多新鲜水果。大连的美早樱桃、云南的阳光玫瑰葡萄、广西的贵妃芒……它们全部直接来源于生产者,从千里之外被送到消费者的餐桌。不仅如此,管女士还从拼多多上购买了直发于云南昆明的鲜花。“香水百合、向日葵、雏菊、满天星……家里面一下子就变美了!”管女士说。

  得益于物流和快递行业的迅猛发展,一系列线上“带货”方式拉近了消费者与产品生产者的距离,这种省下了总销、分销等中间环节的“直购”方式,正获得更多消费者青睐。

  与此同时,阿里、京东、苏宁易购、拼多多等大型电商平台都在发力深耕“直购”这种消费业态。数据显示,在“6·18”消费季中,“淘宝特价版”带动C2M(即用户直连制造)订单增长500%,而在6月1日当天,C2M商品订单量同比上涨668%,外贸转内销商家成交金额同比增长66%。

  对于种植户来说,直播平台的迅速发展也使得自家的农产品打开了销售圈,以前只能通过商贩才能卖给消费者,现在能够直接与消费者相连。网线两端,连接餐桌与农田,农民节省了成本,消费者则可以用更低的价格买到新鲜的农产品。

  “拼购”发展增速

  经历了2019年的积累,产地直卖模式在今年实现了飞跃式增长。伴随着电商平台发力下沉市场,产地直卖如何做出新意、为下沉市场带来更多实惠?

  “拼购模式”就此应运而生,并迅速进入上升阶段。“拼购”之下,商家有了低成本引流的机会,消费者也能得到更多实惠。赋予“拼购”更多可能的,正是产地直采所拓宽的农产品供应链。

  苏宁拼购的模式颇具代表性。今年的“6·18”活动中,苏宁拼购推出“66产地直卖节”,主打直卖苏宁拼购矩阵中的产品。据统计,“6·18”期间,苏宁“拼购村”农产品的销售额超1.5亿元,产业带商品销售超过3.3亿件,其供应链的优势得以充分发挥。不仅如此,以“6·18超级秀”为契机,区别于传统的线上卖货,苏宁拼购还为产地直卖带货。比如,作为“拼购村”之一的河南岳沟村120万枚鸡蛋,在“6·18”当天一上架就立刻售罄,村民们人均创收5000余元。

  扎根于乡间的“拼基地”,关键之处就在于供应链更短,可以通过与更多农户、中小企业主合作,压缩中间环节,电商平台与供应商可以实现双赢,竞争力得以提升。

  农民手中的农产品可以直接在线上售卖,有效解决了渠道少的难题。而通过“拼购村”与产业带基地两种模式,企业也承担了更多社会责任。“拼购村”可以帮助农民开网店,增加收入,解决就业。截至今年6月,苏宁拼购已拥有40个“拼购村”与85个“拼拼农庄”,“直卖矩阵”初步形成。

  直采守好“菜篮子”

  防疫期间,除了电商的产地直采,传统商超的线上平台也充分发挥了基地直采、区域采购协同作战的优势,保证货源稳定,确保居民“菜篮子”不受影响。

  线上下单、无接触配送每日所需,如今已成为不少居民“宅”在家中时的生活“利器”。前不久,京东到家联合沃尔玛、永辉、华润万家等超市共同成立“到家安心采购联盟”,商超的加入前提便是要具备优质的直采供应链。其中,北京首批参与的商超还包括山姆会员商店、京客隆、永旺等超市,以保障民生物资供给充实、价格稳定。

  以沃尔玛山姆会员店为例,店内蔬菜采用直采模式,在全国拥有近30个加工厂,可以有效保证需求迅速增加下的蔬菜供应。值得关注的是,包括本来生活APP等在内的一些食品购物平台,也进一步提高了产地直采的商品比例,以充分发挥源头直采的供应链优势。

  业内人士认为,产地直采对于电商平台的生鲜产品来说,无异于一场供应链革命,“产地直采”作为各大生鲜电商平台的竞争焦点,已逐渐成为生鲜行业的标配。正如某电商负责人所说,“新零供”关系就是让零售商和供应商各司其职,零售商负责渠道建设、客户体验和服务,供应商专注做好商品生产研发、提供最具性价比的商品。这样的生态下,消费者也能够得到更多生活实惠,足不出户,优质生鲜产品就能被送至家门端上餐桌。



前5月跨境电商零售出口增长12% (发布日期:2020-07-03)

  在2日举行的网上新闻发布会上,商务部新闻发言人高峰表示,商务部在前期调研的基础上,正在会同相关部门,抓紧研究制定稳外贸稳外资的新举措。

  据介绍,在稳外贸方面,将继续围绕保居民就业、保基本民生、保市场主体要求,抓好已出台政策落实,陆续出台相关政策,加大力度保中小微和劳动密集型外贸企业。完善出口退税方式,加快退税进度;引导金融机构加强信贷、信保、担保等融资支持;加快发展跨境电商等外贸新业态新模式;鼓励建设海外仓,加大对外贸服务平台的支持。

  在稳外资方面,将继续坚持促增量、稳存量并举,持续优化外商投资环境,做好招商、安商、稳商工作。加快落实新版外商投资准入负面清单,确保新开放措施及时落地;抓紧修订鼓励外商投资产业目录,进一步扩大鼓励的范围,使更多领域的外商投资能够享受税收等相关优惠政策;加强重点外资项目服务工作,协调解决外资企业和重点外资项目面临的困难和问题;修订出台《外商投资企业投诉工作办法》等规章,进一步打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

  最新数据显示,1月份至5月份,我国服务进出口总额18686亿元,同比下降14.6%。其中,出口7592.6亿元,下降2.3%;进口11093.4亿元,下降21.5%。高峰分析指出,今年前5个月我国服务贸易逆差大幅减少。1月份至5月份,我国服务出口降幅趋稳,进口降幅进一步加大,出口降幅小于进口19.2个百分点,带动服务贸易逆差下降44.9%至3500.8亿元,同比减少2851.5亿元。

  与此同时,知识密集型服务贸易占比继续提高。1月份至5月份,我国知识密集型服务进出口8095.5亿元,同比增长8.7%,占服务进出口总额的比重达到43.3%,提升9.3个百分点。其中,知识密集型服务出口4313.3亿元,增长11.2%,占服务出口总额的比重达到56.8%,提升6.9个百分点;出口增长较快的领域是知识产权使用费、电信计算机和信息服务、保险服务,分别增长38.4%、19.7%、15.6%。知识密集型服务进口3782.2亿元,增长5.9%,占服务进口总额的比重达到34.1%,提升8.8个百分点;进口增长较快的领域是电信计算机和信息服务、金融服务,分别增长34.4%和15.9%。

  谈到跨境电商零售出口情况时,高峰表示,作为新的外贸业态,跨境电商零售出口为中小微企业开拓海外市场、吸纳和稳定就业发挥了积极作用。2019年,跨境电商零售出口总额同比增长60%。今年前5个月,跨境电商零售出口逆势增长,同比增长12%。

  数据显示,今年前5个月我国对外直接投资数据同比下降,有观点认为,新冠肺炎疫情暴发后,许多国家均扩大了投资审查适用范围,加大外商投资限制力度。对此,高峰表示,对外投资会受到全球贸易投资形势、经济预期、目的国投资环境以及突发事件等多种因素的影响。从总体上看,前5个月中国对外全行业直接投资基本保持了平稳。



电商直播市场亟需规范 (发布日期:2020-07-03)

  与消费者对电商直播新业态、新模式的积极响应和包容相比,部分直播带货平台却“恃宠而骄”,利用相关法律、规则与标准暂时缺席的漏洞,大肆转嫁行业集体试错的成本;有些直播带货言而无信、“忽悠”第一,责任意识、品质意识缺失,亟需规范化和职业化

  中消协近日发布的“618”消费维权舆情分析报告称,当前直播带货火爆,各方关注的问题也很多。

  在中消协的这份报告中,电商直播市场暴露出许多被吐槽的问题。例如,直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单;售后服务难保障等。从这个角度看,这次中消协点名罗永浩,可算是对电商直播行业的一次提醒。

  截至目前,电商直播行业还处在起步阶段。作为零售行业与互联网“相处方式”的创新实践,以及市场销售与信息传播跨界融合的结晶,它已经展现出了巨大的潜力。然而,与消费者对这一新业态、新模式的积极响应和包容相比,部分直播带货平台却“恃宠而骄”,利用相关法律、规则与标准暂时缺席的漏洞,大肆转嫁行业集体试错成本;有些直播带货言而无信、“忽悠”第一,责任意识、品质意识缺失,格外值得警惕。

  没有规矩,不成方圆,电商直播市场亟需规范化和职业化。

  首先,直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,需要通过相关机构释法赋权明确权利义务主体和监管维权路径依据,让执法主体“长牙齿”、有利器。通过落实法律责任令相关各方“各司其职”,助推直播带货行为提速步入法治轨道。

  同时,相关组织尝试依法建立直播带货服务规范的做法值得鼓励,发挥社会治理、行业自律的积极作用,推动统一直播带货的程序和操作,完善直播带货评价体系,切实划清规则边界,有助于切实保障消费者合法权益。

  目前,主播们主要依托各种平台进行直播,所以平台应切实承担主体责任。平台应尽快建立完善直播带货的诚信评价机制,通过后台监控、消费评价等大数据,把规则意识强、消费者客观评价好的商家、主播拉进“白名单”,将污点信息较多、消费者评价差的商家、网红等拉入“黑名单”,方便消费者监督,为他们购物提供参考。

  如果能以这次点名为契机,加强直播带货的监管,树立直播带货的规则,对电商平台、厂商和消费者都是一件好事。



农村电商公开课要更接地气 (发布日期:2020-07-03)

  近日,商务部办公厅、财政部办公厅联合发布通知称,为进一步整合农村电商培训资源,提升电子商务进农村工作实效,总结推广各地发展农村电商,助力脱贫攻坚和乡村振兴的好经验好做法,商务部、财政部决定设立农村电商公开课。

  “网货要下乡”“土货要进城”,随着电商为农村带来日新月异的变化,加强农村电商培训显得十分迫切。一方面,通过开设农村电商公开课,可以宣传政府的一系列相关政策、措施,消除农村群众对网购、网销的担忧。另一方面,通过公开课让更多农民掌握网购、网销的本领,把农业小生产与网销大市场连接起来,增强农民的品牌和营销意识,使其真正成为市场主体。同时,通过经验交流,让更多农村电商能借鉴他人的经验,选择适合自己的发展路径,尽快获得更多收益。比如,小农户要想进入电子商务市场,要么为大企业供货,要么通过中介交易平台销售。但在发展“一村一品”情况下,如果鼓励家家有网店,人人网销,产品雷同,小农户很难有利润可赚。通过农村电商公开课,辅导农民电商如何选择经营方式,如何对产品包装和营销等,十分必要。

  也要看到,目前一些地方的农村电商培训中存在一些问题,比如与实际需求脱节,停留在电商销售初级阶段,只涉及某个企业电子商务平台的使用,缺乏对电商知识、网络思维的培训,对在电商运营、售后等环节涉及较少。因而,有关部门要加强调研,深入农村,看看农村电商真正需要什么,还有哪些困难和问题,多开设一些接地气的农村电商公开课。比如,农村电商培训的课程体系要注重理论与实践相结合,采用分享案例式教学方法,多一些学员体验和互动,科学合理地设计不同班次的系列课程等。



未成年人网游充值退款难怎么破? (发布日期:2020-07-03)

“支付一瞬间,退款如登天。”近期,未成年人在游戏平台和网络直播平台的较大金额消费案件频发,尤其在疫情网课期间,未成年过度虚拟消费案件爆发式增长,但家长发现后依法找平台退款维权却成了难题。

“氪金”“打赏”“充值”“送礼物”“买装备”……近年来,随着移动互联网文化娱乐产业发展迅猛,虚拟消费已不再新鲜,看直播、玩网游成为互联网娱乐虚拟消费的新风口。

“泗洪11岁男孩打赏主播、玩手游花掉40万元”“护士妈妈一线抗疫 10岁儿子偷偷打赏抖音主播10万元”“12岁男孩利用父母手机给主播打赏7万元”等报道频频见诸报端,引发社会广泛关注。

前不久,最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(以下简称《意见》),《意见》中明确,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

6月30日,十三届全国人大常委会第二十次会议分组审议未成年人保护法修订草案二次审议稿。因为大量涉及未成年人的犯罪案件背后,都存在未成年人接触不良网络信息的问题。该草案对涉及未成年人网络保护的各方都明确了相关责任,有利于动员全社会参与未成年人网络保护。

中青报·中青网记者调查发现,尽管最高法出台相关指导意见,但在众多未成年人游戏平台消费的案例中,因为少有家长能够寻求到警方或者新闻媒体的帮助,进入司法诉讼环节的更是寥寥无几。在退款维权时,人们普遍会遭遇“找客服难”“客服推诿”“退费流程人为设置障碍”“举证难”“时间长”“退款难”等一系列难题。

如何破解“联系客服难”

最高法出台的指导意见,让来自江苏常州的家长李先生看到了希望。3月6日,他发现自己的银行卡少了34306元,后来查询交易信息发现,他12岁的儿子分多次将这笔钱充值到了4399游戏平台,这笔钱相当于李先生一年的积蓄。

李先生的账户今年2月向4399平台进行了数十次转账。其中,金额为648元的转账就有49次。

李先生和4399平台进行联系,对方表示,由于是通过父母的手机完成的充值,所以无法退款。无奈之下,李先生找到律师寻求下一步帮助,现正在走法律程序。

李先生表示,他孩子在注册账户时并没有进行实名认证。为此,记者登录4399平台充值中心看到,账号注册时可进行实名认证。如未满18周岁,将限制用户的游戏时间和充值金额。但实名认证并非强制,如果选择跳过,用户充值金额不受限制。

随后,记者在网络上以“4399未成年充值限制”为关键词进行搜索时,多位家长在投诉网站发帖表示,孩子用父母的手机在该游戏平台充值遭遇退款难。其间,记者多次拨通4399的客服电话,但一直处于无人接听状态。

“关键时刻找不到人工客服,移动支付转接人工服务响应时间相对较长,甚至无响应。”在今年的全国两会上,全国人大代表、江苏建湖县天和生态农业专业合作社理事长鲁曼专门递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》。

现实中,很多互联网企业表示用机器人客服来代替人工客服,是客服升级的表现。对此,鲁曼认为,这是“客服降级,减低成本,漠视用户权益”的表现。

“一些平台为了节约成本,缩减甚至取消人工客服,导致人工客服永不在线。”鲁曼说,一些互联网平台的人工客服总喜欢和用户“捉迷藏”,甚至有意设置前几次电话不会转到人工客服受理。通过平台在线咨询客服,通常都是和机器人对话,转接人工服务一直坐席繁忙,有的根本找不到人工客服入口。

鲁曼认为,现在互联网企业客服亟须建立相关标准。在紧急情况下,保障限定时间内接通人工客服。

如何破解“举证难”

4月15日左右,来自北京的彭先生发现,孩子网课期间玩“和平精英”消费了5000元,彭先生了解到游戏平台有未成年人游戏消费退款的承诺,便开始申请退款。

他给游戏平台打电话后,进入未成年人消费选项。但客服电话无人接听,智能客服提示去微信处理。按照提示,他答复了诸如孩子消费过程,以及与孩子的关系,用的手机系统等问题后,被机器人客服引导去填写一个更详细的表格。

彭先生回忆,表格要求严格,他第一次填写不合格,过了一天还被打回来重新填写。后来,彭先生把身份证、户口本都拍照传上去,结果第二天客服回复:无法处理,建议找苹果客服反馈。

填表两天,又被“推”到苹果客服。无奈之下,彭先生只好按照引导走流程。给苹果打电话,预约两天后,苹果客服回电话,彭先生把订单号一张一张报过去,结果最后退款申请失败,苹果客服并未告知理由。

江苏诺法律师事务所律师樊国民说,如果想要平台退款,首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。但实际操作中,往往存在着“举证难”的情况,“账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。”

中青报·中青网记者梳理发现,类似这种未成年人网游过度消费案例,在疫情期间集中爆发。在黑猫投诉、21CN聚投诉等网络投诉平台,未成年人游戏充值退费难投诉达上千条,很多网友表示退款难。

今年4月,江苏省消保委发布《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》。报告统计,2020年第一季度,江苏消保委系统受理未成年人网游类投诉425件,与去年同期相比增加了460%。其中,未成年充值群体中年龄最小的3岁,充值金额最高达7万元,投诉问题主要集中在未成年人充值容易退费难,家长面对高额充值追回时力不从心。

据该报告统计,未成年人充值退款流程复杂,除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外,甚至有游戏方要求提供未成年人充值时的监控视频等证据,同时很多家长遭遇游戏企业拖延等问题。

其中,直播平台的退款难题更为严峻,江苏消保委选择的9个直播平台体验样本中,尚无一例成功退款。

现实中,大多数家庭会选择与网络平台客服沟通退款,在此过程中,部分家庭因退款流程繁琐选择中途放弃,一些家庭则会求助媒体。记者发现,很多退款成功的案例,多是因为媒体关注或警方、律师介入。

来自徐州的市民周先生就是在警方帮助下完成退款。5月13日,徐州市民周先生发现孩子在4月20日至24日游戏消费了9600余元。周先生介绍,疫情期间,孩子背着他们偷偷下载了一款热门手游,并用他的微信账号注册了游戏账号。无奈之下,他只能求助派出所。最终在民警和游戏平台的协商下,游戏公司退回了用于游戏装备购买的全部金额。

如何破解“用户识别难”

为何未成年人用户退款申请总被驳回?游戏平台的回复一般是,存在用户识别难的问题。

作为国内最大的游戏运营平台,腾讯游戏运营着很多现象级的网游。腾讯游戏称,对于疑似未成年人的充值行为,他们有一套完善的受理渠道,一般情况下家长需要提供未成年人充值的证据。

据不完全统计,腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。

不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。

对于用户识别难的问题,江苏消保委也给出建议。4月28日,江苏消保委对此前调查涉及的腾讯等7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台进行集体公开约谈。

江苏消保委建议,任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前,由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证,只有注册用户信息和人脸识别相匹配时,方可进入游戏充值或支付消费程序,否则不予通过。

第三方渠道该不该退款

“感觉被耍”的彭先生一怒之下把遭遇发到微博上。4月26日,彭先生接到游戏平台客服打来的电话,按要求提供苹果商店的订单截图,及相关资料。后来,游戏运营平台方客服确认为未成年人消费,答应退还部分款项,但苹果平台收取的手续费部分不予退还。双方商议之下,游戏平台愿意退回3000元。

第三方平台不予退款的案例还有很多。今年2月,苏州吴江区的13岁男孩李强(化名)陆续给游戏《王者荣耀》充值了11800.98元。李强家并不富裕,父亲身体不好。李强的班主任了解情况后,联系了共青团吴江区委,团组织又联系了一位律师无偿帮助代理该案件。

3月6日晚,游戏公司和李强家人核对账目,商量退款事宜。4天后,游戏公司将1万元退还,其中2448.98元没有退回。游戏公司向家长表示,这是他们与第三方平台合作产生的手续费用,因此无法退还。

对此,樊国民律师认为,如果家长可以证明自己对孩子履行了应尽的监护职责,游戏公司就应退还家长全部金额。对于不属于游戏公司责任范围的,应由游戏公司与第三方协商结算,而不应推给消费者,增加其维权成本与难度。

据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。

“目前游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。”樊国民说,过去对于这类案件,各地法院判决不一,有的判决不退还,有的判决退还全款,还有的要求平台退还部分款项。

樊国民认为,在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见,也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题,也期待发布更多的补充细则。



物联网产业厚积薄发 “国际滨”要输出一流数字服务 (发布日期:2020-07-03)

  杭州高新区(滨江)物联网产业园以云计算、网络安全等业态为重点,通过18项举措,打造具有国家战略支撑力和产业竞争力的数字服务出口基地。

  近日,杭州高新区(滨江)物联网产业园国家数字服务出口基地正式揭牌,并和全球智慧城市博览会“明日之城”平台签约合作。基地的揭牌,既是这一物联网产业园致力于发展数字产业的集中体现,也是杭州高新区(滨江)建设数字经济最强区的标志性成果。

  当前,信息技术正在推动国际贸易方式创新、优势转化和效率提高,服务贸易范围不断拓展、交付模式不断创新,尤其是催生了数字贸易新形态。素有“国际滨”之称的杭州滨江,正抢抓数字“新机遇”,提升数字服务贸易生态体系稳定性与数字服务出口国际影响力。

  杭州高新区(滨江)区委书记王敏表示,通过本次基地揭牌,高新区将加快培育和引进一批数字贸易领域成长性好、增长潜力大的企业,形成数字经济新的增长极。

  牵手“明日之城” 链接全球700多个合作城市

  今年4月,商务部会同中央网信办、工业和信息化部联合公布了首批国家数字服务出口基地名单,中关村软件园、天津经济技术开发区、杭州高新区(滨江)物联网产业园等12个园区榜上有名。

  杭州高新区(滨江)物联网产业园党委书记、发展服务中心主任史琼介绍说,数字服务出口基地的建设是为了加快推广数字服务、数字化转型、集成数字出口,同时也是为了搭建数字贸易资源的配置和项目对接的功能平台。

  “经过多年的建设发展,园区以物联网产业为发展导向,将数字经济和新制造业作为‘双引擎’,已集聚数字服务领军企业21家、国家高新技术企业94家。”史琼表示,我们是以一带一路沿线的主要城市的数字贸易采购商和服务商为服务对象,已制定了未来数字服务出口的拓展计划。

  记者了解到,全球智慧城市博览会“明日之城”作为一个聚焦城市和社会发展的多维生态平台,汇聚全球城市资源、企业资源以及来自研究机构组织的资源等。随着国家数字服务基地落地杭州高新区(滨江),“明日之城”正契合园区的发展需要。

  “‘明日之城’是基于全球智慧城市大会,致力打造智慧城市,同时也将平台建设成为全球的科创资源汇聚的一个端口。我们要让杭州高新区(滨江)加入可以链接全球700多个合作城市的合作网络。”全球智慧城市大会大中华区CEO、“明日之城”平台大中华区主任毛辉东表示,“明日之城”一方面推介更多国际企业、技术项目在这里落地,另一方面帮助当地企业、单位在全球开展布局。

  在史琼看来,数字服务出口基地+“明日之城”平台,可为杭州市乃至浙江省在全球城市之间打造一个联络点,而这需要充分发挥两者优势,在加强与国外城市之间合作的同时对接全球的优质资源。

  推出“618”计划 数字贸易跑出“加速度”

  “数字服务出口基地的建设要求是成为我国数字贸易的重要载体和数字服务出口的集聚地。”史琼表示,在全球数字贸易规模不断扩张的背景下,园区正大力发展以数字技

  术为支撑、高端服务为先导的“服务+”整体出口,数字化服务外包和技术贸易的规模持续扩大。

  借助海康威视、宇视科技、三网科技等龙头企业的技术优势,实现AI+视频安防;将5G网络和新一代信息技术与工业系统全方位深度融合;加大新能源汽车与自动驾驶技术的研发与测试,形成智能驾驶新力量……开展全球数字贸易,杭州高新区(滨江)物联网产业园积淀颇深。

  中国信息通信研究院发布的《数字贸易发展与影响白皮书(2019)》指出,数字贸易不仅包括基于信息通信技术开展的线上宣传、交易、结算等促成的实物商品贸易,还包括通过信息通信网络(语音和数据网络等)传输的数字服务贸易,如数据、数字产品、数字化服务等的贸易。

  据介绍,为落实国家数字服务出口基地建设,杭州高新区(滨江)物联网产业园实施了“618”计划,以云计算、网络安全、区块链、跨境金融服务、数字内容等业态为重点,通过做大做强数字服务产业、推动企业数字服务化转型、培育数字服务出口新业态等六大方面的18项举措,打造具有国家战略支撑力和产业竞争力的数字服务出口基地。

  今年受全球新冠肺炎疫情影响,在全球经济近乎“停摆”的情况下,浙江服务贸易逆势上扬。数据显示,1—5月,浙江省服务贸易进出口额1522亿元,同比增长7%。值得关注的是,同期,杭州高新区(滨江)物联网产业园服务贸易出口额达34.7亿元,同比增长11%。

  史琼表示,计划到2022年,要实现基地数字服务出口占全区外贸出口比重达40%,现代信息技术完成交付或实现的服务出口占外贸出口比重达60%,数字服务企业达350家,数字服务出口规模达30亿美元。

  优化创新生态 紧跟国际贸易新趋势

  不久前,位于杭州高新区(滨江)物联网小镇的趣链科技区块链产业园正式开建,将用于促进区块链与产业融合发展。预计2023年底,趣链科技区块链产业园一期将投产使用。

  “区块链属于数字经济基础设施,要赋能金融、政务、民生、工业制造、电力能源等多个领域,我们将利用国家数字服务出口基地建设的契机,在园区整合底层系统开发、应用落地、产业孵化等区块链全行业生态,为区块链的发展和落地提供全方位、一站式的支撑,从而提升数字服务能力。”杭州趣链科技有限公司市场总监张帅介绍道。

  与中科院长春光机所共建杭州长光产业技术研究院,聚焦精密仪器与装备领域的成果转移转化;当虹科技智能视频产业基地在滨江互联网小镇开工;数字创意产业基地、直播电商产业基地同步揭牌……仅6月上旬,杭州高新区(滨江)优化创新生态的举措可谓“紧锣密鼓”。

  “眼下,疫情袭卷全球,国家数字服务出口基地的建设,会更加注重制度、环境的营造,整合企业等各方面力量,以便更好地把握国际贸易发展的新趋势。”史琼说,这一点,从高新区(滨江)复工复产情况可以印证。

  在新冠肺炎疫情大考中,杭州高新区(滨江)的规上工业增加值经历了滑坡,但是在3月份即扭负为正,4月份快速拉升,1—4月规上工业增加值同比增速达到了16.2%,预计1—5月同比增速达到18%左右。“我们借助数字经济的强基础,通过数字治理的强赋能,创造数字经济强区应有的表现。”王敏如是说。

  浙江省商务厅厅长盛秋平表示,将支持和推进杭州高新区(滨江)物联网产业园建设国家数字服务出口基地,优先承接国家数字服务出口先行先试政策,形成促进数字服务出口的制度创新和政策创新案例,为国家数字服务出口提供“浙江创新实践”。



大学博士团队变身电商主播助力企业复工 (发布日期:2020-07-03)

“这款产品代表着姑苏的韵味,今天备货充足,喜欢的小伙伴可以点击下方链接购买……”近日,由苏州经贸学院团委与姑苏团区委共同举办,苏州经贸学院电商实战经验丰富的李忠美老师及慧播新零售社团的同学们全程策划的直播活动情怀开播。苏州经贸学院10名电商博士现身“玩转经贸”抖音直播间,直播带货,助力姑苏区青商企业复工复产。

“大家都知道江苏苏州的桃花坞名句:‘桃花坞里桃花庵,桃花庵下桃花仙,桃花仙人种桃树,又摘桃花换酒钱。’桃花坞木板年画是中国江南主要的民间木板年画...”随着直播的开启,长条形的桌子上堆满了展示品。除木板年画外,还有苏州最具特色的丝绸产品、黄金饰品、旅游产品、糕点和小食。如漳缎、织金、闪缎、妆花缎,茶梅酥、蟹黄酥、桂花酥、豆腐干、樱桃肉、香米等。

据悉,今年的疫情背景下企业“危中寻机”“危中求变”,苏州经贸学院团委、苏州市姑苏团区委校地合作,结合吴地端午民俗文化节契机向赴姑苏国资企业、青商会企业开展调研,根据企业具体情况,带领学院电商博士团发起“线上问诊”,依托学院专业优势,指导企业制定电商营销方案,开展微信广告策划、抖音视频、直播带货等网络推广,助力企业复工复产。

“主播的工作就是卖东西,所以卖的是什么很重要。如果产品不好,就会失去客户的信任。我今天推广了3款产品,通过直播我深切认识苏州老字号企业在互联网+的环境下所做出的努力。不管是助力实体店铺还是借力电子商务平台,所有的产品必须质量过硬,有特色。”刘曼璐博士深刻感受。

王佳博士在直播过程中试吃津津豆腐干产品。她介绍,作为一个资深吃货,带货苏州特色小吃是一个非常愉快的工作!苏州的小吃特色就是糕点和小吃,作为一个合格的主播首先需要先把这些都尝一遍,真正了解、体验每个产品。在我们的直播运营中,选品是最关键的环节,这次我们精选的苏州产品真正做到了价美质优,就像给你的闺蜜介绍宝贝一样。

电商学院任爽博士表示“作为苏州经贸学院电商专业的老师,能够参与助力复工复产的直播活动非常高兴。今天我推荐的产品是文创产品和丝绸,在参与直播活动的同时,深刻感受到浓厚苏州文化,希望可以通过此次直播活动实际帮助青商企业。”

本次直播活动是既是一次校地共建、助力区域经济复苏的有益尝试,也是苏州经贸职业技术学院电商专业教师点对点、面对面、手把手教授学生,传道授业解惑的实战教学过程。活动也获得了不错的成绩:直播收益超过了99%的同级别主播,直播时长1.7h,收获音浪1.7万,观众总数5453人......

直播结束后,苏州经贸学院电商学院与姑苏区青商会就“校地共建”“校企合作”达成合作意向,今后双方将在电商平台应用、电商营销和人才培养方面开展深度合作。(通讯员 刘颢霖)



“国字号”电商扶贫平台交出首张成绩单 (发布日期:2020-07-03)

一个平台、一根网线、一块屏幕、一部手机,打通贫困地区农产品“出山路”,电商直播助农已成为中国式扶贫新范本。

作为“国字号”电商扶贫平台,央企消费扶贫电商平台聚合央企“朋友圈”,打出助农“组合拳”。自5月12日正式上线以来,截至6月底,累计对接中央企业95家,开馆93家,入驻合作商户334家,上架在售农产品3300余款,覆盖对口帮扶地区213个,惠及农户超200万户,在线交易规模3969.12万元,有效整合了央企电商资源,形成央企统一电商品牌,更展现了合力打赢脱贫攻坚战的“央企担当”。

“咸鸭蛋,我们走,你下单,我包邮”“一盏红烛,一杯香茗,可饮风霜,可温喉……”6月30日,央企消费扶贫电商平台、中央企业电子商务联盟携手中国化工、国网电商公司、欧冶云商、中建电商等7家单位带来了一场别开生面的“决胜脱贫攻坚路”央企互联直播活动。各家企业的“当家网红”实力种草,推介好物,吸引了数万名网友的在线围观。

《经济参考报》记者了解到,央企消费扶贫电商平台依托央企电商联盟现有资源,由国家电网电商公司承接负责开发运营,提供PC端和APP端功能服务。下载央企消费扶贫电商平台APP可以看到,首页分央企馆、品牌馆等频道,产品包括水果蔬菜、肉禽蛋品、粮油调味、冲调饮品、农副加工等大类,下设具体产品分类,可进行商家店铺、产品、订单、积分管理。APP端还设置了精准溯源、帮扶大数据、电商学院、企业内购、党建专区等板块。

值得一提的是,通过区块链溯源服务,利用互联网和物联网技术,央企消费扶贫电商平台将产品从生产、包装到检验、运输、储存等全过程记录下来,以数字化的方式呈现。这些信息都布局在区块链上,确保不被篡改、不被伪造,消费者可以通过区块链追溯确认产品质量安全后,再选择购买。

“除了生产环节,我们还自主研发了平台的物流中台,在线监控平台订单的实时物流,自动推送相关物流信息给用户,避免因物流配送不及时影响消费体验。”央企消费扶贫电商平台业务运营相关负责人秦玉臣告诉记者。

“通过央企消费扶贫电商平台,有效破除了央企各自为营的局面。”国网电商公司电商扶贫事业部负责人谢祥颖介绍说:“平台上线以来,各大央企通力合作落实国资委相关扶贫部署,像中国商飞积极推动职工注册,中航集团广泛推动多渠道宣传和爆品团购,中储粮集团端午期间采购300多万元湖北扶贫产品,央企消费扶贫工作迸发出前所未有的新活力。”

据了解,央企消费扶贫电商平台还将协同各央企加强消费扶贫宣传及采购力度,融合直播带货、融媒体矩阵宣传,陆续开展“扶贫办主任带货”系列直播活动、携手贵州省开展“相约贵人 携手黔行”大型直播活动等,汇聚起央企消费扶贫的强大合力。

参与平台直播活动的陕西省农户张俊山表示:“直播开启了扶贫农产品出货新通道,将我们更多的优质绿色农产品输出全国,农民增收、农民获益,脱贫致富我们信心满满。”

央企消费扶贫电商平台为农户带来的不止于此。近年来,脱贫攻坚工作已经取得阶段性成效。但部分地区地处偏远,村民们种植养殖技术参差不齐,农产品的质量和销量一直受到制约。

“目前央企消费扶贫电商平台通过建立常态化扶贫机制,不但打通了采销渠道,而且还可以在线提供农技支撑,真正使扶贫工作变输血为造血。”湖北长阳县副县长谢海红对此深有感触。

随着全国消费扶贫全面深化、扶贫力度持续增强,未来央企消费扶贫电商平台将进一步创新举措,利用互联网拓宽销售渠道,线上线下相结合,多渠道帮助解决贫困地区农产品销售问题,助力加快各央企定点扶贫地区的脱贫致富步伐,为全面打赢脱贫攻坚战贡献力量。



新基建开启充电桩建设新时代 (发布日期:2020-07-03)

在新基建政策的加持下,拥有巨大潜力的充电桩市场受到了众多资本的追捧,一批新技术、新模式开始加快落地和应用。

全行业投资或破百亿

进入2020年,新能源汽车充电桩开始站到了舞台中央。

今年的政府工作报告提出,要加强新型基础设施建设(即新基建),发展新一代信息网络,拓展5G应用,建设充电桩,推广新能源汽车,激发新消费需求、助力产业升级。

这是自2009年新能源汽车“十城千辆”工程推广以来,与其相伴相生发展的充电桩,第一次被写进政府工作报告。

紧接着,国家能源局也于6月22日印发了《2020年能源工作指导意见》,提出要加强充电基础设施建设,提升新能源汽车的充电保障能力。

业界分析认为,作为新能源汽车推广的配套设施,充电桩市场规模将大幅放量,迎来黄金发展期。

工信部发布的《新能源汽车产业发展规划(2021-2035)》征求意见稿显示,预计到2030年,我国新能源汽车保有量将达6420万辆。根据车桩比1∶1的建设目标,未来十年,我国充电桩建设存在6300万的缺口,预计将形成万亿元的充电桩基础设施建设市场。

政策的扶持叠加光明的市场前景,使得各路资本开始加速布局充电桩市场。数据显示,目前国家电网、南方电网、特来电、星星充电这四家国内充电桩领头企业自身的投资已接近60亿元,如果加上资本的押注以及其他企业的投入,业内人士预测,2020年充电桩全行业的投资或将轻松突破百亿元。

据了解,除原有的运营企业外,华为、阿里巴巴等科技企业也在跑步入场。

4月份,华为面向新能源领域推出了HUAWEI HiCharger直流快充模块,以解决充电行业运营成本高、设备生命周期短的痛点。5月份,华为又与特来电签署合作协议,推动桩联网建设和智能充电业务发展,要将充电桩打造为数据接口。

阿里巴巴则选择用投资的方式进入赛道。三月底,蚂蚁金服旗下全资子公司投资充电桩运营商“简单充”,成为简单充的第二大股东,在充电桩未来的智能化竞赛中抢占了一个席位。

而车企也在充电桩上作起了文章。

今年年初,特斯拉就定下了年底前在中国布局4000+个超级充电桩的目标,两倍于过去5年的建设总量。6月3日,宝马公司也与国网电动汽车服务有限公司签署合作协议,通过直接接入后者的充电网络,以达到年底为车主提供的充电桩数量翻番的目的。

换电模式迎来小“风口”

充电设施的大规模建设带来了技术进步和产业升级,一大批新技术、新模式开始被应用到充电设施领域。

众所周知,电动车需要充电桩,就像燃油车需要加油站。如果不建充电桩,电动车就永远存在里程焦虑。为解决新能源汽车里程焦虑、充电时间长等关键问题,换电模式越来越受欢迎,成为新能源汽车产业发展的一个小“风口”。

据了解,充电基础设施主要有三条技术路线,一是传导充电,采用插枪的方式,二是无线充电,三是换电。

与另两种充电模式相比,换电模式最大的优点就是更加高效和快捷,新能源汽车进入换电站后,只需要两三分钟就可以完成电池更换,比加油的时间还短。不仅如此,换电模式下电动汽车和电池是分离的,消费者只需购买新能源汽车,电池则可以采用租赁形式,大大降低了购买成本,顺便解决了新能源车残值低的问题。此外,通过对电池进行统一管理、集中慢充,能有效保证充电安全与电池寿命,而且换电模式还能帮助城市电网削峰填谷,消纳更多的可再生能源。

实际上,私人充电桩的“建桩难”问题,一直是影响新能源汽车消费增长的关键瓶颈。北汽新能源新闻发言人连庆锋说,“据调研统计,中国大约有70%的汽车用户没有固定停车位,只有40%至50%的新能源汽车用户能够装上专属充电桩。”

中国电动汽车充电基础设施促进联盟(EVCIPA)发布的数据也证实了这一点。数据显示,截至2020年5月,通过该联盟成员内整车企业采样约109.5万辆车的车桩相随信息,其中建设安装私人充电桩74.9台,未配建私人桩数量34.6万台,整体未配建率31.6%,而居住地物业不配合、居住地没有固定停车位等因素成为未随车配建充电设施的主要原因。

而换电模式之所以能够得到认可,根本原因就在于它有效解决了新能源发展的瓶颈问题,推动产业走向成熟。

据介绍,作为国内最早对换电模式进行开发并投入大规模应用的企业之一,北汽新能源已在全国19个城市建成并启用了187座换电站,投入运营的换电车辆达1.8万台,累计完成换电480万次,换电车辆行驶总里程达到6.9亿公里,在安全、经济性、便捷性、标准化等方面形成一个通畅的闭环,已具备大规模推广的条件。

除北汽新能源外,蔚来汽车、浙江时空电动等车企以及国家电网、南方电网等能源企业均在积极布局换电站市场。截至目前,全国共有换电站430余座,主要分布在一线城市及新能源汽车推广较好的地区。

建桩的最终目的是建网

在我国,充电桩行业的发展目前主要经历了三个阶段。

第一个阶段发生在2014年至2017年。这一时期,充电桩市场开始向民间资本开放,行业由此进入跑马圈地的阶段,粗放的经营模式下,不少企业在竞争中倒下了,活下来的公司也伤痕累累。

2017年到2020年是第二个阶段。进入2017年后,随着市场上电动汽车电池产量的逐步稳定,加上电动汽车保有量的增长,中小运营商开始大批量涌现,市场呈现百花齐放的局面。

从2020年开始,充电桩行业便进入了一个全新的发展阶段。在充电桩运营商、充电设备制造商、充电用户高度分散的情况下,大家开始更加追求充电桩的网联化和数字化。

事实上,伴随着新基建政策的落地,一个新的充电桩时代正在开启。

赛迪顾问有限公司前不久发布的《电动汽车充电桩产业发展白皮书》认为,新时期的充电桩建设,应该与智能电网、物联网、5G通信、云计算、大数据、人工智能、车联网等高新技术紧密结合,打造“车—桩—电网—互联网—多种增值业务”的智能充电网络。

也就是说,新基建下的新充电桩,“新”在建网而非建桩,而这样的智能充电网络,一方面可提升充电桩的利用率和企业盈利能力;另一方面可将产业链往后延伸,开拓各种大数据和其他增值服务,为充电桩行业带来新的盈利模式。

中国电力企业联合会标准化管理中心主任、电动汽车与储能分会副会长刘永东说:“经过近十年的努力,我们解决了充电设施有无的问题。下一个十年,充电设施应让消费者体会到新能源汽车科技革命的优势和充电设施助力能源革命的转变。”



新金属芯片能提高存储速度百倍 (发布日期:2020-07-03)

  更快、更密集的数据存储革命即将来临了吗?据英国《自然·物理学》杂志近日发表的一项研究,一个美国联合研究团队利用层状二碲化钨制成了二维(2D)金属芯片,其厚度仅三个原子!在更节能的同时,储存速度提高了100倍之多,为开发下一代数据存储材料奠定了基础。

  当今世界所产生的数据比以往任何时候都多,然而我们当前的存储系统已接近大小和密度的极限,因此迫切需要相关技术革命。科学家正在研究数据的其他保存形式,包括存储在激光蚀刻的载玻片、冰冷分子、单个氢原子、全息胶片甚至DNA上。

  在这次的新研究中,美国斯坦福大学、加州大学伯克利分校和德克萨斯A&M大学的研究人员尝试了另一种方法,他们研发的新系统由二碲化钨金属组成,排列成一堆超薄层,每层仅有3个原子厚。其可代替硅芯片存储数据,且比硅芯片更密集、更小、更快,也更节能。

  研究人员对二碲化钨薄层结构施加微小电流,使其奇数层相对于偶数层发生稳定的偏移,并利用奇偶层的排列来存储二进制数据。数据写入后,他们再通过一种称为贝利曲率的量子特性,在不干扰排列的情况下读取数据。

  团队表示,与现有的基于硅的数据存储系统相比,新系统具有巨大优势——它可以将更多的数据填充到极小的物理空间中,并且非常节能。此外,其偏移发生得如此之快,以至于数据写入速度可以比现有技术快100倍。

  目前,团队已为该设计申请了专利。他们还在研究下一步改进的方法,例如寻找除二碲化钨之外的其他2D材料。研究人员表示,对超薄层进行非常小的调整,就会对它的功能特性产生很大的影响,而人们可以利用这一知识来设计新型节能设备,以实现可持续发展和更智慧的未来存储方式。

  总编辑圈点

  我们的数据存储方式,早已从磁带、软盘和CD等介质,进化到了能够在无数微型晶体管中保存数据的精密半导体芯片,而且其容量可以呈指数级增长。这是一个壮举。但时至今日,硅基芯片的能力仍告不足——人类数据爆炸式增长的同时,还要对动态数据快速地利用、分析,不断增加的需求给存储方式不断带来新的压力。这一状态无疑将推动存储方式持续变革,究竟谁会在这一次的革新中发挥最重要的作用?有人说是DNA,也有人说是单原子。全球都在注视着,这些候选者中哪个技术最先成熟,或哪个能率先投入市场应用。



网络互助:扶危济困还需“严师”指点 (发布日期:2020-07-03)

  2020年是网络互助行业发展的第十年,作为一种以网络为运营基础,提供疾病互助计划的小额健康保障互助机制,网络互助在近几年得到快速发展。

  最近,蚂蚁集团发布全国首份《网络互助行业白皮书》(以下简称白皮书),给网络互助作了如下定义:网络互助,是指利用互联网信息撮合功能和数字技术解决成员间信息对称和信任问题,集合具有同质风险和保障需求的互助成员,通过协议互相帮助并承担彼此健康风险损失的保障模式。白皮书显示,2019年我国各类网络互助平台的实际参与人数为1.5亿,预计2025年将达到4.5亿。

  不过,网络互助目前还未有全国统一的监管标准。两会期间,全国政协委员、中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文就提交提案表示,“我国网络互助近两年发展迅速,网络互助2019年发放大病互助金超50亿,已经展现出了对我国医疗保障体系的补充作用”。为此,他建议将网络互助尽快纳入监管,“防范可能存在的金融风险、经营风险和道德风险”。

  是对多层次医疗保障体系的补充

  门槛低,花几元、几十元甚至不花钱就可以加入,一旦患病则可获得10万元到几十万元不等的大病医疗保障金——在这样“花小钱治大病”的认识基础上,网络互助行业发展起来。

  据白皮书统计,我国已经有三家分摊成员数量超过1000万规模的网络互助平台。相互宝依托蚂蚁集团平台,在2018年11月上线后至2020年3月底,成员超过1亿人。截至2020年3月底,水滴互助和轻松互助的成员数量分别超过1400万人和1500万人,累计分摊成员数达到数千人。

  以相互宝为例,只要是符合健康要求并且通过综合信用评估的支付宝用户,就能免费加入,加入后,如果成员遭遇重大疾病(重病范围是100种),可获得最高30万元的互助金。互助金费用由所有成员分摊,相当于“一人生病、大家出钱”。单一救助案例中,每个用户被分摊到的金额一般都在几毛钱上下。

  5岁女童熙熙是相互宝救助的首位重病成员。这位女童因意外导致脑部外伤,获得了30万元大病互助金。她的父母说,本来加入相互宝就是为了帮助别人,没想过能用上互助金。

  “网络互助等平台发展迅速,究其根源,这些网络互助平台的运行模式本质上接近于保险或募捐性质,具有投入小、潜在可获得的保障大的优势,因此吸引了很多在医保、商业保险方面投入不多的用户参与。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧对科技日报记者表示。

  我国自1998年开始实行医保制度以来,已经发展形成多层次的医疗保障体系。国家医保局数据显示,全国超13.5亿人参保,覆盖率达95%。2019年5月,国家医保局《关于做好2019年城乡居民基本医疗保障工作的通知》要求,我国医保大病保险总体报销比例提高至60%。

  据白皮书数据,按照大病网络互助金总额在全社会大病医疗费用的占比统计,2019年网络互助将全国大病医疗费用平均保障水平从60%提升到60.73%,贡献度为0.73%,预计2025年贡献度将上升到3%。

  今年2月25日,中共中央、国务院下发《关于深化医疗保障制度改革的意见》,将医疗互助正式纳入多层次医疗保障体系。“网络互助是一种新型的健康风险分散机制,是一种新的数字金融创新方式。”郑秉文认为,网络互助对多层次医疗保障体系的补充作用主要体现在3方面:一是提高医疗保障体系的覆盖面;二是参与门槛低和便捷,可及性很好;三是对大病家庭具有明显补偿作用,可有效防止因病致贫和因病返贫。

  是数字技术和金融服务融合创新的结果

  “网络互助的兴起离不开互联网的迅速发展,它是中国数字技术和金融服务融合创新的结果。”艾媒咨询分析师李松霖强调,而互联网巨头的入局大大加速了该行业的发展,像阿里、腾讯等都有相关业务,且依托在各自大流量产品上,这些产品借助平台的用户覆盖和品牌背书,加快了市场发展、增强了用户信任。

  在李松霖看来,“网络社区”的分摊互助模式依托于互联网的连接和共享优势,将网络互助参与者迅速集结,共同解决一个重症筹款项目,这种“网络社区”的分摊互助模式具有费用低、效率高、传播快、针对性强等特点,能够快速整合具有需求的人群,推进参与用户群体在履行缴费义务和平台兑现赔付的进度。

  “而随着中国互联网用户基础扩大,以及移动支付等相关互联网技术的广泛应用,网络用户依赖于移动支付的便捷、高效和安全,更倾向于选择移动支付,移动支付技术也有助于提高参与用户对网络互助平台的信任。”

  要增强用户对平台的信任、提高其对网络互助的参与度,数字技术的支持必不可少。白皮书也指出,未来10年,关键核心的数字技术将在网络互助行业获得更深层次应用,如大数据、知识图谱等技术将使智能赔付流程更加精准化,未来区块链技术也有望通过智能合约使网络互助流程更加自动化。

  仍有很多问题需尽快纳入监管

  网络互助平台通过互助的方式,对临时、短暂处于困境的用户予以救济,帮助其度过困境,从正向来看,这些平台的出现是匡扶弱势群体、传递互助友爱能量的重要媒介。

  “但网络互助作为一个新兴事物,仍然存在着许多问题。”李松霖坦言,一方面,对平台而言,资金安全保障和客户逆向选择的问题需要解决,虽然具有一定公益属性,但平台也确实需要盈利以持续发展,然而目前行业缺乏有效的盈利模式;另一方面,如何增加相关运作过程的透明度、让赔付机制更加完善、让用户切实获取赔付、避免用户隐私泄露等,都是摆在行业长远发展面前的难题。

  “此外,网络互助平台还存在缺乏保险从业资质却变相或者实际从事保险业务;非法设立资金池;赔偿给付能力和财务稳定性方面没有充分保证等问题。”李松霖说。

  要让网络互助进一步发挥价值,下一个阶段离不开监管政策的指导和规范。

  李松霖建议,为了网络互助能够在未来发展中进一步发挥作用,在监管方面还需要相关的政府监管机构以及法规对行业进行规范,尽快出台明确网络互助行业标准、准入门槛、经营规则、消费者权益保护和退出机制等问题的规范文件。“另一方面,虽然网络互助具有普惠性质,但平台运营需要考虑长久持续的发展,如医院等公共机构也需要考虑商业问题一样。未来网络互助需要探索更多元的商业模式,为其运营、保障审核、业务拓展作支撑,成为其持续发展的基础。”他强调。

  不过,虽然国内对网络互助还没有统一的管理规范或监管标准,但有些地方性标准已经开始运行。3月30日,浙江互联网金融联合会发布了全国首个网络互助团体标准,提出“四要一不要”:要实名制度、全程风控、审核独立、公开透明,不要资金风险。如针对资金池问题,标准建议互助平台选择无资金池形式,或者在有资金池的情况下,设立相应的资金托管制度,确保资金安全。



纳伦·沙姆:让旅行预订变得简单 (发布日期:2020-07-03)

 

  Omio是欧洲领先的旅行交通预订平台,总部位于德国柏林,该平台旨在让旅行计划和预订变得简单、灵活且个性化。纳伦·沙姆(Naren Shaam)是Omio的创始人兼首席执行官。

  沙姆从哈佛商学院毕业后,有过一次横跨欧洲的大规模背包旅行。然而,他对旅行预订的困难感到失望,大部分旅行时间用于计划旅行和研究旅游路线。与此同时,沙姆发现了多模式旅游网站的巨大发展需求,毅然辞去当时从事的金融工作,到以科技和初创公司蓬勃发展而闻名的柏林,为欧洲的旅行者打造一个流畅、直观的在线订票平台。他表示,该平台要让数百万用户比较不同交通选择的价格,并通过一个产品更简便地计划自己的旅行。2012年GoEuro(Omio前身)应运而生。

  欧洲的跨国之旅往往包括多种交通方式,GoEuro致力于打造独特的旅行方式,为用户设计合理的交通出行工具,提供快捷实惠的旅行方案,帮助用户简化旅行计划过程。“目前还没有一个产品可以提供全球的交通服务。我们希望可以打造这样一个产品,让全球用户环游世界的梦想变得轻松简单。”沙姆说。

  沙姆正以满腔热情和科学技术推动变革世界旅行的方式,他的愿景是打造世界上最大的旅游平台。自推出以来,GoEuro已发展成为欧洲最大的旅游预订平台之一。公司致力于成为满足用户旅行预订需求的最佳平台,通过对产品不断升级,使其可以更快速、高效地运作,从而实现计算机、移动网页及应用程序之间的无缝切换。

  2019年初,GoEuro更名为Omio,并开始实施全球扩张战略。如今,Omio已在15个国家运营,每个月有来自120多个国家的2700万名用户与800多家旅游合作伙伴连接,畅游欧洲大陆逾10万个目的地。

  图片来源于网络



工信部发布《意见》 祛除工业大数据“顽疾”有新招 (发布日期:2020-07-03)

  中国宝武宝钢股份宝山基地利用工业大数据等实现了无人驾驶重载框架车在钢铁冶金行业工业化运行。图为正在运输中的无人驾驶重载框架车。
  施 琮摄(人民图片)

  近年来,随着中国新一代信息技术与工业融合不断深化,数据驱动的工业新模式新业态不断涌现。相较于互联网服务领域大数据应用的普及和成熟,中国工业大数据总体上仍处于探索和起步阶段。工业和信息化部近期发布《关于工业大数据发展的指导意见》(以下简称《意见》),加快推动中国工业大数据发展步伐。

  

  改变“不想用不敢用”现象

  当前,中国工业大数据在采集过程中存在不少问题,比如,因企业信息化基础差、设备接口不开放等造成数据难以采集;企业数据底账不清,不知道自己有哪些数据,大部分工业数据处于“睡眠”状态;数据孤岛、数据失真等现象普遍。

  在中国社科院工业经济研究所研究员贺俊看来,出现上述问题的主要原因在于,当前工业大数据的积累程度严重不足,同时,很多企业尤其是中小微企业仍心存疑虑,将工业大数据视为企业机密,数据开放积极性不强,“不想用、不敢用”倾向严重。“这就需要政府发挥职能,统筹建设国家工业大数据平台,积极引导企业意识到采集工业大数据的好处。”贺俊说。

  比如,在新冠肺炎疫情暴发初期,针对重点物资保障需求不明、底数不清、对接不畅等困难,工信部依托“制造强国产业基础大数据平台”快速建成“国家重点医疗物资保障平台”,运用信息化手段保障重点医疗物资的科学调度、统筹平衡和高效供应,为打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。

  工信部信息技术发展司相关负责人表示,此次《意见》的出台,正是为了形成完整贯通的高质量数据链,推动工业大数据全面采集、高效互通和高质量汇聚。《意见》中提出,支持工业企业实施设备数字化改造,升级各类信息系统,推动研发、生产、经营、运维等全流程的数据采集;支持优势产业上下游企业开放数据,加强合作,共建安全可信的工业数据空间,建立互利共赢的共享机制;建设国家工业互联网大数据中心,汇聚工业数据,支撑产业监测分析,赋能企业创新发展等。

  筑牢数据安全防线

  今年6月,日本汽车制造商本田(Honda)表示,其服务器受到Ekans勒索软件攻击。据悉,该勒索软件拥有相对较新的攻击模式,具有锁定工厂中工业控制系统和机械的功能。相关数据显示,中国34%的联网工业设备存在漏洞,这些设备的厂商、型号、参数等信息长期遭恶意嗅探,仅在2019年上半年嗅探事件就高达5151万起。这无疑给政府和企业敲响了警钟。

  工信部信息技术发展司相关负责人介绍,当前中国工业信息安全防护能力之所以滞后于工业融合发展进程,除了技术上传统IT信息安全系统无法有效防护工业数据安全外,工业数据安全责任体系建设方面的部分空白也是重要原因。此外,中国工业信息安全领域的企业规模普遍较小,缺少龙头企业,产品竞争力不强。

  《意见》提出,构建工业数据安全管理体系;加强工业数据安全产品研发;开展加密传输、访问控制、数据脱敏等安全技术攻关,提升防篡改、防窃取、防泄露能力;加快培育安全骨干企业,增强数据安全服务,培育良好安全产业生态。

  “安全问题已成为制约工业大数据全面发展的重要因素。”贺俊表示,同时要意识到,创新和强化工业数据安全防护,还需要政府做好制度建设,进一步厘清企业在数据防护方面承担的责任和义务。《意见》强调,明确企业安全主体责任和各级政府监督管理责任,构建工业数据安全责任体系等,这些措施将筑牢中国工业大数据发展的底线和防线。

  向深度应用持续发力

  当前,工业大数据已成为推动制造业数字化、网络化、智能化发展的关键生产要素。在日趋激烈的国际竞争面前,谁掌握了工业大数据,谁就掌握了促进市场发展的战略资源。赛迪顾问等机构发布的《2020中国工业大数据产业创新与投资趋势》显示,在政策和技术的驱动下,工业大数据市场将成为下一个蓝海,人工智能、边缘计算等新兴技术将持续助力工业变革和制造商业模式变革。

  发展工业大数据是一项复杂的系统工程,既需要在宏观层面加强体系化布局,建立全面系统的工业大数据生态,也需要在微观层面务实着力,提升企业的数据管理能力。这些都亟须推动《意见》尽快落地生根。据悉,工信部将与各地工业和信息化主管部门做好对接,建立纵向联动、横向协同的推进工作机制,落实《意见》相关措施。

  贺俊建议部分领军企业在数据应用上深入探索,解决中小微企业“不想用、不敢用”问题,通过在供给端培育海量工业APP、工业大数据解决方案供应商、向中小企业开放数据服务能力等手段,降低企业数据应用的成本投入和专业壁垒,共同推动工业大数据全面深度应用。



视频日记——以“虚拟在场”服务引导受众 (发布日期:2020-07-03)

  视频日记实现了亲历者和传播者的统一,以“我在场”的叙述模式,带给用户代入感极强的观看体验,从而打开受众感知世界的新大门

  

  打开一条全国两会报道视频日记,从“云端”直播现场中感受传播变革的伟力;观看一段珠峰测量视频日记,从攀登者大口喘息中感受测量人的辛苦与执着;点开一段插秧视频日记,从劳动者辛苦劳作的身姿中体会种田的艰辛不易……当前,一种新的传播形态——视频日记,在各大信息平台流行起来。许多遥不可及的生活工作场景,以视频日记方式生动地映现在网络世界,让分散在各个角落里的受众,足不出户同样可以感受世界的丰富精彩。

  视频日记英文名Vlog,主要以视频形式记录拍摄者的日常所见,被广大网友接受并应用到新闻生产当中。前段时间,各种各样的视频日记让居家隔离的人们了解到不同群体的抗疫实景,满足了人们对信息的渴望。与传统视频新闻相比,视频日记实现了亲历者和传播者的统一,以“我在场”的叙述模式,带给用户代入感很强的观看体验,从而打开受众感知世界的新大门。

  作为一种视听兼备的媒介形态,视频日记让受众实现了从“看新闻”到“体验新闻”的转变,满足了人们体验感以及临场感需求。《人民日报记者夜访风暴之眼金银潭医院ICU病房》中,行进式镜头的现场聚焦触发受众强烈的情感体验,屏幕仿佛不存在了,受众切身感受到ICU病房平静而忙碌的背后,实际上是生与死的较量,实现了身体的“虚拟在场”,获得了身临其境之感和强烈的情感共鸣。

  视频日记之所以能够产生这样的传播效果,一方面是因为视频再现真实的生活场景,具有较强的直观性和形象性,可以帮助受众对事物进行直接把握,生成认知印象。另一方面,视频日记中,亲历者以第一视角进行讲述,其语态、表情、身体姿势都成为语言之外的伴随文本,传递着第三方视角所没有的潜在语义和默会知识。如“康辉大国外交视频日记”,主持人拍摄自己跟随出访台前幕后的故事,让受众了解到许多往常电视新闻中看不到的细节,并因为亲历者的亲身讲述变得更为可感可亲可近。在视频日记中,第一视角给受众带来极强的代入感,从而形成了自我虚拟在场的认知模式。受众的视觉、听觉甚至触觉等多种感官卷入传播场域,使得传播主体之情境,化作受众之情境,传播主体之体验,化为受众之体验。

  视频日记这种新的传播形态带来“在场”影像的直接呈现,减少信息转播的疑虑,满足人们对世界深度认识的渴望。另一方面,这种体验式传播方式,使得受众与新闻中人物建立情感关联,当听到视频日记中的人物像朋友一样诉说他的经历,受众很难置身事外,从而更容易接受视频传达的思想、立场、观点等,对新闻内容有了更多认同和理解。

  无论媒介形态如何变迁,受众对优质内容的追求不会改变,对真实世界认知探索的创新不会改变。主流媒体只要牢牢立足自身内容权威、解读专业的优势,紧跟传播技术变革的前沿实践,努力强化以用户为中心的传播理念,就能提高信息传播效能,不断巩固壮大主流思想舆论阵地。


  《 人民日报 》( 2020年07月03日 20 版)



数据驱动 流水线也能有个性 (发布日期:2020-07-03)

  青岛酷特智能股份有限公司生产车间内,正在进行个性化定制的流水线。
  资料图片

  核心阅读

  运营成本降低20%左右、产品研制周期缩短35%左右……近年来,山东青岛以智能制造为主攻方向,在家电、橡胶、轨道交通装备等重点行业建成具有示范性的数字化车间或互联工厂。

  帮助企业进行全流程设计再造、建成兼具个性化定制与效率的流水线……随着智能化改造的推进,生产方式不断优化,上下游资源加速整合,企业发展迎来了更广阔的天地。

  

  智能化改造能带来什么?

  从经营被经销商扼住咽喉,到孵化出自有品牌,智能化改造后,房车生产商康派斯发展提速;

  从刻板的流水线生产到多样定制化制造,智能化改造后,西装厂商酷特从一个芯片里见识到数据驱动的力量……

  这些让企业焕发生机的改变,发生在山东青岛。近年来,青岛以智能制造为主攻方向,将互联网创新基因融入产品全生命周期,在家电、橡胶、轨道交通装备等重点行业建成具有示范性的数字化车间或互联工厂。

  一系列数据表明,智能化改造的优势已然显现——2019年底,当地对358个工业互联网试点示范项目跟踪评估的结果显示,智能化改造后,企业的平均生产效率提升20%以上、运营成本降低20%左右、产品研制周期缩短35%左右。

  企业点单,转型升级方案任意选

  在山东荣成康派斯新能源车辆股份有限公司的房车制造车间里,一批房车正在加紧生产。公司副总经理于辉从智能车间走出来,脚下生风。“这次多亏了工业互联网平台!”于辉说。疫情防控期间,原有的板材供应受到影响,企业一批400台房车的出口订单一度面临违约风险。“我们在海尔卡奥斯平台发布需求的当天,就有生产厂家联系了我们,后续订单得以正常生产。”

  看着如今车间有条不紊的生产景象,于辉很是感慨:“几年前,公司还只是为国外一家房车经销商做代工,很难获知市场的真实需求。”

  转机发生在2017年底。为寻求转变、开拓市场,在进行反复比对后,康派斯选择了海尔卡奥斯工业互联网平台进行智能化改造。

  “海尔卡奥斯进驻企业后,帮我们进行了全流程设计和再造。”于辉介绍,接入工业互联网平台后,康派斯产品的平均生产周期从原来的35天降低到20天,企业对市场的响应速度大大提高,综合采购成本也降低了7.3%。

  海尔卡奥斯采用以用户体验为中心的定制模式。“7个定制模块,就像是我们提供的菜单,用户需要什么就能提供什么。”海尔工业智能研究院创新技术总监刘子力介绍,作为大规模定制解决方案平台,卡奥斯已孕育出房车、纺织等15类行业生态子平台,很多行业企业都可以在平台上找到适合的智能化改造模式。

  数据显示,自今年年初获得地方政府的大力支持以来,海尔卡奥斯已接入全省4.8万家工业企业,其中规上企业1.7万家。

  信息互联,流水线生产定制产品

  一条西装流水线上,一套套服装次第在轨道上“滑行”,但款式、面料、风格、尺寸等细节却各不相同。在青岛市即墨区的酷特智能股份有限公司,个性化定制和流水线生产的矛盾得以化解。这背后就是数据驱动的力量。

  “其中的秘密就在一张卡上,可以说是每套衣服的‘身份证’。”酷特品牌经理马玉铭告诉记者。在这张卡的芯片里,存储了个性化定制西装的所有信息,包括衣服每个部位的尺码、选择的材料、缝制时需要的工艺等。

  每当接到上一流程传来的产品,操作员都先找到这张卡刷一下,眼前的显示器便会弹出全部信息。从面料选择,到分拣、熨烫、包装,都是靠这张卡片来进行流水线管理,不需要过多人工管理。

  “过去传统服装企业是先生产再卖,经常只能卖出七成的库存。”酷特董事长张代理说,2003年开始,酷特投入资金,把3000人的工厂当作实验室,逐步研发出眼前这条“更懂市场”的定制化流水线。

  酷特的成功转型,吸引了不同行业的传统企业前来学习交流。从不敢转到主动转,酷特智能工程系统总经理李金柱没想到,仅仅帮助其他企业进行个性化智能改造,也能成为酷特的新增长点。

  服装企业恒尼智造(青岛)科技有限公司就是受益者之一。2017年,青岛市政府搭建平台,启动了助推企业技术改造项目,即墨区有5家,包括纺织、轮胎等行业,其中恒尼智造对接的就是酷特。

  “之前一直想转型,但不知道怎么转,投入了不少资金和人力,费时费力。”恒尼智造总经理吴佳说,“酷特的智能化改造建立在已有生产线的基础上,不用推倒重来,上手快、操作性更强。”

  一期改造中,恒尼智造在一条生产线上加装了一卡驱动,人工效率提高了2.1倍,产能提高了75%,定制项目利润至少提高30%。“前期效果很好,下一步还想做二、三期。”吴佳说。

  政府搭台,对准关键环节发力

  “制造业与互联网融合创新发展是大势所趋。”青岛市工业和信息化局局长姜波说。

  青岛市2015年率先启动了工业互联网建设工作,形成了智能工厂、大规模个性化定制、远程运维等工业互联网创新模式。

  “政府搭建制造业创业创新平台,标杆龙头企业发挥了重要作用。”姜波介绍,这些企业创新能力强、带动作用大。青岛支持他们形成可复制、可推广、可普及的理念和模式,通过工业互联网平台向产业链上下游的中小企业输出技术和模式。

  同时,中小企业也有自身优势——机制灵活、结构简单、信息传递及时准确等。结合这些特点,依托大企业搭建的工业互联网平台,可以弥补中小企业在技术水平、人员储备等方面的短板。

  “用互联网思维和智能制造技术改进传统生产方式,在连接用户的同时,整合产业链上下游资源,形成产品全生命周期全价值链的产业生态体系,支撑了传统制造业转型升级。”青岛工信局工业互联网处处长周林介绍,中小企业实现规模化智能化过程的关键是数据驱动,青岛对准关键环节靶向发力,体系化推进产业基础。

  近年来,青岛出台了工业互联网平台、智能(互联)工厂、数字化车间、自动化生产线认定标准,引导全市项目规范化建设。全方位营造产业发展环境,建立了拥有3380个工业互联网应用场景的培育项目库。下一步,青岛还将聚焦超高清视频、智能家居等重点领域,建设新一代人工智能产业创新应用试验场,探索人工智能与实体经济深度融合发展新范式。


  《 人民日报 》( 2020年07月03日 07 版)



安徽出台规定 :完善全程监管 规范网络直播 (发布日期:2020-07-03)

  为促进网络公益直播活动健康有序发展,近日,安徽网信办出台了《关于进一步推进网络公益直播活动的通知》(以下简称《通知》)。

  针对当前网络公益直播活动中存在的不规范问题,《通知》注重引导和管理相结合,从规范工作程序、实行产品准入、严格质量把关、加强传播监管、明确纪律要求5个方面作出具体规定。《通知》明确,各地各部门主办网络公益直播活动,要坚持公益性,清晰界定了活动所推介产品服务的范围、标准等。

  此外,《通知》对参与活动的党政领导干部、直播平台等提出了“三个不得、三个不允许”的禁止性、约束性规定,切实维护政府公信力,保障人民群众权益。《通知》要求属地有关部门要从严审核把关,通过建立产品准入、质量承诺、网上网下全程监管等机制,保证各项规定可操作、可落实、可追溯。


  《 人民日报 》( 2020年07月03日 11 版)



线上直播发力 文创触网出深山 (发布日期:2020-07-03)

  华茜在直播介绍朱砂文创饰品。
  涂 敏摄

 

  核心阅读

  贵州万山姑娘华茜返乡创业,通过直播带货、线上销售等形式,将家乡的朱砂文创饰品“搬”出大山。

  近年来,万山着力发展朱砂产业,为创客提供支持,带动就业,促进脱贫。老矿山有了新风景,乡亲们的日子越来越红火。

  

  夜幕降临,贵州省铜仁市万山区万山镇一处临街小店内,透着光亮。店长华茜正对着手机,在直播间里介绍朱砂文创饰品:朱砂摆件、戒指、手串、绣着花纹的朱砂包……

  返乡创业的华茜,网上销售的主要产品就是朱砂文创饰品。在当地多部门支持下,网上销售带动黔货出山,冲破交通与地域束缚,为当地精准扶贫开拓了更多空间。

  返乡创业,瞄准朱砂文创

  华茜是万山本地人,她走上文创“触网”的道路,过程一波三折。

  2008年6月,刚刚大学毕业的华茜决定去温州工作。“过去受困于交通,贵州的许多特色产品‘养在深闺人未识’,更别说顺利卖出去。”华茜回忆道,她瞅准了当时已经开始冒头的电商行业的潜力,想结合自己所学的旅游专业知识,将家乡的特产“搬”到网上。

  刚开始,既缺资金,又没技术,华茜只能边积累经验,边等机会。“通过跑快递、送包裹,成天跟商家打交道,我就慢慢摸清楚了,哪些东西在网上卖得火,怎么经营网店。”2010年底,华茜开了一家网上服装店,算是正式“触网”,后来还做起了定制、设计等服务,网店的生意逐渐有了起色。“后来差不多每天销量都有200多单,总算有了点信心。”华茜说。

  2014年,华茜返回老家,观察了一段时间后,她开始从事土特产的线上代购与代售,“村民要网购,我可以帮忙代购;如果要卖土特产,我也能帮忙销售。”华茜没有就此止步,她一直在寻找更适合网上销售的商品。经过考察,她将目光锁定在了朱砂文创饰品上。

  朱砂是炼汞的主要原料,还是中药材,具有镇静、安神等功效。位于武陵山区的万山,朱砂资源丰富,曾是我国最大的汞工业基地,后来因资源枯竭,矿山被关停。近年来,在转型发展过程中,原来的采矿旧址被开发成了旅游景区。

  逢年过节,万山当地有制作朱砂包的传统。将朱砂磨成粉末,制作成荷包,给孩子戴在身上,祈福平安。现在,当地进一步开发利用朱砂,经过设计后做成荷包等各种文创产品。

  “我想借助互联网,把朱砂送到更远的地方,带动更多人脱贫致富。”华茜说。

  线上直播,顺利打开市场

  华茜的想法得到了当地多部门的支持。“我们提供门面、免除前3年租金,还帮忙采购电脑、安装宽带……为创业者提供‘保姆式’服务。”万山区工业和商务局副局长蒲郡介绍。

  2017年9月,华茜创办了公司,开始网上销售朱砂文创饰品,开网店,做直播。

  “每天上午10点到晚上12点,几乎不停地直播,有几次直接坐在椅子上睡着了。”华茜说,为了增加曝光率,提升关注度,她没少吃苦。除了介绍产品,她还顺带科普鉴别知识,“朱砂饰品一般分为原石和压制两种,二者最明显的区别在于,原石会有伴生石,照一下会透光……” 

  要想打开市场,还需在产品上下功夫。“大到摆件,小到戒指、手串,绝大部分都是自己设计,然后交由供货厂加工。同时提供定制服务,根据客户需求,做成他们喜欢的类型和风格,可以说每颗‘石头’都倾注了心血。”华茜说,由于前期投入大、回本慢,当地还帮助解决了15万元的免抵押贷款,缓解了创业初期的资金压力。

  各方支持,汇成合力。仅1年时间,公司的销售额达80多万,2019年收入达到280万。直播队伍增加到4人,白天晚上几乎不间断。

  “最近两个月,销售额近70万,远超去年同期。”华茜介绍,疫情期间,尽管线下同类产品遭受了冲击,但线上销售挺顺利。

  “目前比较受欢迎的是朱砂包,一小包草药,一小包密封的朱砂粉,再用绣着花纹的苗族土布将其缝制起来。”华茜介绍,因为做工精致,兼具安神功能,朱砂包颇得游客青睐,仅去年就卖出了四五千只。

  就近就业,带动村民脱贫

  下午3点,镇上一家朱砂文创饰品加工厂里,35岁的工人杨美凤戴着手套,娴熟地给珠子抛光,顺带挑出残次品。杨美凤说,“之前一直在家带孩子,现在我一个月工资有近3000元。”有了这份工作,杨美凤家2018年底脱了贫。

  “从原料到成品,中间要经过五六道工序,每个环节都需要人工。目前工厂已有30多名工人,其中大部分是附近的贫困户。”加工厂负责人禹庆华介绍,“最近两年,除了给景区实体店供货,也跟电商合作,华茜的公司就是其中之一。”

  疫情期间,华茜公司的订单一直没断过,这帮助加工厂挽回了不少损失。“2月,工厂就开了工,一直没停,工人收入都有保障。”禹庆华说。

  如今,万山区已整体脱贫摘帽,昔日的矿区也被完整保存下来,变为以朱砂文化为主题的景区,每年接待游客达百万人次。

  “朱砂资源有限,想可持续发展,就不能只在饰品上做文章。”华茜已经开始筹划转型,设计丰富多样的衍生品,“将朱砂做成纽扣或者小配珠,跟苗族服饰相结合。”

  最近,华茜思考更多的,还有如何让互联网下山进村,让农民尽快熟悉互联网,让电商扶贫模式真正落地山区。


  《 人民日报 》( 2020年07月03日 12 版)

 



数字化“便民夜市”来了 (发布日期:2020-07-03)

  精美饰品、儿童玩具、服装百货……入夜,河南省平顶山汝州市洗耳河畔,一长排木架子摊位上摆着琳琅满目的商品,吸引了行人的目光。

  很快有人注意到,这些摊主背后都挂着一个二维码,消费者只要扫码便可通过手机获悉摊主的信用信息。这是很多摊主和消费者第一次接触这种二维码。其实,这也是全国首个数字化“便民夜市”带给河南汝州的惊喜。

  孟秋阳第一次摆摊儿,没有家人陪伴,一个小摊位从摆货到招呼客人都是他独自完成的。虽然有些腼腆不太会招呼客人,但摊位上还是有几名客人在挑选商品。“我是在汝州新闻上看到政府鼓励夜市经济的消息,因为疫情一直闲在家里,于是就申请了一个摊位来卖动漫模型,不仅可以赚点钱,对自己也是一种锻炼。”孟秋阳告诉记者。

  6月19日是全国首家数字化“便民夜市”开市第一天。据汝州城市管理局局长董承阳介绍:“夜市建于汝州市洗耳河滨河路,设南区夜市点和北区夜市点。南区夜市点设摊位500余个,发展稳定后,北区夜市点将增设摊位300余个,届时可解决1000人至1600人就业。”

  汝州市政府与阿里合作打造数字化“便民夜市”,为夜市商户提供全方位进货、经营和培训支持。利用工厂直供的新批发能力,打造全国首个数字化“便民夜市”开市。首批沿岸绵延的500个摊位,免费向社会开放。而孟秋阳也是第一批享受政策福利前来摆摊的从业者。

  与普通夜市不同,数字化“便民夜市”实行“一店一码”管理方式,每个摊位都能更好地实现“经营自治”。

  据了解,一枚小小的“经营码”背后,有完善的准入机制,方便夜市商户快速申请、政府快速审核,申请通过后即可看到自己的实体摊位信息,同步接入汝州“便民夜市”进货专区。正式经营后,“经营码”将提供打卡签到、经营评分、服务监督等数字化工具,消费者可以扫码查看商户信息,对商户进行评分和投诉,组织者则能在管理夜市时更有据可依。

  每天在出摊前,工作人员会对夜市区域的栏杆和摊位进行全面消杀,所有摊主都要戴口罩,配备消毒液。

  晚上6点夜市开市后,夜市组织管理人员在出入口对消费者进行红外线测温。夜市商户的数字经营码和健康码关联,一旦健康码异常,经营码立即失效,政府部门核查无问题后才可再次出摊。

  木架子货摊位上都张贴着一张“便民夜市经营码”,“经营码”由夜市摊主线上申请,政府部门线上审核,合格后予以发放。

  刘伟是第一批50个摊主之一,每天下午5点从企业下班后,便到这里“摆摊儿”卖毛巾、拖把等日用品。这里对于他们这些利用下班时间出来摆摊赚点儿钱的企业员工来说比较合适,人气很旺,刘伟相信生意也会不错。

  十几年前,刘伟也摆过地摊、开过店铺,经常要跑到郑州、洛阳去批发物品,回到汝州销售。“又苦又累又贵不说,还很容易积压库存,只能低价销售或者送给亲朋好友,一年下来,风吹日晒,还挣不到多少钱,所以后来只能转行干别的了。”刘伟回想起往事十分感慨。

  没想到现在生意这么好做,入驻数字化“便民夜市”后,只要轻轻点一点,配套服务模块就能完成很大一部分事项,刘伟用手机边演示边介绍。数字化“便民夜市”内建有专有提货仓,通过夜市小店运营数据,做到提前铺货到仓,早上下单采购,晚上就能开业做生意。随时补货随时提货,解决了传统批发压货多、周转慢的痼疾。刘伟开心地说,以往的顾虑全没有了,城管部门也成为摆摊的一大助力,这生意肯定能火。

  据介绍,“本小货广”是数字化“便民夜市”的最大特点,帮助解决夜市经济进货难、资金难、经营难三大“痛点”,让想摆摊做生意的都可以创业,解除大家的后顾之忧。天色渐黑华灯初上之时,摆摊的、逛夜市的人开始多起来,卖家和买家都有自己的收获。



运营商“拔苗助长” 抢夺5G市场 (发布日期:2020-07-03)

  手机还是4G的,套餐却是5G的,这样的用户还真不少。目前国内5G手机总销量刚超过5900万部,但5G套餐的用户数已跃过1亿户大关。运营商为何要“拔苗助长”?这多出来的5000万5G用户,又为何急着升级?

  记者近日调查发现,为尽快“扶正”5G,运营商频繁加大折扣力度,甚至夹杂着“许升不许降”的“促销条款”。目前在同等价位下,5G套餐因性价比更高获得青睐。对于已驶入快车道的5G来说,“接班”4G的速度不断加快,三大运营商的5G用户争夺战也日趋激烈。

  套餐用户超手机销量1倍

  国内5G牌照发放已满一年。中国信通院数据显示,截至5月底,国内5G手机累计出货量刚超过5900万部。

  不过令人诧异的是,目前国内5G套餐用户预计已超1亿户。中国移动数据显示,截至5月底,其5G套餐用户数已达5560万户,同期中国电信5G套餐用户为3400万户。换言之,这两家运营商5G套餐用户就超过了8960万户。

  虽然中国联通迄今未公布相关数据,但业内普遍预计,其5G套餐用户至少也应该在2000万户以上。

  5G套餐用户数几乎是5G手机用户数的两倍,是用户“被5G”了,还是4G用户心甘情愿先用5G套餐试水?记者注意到,夹杂着“许升不许降”的优惠条款,成了运营商“拔苗助长”推广5G的重要手段之一。

  家住东城和平里的市民肖先生前几天根据10086客服的建议,没多想就改成了5G套餐。不过肖先生通过北京移动APP查询后,却有种“明降暗涨”的感觉。

  “我原来是128元4G套餐,每月包含20G流量和150分钟通话时长,我还加了20元的语音翻番包。”肖先生说:“查询后才发现,我新办的原来是198元档5G套餐,虽然打折后是138元比原来总价便宜了10元钱,但这个升档套餐1年内只能升不能降,一下子就‘锁死’了我的选择权。”

  肖先生发现,5G套餐还有128元和158元档,“客服的做法确实有拔苗助长和推销高价套餐之嫌。”

  同价位下5G套餐性价比更高

  “同价位下,5G套餐的流量和通话时长确实更多一些。”6月28日下午,北京一家运营商相关负责人在一场“科技惠民智享生活”的活动中透露了这一信息。

  记者先后致电三大运营商客服,也证实5G入门级套餐性价比的确普遍高于价格相近的4G套餐。

  “现在5G套餐都有7折优惠,入门级的129元档包括30G流量和500分钟通话时长,折后只要90元。”北京联通客服介绍称,4G的99元档套餐暂无优惠,只包括20G流量和300分钟通话时长。

  对于北京电信用户来说,在价格相近的情况下,同样是5G套餐更实惠。“129元档的5G套餐优惠后是103元,包括了30G流量和500分钟通话时长。相比之下4G版129元档套餐优惠后是99元,虽然便宜了4元钱,但它只包括20G流量和500分钟通话时长。”北京电信客服明确告诉记者,在普遍偏好网络流量的情形下,市民办理4G版129元档套餐的数量明显少于5G版。

  北京移动相应的优惠力度同样也在加大。“我们入门级的128元5G套餐现在优惠后是88元,包括了30G流量和200分钟通话时长。”北京移动客服人员说,“4G的89元套餐没有折扣,只包括20G流量和40分钟通话时长,市民还是办5G套餐更划算。”

  先抢用户再推商业模式

  5G牌照发放正在赋能千行百业,也将催生出拉动经济的各种新动能。中国信通院测算显示,预计2020年到2025年期间,我国5G商用将直接带动经济总产出10.6万亿元,间接带动经济总产出约24.8万亿元。

  然而对于运营商来说,如何迅速收回5G建设投资,才是当下的重中之重。以中国移动为例,2019年其5G投资为240亿元,今年则将超过千亿元。

  “5G套餐打折后依然普遍在90元以上,相比二三十元的低价4G套餐,5G用户是绝对的核心用户,对运营商贡献更多,这也是运营商力推5G的重要原因。”通信产业专家项立刚说。

  在项立刚看来,目前运营商和产业链正在寻找新的商业模式和落地的应用。他认为,5G用户群体越大,运营商未来越容易针对不同用户需求提供个性化服务,推出除语音和流量模式外更多新型的收费方式和商业运营模式。

  “今年的疫情使得5G推进速度没有预期快,加之5G特有应用的缺乏,消费者热情不高导致换机潮姗姗来迟。”项立刚认为,为了让5G投资能摊薄成本尽快创造利润,这两年运营商只能先全力拓展用户规模。

  记者注意到,工信部印发的《关于推动5G加快发展的通知》也明确提出,鼓励运营商通过套餐升级优惠、信用购机等举措,促进5G终端消费,加快用户向5G迁移,促进新型信息消费。

  安永会计师事务所发布的《中国扬帆启航引领全球5G》报告显示,2025年中国5G用户数将接近6亿户。显然,三大运营商的5G用户争夺战不过刚刚起步。

  相关新闻

  北京5G套餐用户达338万

  5G远程医疗、5G智慧教育、5G远程办公、5G4K直播、5G热成像测温、5G自动驾驶、5GVR游戏视频……眼下,5G的各种应用花开落地,已经让国人初步感受到5G带来的诸多变化。

  在北京,5G的发展也突飞猛进。从高清直播到宅家“云旅游”,从沉浸式VR游戏到在线智慧课堂,从远程医疗到在线办公,从智能交通到小区安全,百花齐放的这些场景已来到大家身旁,全方位地改变着市民生活。

  市通信管理局近日披露,截至6月22日,北京5G基站数量已达22399个,5G套餐用户数已有338.92万户。

  “5G建设正在跑出加速度登上新高度,年底,北京市的5G基站数量将会突破3万大关。”市通信管理局这位相关负责人说。北京的5G发展已经驶入“快车道”,5G不断为产业创新赋能,也促使各行各业正走入一个全新的智能世界。(记者 赵鹏)



未成年人网游充值退款难怎么破 (发布日期:2020-07-03)

  “支付一瞬间,退款如登天。”近期,未成年人在游戏平台和网络直播平台的较大金额消费案件频发,尤其在疫情网课期间,未成年过度虚拟消费案件爆发式增长,但家长发现后依法找平台退款维权却成了难题。

  “氪金”“打赏”“充值”“送礼物”“买装备”……近年来,随着移动互联网文化娱乐产业发展迅猛,虚拟消费已不再新鲜,看直播、玩网游成为互联网娱乐虚拟消费的新风口。

  “泗洪11岁男孩打赏主播、玩手游花掉40万元”“护士妈妈一线抗疫 10岁儿子偷偷打赏抖音主播10万元”“12岁男孩利用父母手机给主播打赏7万元”等报道频频见诸报端,引发社会广泛关注。

  前不久,最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(以下简称《意见》),《意见》中明确,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  6月30日,十三届全国人大常委会第二十次会议分组审议未成年人保护法修订草案二次审议稿。因为大量涉及未成年人的犯罪案件背后,都存在未成年人接触不良网络信息的问题。该草案对涉及未成年人网络保护的各方都明确了相关责任,有利于动员全社会参与未成年人网络保护。

  中青报·中青网记者调查发现,尽管最高法出台相关指导意见,但在众多未成年人游戏平台消费的案例中,因为少有家长能够寻求到警方或者新闻媒体的帮助,进入司法诉讼环节的更是寥寥无几。在退款维权时,人们普遍会遭遇“找客服难”“客服推诿”“退费流程人为设置障碍”“举证难”“时间长”“退款难”等一系列难题。

  如何破解“联系客服难”

  最高法出台的指导意见,让来自江苏常州的家长李先生看到了希望。3月6日,他发现自己的银行卡少了34306元,后来查询交易信息发现,他12岁的儿子分多次将这笔钱充值到了4399游戏平台,这笔钱相当于李先生一年的积蓄。

  李先生的账户今年2月向4399平台进行了数十次转账。其中,金额为648元的转账就有49次。

  李先生和4399平台进行联系,对方表示,由于是通过父母的手机完成的充值,所以无法退款。无奈之下,李先生找到律师寻求下一步帮助,现正在走法律程序。

  李先生表示,他孩子在注册账户时并没有进行实名认证。为此,记者登录4399平台充值中心看到,账号注册时可进行实名认证。如未满18周岁,将限制用户的游戏时间和充值金额。但实名认证并非强制,如果选择跳过,用户充值金额不受限制。

  随后,记者在网络上以“4399未成年充值限制”为关键词进行搜索时,多位家长在投诉网站发帖表示,孩子用父母的手机在该游戏平台充值遭遇退款难。其间,记者多次拨通4399的客服电话,但一直处于无人接听状态。

  “关键时刻找不到人工客服,移动支付转接人工服务响应时间相对较长,甚至无响应。”在今年的全国两会上,全国人大代表、江苏建湖县天和生态农业专业合作社理事长鲁曼专门递交了一份《关于互联网金融服务平台成立紧急人工客服的建议》。

  现实中,很多互联网企业表示用机器人客服来代替人工客服,是客服升级的表现。对此,鲁曼认为,这是“客服降级,减低成本,漠视用户权益”的表现。

  “一些平台为了节约成本,缩减甚至取消人工客服,导致人工客服永不在线。”鲁曼说,一些互联网平台的人工客服总喜欢和用户“捉迷藏”,甚至有意设置前几次电话不会转到人工客服受理。通过平台在线咨询客服,通常都是和机器人对话,转接人工服务一直坐席繁忙,有的根本找不到人工客服入口。

  鲁曼认为,现在互联网企业客服亟须建立相关标准。在紧急情况下,保障限定时间内接通人工客服。

  如何破解“举证难”

  4月15日左右,来自北京的彭先生发现,孩子网课期间玩“和平精英”消费了5000元,彭先生了解到游戏平台有未成年人游戏消费退款的承诺,便开始申请退款。

  他给游戏平台打电话后,进入未成年人消费选项。但客服电话无人接听,智能客服提示去微信处理。按照提示,他答复了诸如孩子消费过程,以及与孩子的关系,用的手机系统等问题后,被机器人客服引导去填写一个更详细的表格。

  彭先生回忆,表格要求严格,他第一次填写不合格,过了一天还被打回来重新填写。后来,彭先生把身份证、户口本都拍照传上去,结果第二天客服回复:无法处理,建议找苹果客服反馈。

  填表两天,又被“推”到苹果客服。无奈之下,彭先生只好按照引导走流程。给苹果打电话,预约两天后,苹果客服回电话,彭先生把订单号一张一张报过去,结果最后退款申请失败,苹果客服并未告知理由。

  江苏诺法律师事务所律师樊国民说,如果想要平台退款,首先父母要提供足够的证据来证明充值行为确由未成年的孩子做出。但实际操作中,往往存在着“举证难”的情况,“账号的充值记录、孩子的自述视频等都不能作为直接证据。”

  中青报·中青网记者梳理发现,类似这种未成年人网游过度消费案例,在疫情期间集中爆发。在黑猫投诉、21CN聚投诉等网络投诉平台,未成年人游戏充值退费难投诉达上千条,很多网友表示退款难。

  今年4月,江苏省消保委发布《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》。报告统计,2020年第一季度,江苏消保委系统受理未成年人网游类投诉425件,与去年同期相比增加了460%。其中,未成年充值群体中年龄最小的3岁,充值金额最高达7万元,投诉问题主要集中在未成年人充值容易退费难,家长面对高额充值追回时力不从心。

  据该报告统计,未成年人充值退款流程复杂,除了要求家长提供身份证、户口本、出生证明、账号等证据外,甚至有游戏方要求提供未成年人充值时的监控视频等证据,同时很多家长遭遇游戏企业拖延等问题。

  其中,直播平台的退款难题更为严峻,江苏消保委选择的9个直播平台体验样本中,尚无一例成功退款。

  现实中,大多数家庭会选择与网络平台客服沟通退款,在此过程中,部分家庭因退款流程繁琐选择中途放弃,一些家庭则会求助媒体。记者发现,很多退款成功的案例,多是因为媒体关注或警方、律师介入。

  来自徐州的市民周先生就是在警方帮助下完成退款。5月13日,徐州市民周先生发现孩子在4月20日至24日游戏消费了9600余元。周先生介绍,疫情期间,孩子背着他们偷偷下载了一款热门手游,并用他的微信账号注册了游戏账号。无奈之下,他只能求助派出所。最终在民警和游戏平台的协商下,游戏公司退回了用于游戏装备购买的全部金额。

  如何破解“用户识别难”

  为何未成年人用户退款申请总被驳回?游戏平台的回复一般是,存在用户识别难的问题。

  作为国内最大的游戏运营平台,腾讯游戏运营着很多现象级的网游。腾讯游戏称,对于疑似未成年人的充值行为,他们有一套完善的受理渠道,一般情况下家长需要提供未成年人充值的证据。

  据不完全统计,腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。

  不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。

  对于用户识别难的问题,江苏消保委也给出建议。4月28日,江苏消保委对此前调查涉及的腾讯等7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台进行集体公开约谈。

  江苏消保委建议,任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前,由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证,只有注册用户信息和人脸识别相匹配时,方可进入游戏充值或支付消费程序,否则不予通过。

  第三方渠道该不该退款

  “感觉被耍”的彭先生一怒之下把遭遇发到微博上。4月26日,彭先生接到游戏平台客服打来的电话,按要求提供苹果商店的订单截图,及相关资料。后来,游戏运营平台方客服确认为未成年人消费,答应退还部分款项,但苹果平台收取的手续费部分不予退还。双方商议之下,游戏平台愿意退回3000元。

  第三方平台不予退款的案例还有很多。今年2月,苏州吴江区的13岁男孩李强(化名)陆续给游戏《王者荣耀》充值了11800.98元。李强家并不富裕,父亲身体不好。李强的班主任了解情况后,联系了共青团吴江区委,团组织又联系了一位律师无偿帮助代理该案件。

  3月6日晚,游戏公司和李强家人核对账目,商量退款事宜。4天后,游戏公司将1万元退还,其中2448.98元没有退回。游戏公司向家长表示,这是他们与第三方平台合作产生的手续费用,因此无法退还。

  对此,樊国民律师认为,如果家长可以证明自己对孩子履行了应尽的监护职责,游戏公司就应退还家长全部金额。对于不属于游戏公司责任范围的,应由游戏公司与第三方协商结算,而不应推给消费者,增加其维权成本与难度。

  据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。法律另有规定的,依照其规定。

  “目前游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。”樊国民说,过去对于这类案件,各地法院判决不一,有的判决不退还,有的判决退还全款,还有的要求平台退还部分款项。

  樊国民认为,在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见,也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题,也期待发布更多的补充细则。

  中青报·中青网记者 李超 来源:中国青年报



我国首个网约车和顺风车安全团体标准发布 (发布日期:2020-07-03)

  中国交通运输协会2日正式发布《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准,这是我国首个网约车和顺风车安全团体标准。

  中国交通运输协会副会长兼共享出行分会会长李华强调,安全是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标准的颁布实施,填补了网约车、顺风车安全标准的空白,将大力推进网约车、顺风车平台企业全面加强安全工作,全面提升共享出行行业安全工作水平。

  李华介绍,两项安全团体标准均涉及到了行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求,并对网约车、顺风车两类不同的出行场景分别提出了相应的个性化安全要求。

  滴滴首席出行安全官侯景雷表示,滴滴将在安全上持续投入,今年将投入30亿元用于安全建设。同时,为了进一步保障司乘出行安全,到今年底,滴滴智能安全车载设备安装量将达到100万台。



从实名认证到“刷脸”认证 能否拯救“网瘾少年” (发布日期:2020-07-03)

  6月17日,腾讯游戏对外宣称,在新阶段,腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证。

  “这个技术比过去防沉迷系统要有效很多,是比较刚性的措施。”中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳说,此前“实名制”防沉迷系统有很多需要未成年人自主选择,因此有些未成年人会想办法破解,或采取逃避措施。

  她还认为,“刷脸模式”的防沉迷手段给游戏行业树立了标杆,对其他互联网行业也有很大的促进作用。

  腾讯游戏的探索

  作为国内最大的游戏公司,在过去3年里,腾讯游戏一直在推进未成年保护体系的不断完善。

  2017年是其打造未成年人保护体系的1.0阶段,率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案。

  2018年年中开始,腾讯游戏的未成年人保护进入2.0阶段,重点推进“强化全部用户实名验证,不同年龄对象差异限制”,腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验,实行强制实名注册的准入机制,并积极落实2019年年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的要求,升级健康系统。

  腾讯游戏表示,在防沉迷新规发布后,他们也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护,所以一直在不断探索人脸识别技术应用,并通过AI和机器学习等技术手段,针对用户游戏行为特征进行判定,建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人账号”画像池。

  目前,落实防沉迷新规的工作已接近尾声,腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段,将陆续在其运营的所有手游产品的登录和支付环节中发起人脸识别验证。

  在游戏登录环节:对疑似由未成年人操作的成年人账号,在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证,与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户,将被纳入未成年人防沉迷监管,平日限玩1.5小时/天,法定节假日限玩3小时/天,22:00-次日8:00无法登录游戏。

  在充值支付环节:当疑似由未成年人操作的成年人账号月充值大于400元时,或用户出现异常充值行为(如短时间充值金额激增等)时,即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户,则无法继续充值。

  防沉迷“战争”

  其实,针对孩子与网游沉迷的“战争”很早就开始了。

  中国社会科学院社会发展战略研究院研究员田丰指出,最早游戏在PC端比较火的时候,国家为预防沉迷,通过直接规定,加强对游戏厅、网吧的控制,不允许未成年人进入这些场所。

  随着网络升级,智能手机普遍使用,手游逐渐代替电脑网络游戏。原本针对网吧的监管方式也开始“管不住”网游沉迷。随之针对手游的监管也不断加强,国家出台了多项保护政策和措施。

  2005年8月,新闻出版总署发布《网络游戏防沉迷系统开发标准》,要求国内7家大型网络游戏运营商预备开发防沉迷系统,并给出“健康时间”标准:累计3小时以内的游戏时间既有益于青少年使用者的身心健康,又能使他们享受充分的游戏乐趣。

  同年10月,防沉迷系统首次在当时国内最火的7家网游运营商的11款游戏中试运行,《传奇》《魔兽世界》《梦幻西游》等都在其中。

  2007年开始,新闻出版署等八部委就联合发布了《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》,要求各网游运营商于4月15日开始在所有网络游戏中试行防沉迷系统。

  两年后,工信部下发通知,从7月1日之后在中国境内生产的电脑,都要预装一款特定软件,用于保护未成年人健康上网,其内部有控制上网时间的功能。

  田丰表示,这些举措在现实中能发挥一定作用,但从某种程度上来说,如果没有学校和家庭的配合,仍然是“形同虚设”。未成年人总能找到各种解决方案,比如拿父母长辈的身份证注册账号,绕过防沉迷系统。

  中青报·中青网记者调查中发现,在网上搜索“防沉迷”,大量破解教程映入眼帘;网上还有卖家提供防沉迷破解“神器”,价格从几元到几十元不等。

  防沉迷是谁的责任

  腾讯游戏表示,关于外界关注较多的人脸识别技术。截至目前,还没有全国统一的应用规范和安全标准,也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考,加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧。所以,腾讯游戏将以十分谨慎的态度,综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡,逐步探索这项前沿技术的应用。

  田丰指出,加入防沉迷系统,客观来说会增加游戏企业的研发运营成本,而正规的防沉迷系统还要引入公安部门的身份认证服务,这也是一笔很大的成本,“头部公司获利多,可以努力实现,小游戏公司肯定不愿意花这个钱”。

  “做身份认证用的是公共资源,国家可以考虑免费提供给游戏企业使用,进一步推动青少年防沉迷系统建设。”他说。

  “未成年数字生活不止要技术手段保驾护航,更需要家庭充分参与。”田丰表示,现实生活中,必须考虑到未成年人网络素养不高,抵御诱惑能力弱的特点,应该对网络游戏实施严格监管。

  但需注意的是,单纯依靠技术系统无法完全规避游戏沉迷行为,提升家长的网络素养和对子女网络安全的保护意识,反而成为当务之急。

  孙宏艳建议,家长们要善用防沉迷软件功能,很多企业在预防未成年人沉迷方面已经做了很多技术上的尝试和突破,但有的家长并不了解如何借助技术来预防孩子沉迷。

  田丰指出,很多学校为了逃避监管责任,直接规定不允许学生带手机等电子设备进校园,“很多学校几乎都没有意识去提高孩子们的网络和媒介素养,不代表学生们不需要这方面教育。在保护孩子们身心健康的前提下,让孩子们尽可能多地通过数字媒介接触多元化的文化内容和网络生活,才能确保未成年人在已经到来的网络社会中茁壮成长。”

  田丰建议,当前亟须由政府和监管部门牵头,充分调研,广泛征求科研机构、学校、家长和相关企业的意见,既要从技术层面实现全面的防沉迷认证,对相关产品进行时间控制和消费限制,建立完善的监督和评估体系,让游戏厂商已提供的完善的技术手段进一步发挥作用,也要加强未成年人网络素养的学校教育和家庭教育,形成社会共识。

  中青报·中青网记者 李超 来源:中国青年报



二手交易平台成“假劣货集市”,能走多远? (发布日期:2020-07-03)

  既能“回血”又能省钱,网络二手交易平台在疫情期间活跃度大增。公开数据显示,部分平台近期单月新发卖家数、新发商品量双双大增,日均成交笔数及金额均创历史新高。
  然而记者调查发现,部分平台上有卖家公然出售过期食品、假酒假包、盗版网课、网游礼包码等物品,还有卖家违反平台规定和相关法规售卖防疫物资,部分工作人员甚至为发展平台“付费会员”姑息怂恿售假行为。

      部分二手交易平台成“假劣货集市”

  记者发现,部分二手交易平台上各类假货花样繁多。
  在闲鱼平台,一名卖家向记者表示,一箱第七代五粮液白酒仅售100多元。当被记者问及酒是否为正品时,卖家称“要正品去别家”。还有卖家售卖1985年产五粮液白酒,称“58元每瓶,整箱包邮,单瓶可发”,并向记者保证“东西如图,这个放心”。某知名白酒品牌代理商告诉记者,当前一瓶1985年产五粮液白酒的正常价格为5000至10000元不等,记者以100多元所买的2瓶此款白酒属假无疑。
  还有卖家出售过期奶粉、过期零食等。转转平台有卖家批量销售过期婴儿奶粉,0-6个月婴儿1段过期奶粉50元桶,12-36个月幼儿3段过期奶粉20元一桶,已有成交记录。
  盗版网课、网游礼包码等也被大量交易。记者在闲鱼平台看到,VIPKID少儿英语等多款热门课程均被录制下来低价批量转售。在转转平台上,本该以游戏内抽取方式获得为主的QQ飞车手游等款游戏礼包码,被以35至50元一份价格出售,记者发现,有卖家日均出货量在数十份至百余份之间。
  疫情期间,多家二手交易平台规定,禁止在本平台发布出售和求购口罩等防疫物资的信息。但记者发现,此类信息和交易仍存在。有的出售信息标注“工厂直销”“量大从优”“库存处理”等字样,有的链接则跳转到淘宝购买页面。另外如熔喷布、口罩绳、口罩机配件、口罩机图纸等商品卖家均未出示或提供相关商品质量、资质证明文件,“三无”产品不少。
  此外,还有卖家在二手平台上转卖正品商品的空瓶、包装盒、手提袋等。空品牌奶粉罐、高档眼霜空瓶、名酒空瓶空盒……记者发现,这些因被列为制售假高风险商品而原本被禁止交易的物品,却在平台上炙手可热。

      监管不力、营销不当、保障不足

  业内人士认为,相关乱象背后是监管不力、营销不当、保障不足等原因。
  ——平台监管被轻松绕开。据记者梳理,闲鱼、转转等平台均对商品发布禁区有所规定,如:药品、医疗器械等禁止发布;食品等需要资质准入的信息,包括婴幼儿类食品、奶粉、保健品等严禁发布;禁止发布及交易任何侵犯他人知识产权的物品;禁止发布制售假货、高风险商品等,且出售过期食品、假货劣货等行为同时也被相关法律法规所严格禁止,但相关物品仍被公然交易。
  闲鱼卖家小孙告诉记者,她在平台上发布的商品未经严格审核,“能否遇上好卖家,全靠买家眼力和运气。”另有卖家告诉记者,“我们一般不会做实名认证,一个账号用过后就注销。”且为了避免留下售假交易记录,一般会要求用微信等方式转款,二手交易平台仅作为展示和引流工具,可绕过平台监管。
  ——为收费姑息怂恿售假。记者多次收到转转官方推送的广告,推荐成为付费会员,获得发布商品搜索排名前列等服务,费用4800元至16800元不等。相关营销人员为说服记者付费,推荐记者卖高利润的“高仿”奢侈品。“平台可以卖仿品,发布时写明高仿、精仿、一比一等关键词,还可以推广。”
  记者发现,转转平台上不少奢侈品卖家标有高仿、仿真等字样,还有此类物品显示在平台搜索的推广位置上。
  还有平台为吸引用户付费,不顾平台定位,违背“不得以谋取利益为目的的打广告行为,包括但不限于批发,厂家直销,招代理等”相关规定,迎合部分商家利用二手平台交易逃税或用平台导流倒卖伪劣产品的需要。
  ——消费者难以切实维权。针对纠纷多发,闲鱼平台先后引进芝麻信用、淘宝用户等级,制定闲鱼公约、发布相关管理规范等。还成立“闲鱼小法庭”,希望通过一定范围内、满足一定条件用户投票多少来解决纠纷。但记者了解到效果仍有限。
  闲鱼用户小孙告诉记者,她参加“小法庭”时没有耐心看完所有举证,对自己的裁判是否符合事实也不确定。阿里巴巴法务工作人员表示:“闲鱼维权有固定的程序。目前实施的‘闲鱼小法庭’没有法律效力,判错的情况也不可能避免。”
  另外,一些平台针对制假售假卖家的自检能力不足,假货被发现后久不下架的情况也备受用户诟病。“闲鱼对于高仿商品的判断和监管,难度很大。有些商家还注册了商标,我们无法处理,只能根据商品数量和价格等因素具体分析,最好让法院判决。”阿里巴巴法务工作人员说。

      平台监管责任不容推卸

  中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出,平台太大、商品太多、物品属二手等都不能成为平台推卸监管责任的理由。随着二手交易平台迅猛发展,更应压实平台责任,根据电子商务法规定,平台应该承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务,否则应承担相应法律责任。
  南京大学商学院副教授宋培健认为,部分二手平台发展初期,存在为迅速扩张而弱化甚至放弃监管的问题。“对假货‘睁只眼闭只眼’,把做大平台当成第一要务。”他提醒说,如果部分平台为扩张而失去口碑,消费者最终将会“用脚投票”。
  邱宝昌认为,网络二手交易平台对可持续发展、循环经济等方面有积极作用,应该鼓励和支持其规范发展,但不能任其野蛮生长,否则将失去市场信用,对整个行业造成根本性破坏。  (参与采写:闫一帆)



从黑科技到绿色科技 发展不应是环境的对手 (发布日期:2020-07-02)

  经济繁荣、科技发展,一定会以高能耗、损害自然环境为代价吗?

  2017年,全球互联网能耗在2万亿度电左右,占全球能耗的7%,需要200 个三峡大坝的发电量才能满足。即便是大家日常生活中的发邮件、聊天,刷视频、买买买……也会造成大量的“碳排放”和能源消耗。而根据2018年《自然》杂志的相关数据测算,互联网流量在过去三十年间,年产生流量提升了16666倍。

  而且,随着网络数据量的进一步提升,以及云游戏、云VR、物联网以及智能化技术的大规模应用,网络的能耗问题必然会进一步加剧。

  好在随着人类文明和科技的不断进步,越来越多的人们意识到科技的努力方向应该是让生活更美好,任何有损于自然环境的技术都走不了太远。那么,如何才能做到科技发展与环境保护两不误呢?

  在网络数据传输方面,最有成效的革新方向之一,就是实行“光进铜退”,这是全球网络产业的基本共识。

  创新技术带来更绿色的联接

  用晶莹剔透的光纤代替粗重的铜缆,可以带来更加低的功耗、更低的污染、以及更少的电磁干扰。可以说,这种从由砂子和稀土制成的纤细玻璃丝,先天具备绿色环保的特点。相比铜缆,光纤可以节省60%的能耗。

  如果说光纤可以带来更低的能耗和更高的绿色环保附加值,那么,基于光纤所构成的光纤网络,是否可以在兼顾环境保护方面,带来更多的社会价值和经济收益?

  答案当然是肯定的。

  目前,中国是全球光纤普及率、入户率、应用率最高的国家。“光进铜退”不仅给中国运营商带来了固网承载能力的巨大提升、网络品质的全面飞跃,也对消费者们享受高品质的网络体验,奠定了基础。

  如今国内绝大多数家庭都在使用光纤宽带,光纤宽带的特点是信号稳定、传输速度快,能支持让我们在家里玩在线VR、看4K乃至8K高清视频。

  不过,对于运营商来说,传统的光纤交换机实在是太笨重、太巨大、太耗电,甚至专门用于存放交换机的机房,楼层结构都要专门设计,维护成本极高。

  因此,在保证传输速率的前提下,想要降低功耗,就必须有更高级的技术出现,来对设备进行升级。

  新技术践行绿色通信

  这里就不得不提一下华为了。

  尽管在消费者心中,华为的手机名声最响,但实际上,华为的传统主业则是信息与通信技术(ICT)。无论是大家耳熟能详的5G,还是基于光纤网络的F5G(第五代固定网络),每次一通信技术的革新和升级,都不会缺少华为的影子。

  所以,无论你拿着的是华为还是其他手机,无论你在家用宽带,还是在外用流量无线上网,你都离不开运营商提供的服务,而这些服务背后,都有华为提供的技术和设备支持。

  说回到低功耗的光纤。尽管光纤很细,但在一个传输机房内,成千上万根光纤互相连接,一眼看过去,那也是非常繁杂的一幕。连接节点的增多,必然带来功耗和网络延时的增加,而且维护起来的成本必然也增加。

  为了解决这个问题,进一步降低功耗,提升网络质量,华为创新了一种“光纤打印技术”,可以在一张A4纸大小的面积上,印刷超过1000根光纤,每根光纤每秒最大传输容量48Tbps,相当于1秒传输1000多张高清DVD光盘的容量;还可以以24Tbps的速率传输3000公里,相当于80万家庭同时从深圳点播北京的4K超高清视频。当网络设备出现故障时,可以直接模块化更换这种光纤背板,不需要再像之前那样,在一堆杂乱的线头里缓慢排查到底是哪一根光纤出了问题。

  基于这项技术,华为开发出了全光交叉网络设备——OXC。这个家用冰箱大小的设备,性能可以抵得上过去9个2.2米衣柜大小的网络设备,且功耗能降低60%。

  最新型号的OXC产品,是华为OptiXtrans系列的OSN 9800 P32/P32C。

  目前,四川电信已经在省干系统的成都新华、成都贝森、绵阳网管大楼等12个核心节点引入了华为OXC设备,在新增设备之间光缆互连,形成网状网结构;同时将承载在原系统上的电路割接至新搭建的OXC系统上,形成以12个OXC节点为核心的“光立方”网络。

  而这一行动的结果也非常明显:基于“光立方”网络,四川电信每年可节省25万度电,带来的环保效果,相当于每年多种2000棵树。未来,随着四川全光城市的全面建设,每年将有可能节省800万度电,相当于每年多种64000棵树。

  科技发展不应是自然环境的对手

  或许有人会认为,每年多种2000棵树的节能减排效果,不足以让我们对通信产业的绿色发展报以过分乐观。但要注意的是,四川电信的案例仅仅是全光网2.0时代节能减排效果的一个缩影,也是光进铜退大趋势中的一个里程碑。从技术底层实现方式上看,光进铜退本身就是一项深刻的环保变革。将铜线升级为绿色光纤为信息传输媒介,可以在信息传递效率增加的前提下,进一步降低环境污染和资源浪费,促进科技与自然和谐共生。如果华为全光交叉OXC可以在全球运营商市场与通信产业链中能够达成的复制效应、规模化效应,那么,我们应该可以对全光网2.0带来整个通信产业能耗大幅下降、污染大幅降低的未来,持以足够的乐观。

  华为董事、可持续发展委员会主任陶景文认为:“科技不是自然的对手,而是与自然共生的一部分。ICT技术在促进全球经济繁荣发展的同时,也能够让我们的环境更加美好。让科技与自然共生,这是我们的信念,也是我们过去、现在以及未来所践行的承诺。”

  得益于ICT产品能效的提升,ICT行业产生的碳排放占全球总排放的比例将逐渐下降。到2030年,ICT行业的碳排放量预计达到1.25Gt,占全球排放量的比例降至1.97%;同时,通过广泛应用高效且绿色节能的ICT技术,其他行业也将大幅减少碳排放。预计到2030年,各行各业受益于ICT技术所减少的碳排放量将达12Gt,几乎是ICT行业自身排放量的10倍。

  或许,我们真的可以通过各种黑科技的加持,在高度数字化的世界发展进程里,把美好的绿色环境也逐渐还给地球。(作者王寅系华为传送接入产品线专家)



亚马逊宣布成立打假团队 这件事阿里早布局了5年 (发布日期:2020-07-02)

  日前,亚马逊宣布成立全球打假团队,由前美国联邦检察官、资深调查人员和数据分析师来组成,首要目标是阻止假冒商品在亚马逊商城中上架,该团队将专门负责打击违反法律和亚马逊规则,销售假冒商品的售假者。

  据了解,亚马逊宣布的包括用技术主动防控假货、输出线索并协助执法机关打击线下假货源头、加强与品牌沟通合作、民事起诉售假者等新举措,阿里初创并实践多年,近年来包括美国众议院在内的各界指出阿里打假比亚马逊强。

  亚马逊全面学阿里打假,也验证了以阿里为代表的假货治理中国模式的成功。

  亚马逊首次披露将协助执法机关品牌打假

  据报道,亚马逊2000年推出网络卖场,从最初自营为主一步步降低自营比例,更多通过提供仓储物流、商品搜索广告等服务来获得收入。如今,网络卖场平台占据了亚马逊总销售额的一半以上,但是也被证明催生了大量假冒商标、不安全甚至过期的低劣商品。

  2020年1月,美国国土安全部发布了一份关于打击假货的报告,明确希望亚马逊采纳相关建议。2020年4月,美国政府又进一步将亚马逊在五个海外国家(加拿大、法国、德国、印度和英国)的网站添加到“恶名市场”名单中。

  2020年6月,亚马逊宣布成立全球打假团队,这一全球打假团队将调查售假者试图规避亚马逊流程和系统监测、以及违反亚马逊商城规则上架假冒商品的案件。通过挖掘亚马逊商城相关数据,与支付服务商等第三方合作或通过其他公开来源搜集信息,并借助当地资源,亚马逊全球打假团队将收集案件线索并定位售假者。

  亚马逊称,该全球打假团队的成立将更有效地帮助亚马逊对不良行为者提起民事诉讼,为品牌方的联合或独立调查提供支持,并在全球范围内协助执法人员打击售假行为。同时,亚马逊还积极寻求与各国政府及相关国际机构的合作。

  亚马逊多项新举措阿里已布局实践多年

  根据公开报道资料检索发现,不同于亚马逊成立20年后才开始成立全球打假团队,阿里自成立之初就开始布局打假和知识产权保护,20年前建立知识产权维权通道,10年前就展开线下打假,5年前成立平台治理部,4年前成立打假特战队,1年前将阿里沉淀近20年的打假及知产保护核心技术能力——知产保护科技大脑免费向全社会共享。

  在国际通用的“通知-删除”原则下,主动防控假货被视作平台积极作为的一大步。2020年6月,亚马逊宣布将规避亚马逊流程和系统监测、以及违反亚马逊商城规则上架假冒商品。早在2016 年,阿里主动拦截、删除商品量是同期权利人投诉删除商品量的26倍。2019年阿里平台,96%疑似侵权链接一上线即被封杀,消费者举报删除的疑似侵权链接量再降57%,每万笔交易疑似侵权商品量仅1.03笔,5年内下降67%。

  法律维权被视作保障消费者和平台权益的“底牌”。此次亚马逊提出将加速对不良售假者提起民事诉讼,事实上,2016年阿里就运用民事诉讼手段向售假者宣战。2017年,阿里作为平台发起中国第一例针对售假卖家的民事诉讼,入选2017年度人民法院十大民事行政案件、入围最高法与央视联合开展的“2017推动法治进程十大案件”。

  而协助执法机关对制假售假行为进行刑事打击则被视作民事诉讼往前的“一大步”,也是彻底围剿线下假货源头的必由之路。针对亚马逊即将开展的线下打假,阿里巴巴在近10年前就协助执法机关展开行动,5年前成立平台治理部。2019年,和阿里联手围剿假货源头的中国区县执法机关从2018年的227个增至439个,一年新增93%,协助抓获的制售假犯罪嫌疑人从2018年的1953人增至4125人,一年上涨111%。

  今年,亚马逊还强调将与品牌协同打假,这被视作扭转被品牌抛弃、起诉局面的“破冰之旅”。早在2015年,阿里巴巴就分别在美国法国等先后举办品牌权利人交流会,主动收集权利人打假需求及建议。2017年1月,阿里率先发起并成立全球首个24小时无时差打假共同体,截至2019年底,阿里打假联盟(AACA)成员也已从初创的30个品牌权利人增至全球17个国家的170个。

  假货治理中国经验成社会共识

  亚马逊今年开始响应外界呼吁全面学阿里打假,这也证实以阿里为代表的中国企业探索出的“技术赋能+多元共治”的中国经验成为社会共识。

  2017年阿里向全社会呼吁并联合执法机关、品牌权利人等各界力量“像治理酒驾一样治理假货”。

  2018年4月,瑞士奢侈品巨头斯沃琪集团CEO尼克.海耶克接受采访时表示,“如果我看看阿里巴巴正在做什么,他们做所的一切都是试图为消费者提供服务。而且,他们正在积极打击假货。亚马逊却没有这么做。”

  2018年5月,国际刑警组织就国际打假合作访问阿里时称——在国外多次听说阿里在打假上的杰出成绩,国际刑警组织希望与阿里合作跨国跨境打假案件,以调动成员国更好地配合打假,也将阿里的成功打假经验向全球推广。

  2018年6月,美国媒体披露亚马逊假货泛滥,越来越多品牌方愿意与阿里合作。外媒以阿里为正面典型举例支招:亚马逊应该学学阿里打假。

  2018年,代表1000多个世界著名品牌的美国服装和鞋履协会AAFA,公开指责亚马逊在打击假货上力度不够,呼吁将亚马逊的国际平台列入美国贸易办公室的恶名市场名单的同时,它也首次建议美国政府不要把淘宝列入恶名市场,并评论“淘宝及其他阿里巴巴平台在线上保护上有了显著的提升”。

  2019年4月,LV、Gucci等全球300余顶尖奢侈品品牌高管齐聚的全球奢侈品法律峰会上,阿里巴巴被授予“知产保护和科技创新奖”,阿里使用互联网技术和多方共治的策略,正在全球范围内为解决线上知识产权侵权问题建立起新的黄金标准。阿里多年来为保护知识产权取得的成就有目共睹,已成为知识产权保护领域的领导者和创新者。

  2019年7月,迪拜警察总局一行访问阿里巴巴,希望加入阿里打假联盟(AACA),就跨国打假展开合作。当月,涉案18亿的全球最大跨国假LV案在公安部指挥、阿里技术协助下破获。

  同样是2019年7月,美国众议院司法委员会副主席道格·柯林斯在一个阿里亚马逊等众多平台企业协会出席的知识产权听证会上说,“哪个平台真正致力于打击假货并保护消费者?在大多数人看来,无疑是阿里巴巴。”道格·柯林斯表示,“阿里巴巴与一切有怨言的品牌方进行非常密切的合作,并使用尖端技术详细检查和侦测假冒产品。我发现令人震惊的是,美国平台远远落后。” 当月,商务部召开例行发布会,新闻发言人高峰称,“这充分说明了中国在知识产权保护方面所取得的成就。”



京东生鲜完成209批次产品核酸检测,100%阴性 (发布日期:2020-07-02)

为了全方位保障消费者的“菜篮子”安全与供应,除了对生鲜仓储人员进行免费核酸检测,京东在6月中旬开始就针对仓内肉类、水产等类生鲜产品进行分批核酸检测,目前已完成共计209批次的产品检测,检测结果100%为阴性。

“食品安全是基本线,更是生命线,为了保证用户买得放心、吃得安心,京东生鲜已针对肉类、海产品类商品在全国生鲜仓逐步进行分批次的核酸检测,全面做到应检尽检。京东生鲜自营产品均由厂家直供或产地直采,未经批发市场流转,广大消费者可放心选购。”京东生鲜品控负责人文丽表示。

据了解,本次京东生鲜的产品及人员的核酸检测工作,由知名权威机构谱尼测试医学实验室和华测艾普医学检验共同承担,截至6月25日,共209批次产品的抽检工作已全部执行完毕,所测商品结果均为阴性。除了牛羊肉、海鲜水产类产品之外,所有原装进口或使用进口原料的产品均在检测范围之内。

同时,京东对仓储人员和仓储环境进行严格管控,降低风险发生概率,对出入园区人员实现100%体温测量,对库内环境消毒。京东还与品牌方建立信息互通机制,第一时间关注风险信息,仓储联动进行问题商品拦截,确保风险商品第一时间阻断流通,全面保障食品安全。

在有序推进检测任务的同时,京东也在凭借自身供应链能力,确保民生物资供应充足、价格稳定。自6月11日北京防疫形势发生变化以来,京东生鲜就第一时间利用供应链优势和原产地直采能力,协调各品牌供应商,快速将采购量提升至了日常备货量3倍。果蔬品类则加大原产地直采,协调外省库房优先向北京地区发货,并快速上线北京放心平价菜专区页面,保障线上生鲜民生品类的充足供应。

线下店方面,京东7FRESH七鲜超市也迅速展开防疫举措,从采销控货到销售服务,对所有到货商品实行索证索票的严格查验制度,便于追溯。

此外,面对线上生鲜日益增长的消费需求,京东生鲜也全面加强售后赔付力度,确保消费者下单无忧。例如在商品保障方面,京东生鲜对原有“优鲜赔”服务进行升级,拓展了数万款产品,主打“只赔不退”,即用户不需要将原商品退回,在签收48小时内提交赔付申请,100分钟内通过审核后即享赔付。此外,还有“化冻就赔”“死亡就赔”“发货延时就赔”“破损包赔”等九大售后赔付服务,消费者如遇到相关售后情况,均可线上发起申请获得赔偿。



促进工业互联网国际化发展 中国信通院获授权成为国际发码机构 (发布日期:2020-07-02)

近日,国际标准ISO/IEC 15459注册管理机构国际自动识别与移动技术协会(AIM)官方批准中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)成为国际发码机构,代码为“VAA”。这标志着中国信通院正式具备全球标识发码权。

中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所所长金键介绍, ISO/IEC 15459标准是标识编码领域国际通用且应用广泛的国际标准,标准维护一个国际标识编码体系列表,其中登记的国际标识体系包括国际物品编码协会(GS1 Global)管理的商品条码、万国邮政联盟(UPU)管理的邮政编码等,都是具有全球服务能力的重量级标识体系。获批后,中国信通院将依照标准相关规定,行使国际标识发码权,向全球分配标识编码,设计合理的编码规则、管理机制,设计标识解析等服务架构,在全球范围内推广标识注册、标识解析以及标识数据共享等系列服务。

随着工业互联网的快速发展,标识体系成为重要的基础性、战略性资源和设施。在工业互联网中,通过为零部件、机器、产品等对象赋予全球唯一编码,再建立一套完整的标识解析系统,以便于实现对它们的定位和信息查询服务。标识编码及其背后关联的数据,都将成为企业重要的资产。金键表示,利用标识将企业所拥有的资产、工艺、算法等资源进行整合和关联,进而打通产业上下游、供应链的数据,将为企业及行业的高质量发展赋能。

“很多企业拥有自己的编码方法,但编码标准不统一,导致系统和业务流程无法互通,所以如何把它们连接起来是亟待解决的问题。”金键说。

中国信通院获批成为国际发码机构,将能够依照标准在机构代码“VAA”下开展标识编码分配,并履行标识管理义务,真正保证全球唯一和互通互认,助力企业解决信息化过程中的数据孤岛难题,促进异构、异主、异地数据的共享使用,有利于打造“万物互联”的产业生态。

据悉,中国信通院是国家工业互联网标识解析体系顶层设计的支撑单位和国家顶级节点的建设运营单位。自2019年启动国际编码标准申请以来,经过近一年的努力获得授权,这将有利于提升我国工业互联网标识解析体系的国际影响力,面向全球分配编码提供服务,促进全球工业互联网和治理体系的创新发展。

对于下一步的发展,金键强调,中国信通院将积极推动VAA与工业互联网标识解析体系和中国信通院正在建设的区块链网络相结合,促进VAA及相应服务能力在全球的推广和使用。



支付宝区块链授权专利全球第一 (发布日期:2020-07-02)

  中国专利保护协会1日发布了《2020年区块链领域全球授权专利报告》。报告显示,截至2020年5月14日,区块链领域在全球范围内共有3924件授权专利,其中获得专利数最多的是美国,占39%,韩国其次,占21%,中国排名第三为19%,这在一定程度上说明这三个国家的市场最有可能率先落地区块链技术。

  在全球授权区块链专利拥有量排名中,阿里巴巴(支付宝)以212件区块链授权专利数位列全球第一,第二、三名分别为美国的IBM(136件)和韩国的Coinplug(107件)。此外,腾讯(含前海微众银行、财付通)排名第九,拥有42件授权专利。

  根据报告,阿里巴巴(支付宝)这212件授权专利中,有126件是在中国境外的国家/地区获得授权的专利,境外授权比例超过59%。



如何依法织密个人信息保护网 (发布日期:2020-07-02)

  以大数据、云计算为代表的信息技术的快速发展,不仅为经济社会发展提供巨大动力、为人民生活带来更多便利,也给个人信息保护、个人隐私安全带来更多挑战。

  十三届全国人大三次会议审议通过的民法典在现行有关法律规定的基础上,进一步强化对隐私权和个人信息的保护,并为下一步制定个人信息保护法留下空间。

  如何更好实现技术应用与隐私保护的统筹兼顾?疫情防控中的个人信息安全问题应如何破解?生物识别技术运用中暗藏的隐私泄露风险应如何规避?这都需要从法律和实践中寻找答案。

  ——编  者

  

  民法典提供更广泛的个人信息保护

  前不久,哈尔滨市民王先生发现,在使用某应用程序时,该应用程序会自动获取其好友信息并推送好友发布的视频。据此,王先生以侵犯隐私权为由提起诉讼。法院裁定,要求该应用程序立即停止使用王先生的好友信息,停止将王先生信息推荐给其他用户。

  “这起案件的判决将个人信息纳入到了隐私权保护的范围内,但并没有对个人信息和隐私权作出更清晰的区分。”在北京互联网法院审管办主任孙铭溪看来,这一判例是司法实践的常态,“民法总则虽然明确自然人享有隐私权,但并未对个人信息和隐私权的概念作出界定。”不过,前不久十三届全国人大三次会议通过的民法典中的人格权编,则给出了隐私的明确定义:既包括“私人生活安宁”,也包含“不愿意让他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息”,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权,不得实施可能破坏他人隐私和隐私权的行为。

  “民法典对隐私权的强化保护,体现出在数字时代,更加重视数字人格的立法取向。”孙铭溪说,隐私权更多侧重于精神利益,个人信息则兼具人格和财产利益;隐私偏重于消极防御权,个人信息则强调个人信息的自决和控制;个人信息更多关注的是客观风险,隐私权所包含的“私密信息”则更关注主观意愿。

  “民法典事实上提供了比隐私权更广泛的个人信息保护。”清华大学法学院院长申卫星表示,民法典在总则部分规定,自然人的个人信息受法律保护,任何组织或者个人应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息,“这意味着,即使是不属于隐私权中‘私密信息’的个人信息,也依然能得到相应的法律保护”。

  “民法典强化对个人信息的保护,还体现在维护个人对其信息的控制权上。这种控制权包括控制个人信息流出、更正或撤回,维护个人信息的安全环境。”申卫星说,知情同意正是控制个人信息流出的关键措施。根据民法典规定,处理自然人个人信息的,一般都必须征得该自然人或者其监护人同意,即便是获得了个人同意,在处理个人信息过程中还需要明示处理信息的目的、方式和范围,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定,并按照合理的方式处理信息。

  查询、复制并行使删除权是确保个人信息主体控制权的具体措施。根据民法典规定,自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息;发现信息有错误的,有权提出异议并请求及时采取更正等必要措施。此外,自然人发现信息处理者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息的,有权请求信息处理者及时删除。“通过这些具体措施的赋权,公民可以掌控其个人信息的使用状态,并且对相关状态进行调整,甚至提出删除的要求,个人信息的处理者都需要对这些权利主张予以满足。”申卫星说。

  

  在疫情防控中要做好个人信息保护工作

  6月17日,河北燕郊一街道办工作人员贾某某,因在微信群传播疫情防控传真文件照片,内容涉及居民张某等人的隐私信息,被公安机关依法行政拘留10日。

  这一事件并非孤例。4月19日,青岛公安发布通报称,因造成胶州中心医院出入人员名单在社会上被转发传播,3人被依法行政拘留。名单涉及6000余人的姓名、身份证号码等个人信息,侵犯了公民个人隐私权。公安部统计数据显示,截至4月15日,全国公安机关共处罚网上传播涉疫情公民个人信息违法人员1522名。

  在疫情防控常态化的大背景下,利用大数据开展联防联控已成工作常态。如何平衡公共利益与公民个人信息保护,兼顾社会治理安全与效率,确保公民个人信息安全,成为令人关注的社会话题。

  “电信运营商和各大互联网平台掌握了公民大量的地理位置、行踪轨迹等个人信息,这是利用大数据助力疫情防控最显著的优势。”由全国信息安全标准化技术委员会牵头成立的APP专项治理工作组副组长洪延青表示,相较于传统的走访、摸排、登记,信息技术和大数据分析更加及时、准确、有效,成为疫情防控和监测的重要手段。此外,大数据不断学习、更迭、完善的特点,也有利于更好分析掌握疾病传播规律,消除防疫“盲区”和不确定性。

  将大数据应用于疫情防控,要防止个人信息泄露的现象发生。在中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春看来,造成个人信息泄露的原因主要有以下几个方面:未经被收集者同意,随意收集、存贮、使用个人信息;收集的个人信息明显超过正当和必要范围;收集和控制的个人信息,未经被收集者同意,用于其他用途;未经被收集者同意,公开其个人信息,尤其是敏感信息;个人信息的收集和控制者,没有尽到个人信息安全保护主体责任。

  事实上,早在今年2月,中央网信办就发布《关于做好个人信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》,对疫情防控期间的个人信息安全保障作出规定。《通知》明确规定,为疫情防控、疾病防治收集的个人信息,不得用于其他用途,任何单位和个人未经被收集者同意,不得公开其姓名、年龄、身份证号码、电话号码、家庭住址等个人信息。

  “疫情防控与个人信息保护,需要统筹兼顾、做好平衡。”在洪延青看来,涉及个人信息的采集、汇总、共享、披露等各个环节都应当注意做好个人信息保护工作,以防出现数据泄露、丢失、滥用等情形。比如,以纸质填表方式开展的走访调查需要妥善保管,并在适当时候统一回收;以电子方式记录或汇总相关信息,则需要责任落实到人,并将数据保存在特定终端并加密存储。

  “在汇总存储环节,尽可能相对集中管理和处理个人信息,采用严密的访问控制、审计、加密等安全措施;在向疫情防控工作相关方共享、传输相关数据时,应确认对方是有权获取数据的机构或个人,并采取加密传输的措施。”刘晓春说,在个人信息使用过程中,需要做到专采专用,严格限制于疫情防控目的,不得用于其他用途,并且在疫情防控结束后按照规定予以妥善处置。

  

  生物识别信息保护要更加细化

  “我的‘脸’我能做主吗?”为讨个说法,杭州市民郭兵打了场官司。

  2019年4月,郭兵在某野生动物园办理了一张年卡,通过验证年卡和指纹,可在一年内不限次数入园游玩。当年10月,该野生动物园通过短信告知郭兵:园区年卡系统已升级为人脸识别入园,原指纹识别已取消,即日起,未注册人脸识别的用户将无法正常入园。郭兵认为,面部特征等个人生物识别信息属于个人敏感信息,一旦泄露、非法提供或者滥用,将极易危害包括原告在内的消费者的人身和财产安全。

  在协商不成的情况下,郭兵以服务合同违约为由,将该野生动物园告上法庭。6月15日,该案在杭州开庭审理。庭审中,双方辩论焦点集中于搜集的人脸等生物特征信息,是否符合法律法规要求;有无做到充分告知,及征得用户同意等。

  郭兵认为,人脸属于敏感个人信息,搜集需要符合相应条件,即合法性、正当性、必要性,而且即使符合这些原则,也应当告知用户使用目的并征得用户同意。“收到短信时,我还以为是要求采集人脸信息。但没想到这只是告知我已经升级为刷脸入园,要求激活而已。也就是说,被告之前已经收集了我的人脸信息,但此前从没有告诉用户需要采集面部信息。”郭兵说。此次庭审,法院未当庭宣判。

  这起官司因涉及过度采集公民生物特征信息、个人隐私安全等,引起了社会公众的广泛关注。近年来,随着人工智能、信息技术快速发展,面部特征、指纹、虹膜、声音、步态等“个人生物识别信息”得以广泛运用,一方面给经济社会发展提供巨大助力、为公民日常生活带来更多便利,但另一方面,也存在着泄露个人信息、侵害个人隐私安全的隐患。

  “在我国,包括生物识别信息在内的个人信息的法律保护,经历了一个从无到有、从刑法保护为主到公法私法并重的发展历程。”清华大学法学院副院长程啸表示,2009年,刑法修正案(七)首次将窃取或以其他方式非法获取公民个人信息情节严重的行为规定为犯罪。2017年施行的网络安全法,不仅明确界定了个人信息的含义,把个人生物识别信息纳入个人信息范畴,同时还对个人信息的收集、存储、保管和使用进行了更详细、全面的规范。

  “在新出台的民法典人格权编中,对个人生物识别信息也提供了多重保护。”程啸说,在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象属于肖像,应当受到肖像权的保护,任何组织或者个人不得以利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权,“采取偷拍偷录等方式采集自然人人脸等生物识别信息的行为,将构成对隐私权的侵害。对既不属于肖像,也不属于隐私的生物识别信息,还可以适用民法典人格权编个人信息保护的规定”。

  “手机号码、邮箱、银行账号等个人信息,比较容易进行更改,但个人生物识别信息要更改则非常困难。这意味着个人生物识别信息一旦被非法收集、泄露,不仅会对自然人的人身财产安全产生威胁或现实损害,而且无法以修改、重置等方式预防后续损害。”程啸认为,人脸信息等个人生物识别的特殊性还在于容易在未经自然人主动配合的情形下进行收集,“在这种情况下,网络安全法等法律规定的告知同意原则实际上难以落实,这就要求法律对哪些组织或者个人在哪些场合可以收集人脸等生物识别信息,作出更明确的规定”。

  在庭审中,郭兵说:“我并不是一个技术上的‘保守者’,但是面对类似人脸识别等技术创新时,也要同时绷紧个人信息保护这根‘弦’。希望这起案件的审理能够成为一堂普法课,让更多人关注和思考如何更好实现技术应用与个人信息保护的统筹兼顾。”

  《 人民日报 》( 2020年07月02日 19 版)



前五月规上互联网企业业务收入大幅回升 (发布日期:2020-07-02)

  记者近日从工信部获悉:1—5月,我国规模以上互联网企业完成业务收入4719亿元,同比增长14.9%,增速大幅回升,较前4月回升10个百分点。从行业利润看,前5月,全行业共实现营业利润533.1亿元,同比增长3.1%。

  我国互联网和相关服务业连续两个月呈现回升态势,业务收入环比回升,利润保持正增长,原因为何?

  “从业务性质来看,我国互联网企业主要集中在线上消费、生活服务和公共服务平台、数字内容等领域,对线下场景依赖度较低。”国家工业信息安全发展研究中心工业经济所副所长冯媛指出,随着国内疫情形势总体稳定,互联网企业复工复产率较高,业务收入、研发投入等指标整体回升态势较好。

  分行业来看,不同领域的互联网企业呈现出明显的分化发展态势。信息服务收入较快增长,音视频服务增势突出。1—5月,包括网络音乐和视频、新闻信息等在内的互联网企业共完成信息服务收入2940亿元,同比增长22%,增速较1—4月回升9.2个百分点。互联网平台服务收入扭转下滑,生活服务和生产服务平台均实现正增长。

  在冯媛看来,互联网企业收入内部比重结构产生变化,主要原因在于疫情防控期间,对互联网平台服务企业的需求扩大,在线办公、在线教育等线上消费加速升级;工业互联网平台凭借其信息汇聚、在线作业、异地协同和远程服务等优势,纵向整合产业链,有效助推工业企业复工复产。

  值得注意的是,1—5月,互联网企业研发投入延续增速回升态势。全行业完成研发费用236.7亿元,同比增长10%,增速较1—4月回升4.7个百分点。“这一指标向好,为行业下阶段稳步发展奠定了基础。”冯媛说,下半年,随着国内经济形势的逐步好转和人们生产生活方式的转变,互联网和相关服务业有望保持持续回升态势。


  《 人民日报 》( 2020年07月02日 10 版)



智慧物流 e键加速 (发布日期:2020-07-02)

  核心阅读

  近年来,以新一代信息技术为支撑的智慧物流在我国蓬勃发展。运作管理更高效,货物运输更便捷,智慧物流为物流业转型升级开启了无限可能。如何建设以“互联网+物流”为特征的智慧物流产业链?智慧物流给企业和百姓带来哪些便利?

  

  浙江省台州市路桥区的运兴运输有限公司业务大厅,大屏幕上实时跳动着上千辆货车的行驶状况和行车轨迹;广东省化州市新安镇,穿梭机器人通过智慧物流快线将包裹从镇级基站运送到村;苏宁南京雨花物流基地,自动化商品拣选效率最高可达到1200件/小时,相比人工拣选效率提升了10倍……

  从城市到乡村,从分拣到运输,以“互联网+物流”为特征的智慧物流建设正加快推进,在整个产业链引发变革。智慧物流将如何降低社会物流成本、推动物流业提质增效?

  平台数字化

  1096辆货车行驶轨迹一目了然,人车货精准对接

  “目前在外运输货车1096辆,暂时熄火货车580辆……”在运兴运输有限公司业务大厅,实时更新的货车运行数据让管理人员能够随时了解车辆信息,及时指挥调度。“公司现有货车上千辆,想要实时了解所有车辆行驶状况,放在以前几乎不可能。如今通过‘互联网+物流’,每辆车的行车轨迹一目了然。”公司董事长周昌红说道。

  “手写记录、电话协调、现场派车早已成为过去式了!”周昌红告诉记者,曾经车辆的运输指挥调度主要靠人,不仅耗时费力,还经常面临货车空载率高、货主托运物品效率低等问题。眼下,从接单派车到运费结算,通过在线网络平台就能顺利完成。2014年起,公司为车辆上线车载GPS定位系统,如今依托第三方数据服务平台,又打造了车辆管理系统,“利用互联网借力借智,管理水平大为提高。”

  数字化平台不仅为公司管理提供了方便,也给司机带来了实惠。已经在公司工作了5年的司机潘恩满说,除了公司的数字化平台,还有许多第三方平台让货运过程更“智慧”。“发车前我只需打开手机APP‘货车帮’,输入出发地、目的地,以及车型等关键词,等待十几分钟时间,就能接到客户订单。”从前最担心的回程跑空车问题得到了解决,潘恩满收入也比以前增加不少。

  “数字赋能,让‘人、车、货’跑得更快更精准。”提起物流信息化带来的实效,周昌红说,“现在公司的车辆空转率已减少10%,发货和到货及时率也提升至95%。”

  目前台州全市已有228家企业接入国家交通运输物流公共信息平台,还有像“货拉拉”“卡行天下”等物流信息平台企业进驻。“我们推进实施‘互联网+高效物流’,促使‘互联网+’背景下物流行业涌现更多新业态和新模式。”台州市交通运输局二级调研员黄新春说。

  仓储自动化

  智能感知车辆靠近,全程自动分拣

  司机张师傅驾驶着一辆货车,开往苏宁南京雨花物流基地无人仓。在车辆定位系统和智慧园区的电子围栏协助下,当感知车程在20公里范围内时,库内相关程序被自动激活,无人仓相关订单的拣选、包装、分拣等作业流程有序忙碌起来。

  分拣过程同样全程自动化。每个货物上贴着的识别码,如同随身携带的“呼叫机”。张师傅所需货物接到仓库发出的“寻货启事”,一个个“搭乘”着传送带迅速来到集货区,由圆形的无人叉车运送。将货物装车后,张师傅立刻在手机上进行了确认:“货已全”。

  “从人找货到货找人,从射频技术到人工智能,仓储变得越来越聪明。”苏宁科技集团物流研发中心总经理陈坚介绍,眼下的智慧仓储,更多体现在算法优化带来的便利。例如,来自各地的货物哪个放在里侧、怎样安排拣选路线时间最短、不同型号的包装箱放几样东西最合适……这些,都要依靠算法的叠加和优化来实现。

  智慧仓储不仅能在大型仓储场景发挥作用,在江苏徐州徐工智联物流服务有限公司,自动化存储设备“智能微库”提供了中小型零部件自动化存储解决方案。

  单台智能微库占地面积10.6平方米,有效存储面积却达到210.8平方米,有效储位1043个;操作人员作业效率相比普通仓库可提高50%以上,单台可节约作业人力5名,年节约人工成本达40万元。“在仓储入库、上架、拣选、包装、发货出库全过程应用了条码识别技术,通过信息化系统与智能移动终端的集成应用,实现了仓储全过程无纸化、移动化作业,每年可节约仓储耗材成本约35万元。”公司总经理蒋大为告诉记者。

  近日,《江苏省大力发展智慧物流推进降本增效综合改革试点实施方案》出台,明确将实施智慧物流城市试点、物流园区智慧化改造试点、网络货运平台示范试点、关键物流技术突破试点、智慧物流主体培育试点等五大重点工程,进一步发展智慧物流、推进降本增效。

  配送智能化

  无人配送、智能快件箱、农村智运快线便捷“最后一公里”

  疫情防控期间,基于北斗的京东物流智能配送机器人,将各地送达武汉的医疗物资快速送往医院隔离区。

  自动躲避障碍、路口自主决策、紧急情况人工接管……苏宁物流5G无人配送车功能不断提升,常规平均运营速度8公里/小时,最快可达15公里/小时。

  美团智能配送调度系统将消费者的订单指派给无人配送车,无人车在买菜站点取货后,自动行驶到社区的无接触配送点,智能技术助力全程无接触配送的实现。

  近年来,物流“最后一公里”多种末端服务运作模式不断创新,无人配送已成为末端服务发展趋势之一,物流企业纷纷发力,推动无人配送提速发展。

  除此之外,智能快件箱也为末端投递提供了有效补充。据统计,2019年主要城市布设智能快件箱已达40.6万组,新增13.4万组,增幅接近50%,箱递率超10%。

  而在农村地区,智慧物流让农村配送更便捷。在化州市新安镇新塘村,一件件五花八门的包裹从穿梭机内鱼贯“吐”出,工作人员整理登记后,供村民前来领取。另一边,穿梭机井然“吃”下荔枝、龙眼、番石榴、蔬菜等,把新鲜农产品运送出去。“自从有了‘快线’,手机上接到订单后,马上就上地里采摘,然后交给‘快线’打理,大大地节省了时间和运费。”身为果农的村干部郑月明说道。

  郑月明所说的“快线”,就是村里新建的一条智慧物流运输快线。据介绍,这条“智运快线”包括基站、低空索道、智能穿梭机(机器人)、运输箱、云端调控系统以及收发货装备,每车次设定载重100公斤,最高时速60公里,运送100公斤走100公里仅需3—5元电费,且可24小时运行。通过在县城近郊建设物流总仓,在乡镇建设物流基站,在行政村与村口便利店合作建立收发点,绝大部分商品能1小时内低成本畅行县城与行政村之间。

  (通讯员泮永翔参与采写)


  《 人民日报 》( 2020年07月02日 07 版)



直播电商成经济发展“新引擎” (发布日期:2020-07-02)

从船山区商务部门获悉,2020年“燃爆”遂宁的首届青年电商直播大赛决赛的颁奖活动如期举行。这场4小时不简单直播带货赛,18名主播在抖音直播间共卖出24.7万遂宁市好货,吸引了113万人次在线观看。增长销售数据背后,折射出直播经济催生的新零售时代的消费新趋势,更是直播电商蓬勃发展的时代表现。直播电商不仅拉动了消费升级,也带动了农业和服务业的快速发展和转型升级。

疫情袭来,以直播电商为代表的“宅经济”快速增长,民间网红转战实体零售店,传统种养殖业主成为圈粉大户, 纷纷跻身带货大潮,足不出户就把生意做遍了全国。在船山,乡镇干部出镜为城市和产品代言,创造了可观的带货量。船山区仁里镇桃李村支书刘尧,在田间地头开直播卖桃子,半天就销售出鲜桃4700斤。

直播电商正从过去小打小闹、尝鲜式的,开始成为主流。数据显示,一季度,船山区网络交易额实现3.08亿元 ,网络零售额实现1.06亿元 ,居遂宁市第一位。船山区顺势而为、主动抉择,4月29日遂宁首届青年电商直播大赛启动。大赛经海选、7天训练营、踢馆赛、王者带货等环节,筛选出“种子选手”,用主播强大号召力和吸粉能力带货,催生出本土的“直播经济”雏形。

“直播电商不仅推广城市、扩大内需、培养人才,在助力服务行业、扶贫产业上发挥着重要重用,是大有可为的。”在船山区委常委、区委宣传部长刘冰万看来,以青播赛为代表的电商经济,既是应急之需,也是长远之策,船山应打造出成规模效应的“直播经济”产业。

“零门槛”报名条件、最高五万元现金大奖……自4月29日启动报名以来,遂宁市首届青年电商直播大赛可谓是人气爆“燃”,其以“新时代+新青年+主播”带货为主题的新颖话题,迅速刷爆遂宁人的朋友圈。短短26天,大赛吸引了来自浙江、山东、新疆等13个省,以及潼南、理县等毗邻地区、帮扶地区的1028名有志于直播电商的青年参赛,线上报名火热,圈足了“粉”。这里面,既有抖音红人、淘宝店主、也有企业销售以及乡村干部 。

“这趟没白来!”桂花镇金井村村干部唐红玉坦言,自己参加青播赛,希望通过“电商+直播”的营销模式,讲好扶贫故事,把村里的农产品搬进直播间,带动当地村民增收致富。选手热情高涨,赛制热度不减。大赛还相继推出“魅力船山云推介”、青春召集令快闪等活动,给船山这座城市带来更多“烟火气”。这些“云推介”作品,在各大新媒体平台上播放量就超过500万,其中,《青春召集令》快闪视频播放量超65万次。

直播经济拼的是人才和流量,由于直播电商在船山区刚刚兴起,具有本地痕迹的专业化人才缺口明显。

如何孵化合格的电商直播人才?船山区在大赛中开办了七天训练营,邀请阿里巴巴、字节跳动的电商实战导师、资深营销师,通过线上教学、线下实地采风的方式,为进入海选的120名选手开展培训,快速地把选手“领进门”,“带上路”,持续地积蓄本地人才实力。不少主播粉丝数从0开始增长,实体店主钟敏直播4小时便卖出上万元产品,交出自己转型发展后的首份“成绩单”。他说,通过参赛认识了不少志同道合的朋友,也让自己变得更自信了。

网络主播们在直播间展示才华,传递向上的正能量。24岁职业主播谢豪在抖音直播间有7万粉丝量,收入可观,但总觉得“离‘燃’还差一点火候。”他参加青播赛,成功入选训练营,实地走进旅游景区、工厂车间、商业街区拍摄采风,将遂宁美、遂宁造、遂宁鲜带上云端。慢慢地对网络主播有了新的理解,“在这里,成为一名正能量主播,为家乡带货、扶贫兴农,传递正确价值导向!”

4个小时不间断直播,18名主播迎来直播带货决战“首秀”。开赛不到一小时,200多斤蓝莓被“秒光”,带来了两万多元销售额,这相当于种植户王春森的蓝莓基地线上半个月的销量。“效果还不错,大大提高我们本地蓝莓的知名度。”即使直播带货已过去了好些天,提起当时网上销售的火爆场景,王春森言语间难掩兴奋。同样,参与本次直播的实体经济企业凡立美负责人面露满意的笑容,“直播带货的销量是平时的好几倍!”

船山区不少企业触网,释放了本地中小企业新一轮市场活力,直播电商正给船山服务产业的新一轮腾飞提供了持续动力。疫情之下,传统销售渠道受阻,直播帮助企业触网转型,成为市场主体的必然选择。直播经济背后是新兴产业带来的就业岗位,满足市民的就业需求。

直播带火的还有船山文旅产业。今年6月以来,参赛选手打卡4A级旅游景区、近距离挖掘地方文化、董家巷演绎快闪活动……一场场有温度、有活力的比赛环节贯穿全程,选手在抖音、快手等平台发布短视频,一款款遂宁“味道”被推上云端,迅速在船山掀起一股为家乡直播代言热潮,其关注度和热度快速攀升。 截至目前,以“遂宁市青年电商直播大赛”为话题的短视频,仅在抖音直播平台播放量就已突破300万。

如何把赛事成果变为长远效果,船山给出答案:在优化队伍上不断下功夫 。船山鼓励参赛选手积极加入遂宁市电商理事会,积极实施“千人主播成长计划”,通过一手抓企业会员发展、一手抓青年电商队伍建设,联动两方资源,推动企业与青年电商同频共振,带动遂宁市电商直播的发展,以实际行动助力服务业发展。(图文:魏琴 赵权军)



治理未成年人沉迷网游需要硬招辣招 (发布日期:2020-07-02)

  6月30日,十三届全国人大常委会第二十次会议分组审议未成年人保护法修订草案二次审议稿(以下简称“草案”),多名全国人大常委会委员关注草案中新增的网络保护相关规定。“大量涉及未成年人的犯罪案件背后,都存在未成年人接触不良网络信息的问题。草案对涉及未成年人网络保护的各方都明确了相关责任,有利于动员全社会参与未成年人网络保护。”

  二审草案中网络保护一章与一审草案相比,从11条扩充到18条,全面规定了网络保护中各方职责和措施,增加了网络游戏的认证和管理规定,规定国家建立统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统,网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份注册并登录;另外,增加规定网络游戏服务提供者禁止向未成年人提供服务的时间段,即每日22时至次日8时。

  委员杜玉波建议,在草案规定的“网信部门及其他有关部门应当加强对未成年人网络保护工作的监督检查”后,应增加有关部门应对未成年人吸引力较强的平台和产品进行专门监管的内容,以利于更加有效地预防和干预未成年人沉迷网络问题。

  草案规定“网络产品和服务提供者应当避免向未成年人提供可能诱导其沉迷的内容”,回应了社会普遍关注的未成年人网络成瘾、网游沉迷等问题,促进我国未成年人网络信息分类管理制度的形成。但“可能诱导其沉迷的内容”“不适宜青少年接触的游戏或者游戏功能”等相关规定仍需进一步明确界定标准,使执法更具可操作性。

  委员吕薇也注意到了草案中的这一表述,她建议将其修改为“网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准,对游戏产品进行分类,作出适龄提示,并采取符合国家标准的技术措施,规范、限制未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能”。

  委员陈斯喜介绍说,修改未成年人保护法过程中的调研普遍反映沉迷网络是未成年人保护工作中的一个最突出的问题。沉迷网络问题和毒品差不多,让许多父母苦不堪言。针对这种情况,这次修改未成年人保护法专门增加一章网络保护,规定了一系列防治沉迷网络的措施。但是总体上还是对未成年人沉迷网络缺乏比较有效的办法。

  “草案虽然规定了学校应当怎么样、父母应当怎么样、未成年人自己应当怎么样,但这些措施要真正落到实处并不容易,预防网络沉迷的效果也很有限。总的看,只规定一些提倡性的措施效果不是特别好,需要一些硬招、辣招。”陈斯喜分析说,“草案规定,对网络游戏实行时间管理,具体管理办法由国务院规定。做这个规定的考虑,就是对网络游戏,特别是针对未成年人开发的网络游戏,要对每一次可以玩多长时间、一天可以玩多长时间、每天几点之后不能玩,用一些硬招管住。这样规定对网络游戏从业者的经济利益会有一些影响。为了保护未成年人做一点牺牲是必要的,两害相权只能取其轻。”

  委员刘修文说,草案规定由国务院制定未成年人网络保护的具体管理办法,建议尽快出台这一办法,进一步明确和细化网络游戏企业的责任,早日补上这块短板。



“智慧农业”助中国人端稳饭碗 (发布日期:2020-07-02)

  六月秧苗绿如画。在黑龙江建三江七星农场,水稻秧苗已经蹿出两掌高。

  51岁的北大荒精准农业农机中心主任孟庆民望着眼前连片的万亩稻田,感慨道:这里每隔10年就发生一次巨变。

  上世纪90年代,每到插秧季节,成群结队的农工乘坐“插秧专列”从四面八方赶来。经过近1个月的劳作,黑土地变成一片“绿海”。

  2000年以后,第一台独轮驱动的插秧机让农户眼前一亮,机械化插秧的大门被推开。又过了10年,高速插秧机以每天五六十亩的作业速度取代传统插秧机,释放了农户双手。

  面朝黄土背朝天的农耕时代早已过去。如今,无人驾驶插秧机和整地机正带来新一轮农业生产变革。

  “智慧农业”的链条很长

  连续9年粮食产量位居全国第一,黑龙江这片沃土守护着中国人自己的饭碗,担负着粮食“压舱石”的重任。

  有1000多万亩耕地面积的农垦建三江管理局是这片黑土地上的“产粮大户”,仅粳稻产量就占全国1/20。自成立以来,这里累计为国家生产粮食1.08亿吨,年产粮食650万吨左右。

  “中国人的饭碗任何时候都要牢牢端在自己的手上。”2018年,习近平总书记来这里考察时强调的这番话,引起了北大荒建三江国家农业科技园区主任李晓辉的深思,中国人的饭碗装着自己的粮,意味着粮食产量和品质都要有保障。

  建三江未开垦前是一片沼泽地,荒草丛生。“十年九涝”的自然环境让小麦生产鲜有收成。后来,当地人用“以稻治涝”的方式变劣势为优势。

  现在,这里的良田以水稻种植为主,建三江科研所自主培育的“三江6号”品种在全国120多个农产品集散地销售。

  李晓辉说,要保障大米的产量和品质,从育苗、插秧、管护到收割的每一个环节都要既科学化又标准化。

  农时不等人,水稻生产的许多环节都要在10天左右完成。建三江农场种植实行家庭承包。过去,人工种植的效率不高,每人每天最多插秧1亩田。虽然大量劳动力能保障插秧按时完成,但秧苗深浅不一,作物生长速度不同,每个农户对病虫草害、作业时间的判断也不同。

  建三江农场的机械化率已达98%以上。李晓辉团队这两年致力于运用大数据、人工智能、物联网技术,打造农业生产的“智慧大脑”,帮助农户解决生产中的技术难题,实施精准作业。

  目前,李晓辉团队正在探索建立智能叶龄诊断模型。七星农场100多亩的良田里设置了200个监测点,每个监测点都有360度可旋转变焦摄像头,实时监测作物生长。这些监测点下方还安装了传感器,可以获取土壤里水位、水温、泥温等信息,实现作物生长的全方位监控。

  目前,叶龄诊断还只能依靠人工。李晓辉的目标是,把粗放种植精准化,把水稻从种到收的全过程实现智能化操作。

  站在七星农场物联网综合服务信息平台的控制区,七星农场副厂长韩天甲说:“‘智慧农业’的链条很长。”他身后的大屏幕上,闪烁着红绿黄3种颜色的圆点,对应着七星农场里每个地块的长势情况。

  这些技术和田间的摄像头、传感器、气象站相联,实时传输着农场每一块稻田的生长情况。七星农场分为2900多个地块,在这个物联网平台上,每个地块都有自己的档案,档案里有这块土地的经营者、承包情况、土地生长情况。这些信息甚至对接银行等金融机构,银行可以根据经营者的土地情况安排贷款。

  水稻种得好,未必就能卖得好。水稻收割后,加工、仓储、物流和销售等每个环节都影响着消费者的选择。物联网平台还完善了供应链信息。消费者通过扫描二维码就能对大米进行溯源,看到水稻种植的全部信息。去年,这里产出的原粮价格比普通原粮每斤多0.1元,农户的收益有所提高。

  “智慧农业”的底色是绿色

  农业生产不能竭泽而渔。

  水稻种植依赖地下水的灌溉。建三江农场三江环绕、七河贯通,但这几年,地下水位在下降。为了保护地下水资源,当地开始兴建四大灌区,引江水灌溉。“江水比地下水灌溉的品质好。”韩天甲说,灌区的建立能加强黑土地保护,巩固寒地黑土的生态优势。

  四大地表水灌区设计灌溉面积715万亩。七星农场依靠的青龙山灌区是目前全国第四大灌区。四大灌区建成后,建三江70%的水稻都可以实现江水覆盖,水稻的品质将提升到新的水平。

  走出田间,水稻的催芽育苗和大棚里的农作物种植也插上了智能化的翅膀。

  水稻催芽是插秧水稻生产过程中的首要环节。在佳木斯抚远市,玖成农业合作社研制推出双氧快速智能程控水稻催芽技术,实现了智能化控温、臭氧消毒、曝气增氧、自动化控制等环节的有机集成,提升了育苗速度,保证了水稻催芽安全。整个过程通过电脑操作,实现了远程控制和自动控制,大大减轻了育种工作量。

  85后海归博士周忠诚是土生土长的佳木斯同江人。4年前回国后,他和哈尔滨工业大学科研人员组建团队,经过两年调研,打造了一个大棚智能培育系统。

  2018年,5栋采用该技术的智能温室大棚在同江市乐业镇建成。8米高的大棚里种上了6层草莓,品种多达9类。

  大棚装有400多个传感器,可以实时获取光照、温度、湿度等信息,并传输到十几台不同功能的机器上,机器根据设定的种植参数,自动进行精准的作物管护。

  周忠诚说,该系统还能根据未来一周的天气情况,判断当天对植物的滴灌比重,“如果一周后雨大,浇水就少一点。”

  “智慧农业”让农民迈入高科技领域

  “‘智慧农业’的下一步就是要向无人化的方向突破。”韩天甲所在的七星农场里,80亩试验田上正进行无人机插秧、整地的测试。

  95后操作手杜承隆通过手机软件,操作着不远处水田里的无人驾驶高速插秧机。这是一台在现有高速插秧机上通过安装自动控制硬件、连接卫星定位的无人驾驶插秧机。过去,高速插秧机需要由两三人完成驾驶、摆放秧盘的工作。现在,通过联网操作、输入参数,短短数分钟,一台无人驾驶插秧机就可以插满6排秧苗。

  无人驾驶插秧机的另一边,是无人驾驶搅浆整地机。北大荒精准农业农机中心主任孟庆民介绍,无人生产作业的试验早在2007年就开始了。目前,农场联合国内21家智能农机相关科研机构、高校和企业,把最先进的无人化技术在此集中测试。

  “无人驾驶插秧机的测试和应用是一个循序渐进的过程。”孟庆民介绍,最初只是让驾驶车完成两点间的直线行进插秧,后来还要让车能够自动实现拐弯、避开田间的障碍物,在反复的测试中,才达到今天的效果。

  无人驾驶插秧技术正在攻克自动化问题,接下来还要实现插秧机从出机库到入田间,实现全路径无人化操作。孟庆民理想中的智慧生产,是从春天搅浆整地、夏季插秧管护,到秋季收割,农作物生长的全流程都能实现无人化操作。

  除七星农场外,建三江农场计划建设6个全程无人作业示范农场,推广自动化工厂育秧、卫星平地、无人驾驶插秧、智能喷药、无人收获等9个智能化耕作新技术。

  “操作难度不大,但需要心细。”杜承隆毕业后就来到农机中心,本来是负责物联网平台的操作控制,没想到,不到3年的时间,自己从展示台走向田间,担任一名无人驾驶插秧机的操作员,这让他觉得自己迈进了高科技领域。

  从种地农户到机械维修工,陈凤波感觉现在的新生事物太多,自己得跟着科技走。作为富锦市的农户,过去,他靠着家里的两三垧地维持生计,还要到处借钱。

  2013年,他把土地流转给当地农户成立的合作社用来集中种植水稻。自己到合作社工作,负责机械维修,一年收入有七八万元。刚到合作社的第二年,他就自己设计了适合当地用的筛土农具,4米高、1500多公斤重的铁筛子能把开春时地里未化的大块冻土快速过筛。

  这几年,陈凤波亲眼看到新型机械如何让农业种植加速,无人机空中扬肥让他开了眼,“农民的本质改变不了,但如果不学习就会被落下。”

  孟庆民发现,发展现代化农业的黑土地上,许多农民已经不用再弯腰作业,开始钻研生产管理和技术。从水稻生产人工化、机械化再到无人化,孟庆民感叹,“智慧农业”已经在这片黑土地上生根发芽。他希望,未来中国的“智慧农业”发展会引领世界。



工业互联网助力制造业升级 (发布日期:2020-07-02)

  今年《政府工作报告》提出,要发展工业互联网,推进智能制造。记者近日在重庆市垫江县采访时了解到,当地已经有300多家工业企业引入工业互联网技术,依托工业互联网平台实施数字化、网络化改造,为区域经济发展注入了新动能。

  位于垫江工业园的重庆益源捷科技有限公司是一家笔记本电脑配套生产商,公司产品占全球32%市场份额。今年,受新冠肺炎疫情影响,很多外贸企业面临订单减少等难题,但这家公司却在一季度实现销售额同比增长19.6%,产能同比增长18%。“外贸订单、产能双双逆势增长的背后,离不开工业互联网的支持。”益源捷公司总经理李召文道出个中奥妙。

  今年2月份,益源捷公司引进一套智能监管平台,实现对所有生产设备和生产流程的实时感知和有效控制。记者在企业生产车间看到,每个机组旁都安装了一块显示屏,上面实时显示着生产率、良品率等信息。“与以往不同,如今依托工业互联网云平台,技术人员通过手机就能掌握设备状态,一旦出现故障,立即进行远程处理,避免损失。”李召文说,导入工业互联网后,企业设备维修时间缩短了10%,设备使用效率提高了12%左右,同时还带动了技术人员技能的提升。

  同样尝到工业互联网“甜头”的,还有重庆捷力轮毂制造有限公司。“过去,车间内20多条生产线上的600多台数控设备,全部依靠人工进行巡检,耗时长、效率低。”捷力轮毂公司副总经理谯韧说,最近企业引进了一站式智能检测管理系统,600多台数控设备全部联入工业互联网平台,管理人员通过手机APP就可以轻松完成所有设备的巡检工作。

  “我们的设备利用率提高了5%以上,全年可节约能源支出30万元以上。”谯韧称,应用云平台之后,从报修到检修,总耗时只需10分钟。同时还让团队养成了互联网、大数据思维,有利于企业实现数字化、信息化转型。

  记者了解到,支撑垫江工业企业实施数字化改造的是一家名为重庆允成互联网科技有限公司的工业互联网企业。允成科技总经理张小玲介绍说,公司开发的“必择”工业互联网协同平台将人、机、料等生产要素进行相互关联,通过全流程进行数据收集,实现数字化高效协同,帮助企业极大提升了管理效率、降低了管理成本。

  垫江县大数据应用发展管理局相关负责人告诉记者,前期设备改造的投入、回报周期的不确定让很多中小企业不敢轻易“触网”。为降低企业信息化投入成本,引导支持企业“上云上平台”,垫江县采用发放“云惠券”的方式,通过财政资金对企业购买云服务给予补贴。此外,当地还推动加快全域普惠型工业互联网平台建设,助力制造业转型升级。预计到今年底,垫江运用工业互联网的企业将超过3000家。



“618”购物节 123万多条维权信息在“吐槽”啥 (发布日期:2020-07-02)

  今年“618”购物节销售数据再创新高的同时,消费维权信息也达到了123万多条。这些维权信息主要集中在直播“带货”、红包活动、假冒伪劣等方面。对此专家建议,应建立诚信评价机制,充分保障消费者合法权益。

  近日,中国消费者协会发布报告显示,“618”购物节期间,消协系统共监测到消费维权信息1232056条,体现了消费者对其所接受商品和服务的负面评价。123万多条维权信息都在“吐槽”啥?如何让消费者放心“买买买”?

  报告显示,这些消费维权信息主要集中在直播“带货”、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。其中,直播“带货”最火爆、问题最多。监测期内,共收集有关直播“带货”类负面信息超11万条。

  据中国消费者协会新闻部主任戴崴介绍,直播“带货”的问题主要集中在5个方面:直播“带货”商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播“带货”过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品货不对板,向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假;售后服务难保障等。

  “部分直播‘带货’平台利用规则与标准暂不完善的漏洞,大肆转嫁行业集体试错的成本,有些直播‘带货’言而无信,甚至欺骗消费者,责任意识、品牌意识缺失值得警惕。”戴崴建议,直播平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,需要通过相关机构明确其权利义务主体以及监管维权路径和依据,让执法主体“长牙齿”、有利器。通过落实法律责任令相关各方“各司其职”,助推直播“带货”行为步入正轨。

  此外,今年与价格有关的舆情与往年略有不同,一是受疫情影响,有关蔬菜、水果价格以及市场监管部门查处价格违法方面的舆情信息较多;二是部分网购商品贬值太快引发已购货消费者不满。

  红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段,但看似诱人的红包经常是空头支票,引发消费者不满。据介绍,消费者吐槽较多的红包活动主要有:京东平台“叠蛋糕”活动,部分用户红包没有到账,“要等10个工作日审核,正好错过‘618’”;淘宝“‘618’理想生活列车”活动,有消费者反映“活动抢了40多个红包,打开只有10多元”。还有拼多多用户遇到同样的遭遇,“抢到900多个红包,只有8块钱”。

  此外,某些平台的百亿补贴、大额消费券、超值优惠等,成了吸引消费者的噱头。过分夸大的宣传方式,给人留下“承诺无度、践诺无实”的负面感受,给正在回暖的消费信心泼了凉水。

  专家建议,应建立完善网络促销活动中直播“带货”、价格促销、红包优惠等行为的诚信评价机制,补齐网络购物消费维权社会共治不足的“短板”,将审慎核实后的消费者评价和举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统,将违法情节严重、污点信息较多的平台和商家拉入“黑名单”,把规则意识强、消费者客观评价好的网络平台拉进“红榜单”,通过市场监管与消费维权相结合的方式,充分保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。



重庆发布十大应用场景 人工智能正在改变山城生活 (发布日期:2020-07-02)

  十大应用场景呈现“新平台、新空间、新载体”三大特征,是推动创新应用的新孵化平台,是改变公众生活方式的新试验空间,是推动产业发展的新生态载体。

  人工智能将怎样改变人们的生活?近日,重庆市科技局发布了“重庆十大人工智能应用场景”,包括重庆智慧城市智能中枢系统、智慧安防系统、智慧法律公共服务平台、礼嘉智慧公园、智慧广阳岛数字孪生平台、武隆全域智慧旅游平台、智慧诊疗伴侣平台、智慧共享物流中心、工业互联网安全服务及综合管理平台、西部自动驾驶开放测试基地。一批具有山城特色的人工智能应用场景精彩亮相。

  据悉,这是作为加快推动重庆市建设国家新一代人工智能创新发展试验区的具体工作举措之一,也为大众推开了解未来人工智能世界的大门。

  十大应用场景 选出重庆人工智能领域创新亮点

  重庆市科技局副局长牟小云介绍,重庆市是科技部批准的第三批全国人工智能试验区城市之一。批复要求重庆充分发挥在人工智能领域产业基础良好、应用场景丰富、基础设施健全等优势,加大人工智能研发部署力度,聚焦智能制造、智慧城市重点领域,加强技术集成和应用示范。对此,重庆市政府办公厅印发了《重庆建设国家新一代人工智能创新发展试验区实施方案》,部署了人工智能技术创新行动、基础支撑行动、赋能提升行动、融合应用行动和政策优化工程“4+1”重点任务。

  同时,重庆市科技局提出了“6个1”具体工作举措。计划在3年内,突破人工智能新技术100项,研制人工智能新产品100个,开展人工智能十大应用场景示范及推广,建设人工智能十大新基建项目,开展人工智能十大创新政策新探索,推进人工智能十大产业化应用新工程。

  “这次发布的‘十大应用场景’是基于科技部对于重庆作为试验区的项目要求,立足重庆的特色和优势产业,代表了重庆在建设‘智造重镇’和‘智慧名城’的成效和特点的亮点项目。”牟小云表示,“十大应用场景”突出人工智能技术创新这一核心支撑,面向城市大脑、智慧安防、智慧政法、智慧公园、智慧生态环保、智慧文旅、智慧医疗、智慧物流、智能工厂、自动驾驶等领域。

  牟小云强调,这“十大应用场景”是首批发布,以后还将继续推出有亮点的应用场景。将围绕应用场景关键技术难题,组织实施人工智能重大项目,加大技术攻关力度,开发具有较强行业竞争力和较好市场前景的重大科技成果、重点创新产品。同时,探索场景可复制、可推广模式。通过重点领域和关键场景先行先试、率先突破,探索有区域特色优势、技术特色优势的可复制、可推广、可借鉴的人工智能应用场景标杆,以点带面推动重庆市人工智能产业全面发展。

  助力产业升级 建设国内首个L4级自动驾驶开发测试基地

  “前方重庆,导航结束!”

  重庆交通复杂程度已经成为不少网友在网上调侃的段子内容,而重庆特殊的地形,对自动驾驶路测来说更有“全能考场”之称。此次,作为“十大应用场景”之一的“西部自动驾驶开放测试基地”,将是国内首个L4级(高度自动驾驶)自动驾驶开发测试基地。

  据永川区科技局介绍,该基地由永川区政府、重庆车辆检测研究院有限公司和百度三方共建,总投资10亿元。在永川新城区,围绕自动驾驶研发、测试、验证等应用需求,建设覆盖城市立交、主干道、行政区道路、商务区道路等山地城市典型道路测试场景,形成自动驾驶测试示范区。

  通过360°全息感知、虚拟仿真、人工智能、边缘计算等核心技术,构建“虚拟仿真+封闭试验+开放测试”全链条试验检测服务能力,形成未来汽车车载信息服务、数据服务、安全与能效应用等综合服务体系,有效提升道路交通的安全、节能和环保水平,打造在全国具有示范效应的智能汽车产业融合创新生态。

  项目首期建成后,将可承载100台以上自动驾驶车辆开展测试及示范运营。

  “在科技部批复的要求中,其中一条就是重庆发挥产业链优势,提升人工智能对经济社会发展的支撑能力。”重庆市科技局高新处副处长邓敏军表示,智慧交通是要求开展的应用示范之一,不仅是因为重庆的地形,也是基于重庆在汽车产业和自动驾驶上的优势。西部自动驾驶开放测试基地建设,也是重庆和西部地区培育发展自动驾驶产业生态的新载体。

  人工智能作为新基建的一个重要方面,可以运用到产业的很多领域,进而推动产业的转型升级,加速区域经济的发展。通过应用场景的建设,为产业发展搭建了平台,也为产业发展的共性难题提供了破解方案。

  邓敏军介绍,助力产业升级是十大应用场景关注的一大重点。如智慧共享物流中心应用场景,就是聚焦人工智能在智能物流领域应用的需求,依托重庆两路寸滩保税港区,运用人工智能、5G通信等新一代信息技术,以自动化立体库、自主式AGV小车、自动驾驶叉车等装备为依托,构建面向港口、物流园区的智慧物流仓储、运输、配送等关键场景的智慧共享物流中心,打造智慧物流应用示范基地。重庆电信工业互联网安全服务及综合管理平台,利用5G技术为企业实现生产过程可视化、AI质检、远程控制、AR/VR装配等,全方位打造“5G+智能工厂”,是建设“未来智能工厂”的新载体。

  服务智慧生活 长江第一大江心岛有了数字孪生平台

  重庆是国家第三批山水林田湖草保护修复工程试点城市,广阳岛是长江上游最大江心岛,作为“长江风景眼、重庆生态岛”,从昔日大开发到今日大保护,人工智能已融入了广阳岛的生态修复和建设中。

  智慧广阳岛数字孪生平台是全国首个将人工智能应用于全岛生态修复项目。在广阳岛的生态建设中融合智慧手段,打造“智慧生态”创新发展新模式,使广阳岛成为“长江智慧风景眼、重庆数字生态岛”。

  据了解,在智慧广阳岛建设中,以构建广阳岛EIM生态信息模型为基础,集成和融合应用AI技术、BIM、3DGIS、物联网、大数据等新一代信息技术,实现广阳岛山水林田湖草动物等生态环境的全过程、全要素、全方位的数字化、在线化和智能化,打造全域感知、精准映射生态监测体。如通过园林绿化智能监测,当发生树木植被虫害时,系统会自动识别报警,生成工单自动派单,并对派单工作进行全程监督和核准。

  智慧广阳岛建成后,不仅会带来广阳岛生态建设管理手段和效率的提升,同时也将给广大民众带来多样化的智慧生态体验。

  像这样通过人工智能改变公众生活方式的新试验空间重庆还有很多。

  在十大应用场景中,位于两江新区的礼嘉智慧公园将人工智能技术贯穿于生产空间、生活空间、生态空间全过程各方面,让人们能够实地感受未来人工智能生活场景。

  大牛智慧法律公共服务平台则让法律咨询对于广大人民群众来说并不遥远。平台融合人工智能、区块链、语音识别、大数据等技术,能够将老百姓“不专业的一句话”映射匹配到专业的法律场景,劳动争议、工伤、离婚、交通事故、民间借贷等群众高频法律纠纷问题,机器人律师几分钟就能自动生成咨询意见书等法律文书。

  智慧安防系统,则面向复杂安防场景下的全量分析、精准识别与实时追踪需求,构建基于感知、认知和决策的立体化、智能化新型安防平台体系,可广泛用于园区、社区等人员、车辆的智能化管理。

  牟小云表示,“十大应用场景”呈现“新平台、新空间、新载体”三大特征,是推动创新应用的新孵化平台,是改变公众生活方式的新试验空间,是推动产业发展的新生态载体。未来,重庆将继续加大人工智能研发部署力度,提升人工智能对经济社会发展的支撑能力,营造有利于人工智能发展的良好生态。



我国网络生态治理取得成效 (发布日期:2020-07-02)

  据新华社电 《网络信息内容生态治理规定》自3月1日正式施行后,按照国家网信办统一部署,各网站平台对照规定要求深入开展自查自纠,结合本网站本平台特点有针对性地加强网络生态治理工作,取得一定成效。

  据悉,自查自纠期间,各网站平台认真梳理薄弱环节和漏洞短板,从机制、队伍、产品、技术等不同维度发力,多措并举推动生态治理取得新进展。有的网站平台抓紧建章立制,弥补制度漏洞,如百度、优酷等逐条对照规定条款修订内部制度、更新用户协议,确保与规定内容衔接对应;有的加强队伍建设,明确责任分工,如搜狐、网易、快手等均成立网络生态治理专项小组,明确生态治理负责人,明晰人员责任、强化部门联动,全面高效推进生态治理工作;有的立足产品特色,细化落实节点,如阿里、喜马拉雅等针对不同产品不同服务不同环节特点,有针对性地制定具体实施方案,持续巩固治理效果;有的不断优化技术手段,提升处置效率,如今日头条、小红书调整算法推荐逻辑,完善色情低俗图片模型库,运用人工智能技术手段,进一步提升审核效率,切实净化平台生态环境。

  针对网络生态多发频发问题,网站平台集中开展专项整治工作,累计清理淫秽色情、低俗炒作、赌博诈骗等各类违法和不良信息3.3亿余条,处置“至道学宫”等违法违规账号367.5万余个。

  国家网信办有关负责人表示,近期各网站平台深入开展自查自纠,取得了一定成效,网络生态整体有所好转,但同时还应看到,网络生态治理涉及面广、情况复杂,尤其是一些打擦边球的软色情、绯闻炒作、血腥惊悚和诱导未成年人不良嗜好的信息内容仍然存在。下一步,网信部门将适时开展督导检查,对治理工作“流于纸面、敷衍塞责”的网站平台予以严厉处置,对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治,进一步保护未成年人网络权益,治理各种有害信息,坚持治标与治本并行、规范与长效并重,让人民群众切实感受到治理效果,让网络空间天朗气清、生态良好。



5G、无人机助力 “黑科技”让防汛抗洪更智慧 (发布日期:2020-07-01)

  近期,我国南方多地持续强降雨。广西、四川、重庆、江西、湖北、广东等省份的一些地方出现洪涝灾害,多条河流发生超警洪水、多地发生洪涝地质灾害,防汛抗洪已进入关键阶段。

  随着国家防汛减灾体系的逐渐完善,防汛抗洪能力大幅提高。同时,更多智慧防汛手段亮相,手机程序及时更新最近的汛情和预警,智能机器人“冲”在抗洪第一线……防汛领域管理思路和应用技术的创新,让防汛抗洪变得更智慧。

  时刻坚守 通信保障24小时不断线

  “南昌市安义县气象台发布暴雨红色预警信号:目前我县已出现暴雨、局部大暴雨天气,请注意防范城市内涝、雷暴大风及山洪、地质灾害。”

  6月2日22时,一条特殊的短信发送到江西省南昌市安义县范围内所有用户的手机上,这是江西省健全特殊情况全网应急发布工作机制后,首次启动该机制。

  据了解,通过手机短信、微信消息等手段实现防汛预警,已在全国多个省市普及开来。

  6月17日,工信部组织召开专题会议,传达国家防汛抗旱总指挥部会议精神,对工业通信业防汛抗旱工作进行再强调、再动员、再部署。会议指出,要充分认识今年防汛抗旱工作的复杂性、艰巨性,立足“防大汛、抗大旱、抢大险、救大灾”,在疫情防控常态化条件下,扎实推进工业通信业防汛抗旱工作。

  同时,水利部门通过加强与工信部合作,依托三大运营商向社会公众、外来人员发送预警信息,努力实现监测预警信息全覆盖。

  面对汛情,各基础电信企业和铁塔公司密切协同、互相配合,优先抢通国家级干线光缆等重要通信设施,满足群众24小时不间断的通信需求。

  北京移动在6月陆续组织了十数次防汛信息上报演练,通过自主研发的“多场景综合监控支撑系统”,模拟当降雨强度达到蓝色及以上预警时启动防汛应急预案。通过该系统,信息上报时长由原来的40分钟缩短至10分钟,确保第一时间收集汛情对网络影响情况,为启动防汛应急工作做好准备。

  江苏联通自汛期以来累计退服基站378站次,已修复336站次,累计出动保障人员911人次,出动抢修车辆496台次,动用发电机等239台次。

  湖北移动从6月27日起启动应急响应,截至目前累计出动抢修人员95人次、抢修车辆51台次、油机113台,抢通停电基站115个、退服基站37个,恢复受损光缆18处,全力保障汛期通信。

  水利部水文水资源监测预报中心副主任刘志雨介绍,得益于新技术手段的应用,如今,水利部收齐全国12万个报汛站的雨水情信息仅需10分钟至15分钟,一次洪水作业预报时间只需几十分钟。近年来,大数据、人工智能等技术在中小河流预警预报上得到有效应用,显著提升我国洪水预报能力。

  闻“汛”而动 热门技术大显身手

  无人机、机器人、5G技术……今年的防汛抗洪中,这些热门技术大显身手,一系列“黑科技”从全方位帮助防洪抗洪工作,有效提高了预警抢险的机动性和时效性。

  刚刚投入商用满一年的5G网络,成为此次防汛抗灾的“神兵利器”。中国电信安徽公司运用5G VR技术,创新水位实时观测功能,实现监控人员足不出户即可掌握水位变化情况,大幅提高汛期巡查工作效率。

  在汛情的监测预报方面,湖北省积极探索,各种仪器在空中、水面、水下各自发挥作用。研发了巡视无人机、5G智慧无人救生船、水下探视仪等一系列监测设备。

  在四川,无人机在抗洪抢险中屡立奇功。在洪水灾害中,无人机具有快速、精准、全天候的优势,可以把灾害现场的高清图片、视频传回指挥中心。如果有人员被困,无人机可通过搭载的装备开展搜索、定位,加上具备夜视功能的设备,可实现全天候救援,还可以向被困人员进行物资精准投送。

  为了减少汛情的伤害,全国各地还创新思路,积极加强防汛减灾体系建设,进一步提高了防汛成效。

  在浙江杭州,水务部门使用潜望镜、机器人查看管道破损淤积情况,进行汛前管网清掏,确保管网畅通,防止汛期发生城市内涝。

  在江西,利用扫码技术实现防洪地点“身份识别”和巡查人员GPS定位功能,是今年汛期该段实施“智慧防洪”的新举措。抢险人员只需用手机扫描“二维码”,就会收到所在地的名称、里程和地理概况的文字短信,同时,定位信息也被传输到了千里之外的防洪系统终端。

  在贵阳白云区,依托物联网技术,将白云区雨季易出现积水的路段标注在可视化地图上,对易积水路段进行监控,形成辖区防汛调度一张网。同时,在辖区的1000多盏路灯上加载了路灯传感器,通过系统平台进行远程控制以及隐患排查。

  水利部门相关负责人表示,面对严峻的防洪形势,各地应该强化“科技防汛”力度,通过智慧联动,打出组合拳,实现智慧防洪、科学减灾。



《5G SA部署指南》全球首发 中国电信锁定“云网融合” (发布日期:2020-07-01)

  6月30日至7月2日, GSMA利用新推出的在线平台 GSMA Thrive,向全球推出首场“GSMA Thrive  万物生晖”在线展会,来自世界各地的行业领袖就5G与网络、人工智能、未来物联网和数字化转型等主题展开讨论,并共同见证由中国电信牵头制定的全球首个《5G SA部署指南》正式发布,这对全球5G SA产业健康发展和SA网络规模部署将起到积极重要的推动作用。

  6月30日,在“GSMA Thrive 万物生晖”在线展会的“5G独立组网部署指南产业发布会上”,中国电信副总经理刘桂清以“中国电信5G SA计划”为题,阐述中国电信5G独立组网、云网融合、5G核心价值等发展思路,强调5G SA战略是云网融合最佳实践。

  牵头制定《5G SA部署指南》

  为支持5G SA网络部署,GSMA与运营商和供应商展开合作。鉴于中国电信在5G SA技术创新、标准推动、产业推进、商用部署等方面的突出工作成就,GSMA确定由中国电信牵头,组织全球5G产业,共同制定《5G SA部署指南》。该指南着重梳理全球5G SA产业链发展情况,总结5G SA系统部署经验,深入阐述SA核心技术、部署演进、终端、测试评估、业务应用等焦点问题。此次《5G SA部署指南》的全球首次正式发布,必将对全球5G SA产业健康发展和SA网络规模部署起到积极重要的推动作用。

  据悉,中国电信长期致力于积极推动5G SA产业成熟,聚焦5G SA核心能力,大力开展5G核心技术和业务应用创新,打造高质量SA商用部署能力,成功实现了多项业内第一。

  2018年,中国电信全球首次发布全面阐述5G技术观点和策略的5G技术白皮书,率先建成全球第一张SA为主、SA/NSA混合组网的跨省跨域规模试验网;2019年,中国电信全球率先完成了SA 5GC异厂家互通,首次实现了NSA/SA双模连片网络试验和基于5G SA系统的端到端高清语音通话;在网络切片方面,中国电信完成了业界首个基于5G SA端到端环境下的网络切片实验室验证,并首次在广东试验网验证多切片场景;在移动边缘计算方面,中国电信自主研发MEC平台,并成功应用于上海第26届《东方风云榜》音乐颁奖典礼VR现场直播;在云化方面,中国电信在全球率先实现基于IPv6和云网融合架构的5G SA部署,实现5G与现网4G互操作,支持不换卡不换号和融合计费,为5G SA规模商用做好端到端准备;在业务应用方面,中国电信提供面向公众客户和垂直行业的各种应用创新,如深圳无人机警务、5G春晚直播等。

  坚持SA战略,推进三大创新

  据介绍,一直以来,在5G的高标准高质量部署中,中国电信坚定地以SA为5G发展方向和目标。中国电信一直坚持SA是5G创新的根本,优先选择SA方案组网。2019年10月31日,中国电信在深圳开通全球首个5G SA商用网络;截至2020年5月,中国电信全网5G基站数累计到达16.0万,发展5G套餐用户数3400万,力争2020年建成30万个5G基站。

  由于5G SA可以有效支持5G全部应用场景,提供丰富多样、差异化、个性化的业务与服务,因此是5G网络的演进方向和目标架构。中国电信始终坚持“标准先行、技术引领、业务创新”的发展思路,自2017年始,积极开展了大量5G SA创新工作,取得了诸多突破性成果,形成了众多差异化优势。

  在标准创新方面,中国电信聚焦5G核心能力,率先提出的“三朵云”5G架构、超级上行等SA关键技术,这些技术均已融入3GPP国际标准,为全球5G SA发展提供了坚实的技术基础。

  在网络创新方面,2018年,中国电信全球率先发布5G技术白皮书,明确提出SA方向和组网策略,搭建跨省跨域SA规模试验网络,多次突破SA组网瓶颈问题,并实现了多项SA业内第一,为加速推动SA产业成熟和5G规模发展积累了宝贵经验。

  在业务创新方面,中国电信基于网络切片、边缘计算等SA特色能力,面向公众客户和行业客户提供各种创新应用,推进5G与工业互联网融合,为传统产业深度赋能,取得了良好的社会效益和经济效益。

  “网随云动,云网一体”

  5G时代是云的时代,也是云网融合的关键时期。中国电信坚持云网融合发展,在现有网络基础上,充分应用5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等新技术,推进云网深度融合,打造智能物联网,满足万物智联对信息通信网络的需求。

  随着云计算的飞速发展,中国电信率先提出云网融合的数字化平台战略方向,旨在打造“简洁、敏捷、集约、开放、安全”的泛在智联网络,搭建云网融合的数字化平台,打造新型DICT应用产品,进而逐步实现“网是基础、云为关键,网随云动,云网一体”的云网融合架构。

  中国电信率先在全国建成“2+31+X”云网基础设施,目前在全国拥有315个云资源池,在中国混合云市场份额第一,在全球运营商云市场份额排名第一,IDC业务国内综合排名第一,实现了网随云动、入云便捷、云间畅达,已经形成具有独特优势的云网融合资源和服务能力。在今年抗击疫情期间,基于高性能的5G网络和天翼云平台,中国电信不仅为亿万网友提供安全稳定的“云直播”平台,而且医疗上云、远程会诊等信息化应用为战“疫”赢得时间和空间。

  “云网融合+5G”相辅相成,促进万物互联。2020年,中国电信持续加快5G、大数据等新基建,全力做强云网融合能力,持续发挥“5G+云+AI”云网一体的综合优势,推进传统产业升级,赋能数字经济转型。

  “创新无极限,向新而生!”《5G SA部署指南》的正式发布,将推进全球5G SA产业健康发展,并推进SA网络规模部署。作为全球5G SA产业的引领者,中国电信在加快5G SA建设的同时,坚持“用户至上、用心服务”的理念,将目标锁定于“云网融合”,以此为基础构建最优的5G SA业务应用和用户体验,让5G SA是“云网融合”的最佳实践。



奈杰尔·图恩:为改变世界提供动力 (发布日期:2020-07-01)

  图片来源:Graphcore公司官网

  Graphcore是世界知名的人工智能芯片科技公司,总部位于英国布里斯托。奈杰尔·图恩(Nigel Toon)是该公司的联合创始人兼首席执行官。

  加入Graphcore之前,图恩曾是可编程逻辑设备制造商Altera公司的副总裁,在那里他用13年的时间建立了公司欧洲业务部门。除了在全球深度科技领域的重要贡献和影响力之外,图恩还积极支持布里斯托及整个英国的创业生态系统。他会定期出席创始人活动和全球会议,同时深入指导企业家及其公司发展。

  图恩和西蒙·诺尔斯于2016年联合创立了Graphcore,公司开发了一种新型处理器,即IPU(智能处理器单元),以加速机器学习和人工智能应用。一年后,公司推出智能芯片,这款芯片的应用范围广泛,包括无人驾驶、云计算等。有了高性能芯片的支持,利用海量数据训练人工智能系统优势显著。同时,Graphcore正进一步开发IPU系统,它可以降低云计算和企业数据中心人工智能应用加速的成本,提高训练和推理的性能。换句话说,Graphcore正在为电脑开发“大脑”。图恩称:“我们在Graphcore所做的事情可能会改变计算的未来,如果我们做到了这一点,IPU将定义机器智能的未来,为改变世界提供动力。”

  Graphcore的主要业务是设计用于人工智能应用程序的处理器,为云服务等应用提供产品支持。公司自成立以来便吸引了许多关注,不久获得了顶级投资者的青睐,包括宝马、微软、三星等公司。为了帮助公司客户解决如何正确使用芯片的问题,Graphcore会提供服务器蓝图,并使用免费软件工具对其产品进行打包。图恩曾表示:“我们会给你电脑设计的配方,然后卖给你配料。”Graphcore已向世界各地公司运送了数万块人工智能芯片。

  开发人工智能优化芯片的竞赛已经开始,Graphcore成为全球领先者之一。作为一家技术创新型企业,Graphcore始终致力于人工智能芯片科技创新,努力创造并改善未来生活的各个方面。



“天河三号”原型机 首次以3D模型形式亮相 (发布日期:2020-07-01)

  日前,在第四届世界智能大会的“云智能科技展”中,国家超级计算天津中心首次以3D模型展示超级算力百亿亿次“天河三号”原型机,吸引了众多参与者的目光。

  本次活动中,国家超级计算天津中心以3D模型的方式展示了“天河三号”原型机和国产自主研发的芯片等研究成果,同时以视频形式展示“天河”超级计算机“算天、算地、算人”等功能在实际生活中的广泛应用——“算天”指的是超级算力在全球气候变化模拟预测、宇宙演化追溯和雾霾预警预报等方面的应用;“算地”指的是超级算力可应用于地震数据处理、石油勘测等地质状况判断;“算人”则指的是超级算力在基因测序、脑科学等破解人类密码方面的应用。这些应用无不体现着超级计算机优越的并行计算和海量存储能力。

  据了解,目前国家超级计算天津中心装备有我国首台世界最快超级计算机“天河一号”,预计未来装备的“天河三号”,将会在科技创新突破、产业转型升级等方面发挥巨大作用。



有偿出租社交账号被封号不冤 (发布日期:2020-07-01)

  自2019年加大对诈骗、黄赌毒等“网络黑产”问题的打击力度以来,大量消费者投诉反映其QQ/微信账号被封停,而自己对违规行为毫不知情。2020年至今,腾讯方面收到因租借微信账号产生的账号封号申诉量已超1万例。深圳市消委会提醒广大消费者,保护好自己QQ/微信账号密码,合规使用,尤其是租借QQ/微信账号的行为存在严重安全隐患,万勿尝试(6月29日央广网)。

  收“租”一时爽,被封两眼泪。很多网友在QQ/微信账号被封停后,非常委屈地向运营商申诉,其实,他们早就应该明白,在对外有偿出租社交账号时,就已经种下了账号被封停的因,埋下了重重隐患。

  通常而言,一个单位或个人完全可以自己注册、使用社交账号用于合法、正当的活动,没必要花钱去大量租借别人的账号。单从情理角度看,有偿租借账号就不太正常,就暗含着不确定的风险,就值得警惕。

  而揆诸现实,被租借的社交账号很多都陷入“黄赌毒假骗”的泥淖中。由于有关部门以及运营商加大了对QQ、微信等社交账号的安全管控力度,从事贩卖、辅助注册、解封等业务的“恶意号商”遭受重创,账号资源被大大压缩,不良账号的生存能力、复活能力明显下降,“恶意号商”或其他不法者就盯上了一些“有闲网友”的社交账号,用每日几元、几十元甚至数百元的租金诱惑网友出租账号,获得账号的使用权,利用租来的账号发布骚扰广告,散播黄赌毒信息,甚至从事诈骗等犯罪行为。

  天上不会掉馅饼,地上的馅饼很可能是陷阱。有偿出租社交账号是典型的“贪小利吃大亏”。出租人看似“赚”了点租金,但租出去的账号不但容易泄露出租人的个人隐私,而且容易给出租人及其亲朋好友的资金埋下安全隐患。

  再者,出租社交账号所关联的一些违法行为,会给出租人带来种种法律责任。社交账号关联个人的身份信息、隐私信息、信用、行为效力,具有较强的人身专属性质。根据QQ、微信等社交账号的注册协议或管理规则,一般而言,社交账号应由注册人本人管理使用,承担相对应的责任。网友将社交账号有偿出租,是一种违约或违规行为。可以说,有偿出租社交账号很可能偷鸡不成蚀把米。

  网友们一定要认清有偿出租社交账号的危害和风险,算好安全账,摒弃贪小利的侥幸心理,自觉抵制“租号”诱惑,远离甚至举报“租号”商家。而鉴于今年以来运营商封停的租借账号数量较大,运营商以及有关监管部门还有必要针对租借社交账号行为开展专项整治行动,进一步完善账号注册管理规则,封堵漏洞,加强对网友的警示教育,并从技术、征信、机制等方面加强对租借账号行为的反制。

  针对有偿租借账号行为,网友多一点理性,运营商和有关监管部门在监管上多一分力度,网络不法行为就少一处生存空间。



华为10亿英镑投资落子英国 主攻光电子研发制造 (发布日期:2020-07-01)

  华为公司近日宣布,该公司在英国剑桥的园区项目第一期规划已获得当地政府批准,相关设施将主要用于光电子的研发与制造。

  据华为介绍,华为剑桥园区位于高科技企业云集的英国剑桥“硅沼泽”腹地。一期规划用地9英亩(约合3.6公顷),设施建筑面积达50000平方米,投资规模预计为10亿英镑(约合12亿美元),带来400多个工作岗位,落成后将成为华为海外光电子业务总部。

  华为表示,一期规划将聚焦光器件和光模块的研发与制造,通过集研发制造功能于一体,以加速产品研发和商业化进程,更高效地将产品推向市场。光电子技术是光纤通信系统的一项关键技术,华为在英国的这项重大投资旨在推动相关技术应用于全球数据中心和网络基础设施。

  华为公司副总裁张建岗在一份声明中说:“英国具有开放的市场环境和一流的人才,因此华为选择在剑桥建设光电子业务的研发与制造基地。华为计划将其打造成英国领先的产学研一体的光电子研究创新平台,推动光通信技术的发展和全球应用。华为将依托该基地继续加强与高校和研究机构的合作,支撑英国的‘工业战略’,助力英国光电子技术持续领先,促进‘英国技术’在全球的应用。”

  据介绍,华为目前在英国有1600名员工,并且为英国所有大型移动网络和宽带网络服务提供商供应网络设备。



数字化时代由软件定义 互连技术成为重要抓手 (发布日期:2020-07-01)

  日前,360集团董事长兼CEO周鸿祎在第四届世界智能大会上提到,进入全面数字化,会产生软件定义世界、万物皆可互联的特征。随着数字化浪潮的推进,“软件基建”开始深度渗透到物理世界和人类社会。以物联网、移动通信、人工智能、边缘计算等为代表的新一代数字技术群落成形后,将进一步加速形成软件定义世界的变革基础。

  当前,在我国新基建加速推进的背景下,数据中心、云计算、高性能计算、无线基站等信息基础设施建设,都对高效完成多种异构协议之间的融合互连提出了更高要求。据相关专家预计,软件定义互连技术将在互联网产业链、价值链乃至与网络深度融合的实体经济上下游中,产生巨大带动作用,其市场规模可达千亿元数量级。

  可实现不同协议数据交互

  据了解,软件定义的本质就是在硬件资源数字化、标准化的基础上,通过软件编程去实现虚拟化、多样化和定制化的功能,打破物理形态的制约,推动应用软件向个性化方向发展、硬件资源向标准化方向发展、系统功能向智能化方向发展。而软件定义互连技术,指的是一种面向交换互连领域的创新型技术,它可以实现从物理层、数据链路层、网络层到业务层全维软件定义,为包括数据中心、云计算等在内的信息基础设施提供高效、灵活的互连。

  据中国工程院院士邬江兴介绍,软件定义互连不仅可以实现相同协议数据的交换,也可以实现不同协议数据的交互。比如,可以使通信、人工智能、大数据等信息实现无缝对接,从而真正实现信息系统的谱系化、精简化、可扩展和易维护。

  “作为信息网络体系的核心技术,软件定义互连技术被业界喻为软件定义时代的‘柔性骨骼’,是交换与互连技术及产业的未来演进形态,能从架构技术上保证信息系统的高效能与灵活性。”邬江兴说。

  据介绍,有别于我们熟知的软件定义网络、软件定义存储等技术,软件定义互连技术将“重心下移”,更加关注网络结构中的基础物理硬件,更加关注网络体系架构方面的核心技术。有专家称,软件定义互连技术可有效破解当前刚性互连体系结构中存在的效率低下、性能受损、实时性下降等突出问题,实现硬件的可软件定义。

  早在2017年11月,国内顶尖高等院校、科研院所、企业和金融机构等单位,就联合成立了我国首个软件定义互连技术与产业联盟,旨在通过前瞻性引领性技术创新,带动信息产业整体升级,服务国家现代化创新体系和经济体系建设。

  此外,国家数字交换系统工程技术研究中心(NDSC)邬江兴院士团队曾原创性提出能够应用于硬件可软件定义解决方案的软件定义互连技术,并在世界首台拟态计算机中得到工程验证,成为拟态计算机整体效能提升13.6—315倍的重要结构支撑。

  邬江兴称,该技术是我国信息系统技术体系研发实现从“跟踪仿制”到“创新超越”的抓手级技术,学界、产业界共同加大研究力度,将在世界进入智慧时代的进程中,推动我国形成未来技术先发优势。

  已成为国际竞争新焦点

  信息领域正在开启绿色、智能的崭新时代,互连技术已成为信息领域竞争的制高点。能否在互连技术方面谋得先机,对一个国家在未来的技术竞争中能否取胜至关重要。

  从世界局势来看,世界各国都在抢先布局互连技术,国际巨头企业也都纷纷在互连方向进行战略布局。

  为了持续巩固和奠定其全球CPU领域的霸主地位,2015年,英特尔斥资167亿美元收购全球第二大FPGA(现场可编程门阵列)供应商Altera,就是为了在CPU(中央处理器)的冯诺依曼体系架构方面引入可重构、可编程特性,打造具有灵活、高效的冯诺依曼结构的新型体系架构。2016年,英特尔又以4.08亿美元收购在电路互连方面具有颠覆创新的深度学习初创公司Nervana,以期巩固体系架构创新研究方面的先发优势。

  据公开资料显示,谷歌公司通过开源安卓平台提出了“连接世界战略”;Facebook将“网络连接、人工智能和虚拟现实列为公司的未来战略方向”;腾讯直接将公司的发展战略聚焦到“做世界的连接器”;而全球最大的网络设备公司华为更是提出了“共建更美好的全联接世界”战略。

  可以预见,各类互连技术将在地面、空中、水下、太空、网络空间获得越来越多的应用,深刻改变信息领域智能互联的技术比重。

  邬江兴表示:“连接的灵活性直接决定了信息系统的智能化程度,CPU、DSP(数字信号处理器)等部件性能指标的提升,只能为系统的处理能力和智能化水平带来线性的增益;而交换互连的敏捷性与吞吐量,可为信息系统的处理能力和智能化水平带来非线性提升,因而意义更加重大。”



信息内容治理取得成效 网络生态整体有所好转 (发布日期:2020-07-01)

  建章立制强化队伍、集中整治多发问题……《网络信息内容生态治理规定》自3月1日正式施行后,按照国家网信办统一部署,各网站平台对照规定要求深入开展自查自纠,结合本网站本平台特点有针对性地加强网络生态治理工作,取得一定成效。

  据悉,自查自纠期间,各网站平台认真梳理薄弱环节和漏洞短板,从机制、队伍、产品、技术等不同维度发力,多措并举推动生态治理取得新进展。有的网站平台抓紧建章立制,弥补制度漏洞,如百度、优酷等逐条对照规定条款修订内部制度、更新用户协议,确保与规定内容衔接对应;有的加强队伍建设,明确责任分工,如搜狐、网易、快手等均成立网络生态治理专项小组,明确生态治理负责人,明晰人员责任、强化部门联动,全面高效推进生态治理工作;有的立足产品特色,细化落实节点,如阿里、喜马拉雅等针对不同产品不同服务不同环节特点,有针对性地制定具体实施方案,持续巩固治理效果;有的不断优化技术手段,提升处置效率,如今日头条、小红书调整算法推荐逻辑,完善色情低俗图片模型库,运用人工智能技术手段,进一步提升审核效率,切实净化平台生态环境。

  针对网络生态多发频发问题,网站平台集中开展专项整治工作,累计清理淫秽色情、低俗炒作、赌博诈骗等各类违法和不良信息3.3亿余条,处置“至道学宫”等违法违规账号367.5万余个。其中,腾讯主动开展“清风计划”,集中整治恶意营销、淫秽色情、网络暴力、恐怖惊悚、网络谣言等违法违规信息,拦截涉恶意营销文章226.5万篇,封停账号2842个;百度针对水军刷单、买卖公民信息等内容进行深入挖掘,清理拦截有害信息588万条,关闭贴吧167个;新浪微博严厉打击赌博诈骗等各类黑色产业链信息,主动拦截和清理相关信息约1130万条,接到网民和监督员巡查举报处置信息约710万条;今日头条针对色情低俗内容制定400余条审核规则,累计清理违法和不良信息25.5万条。

  国家网信办有关负责人表示,近期各网站平台贯彻落实规定精神,深入开展自查自纠,取得了一定成效,网络生态整体有所好转,但同时还应看到,网络生态治理涉及面广、情况复杂,尤其是一些打擦边球的软色情、绯闻炒作、血腥惊悚和诱导未成年人不良嗜好的信息内容仍然存在。下一步,网信部门将适时开展督导检查,对治理工作“流于纸面、敷衍塞责”的网站平台予以严厉处置,对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治,进一步保护未成年人网络权益,治理各种有害信息,坚持治标与治本并行、规范与长效并重,让人民群众切实感受到治理效果,让网络空间天朗气清、生态良好。



直播带货有规矩,行业乱象该改改了 (发布日期:2020-07-01)

  “直播带货”是目前当仁不让的风口,但野蛮生长、迅速扩张之下,行业也面临良莠不齐、缺乏监管而带来的诸多乱象。近日,中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》)。作为国内第一个关于网络视频营销活动的专门自律规范,将从今天起正式施行,直播带货首次有规可依。

  直播间广告也得遵守广告法

  “全球Z大的酒庄”“全网Z低价”“醉受欢迎”“全中国唯一一家”……在一家美酒博主的抖音视频里,主播介绍商品过程中,时不时会听到“哔”“哔”的声音。

  记者发现,为了规避提到“最低价”“全球最大”等含有“最”的字眼,有的主播选择打起了擦边球,通过“哔”声隐匿掉直接发出“最”这一敏感词,而在字幕中使用“醉”“z”等谐音字或首字母代替,让直播间消费者产生相关联想。

  《规范》明确,在网络直播营销中发布商业广告的,应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。不过,对于直播间里的主播行为哪些属于打商业广告、哪些属于营销行为,《规范》并未提供细致的参考。中国人民大学法学院教授刘俊海认为,主播在直播间不仅是简单地念念广告词、介绍产品,他们对消费者所做的是一种“要约邀请”,这个属于广告的范畴,消费者一旦答应,“合同”就成立了。

  此外,针对药品、医疗器械、保健食品等特殊商品,规定明确,商家销售药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品等特殊商品时,应当依法取得相应的资质或行政许可。

  主播应实名认证不得造假

  随着直播带货火爆,为了提高人气,刷单、买粉等行为成为一些行业参与者默认的潜规则。

  《规范》提出,主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。主播不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金,网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价。

  此外,主播入驻网络直播营销平台应当进行实名认证,前端呈现可以采用符合法律法规要求的昵称或者其他名称。

  不过,昨天,记者在电商平台搜索“直播服务”“直播观看”等关键词,仍然能找到不少提供直播间买粉服务的商家,并称提供“各平台粉丝,人气服务”“粉丝提升、热度提升、先服务后付款”。

  “感兴趣的宝宝可以加v信购买”,在一些直播平台中,记者看到,不少主播会在直播中引导消费者私下购买。

  对此,《规范》提出,内容平台类的网络直播营销平台经营者应当加强对入驻平台的商家、主播交易行为规范,防止主播采取链接跳转等方式,诱导用户进行线下交易。

  平台应建立主播信用管理体系

  6月29日,据中消协发布的“618”消费维权舆情分析报告,潮流购物社区得物App涉销售假冒伪劣产品、罗永浩直播带货翻车等被点名。昨天,罗永浩回应中消协点名,称描述很客观,感谢对自身的监督。罗永浩解释称,其直播间上架的“花点时间”鲜花到货后枯萎一事出现后,他们立即联系所有购买了该产品的消费者退款并双倍赔偿。

  实际上,在罗永浩等关注度高的头部主播直播间内,一旦带货产品出现问题,在网络舆论监督下,售后服务还相对有保障。记者注意到,不少消费者反映的问题中,在各平台的中小主播的直播间里,买了低价商品后商家拒绝发货、直播间买的商品不支持7天无理由退货等问题仍然频频出现。

  此次,针对一些消费者经历了在直播间购买的商品出现质量问题后无处售后、投诉的问题,《规范》对平台提出要求,应建立便捷的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时处理投诉、举报。《规范》还提出,制定在本平台内禁止推销的商品或服务目录及相应规则;建立商家、主播信用评价奖惩等信用管理体系,强化商家、主播的合规守信意识;完善商品和服务交易信息保存制度,依法保存网络直播营销交易相关内容等。



苹果渠道上架游戏需版号 部分产品面临下架风险 (发布日期:2020-07-01)

  关于游戏版号的动态,一直受到业内高度关注。今年年初,苹果公司曾对应用上传后台审核页面规定进行修改,要求游戏企业在今年6月30日之前,提交在中国大陆发布的任何付费游戏或可提供App内购项目游戏的批准文号。

  如今,苹果公司要求提交游戏批准文号的时间已过,有传闻称,苹果将自7月起下架部分无版号游戏产品。证券时报记者先后向多位游戏从业者核实,多数从业者表示已听说该消息。

  上架需版号

  近日,有报道称,苹果公司将于7月起,下架中国App Store(苹果应用商店)中数千款未经政府部门批准的手机游戏;中国游戏开发商和发行商已被告知,其iOS游戏从7月份开始,需要许可证才能继续运营。

  今年2月,苹果公司曾向国内开发者推送公告,要求其在今年6月30日前提交游戏的批准文号,引发业内高度关注。而此次苹果将下架无版号游戏的消息,再度挑起了从业者的神经。

  “现在苹果要求7月1日后新游戏提审上架都需要提供版号信息,与国家政策保持一致,这是已经确定的消息,但已经上线的游戏是否会被下架还有待证实。”某大型游戏公司负责苹果渠道上架的工作人员对证券时报记者表示,如何处理已经上架但是没有版号的产品,这几天也会有明确的要求。

  “这其实不是什么新政策,这么提也很久了。之前苹果就有过公告,要求付费下载或者提供游戏内付费产品的游戏,在6月底前提供版号;不过免费游戏或者通过纯广告变现的产品好像不在此列。”武汉山骁科技有限公司创始人程轩昂表示。

  “如果要求下架,短期内受到直接冲击的可能是那些打擦边球的产品,包括换皮、套版号、马甲包之类的游戏。”程轩昂表示。

  另一家A股上市游戏公司高管也对记者表示,已听说苹果将下架部分无版号游戏的消息,但具体将如何执行还无法确定。很多游戏公司在版号方面都存在一些问题,尤其是中小游戏企业。

  不过,由于苹果官方并未公开对该消息进行回应,是否下架、何时下架以及下架的种类、数量都存在不确定性。也有从业者分析认为,从苹果公司以往的操作来看,很难全部下架无版号游戏。

  “之前有传闻是6月20日开始下架,但现在又说从7月开始下架。这可能跟游戏相关管理新规出台有关,原本新规预计6月底公开征求意见,但后来延迟到了7月,所以传言也就推迟到了7月。”北京韬安律师事务所高级顾问孙磊对记者表示。

  “之前越南也曾要求苹果公司下架没有许可的游戏,但苹果公司很难做到全网下架,只是通知下架哪个就下架哪个;另外现在苹果渠道有很多没有版号的游戏,很多还是大型游戏公司的,苹果实际上也没有审核能力。”孙磊表示。

  或影响暑期游戏行情

  苹果公司在游戏版号方面的动向之所以如此受关注,主要是因为其所占市场份额较高。

  移动应用数据分析公司Sensor Tower的统计显示,2019年中国iOS手游收入达118亿美元(约合834亿元人民币),同比增长14.9%。而中国音数协游戏出版工作委员会发布的报告显示,2019年中国移动游戏总收入约为1581亿元,以此计算,iOS渠道占中国手游市场收入的比重超过52%。

  而在苹果渠道中,无版号、马甲包游戏数量占比不低。闯奇信息科技(上海)有限公司提供的数据显示,经过估算,苹果App Store无版号、“马甲包”游戏约为16.2万款,占手游总数的74%。

  虽然版号要求仅针对有付费下载或者提供游戏内付费产品的游戏,但有业内人士预计,受到影响的游戏仍可能多达2万款。

  “现在具体执行情况不明确,如果只要求新上架游戏提供版号,那么今年暑期以及下半年iOS渠道新游戏供应肯定会受到一定影响。这对一些即将发行的正规游戏而言,可能是一个利好。”资深游戏从业者沈林表示。

  “如果按照报道说的,苹果渠道下架已上线运营的全部无版号游戏,那影响就更大了。首先近期新上架游戏的竞争压力会有所减小,原有老游戏的用户规模和收入也有可能因此提升。”沈林说。

  暑期一直是游戏公司重要的收入时段,面对存在不确定性的市场,游戏企业需要提前做好准备。

  “大型厂商从2018年起就开始版号正规化了,严格按照国家政策去申请、审批,苹果的政策如何执行,对这部分企业影响有限。”某大型游戏公司工作人员表示。

  “如果苹果开始下架游戏,短期影响肯定是有的,据我所知很多厂商去年开始一直在申请版号,目前很多厂商产品都处于等待审批状态。如果审批下来,需要更新并重新上架,这段时间内可能会面临用户损失。”上述工作人员表示。



“直播经济”也须诚信为本 (发布日期:2020-07-01)

  今年上半年,“直播经济”迅猛发展,人才需求大增,特别是直播销售员成为当下最受市场追捧的新职业之一,吸引众多年轻人加入。

  直播销售员这个新职业风生水起,主要有两方面原因。一方面是互联网经济持续快速发展,为直播销售员等新职业的出现提供了舞台;另一方面,根据新冠肺炎疫情防控工作需要,线下消费受到了一定抑制,“宅家抗疫”“网络购物”成为大众主要的生活和消费方式。“直播带货”因其直观、新颖、互动等特点,成为一种简单有效的营销方式。

  不过,“直播经济”究竟能够火爆多久,是否会“昙花一现”?这是一个值得关注的问题。目前来看,直播营销的套路大同小异,有的直播销售员甚至故弄玄虚,哗众取宠。久而久之,这种趋同化的直播模式势必会让消费者产生“审美疲劳”。如果直播营销缺乏诚信和产品质量的支撑,只顾营销套路,恐怕很难长久发展下去。

  因此,“直播经济”虽是互联网商业模式创新,却也要防止步入套路雷同的怪圈,不能成为假冒伪劣的温床。未来这一行业竞争肯定会越来越激烈,但只有那些真正有创意、有想法、注重商品品质的企业和直播销售员才能持久受到消费者的青睐。



移动互联网时代 别忽视金融网络安全 (发布日期:2020-07-01)

  ●随意填写个人资料、随意在网上晒个人信息、随意连接不明WiFi网络、随意扫描二维码等行为,都存在导致个人信息泄露进而遭遇金融网络诈骗的重大风险

  ●用户在设置金融账户口令时,尽量使用数字、英文大小写字母构成的组合,不要使用生日、姓名等容易被猜到的内容做口令  

  随着移动互联网的发展,移动网络支付在给公众带来便利的同时,也给一些不法分子利用网络侵害公众财产带来了可乘之机。疫情防控期间,人们居家时间大幅提升,在线办公、网络购物等成为重要的工作和生活方式,这在一定程度上增加了金融网络安全风险。

  例如,一些不法分子在网络平台以“采购防护物资”“献爱心”等为幌子发布虚假信息,或假装销售口罩、手套和消毒剂等有较大需求的产品,以骗取受害人钱财。又如,有的犯罪分子利用虚假网站、电子商务平台等实施网络诈骗,以机票“退改签”等为理由窃取受害人银行卡号、口令、验证码等敏感信息,进而盗窃用户资金。此外,还有一些人通过大量群发电子邮件方式骗取敏感信息,将主题设置为与疫情相关信息,附件以“旅行史信息收集表”“每日健康情况报告”等文档为诱饵,诱骗受害者填写个人信息,达到非法窃取个人信息的目的。

  需要警惕的是,除了通过诈骗手段实施不法行为,一些网络攻击者还利用疫情对公众心理的影响,将计算机病毒伪装成包含“冠状病毒”“疫情”“防护通知”等热门字样的信息,通过钓鱼邮件、恶意链接等方式进行传播,用户一旦点击下载,可能导致个人信息泄露或计算机、手机等终端设备被远程控制。

  工作和生活方式从线下转至线上、从“面对面”转向“不接触”,人们在享受移动网络技术带来的便利同时,千万不能忽视花样翻新的新型网络违法犯罪手段,时刻注意可能存在的金融网络安全陷阱,保护好个人信息和财产。

  个人信息泄露是不法分子实施金融诈骗的重要基础,对于远程办公和生活,常见的信息泄露途径主要有三类:一是在远程共享访问中权限过度开放导致信息泄露;二是远程诊疗、教学、办公过程中,出现个人隐私和数据泄露;三是部分手机应用程序存在缺乏隐私协议、收集使用个人信息范围描述不清、超范围采集个人信息等情形。对普通用户来说,随意填写个人资料、随意在网上晒个人信息、随意连接不明WiFi网络、随意扫描二维码等行为,都存在导致个人信息泄露进而遭遇金融网络诈骗的重大风险。

  因此,在居家远程办公时,用户一定要提高警惕,加强防范,谨防个人信息泄露:一是不轻易打开来历不明的电子邮件及其附件;二是不轻易点击短信或微信、微博、QQ等社交软件中不明来源的链接;三是要从正规应用商店或官方网站下载安装应用程序;四是不要随意连接公用WiFi网络;五是不要扫描没有安全保障的二维码;六是关注手机应用程序的权限获取,不要轻易点击应用程序的弹出广告。

  合理使用电子银行安全认证方式,相当于给账户或资金上锁,能够大大降低金融网络支付风险,使支付更加安全,更有保障。用户在设置金融账户口令时,尽量使用数字、英文大小写字母构成的组合,不要使用生日、姓名等容易被猜到的内容做口令。同时,不要相信任何套取账号、口令和短信验证码的行为,也不要轻易向他人透露个人证件号码、账号、口令等。

  一旦遭遇金融诈骗,用户应在第一时间采取以下措施尽量挽回损失:如果还能登录账户,应立即修改支付和登录口令,同时转出剩余资金,查询交易明细,如有可疑交易须立即拨打金融机构客服电话;如果无法登录账户,须立即致电金融机构,申请对账户进行临时监管,涉及银行卡信息泄露的,应申请临时冻结账户或挂失。此外,遭遇诈骗后,用户应立即对电脑和手机进行全面杀毒,确认安全后再重新修改登录和支付口令。


  《 人民日报 》( 2020年07月01日 19 版)



发力细分市场 互联网企业角逐搜索市场 (发布日期:2020-07-01)

  微信“搜一搜”功能。
  图片来源于网络

  今日头条先后上线“头条搜索”APP和“头条百科”;背靠阿里巴巴的夸克搜索发布最新版APP,主打“搜索框+AI”模式……随着互联网生态的垂直化、细分化,众多平台着力打造丰富的内容生态体验,搜索引擎的功能不断被重新定义。借助多项新技术,互联网企业纷纷以“搜索工具+业务生态”的模式强势入场。

  

  内容生态 火力全开

  通过头条搜索“新能源汽车”,便会看到懂车帝提供的各类车型信息,点开相关推荐视频就可直观了解车辆特点……作为近年来势头强劲的互联网企业,字节跳动一直将打造丰富的内容生态体验作为进军搜索业务的核心,旗下今日头条也承担着“排头兵”的任务。

  凭借多款头条系应用程序提供的服务,今日头条积累了大批忠实用户和鲜活的内容生态。今年以来,今日头条先后上线“头条搜索”APP及“头条百科”网页产品,进一步完善搜索引擎产品线。

  为了“头条百科”能顺利上线,字节跳动于去年9月收购互动百科,吸纳其收录的逾1300万词条、5万个分类、68亿文字以及721万张图片等内容资源,进一步提升头条系信息生态的广度和深度,这对其搜索业务的整体内容生态布局有着重要价值。

  “内容生态布局直接关系着搜索业务用户数量。”北京理工大学计算机网络安全对抗技术研究所所长闫怀志表示,如果用户觉得某款搜索引擎好用,便会在一段时间内继续使用;而用户一旦产生较强的使用黏性,相应搜索引擎及软件日活跃量的天花板也会随之抬高。

  目前,今日头条、微信“搜一搜”等均已建立起庞大的自有内容池。“在实现了旗下各内容平台搜索功能的整合后,互联网企业的内容生态之间可以相互连接,这将为其持续构建更为庞大的内容生态打下基础。”闫怀志说。

  精准推荐  千人千面

  随着手机“推送”这一概念的出现,专注于全网搜索的各大搜索引擎不再是人们了解信息的唯一方式。各类短视频、电商等平台争相将信息推送至用户手中,让用户体验到极具个性化的信息推荐服务。

  “如果说传统的搜索是用户主动‘觅食’,那么如今铺天盖地的信息流对于用户来说则像是一种‘投喂’。”艾媒咨询分析师刘蕾蕾表示,当前国内用户接触最多的就是各类APP,使用习惯也开始从主动搜寻内容逐渐转向被动获取。如果搜索引擎无法及时接入更多定制化的信息,那么用户检索信息的难度就会增加,使用热情也会逐渐消减。

  中国互联网络信息中心日前公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2019年国内搜索引擎用户总数持续上升,但使用率降至81.3%,连续两年呈下滑趋势。业内人士对此解释称,搜索引擎的使用率下降并不代表着搜索减少,只是不再单纯地发生于搜索产品中,而个性化信息推荐APP的兴起则从侧面证明用户对信息搜索有了更高要求。

  “一个搜索框就能打赢的时代已经过去。”阿里巴巴智能搜索业务部负责人吴嘉表示,在移动互联时代,搜索的过程变得更有交互性,搜索引擎既是用户进入某个生态的载体,又是APP平台洞悉用户需求的途径,承担着用户与场景、精准匹配信息间的“信使”媒介功能。

  对平台方而言,通过分析用户操作信息,APP后台可较为精准地了解用户需求和特征,在为用户提供更加个性化、专业化服务的同时,也为平台创造了更高的商业价值,成为用户与平台之间的“黏合剂”。

  视频搜索  领先一步

  随着用户个性化、差异化甚至专业化的需求逐渐增长,着重从技术层面发力的互联网平台在搜索市场获得了越来越多的机会。

  得益于在AI领域的深耕,背靠阿里巴巴的夸克搜索以“搜索框+AI工具”的模式圈出新领地。夸克搜索日前发布最新版本APP,在教育和健康领域发力,重点升级了拍照搜题、拍照转文档、卡路里识别等AI学习工具。

  为了打造更万能的搜索引擎,夸克团队结合图像、文本、语音的能力,构建了领先业界的多模内容理解技术方案。夸克搜索技术负责人郑嗣寿介绍,以视频搜索为例,夸克通过多模搜索不仅能理解视频的文本信息,更是深入到视频每一帧和语音每一秒里去分析视频主题和质量,进而提升用户在视频检索上的体验。业内人士指出,夸克努力打造差异化产品,并通过AI不断提升搜索引擎智能化结构,以此作为突破口寻求成长空间。

  而在夸克之外,百度、搜狗等“老牌”搜索引擎平台也在加紧推进“技术+搜索”新模式的布局。百度创始人李彦宏曾公开表示,AI让内容推送与查找结果之间的边界日趋模糊,过去的“问答式”搜索将会变得更具“对话感”。



中文域名想更普及还需应用环境支持 (发布日期:2020-07-01)

  日前,中国信息通信研究院互联网治理研究中心在京发布《互联网域名产业报告(2020年)》。据该报告显示,截至2019年底,全球和我国新通用顶级域市场规模分别达到3267.7万个和911.1万个,中国已经成为仅次于美国的第二大域名注册市场。

  据了解,域名系统是用户连接互联网的入口,包括浏览器、电子邮件等大多数网络信息服务,都依赖域名系统实现寻址。此前,域名多以纯英文为主,中文域名并未普及,对于很多不懂或者不熟悉英文的人来说,上网存在着一定的障碍。

  作为潜在使用群体最大的多语种域名,中文域名除了能够让广大中文用户更加高效便捷地使用互联网外,对于促进中文地区互联网推广普及和创新发展、提升网络包容性和多样性等,也具有重要意义。

  从无到有 在互联网世界开拓出自己的天地

  从技术角度来看,IP地址是网络上标识站点的数字地址,为了方便记忆,人们采用域名替代IP地址来定位站点,两者之间的转换通过DNS(域名系统协议)服务器的解析工作来完成。一个完整的域名由两个或两个以上部分组成,各部分之间用英文符号“.”隔开,最后一个“.”的右边部分称为顶级域名(又称一级域名),从右至左依次降级,每一级域名控制下一级域名的分配,例如顶级域名消失了,二级域名也就不复存在,反之,如果二级域名不存在了,顶级域名并不会受到影响。

  “互联网刚刚出现在中国的时候,大家都觉得其高深、难以理解,而最直接的原因便是因为域名主要为英文构成。”中国信息通信研究院工业互联网与物联网研究所所长金键说,“好多不懂英文的人,尤其是年纪稍微长一些的人,上网很困难。但如果域名换成中文,这就可以解决一部分人上网难的问题。”

  所谓的中文域名,泛指含有中文字元的域名,也可以理解为含有中文字符的域名。“其中既包括‘新华网.cn’这样包含中文字的域名,也包括含有中文字元的国际化国家及地区顶级域名如‘.中国’‘.广东’等,另外还包括‘.手机’等为后缀的通用中文域名。”“.手机”注册管理机构——北京华瑞网研科技有限公司副总裁李晖介绍。

  1998年,中国互联网络信息中心(CNNIC)开始中文域名技术研发工作,揭开了中文字符融入国际互联网域名系统的序幕;2009年,“.中国”成功通过互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)审批,跻身全球通用顶级域;2013年起,“.我爱你” “.手机”“.集团” “.网络”“.信息”等中文顶级域名陆续登上互联网舞台。

  “经过多方力量近20年的持续努力,中文域名实现了从无到有、从小到大,在英文字母主导的互联网世界中开拓出了自己的一片天地。”中国科学院计算机网络信息中心主任廖方宇表示。

  据介绍,截至目前,中文域名注册量超过100万个。全球网民可以在世界任何角落使用中文域名访问互联网。

  占领市场 需创新应用模式、开启更多玩法

  2017年11月,《互联网域名管理办法》实施,当中明确规定“中文域名是中国互联网域名体系的重要组成部分,国家鼓励和支持中文域名系统的技术研究和推广应用”。“让中文域名能够真正用起来,这也是中文域名现阶段发展的迫切需要,是我们当下的迫切使命。”中国互联网协会副秘书长裴玮说。

  域名作为企业、组织和机构在互联网上的标识,具有很高的品牌价值和商业价值。随着中文域名的推广和应用,不仅语言鸿沟被逐渐打破,文化输出也同时得以实现。

  “中文域名首先是与我们的文化直接结合,它是一个符号、一个象征,有助于互联网的多元化、个性化。同时,互联网在不断渗透着我们社会生活的方方面面,对各行各业的发展起到了很大助力。”金键说,从这个角度而言,中文域名实际上为互联网技术、中国传统文化和传统行业提供了一个很自然的桥接点。

  中国信息通信研究院政策与经济研究所互联网国际治理研究中心资深研究员嵇叶楠也表示,长期来看,数字化、网络化、智能化融合发展的趋势不变,域名作为数字时代网络入口和品牌推广价值仍将具备,未来将驱动相关产业良性发展和持续增长。

  当下,移动互联网正成为网民的主要“栖息地”。据中国互联网络信息中心此前发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2019年12月底,我国手机网民数量8.97亿,占我国网民总量的99.3%。中文域名想要异军突起占领市场,就必须创新应用模式,在我国互联网的实际应用上,中文域名通过结合新的技术、构建场景化应用,开启了更多新玩法。

  以全球域名保有量排名前十的顶级域名“.手机”为例,除了有传统的作为标识的功能、吸引流量的功能外,该域名还开发出了整合营销的功能,通过对碎片化的场景进行适配,将所有入口深度整合。例如,“.手机”域名注册管理机构布局全国数百家本地化的优秀移动应用服务商搭建的服务网络,整合优秀移动应用产品资源,使企业可轻松拥有自己的移动应用平台,同时为企业融入“互联网+”提供了快速通道。

  “中文域名为中国手机用户提供了更简单、更便捷的接入移动互联网的方式,它不单单是门牌号和商标,更重要的是,一些中文域名对访问之后的应用模式进行了创新,这不仅切中了移动互联网的应用发展需求,为移动互联网与实体经济搭建了连接的平台,还促进了互联网的创新成果应用落地。”李晖说。

  深入发展 解决普遍接受性问题是关键

  中国信息通信研究院互联网治理中心副主任郭丰指出,域名是互联网的关键基础资源,是数字时代的重要网络入口和人机交互标识,也是促进互联网与经济社会各领域融合发展、推动我国由网络大国向网络强国迈进的基础支撑和重要引擎。

  据了解,虽然目前中文域名在运营、注册和浏览器访问支持上已经表现较好。但它依然存在一个普遍接受性的问题,即中文域名和电子邮件地址能否在所有启用互联网连接的应用设备和系统中正确一致地获得接受、验证、存储、处理和显示。

  “中文域名的发展离不开应用环境的支持,这也是相关从业者持续强调和推动的事情。”廖方宇表示。

  2020年1月9日,中国互联网协会“中文域名推进工作组”宣布正式成立,“中文域名推进工作组”包括了“.中国”“.网址”“.网络”“.信息”“.手机”等多家中文域名机构,目的是推动浏览器、邮件系统、搜索引擎等各类互联网应用全面支持中文域名的识别和解析。

  随着中文域名的技术匹配应用越来越广泛,支持中文域名的互联网应用也在逐步增多,此前,微软正式宣布,作为电子邮件国际化的重要一环,微软邮件系统均已可以收发邮件地址为中文的邮件。其后,必应、百度、360等搜索引擎也相继提升了中文域名的普遍适用性,通过提高解析支持精准度、加强驰名商标在中文域名领域的保护使用等措施,逐步营造安全健康的中文域名网络空间。

  “我们呼吁更多的互联网应用服务提供者通力合作,在浏览器、邮件客户端、即时通讯、搜索引擎等应用场景中,全面支持中文域名的应用和解析。”裴玮说。

  有专家指出,在鼓励和引导相关企业积极研发符合中文域名和中文电子邮件技术标准的网络产品与信息服务的同时,相关部门还应加大宣传教育力度,开展中文域名应用示范和普及推广工作,在不断拓展中文域名应用场景的同时,进一步提升中文域名在多领域的实用价值,进一步提升中文域名的使用体验。



当人脸识别遭遇口罩 虹膜识别的机会来了 (发布日期:2020-07-01)

  突如其来的新冠肺炎疫情,让人脸识别(Face ID)技术遭遇尴尬,因为一旦用户戴上口罩,就难以实现人脸解锁。近日,有消息表示苹果公司iOS系统的更新版将推出一个重要功能,就是“戴口罩也可使用Face ID”。对此,国内有科技厂商也表示,虹膜识别可作为替代方案,实现戴着口罩能解锁手机。

  比人脸和指纹更难伪造

  戴口罩进行人脸识别解锁手机,技术上要解决这个问题并不容易。“口罩遮住了部分人脸,人脸识别面临先天性的信息不足问题,并且口罩款式、形状和佩戴状态各异,要检测遮挡区域的人脸需要增加预处理工作量。”中国科学院自动化研究所研究员孙哲南接受科技日报记者采访时表示。

  这种情况下虹膜识别是如何解锁手机的?

  孙哲南介绍,手机前置虹膜成像模块和近红外主动光源,可以在20—50厘米范围获取用户双眼的近红外虹膜图像,人眼虹膜纹理图像包括斑点、条纹、细丝、冠状、隐窝等细节视觉特征,这些特征人各有异、出生一年后几乎终身不变,因此可以采用图像处理和模式识别方法精确鉴定具有该虹膜图像的人员身份。虹膜解锁是通过比对用户虹膜图像和事先注册模板之间的相似性来确认用户是否是手机访问的授权人员。

  “虹膜在胎儿发育阶段形成后,在整个生命历程中保持不变。这决定了虹膜特征的独特性,同时也决定了身份识别的唯一性。”中科虹霸总经理马力介绍,虹膜识别比人脸识别和指纹识别具有更难伪造的生物特征识别特性。例如,指纹比较容易磨损和破坏,接触式识别存在病毒传染风险,人脸识别会存在双胞胎难分辨等问题。另外,整容、不同光照下的表情、姿态等也都会影响识别效果,在疫情期间,佩戴口罩、护目镜、帽子,也会导致脸部信息缺失。

  在生物识别市场比重逐步提升

  此前人脸识别被广泛应用,虹膜识别并未能成功推广,但随着戴口罩的情况越来越普遍,虹膜识别越来越被重视。

  “从20世纪90年代以来,科研人员一直在探寻获取和识别虹膜图像的有效途径,虹膜识别学科经过20年的发展积累了丰富的理论和方法。”孙哲南说,在生物特征识别市场比重逐步提升。比如,矿山人员虹膜识别安全管理监测平台已经应用于数百家矿山企业,包括神华集团、中煤集团、同煤集团等特大型煤炭企业,占据80%以上市场份额。

  “随着新冠肺炎疫情发展,各单位和社区对个体身份认证和门禁安检日益重视,而虹膜识别相比人脸识别不受戴口罩情况的影响,相比指纹识别也不需要接触式采集,因此新冠肺炎疫情或成为虹膜识别应用爆发式增长的‘催化剂’。”孙哲南说。

  “目前虹膜识别系统在受控条件下可以高精度确认用户身份,已广泛应用于国民证照、金融证券、边检通关、社保福利、教育考试、门禁考勤、互联网络、信息安全等重要领域。”孙哲南说,随着远距离和移动端虹膜识别技术发展,虹膜识别应用领域更加广泛,例如智能交通收费站直接刷车主虹膜扣费,大型超市和饭店刷虹膜结账,手机刷虹膜处理移动银行、证券等事务。

  虹膜识别自主可控意义重大

  在孙哲南看来,虹膜识别技术对国家安全有重要意义。

  “目前国内市场大部分采用国产自主可控的虹膜识别技术,如果国家级虹膜识别平台或者重要领域,例如身份证、金融、教育、社保、通关、电信、交通、旅游等虹膜识别应用采用国外技术,或影响国家安全和个人信息安全。”孙哲南说。

  中科院自动化所谭铁牛院士团队从1998年起开始在国内开展虹膜识别的研究,在虹膜图像获取、虹膜区域分割、虹膜特征表达、虹膜图像分类等一系列关键问题上取得重要进展,系统发展了虹膜识别的计算理论和技术方法,具有完整自主知识产权的虹膜设备和识别系统。

  “我们自主可控的虹膜识别技术应用在智能手机上,为多家企业提供移动虹膜识别芯片方案;在反恐维稳、边境安检、煤矿安监、公安司法、银行支付、儿童防丢失、联合国难民管理等领域得到规模化应用,并首次实现我国虹膜识别技术出口和授权欧美企业和大学,打破西方发达国家在虹膜识别技术领域对我国早期的技术封锁和后期的市场垄断。”孙哲南说。

  与此同时,孙哲南强调,目前国际上和我国的一些标准化组织对虹膜的设备、数据、应用制定了一些标准规范,对于虹膜识别技术和产业发展具有重要意义,但是目前标准体系还需要进一步完善,例如虹膜特征编码、远距离多用户虹膜成像、特定行业的虹膜识别应用等需要标准规范,以促进虹膜识别新技术和新应用的发展。



智能技术驶入“快车道” 补齐这些短板才能再提速 (发布日期:2020-07-01)

  在天津大剧院,智能机器人指挥乐团演奏曲目。

  走进家门,只要简单传达几句语音指令,机器人“管家”就能打开空调、调节温度;站在“魔镜”前,镜子不仅能实时进行“肌肤体检”,还能提供“护肤小指南”……在第四届世界智能大会上,形形色色的“黑科技”不仅“走”上企业生产线,更融入了人们的日常生活。随着智能科技的快速发展,一幅生动的智慧生活画卷正在人们眼前徐徐展开。

  AI成为工作生活“知心拍档”

  此次“云展会”上,国内数字音乐服务商酷狗音乐展出的“便携AI音箱”引人关注。对着音箱发出唤醒指令,就可以启动人机交互功能,音箱不仅能根据具体歌曲、歌手名等语音指令进行播放,还能“了解”用户听歌习惯,智能推荐其可能喜欢的歌曲。

  构建“用户画像”、根据需求精准推荐、智能判断使用场景……在日常生活中,人工智能不仅能“读心”,也成为与人类分工合作的“伙伴”。

  在第四届世界智能大会线下智慧体验馆一侧,几台憨态可掬、外形各异的机器人吸引了不少观众驻足。总结科目学习情况、分析薄弱领域……内置娱乐、学习等多种功能模块的机器人,将有望成为家长的“小助手”,为孩子的学习安排提供建议和参考。

  大会期间,2020世界智能驾驶挑战赛也正在举办,来自高校、企业和科研机构的多支参赛队伍围绕无人驾驶等领域“一决高下”。通过AI辅助进行驾驶,在智能汽车领域已不再是“科幻情节”。

  根据《智能汽车创新发展战略》,到2025年,中国标准智能汽车的技术创新、产业生态、基础设施、法规标准、产品监管和网络安全体系将基本形成。“智能汽车的核心是人,从辅助人、解放人到赋能人。”中汽中心科技发展部部长龚进峰说。

  疫情期间智能科技大显身手

  面对暴发的疫情,智能科技成了人们的“眼”与“手”,不仅在抗疫“战场”上发挥出重要作用,也实现了各类疫情防控信息的数字化、可视化。

  进入“天津微医互联网医院”微信界面,复诊患者填写此前就诊信息,审核通过后所需药品当日或次日就能通过快递配送上门;在“专科门诊”分类下,患者还能够在线问诊,与医院的专科医生进行一对一交流。

  疫情期间,慢性病、常见病患者前往医院就诊有所不便。为满足人们的日常需求,天津微医互联网医院迅速“上线”,方便人们“宅家”取药就诊。

  据微医集团董事长兼CEO廖杰远介绍,截至6月5日,天津微医互联网医院上线的“新冠肺炎实时救助平台”累计访问量超过1.4亿人次,上线医生超过6万名,为超过193万人次提供了免费在线咨询和诊疗服务,在助力疫情防控的同时也拉开了“智慧医疗”的帷幕。

  “以互联网医院为支点,可以连接医院、基层医疗机构、产业相关供应链和居民,构建高效、新型、以健康为目标的数字健共体,进一步提升医疗服务能力、降低药品价格、提高医保基金使用效率。”廖杰远说。

  腾讯提供的人工智能辅诊方案在疫情期间为医生快速提供辅助诊断的参考;中新天津生态城一小区的“无接触智能测温通道”能够自动检测人员体温;天津经济技术开发区的智慧城市运营管理中心里,企业复工、公寓酒店入住等信息一目了然……经过多年的信息化积累,智能科技不仅在政府公共事务管理和便民惠企服务中发挥了重要作用,也在疫情防控中“崭露头角”。

  点亮“智慧”仍需补齐短板

  智能“路标”已经亮起,为了打通前往未来的“智慧之路”、推动智能科技驶上发展“快车道”,专家建议从多方位发力,打造应用场景,规范数据使用。

  “目前,智能科技产业的应用场景数量还不够多,高端技术在场景应用层面创新不足。”世界智能大会组委会办公室常务副主任、天津市工业和信息化局总经济师周胜昔表示,未来要在人工智能、5G、车联网、区块链、VR/AR等重点领域打造典型应用场景,推动新技术、新模式转变为新动能、新增长点。

  天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉表示,随着硬件设施渐趋完善,未来需要增加智慧城市功能韧性、灵活性,形成管理效能。

  数据共享是智能科技发挥效用的重要基础,很多“城市大脑”也是依托数据资源共享实现的。业内专家认为,为了让数据更好为智慧生活“赋能”,完善数据使用和共享的法律法规、建立互联网安全互联标准尤为重要。

  “建议相关部门推进各机构之间数据的互联互通,打通体系内与体系间的‘数据孤岛’,实现数据融合、服务融合和行业能力提升。”廖杰远说。

  陈旭辉认为,目前各地大多已对数据共享在立法上进行了规范,下一步应强化落实前期颁布的相应法律法规,使得数据共享真正实现。



人工智能刚上岗就“翻车” 培养一名合格的AI编辑总共分几步 (发布日期:2020-07-01)

  目前阶段的编辑工作完全依赖AI是不现实的,让AI成为人类编辑的帮手似乎更切实可行。双方协同起来,将使工作更加高效有质量。

  日前,微软宣布6月底拟裁撤近80名外包编辑,由AI编辑负责接下来的MSN网站的新闻抓取、排版和配图等工作。但没想到,刚到岗没多久,AI编辑就“翻车”了,而且犯了一个非常低级的错误。AI编辑在寻找配图的时候,把非裔歌手Leigh跟阿拉伯裔歌手Jade弄混了。

  针对此次微软AI的配图错误事件,Jade也在社交媒体上表达了不满:“正常区分两个不同肤色的人有那么难吗?”为何一向以高识别率著称的AI,这次却“翻车”了?

  解决脸盲问题需要不断扩大学习范围

  人脸识别技术是目前AI领域公认的比较成熟的技术,圈内人士也热衷像刷分一样把人脸识别准确率屡屡刷出新高,最高的号称准确率可达99.9%。人脸识别技术有如此辉煌的战绩,为何此次AI编辑还会脸盲呢?

  “人脸识别技术的工作原理,主要是比对五官比例以及面部特征。”天津大学智能与计算学部教授韩亚洪解释,简单说,就是基于人脸图像的大数据,先对看到的人脸图像进行预处理,提取面部各个方面的特征,并通过分层多次提取,寻找对于识别个体人脸最有效的特征表达。

  人脸识别技术这些年已经发生了重大的变化,传统的人脸识别方法已经被基于卷积神经网络的深度学习方法替代。深度学习方法的主要优势是它们可通过大规模数据集进行训练,从而学习到这些数据的最佳特征。

  “虽然可以使用大规模数据集进行训练,但是目前99.9%的准确率,基本上是在一些基准的数据集上测试的结果。这个数据集肯定是有范围的,如果收集的数据是在数据集分布的范围内,便可获得比较高的准确率。”韩亚洪说。

  据了解,目前号称人脸识别准确率达到99%以上的,很多指的都是和全世界最权威的人脸数据库LFW(Labeled Faces in the Wild)进行比对测试的成绩。LFW可以被认作一个考查深度学习系统人脸识别能力的题库。它从互联网上提取6000张不同朝向、表情和光照环境的人脸照片作为考题,可以让任何系统在里面“跑分”。“跑分”过程是LFW给出一对照片,询问测试系统两张照片是不是同一个人,系统给出yes或no的答案。

  “解决特定的脸盲问题并不难,其实就是重新针对任务,收集这项任务领域内的人脸图像,在原有算法模型上训练,或者重新设计新的算法模型进行训练,都会提高人脸识别率,以满足实际应用的需求。”韩亚洪说,但是超出了特定任务,AI的“脸盲症”就会复发。目前并没有哪个通用的模型算法可以解决所有的任务,但是AI可以通过不断地调整,大量的学习,从而提高人脸识别的准确性。

  深度神经网络模型是进阶的必要条件

  “目前针对新闻文档的分析和处理任务,AI编辑做起来相对得心应手。”韩亚洪介绍,具体地说,比如在一篇很长的报道中,让AI编辑把重点摘出来,这是没有问题的。现在是多媒体时代,大量的新闻报道会涉及图片和视频,AI编辑可以将图片或者视频自动提取出来,再从大篇幅的文字报道中,选取与之相匹配的文字说明,这个工作AI是可以比较准确地做到的。

  “解决特定领域的问题,AI大多时候还是没问题的,但是要实现通用,就比较难了。”韩亚洪强调,实现这些功能需要用到自然语言处理、模式识别、图像视频理解等领域的技术。

  要培养一名AI编辑,首先需要收集大量的新闻报道和图片视频,再根据收集到的数据设计一个针对这个任务的深度神经网络模型,网络模型里会有很多参数,然后通过数据把参数训练出来,它就具备了最初设定的各种编辑能力了。在使用过程中,随着AI编辑学习了更多的新闻,它的业务能力和性能也将不断提升。

  “不过目前的新闻生产对于AI编辑来说还很困难。”韩亚洪说,要让AI学会写新闻,必须要针对某个特定新闻主题,进行大量资料搜集和模型训练。目前AI技术只能在风格相对固定、词汇量使用范围较小的领域完成文本生成,比如天气预报等内容,AI可以很好地输出相关报道和消息。但要生成人类创作的那种有创新要求、情感描述丰富的文章,AI编辑的能力仍有待进一步提升。

  协作将使新闻生产更加高效

  “有趣的是,AI犯的错误大多是我们意想不到的低级错误,但在某些方面又强悍到让人类望尘莫及。”韩亚洪举例说,像给文章分类这种工作,人类编辑要进行大量阅读,重复性劳动耗时耗力,速度非常慢。但这项工作AI编辑做起来就非常简单了,通过文字—文档的主题建模,AI可以比较准确地对文章按主题进行分类。另外,对于可以使用模板的短新闻,比如天气预报、证券信息等,AI编辑可以准确迅速地将各种数字或者专有名词嵌套到模板中,从而完成一定的文档生成任务。

  美联社曾使用AI系统自动编发企业财报。AI系统对数据进行自动抓取,将其嵌套在美联社预先设定的新闻模板中,几秒钟就能完成一篇150—300字的短消息,该系统每季度能产出约4000篇新闻,与之相比,美联社的人工编辑们每季度只能完成400篇。

  做这些特定的工作,AI编辑比人类厉害的地方不仅在于速度,准确率也可圈可点。“像分类或者是嵌套模板写短消息这类的工作,因为任务明确,AI的准确率还是非常高的,很少出现错别字或者数据错误。”韩亚洪介绍。

  在运用大数据分析预测爆款方面,AI编辑可能比人类单纯从经验出发显得更“科学”。2015年,《纽约时报》使用AI机器人对社交平台中的文章进行筛选和分析,预测哪部分内容适合推广。凡是由它自动推荐的文章的点击量都大大增加,甚至达到了普通文章的38倍。

  “但在AI编辑的世界中,只有知道和不知道两种状态,因此处理的内容一旦超纲,它们就会立刻犯很多低级到可笑的错误。”韩亚洪说,像这次AI编辑把非裔的Leigh跟阿拉伯裔的Jade弄混了的这样的错误,对于人类来说,即使没见过Leigh ,但根据常识,也不会把非洲裔和阿拉伯裔弄混。

  “目前阶段的编辑工作完全依赖AI是不现实的,让AI成为人类编辑的帮手似乎更切实可行。”韩亚洪说。美联社预测,AI介入媒体行业能够帮助新闻工作者释放20%左右的时间,让后者可以将这部分时间更多地投入到内容创作方面,简单的事实核查与调研方面的工作交给AI,有利于提高新闻质量。

  “未来,人类应该把AI编辑当作合作伙伴,双方协同起来,使工作更加高效有质量。”韩亚洪说,人类不应该觉得AI是来“抢饭碗”的,而应该为有AI这样的合作伙伴而感到幸运。



2020年BrandZ全球品牌百强发布 海尔以唯一物联网生态品牌再次上榜 (发布日期:2020-06-30)

伦敦时间6月30日,全球最大的传播集团WPP与旗下凯度共同发布了“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”榜单,受新冠疫情影响,今年首次采用了线上发布的形式。

在今年的榜单中,美国品牌占据“半壁江山”,其中,亚马逊蝉联第一,苹果、微软、谷歌分列2-4位。中国军团排名第二,共有17个品牌入选,与去年相比增加2家,其中,阿里巴巴、腾讯分列全球第6、7位。值得关注的是,海尔连续2年作为唯一“物联网生态”品牌,入选BrandZ最具价值全球品牌百强,全球排名从去年的89位上升到68位,跃升21位,实现了生态品牌的持续引领。

再度入榜,持续引领物联网生态品牌

与其他品牌价值榜单不同的是,BrandZ是唯一一个将消费者意见囊括在内的品牌价值榜单,消费者的日常购买决策会影响品牌在榜单中的位置,代表着消费者对某一特定品牌的选择倾向,在全球品牌领域具有引领风向的地位。

在今年的榜单中,BrandZ通过彭博数据库,缜密分析各家公司的财务和业务绩效,估算出品牌在带动业务收入增长、增加企业市值方面产生的价值。

从品牌价值来看,品牌百强总价值达到5万亿美元,较去年增加3千亿美元,增幅达6.4%。其中,亚马逊蝉联第一,苹果、微软、谷歌分列2-4名。得益于居家锻炼需求的上升,加拿大运动休闲品牌露露乐蒙(Lululemon)品牌价值增加40%,是增幅最大的百强品牌。

从中国品牌来看,共有17家中国企业入选,去年入选的华为、海尔、阿里巴巴、腾讯等15家企业今年依然在列,其中,继去年成为BrandZ历史上第一且唯一的物联网生态品牌后,海尔今年再次以唯一的物联网生态品牌身份入选,同时排名从去年的89位上升到68位,排名提升21名。此外,抖音和中国银行2家企业进入榜单,进一步壮大了“中国军团”的规模。

每年BrandZ都会为百强品牌中的极个别品牌单独颁奖,以表彰其卓越的品牌建设成果。今年BrandZ将这一殊荣——全球第一个“物联网生态品牌”奖授予海尔,被业界认为是“吹响了物联网时代生态品牌战略走向的号角”,展现了海尔在这一领域的持续引领。

The Store WPP欧洲、中东、非洲及亚洲区首席执行官,BrandZ和BAV集团主席戴维·罗斯说,BrandZ榜单只包含最具价值的全球品牌,而海尔作为榜单中的第一个“物联网生态品牌”,这对于品牌的持续进化以及品牌在生态系统框架内的重要性来说,代表了一个意义深远的时刻。“在瞬息万变的世界中,海尔的人单合一模式是所有品牌都应该学习和借鉴的。数字化、连通性、灵活性、伙伴关系、快速流畅的分权决策以及与用户的紧密联系,将是成功的关键。”

共赢进化,打造生生不息的热带雨林生态

凯文· 凯利曾经说过,“所有公司都难逃一死,所有城市都近乎不朽”。

城市是一个生态,海尔通过不断的颠覆式创新和改革,打造了一个生生不息的热带雨林式生态系统。

“自涌现出共同进化的新物种”,这是对生态品牌的定义。

在去年举办的“第三届人单合一模式国际论坛”上,海尔正式发布了COSMOPlat工业互联网平台的中文名——卡奥斯。

卡奥斯是海尔自主研发的,具有中国自主知识产权的工业互联网平台,从2012年,海尔进行数字化、智能化、网络化改造;到2017年,海尔正式创建公司,打造工业互联网平台;再到2019年,中文名“卡奥斯”正式发布,这展现了海尔持续强化生态布局的决心。

卡奥斯是希腊神话中的混沌之神,被称为“万物之母”。通过取名卡奥斯,海尔赋予它更深层次的品牌内涵:在物联网时代不断孕育新物种,缔造共创共享、面向未来的物联网新生态,创全球引领的物联网生态品牌。

海尔卡奥斯打造了一个为社会服务的母平台,不仅成为连接的枢纽,也成为资源配置的核心,实现了全要素、全流程、全价值链的全面连接。目前,平台已经孕育出建陶、房车、农业等15个行业生态,在全国建立了7大中心,覆盖全国12大区域,并在20个国家复制推广。

海尔通过生态品牌的打造,让每一个参与方共建平台、共享成果,并成为操盘手和合伙人。当前,卡奥斯已经主导了三大国际标准组织ISO、IEEE、IEC关于大规模定制方面的全球标准制定。2019年,海尔卡奥斯平台被国家工信部认定为跨行业、跨领域的工业互联网十大双跨平台之首。在美国知名咨询机构Forrester的评选中,卡奥斯居工业互联网领导力第一象限。

“产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏通过一个案例进行了诠释,他说,人们每天穿的衣服中,如果西服、衬衣、皮带、皮鞋全都是名牌,但组合在一起不搭配是不行的;或者即使搭配,但是不符合一个人的气质也不行。因此,要从用户的个性化需求出发,站在用户角度进行设计和组合,实现用户的无缝体验。

也就是说,物联网时代的产品将不会再以孤立的形态出现,而是产品将自组合为场景,并根据用户的体验不断迭代,最后涌现出原来没有的新的组合,这就是场景品牌。

为满足用户个性化需求,海尔通过工业互联网平台,实现了各要素主动连接、各生态方资源优化配置,为用户提供了N个场景化解决方案。在这个过程中,生态新物种不断自涌现、共同进化,实现更多行业的生态覆盖,打造生态品牌。

人单合一,创物联网时代新增长引擎

2019年,海尔成为BrandZ历史上第一且唯一的物联网生态品牌后,同年12月26日,海尔在创业35周年纪念日上正式发布了第六个战略阶段——生态品牌。

在物联网时代,海尔之所以能够连续两年以物联网生态品牌入选BrandZ全球百强榜单,有赖于人单合一模式这一孕育生态品牌的沃土。

生态品牌的提前布局是海尔在物联网时代的一步先手棋。如今,当物联网大潮汹涌之际,在人单合一模式指引下,海尔正加速场景品牌和生态品牌布局,构建生生不息的热带雨林生态。

15年前,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏创造性地提出了一个颠覆传统的管理模式——人单合一。所谓人单合一,人就是员工,单就是用户价值,两者连接在一起,员工的价值就体现在为用户创造的价值之上。人单合一是管理的芯片,海尔把一个大型企业拆解成无数个链群和小微,把每一个人都变成了网络上的节点。

基于人单合一,海尔对内激发创客活力,释放员工自驱性;对外提升生态张力,赋能外部企业,不断做大平台,持续做强生态。

疫情期间,海尔智家APP上线体验云众播,让用户不只专注于产品,更产生身临其境的生活体验。有别于普通平台直播,在体验云众播中,海尔各产业与生态方可以直面用户痛点,实现不同场景的搭建,为用户提供解决方案,从而共建生态。

为满足人们对健康生活的需求,海尔布局了“盈康一生”大健康生态。去年,海尔生物成为青岛市第一家登陆科创板的企业,今年一季度实现营收增长32.74%,海外市场收入同比增长92.6%。

作为全球创业者加速器的海创汇,通过开放海尔的资源和平台,打造了共生、互生、再生的热带雨林生态。目前,经过海创汇孵化诞生了2家上市公司、5家独角兽、22家瞪羚企业,平台创业成功率48%,远高于同行业平均水平。

现在,人单合一模式已被成功复制到美国通用电气家电、新西兰斐雪派克、日本三洋家电、意大利Candy等海尔跨国并购的企业,使海尔构建了国际品牌的大生态。此外,来自能源、传媒、文旅、体育、金融等全球多个领域的企业,都在积极学习和复制海尔人单合一模式,激活企业活力。

正如张瑞敏在2020年举办的青岛全球创投风投大会上所说,要以人单合一模式创物联网时代的新增长引擎。

如今,在人单合一模式的指引下,海尔已经连续两年成为BrandZ榜单中唯一的物联网生态品牌,不断刷新着品牌的历史。未来,在创物联网时代新增长引擎的道路上,从未止步创新变革的海尔,将持续颠覆传统、打破边界、一路向前。



京东618主场的“加持”有多凶猛?一起看看这些乘风破浪的品牌们 (发布日期:2020-06-30)

如往常一样,一场由京东发起、众多厂商跟随的618盛会,再次燃爆这个年中狂欢!与往常不一样,这是后疫情时代第一个大型购物节,寄托了品牌商、零售商和消费者的大量期待。狭路相逢勇者胜,在第17个618,京东以史上优惠力度最大、购物体验最佳、新品发布最多、品牌增长最强等最佳措施,再次彰显618不可动摇的主场地位,成为了众多大牌的最大增量场。而在开启疯狂购物模式的18天里,京东电脑数码游戏本、影像、音频等高端娱乐设备迎来了亮眼增长。其中,整机品类中新品成交额占整体49%。而台式机品类中,在京东C2M反向定制模式下推出的产品更是斩获销量380%的同比增长,京品电脑中笔记本电脑销量同比增长450%,办公装备升级趋势已势不可挡。此外,在企业复工复产浪潮之下,远程视频会议设备成交额同比增长400%,为企业用户“云”办公保驾护航。

特别是电脑数码领域,华为、联想、惠普、戴尔、华硕、雷神等众多大牌集体为京东618打CALL,京东更是携手众大牌为用户带来海量新品爆品、惊喜优惠和暖心服务,帮助消费市场迅速复苏回暖,更以主场优势助力大牌实现飞跃式增长,尽显实力。

品牌厂商的“加油站”,京东618强势提振品牌增量

面对疫情之后的首个全民大促节点,跃跃欲试的不仅是准备清空购物车的消费者,更有历时近半年空窗期的品牌商摩拳擦掌,准备成功打响618这至关重要的“回血之战”。而显然,京东没有让品牌们失望,成为品牌商急需的一场“及时雨”!

作为国产王牌,京东的“最佳盟友”之一,华为在京东618期间的表现,可以用亮眼来形容。笔记本电脑成交额同比增长60%,平板电脑成交额同比增长270%,路由器成交额同比增长110%......一串串亮眼的数据,增强了品牌的信心,彰显了京东的主场地位。

而联想作为京东电脑数码的老朋友,也在今年京东618的战报上留下了浓墨重彩的一笔。仅在6月1日开门红当天,联想开场就一举拿下笔记本、轻薄本、游戏本、台式机、游戏台式机、一体机等6大榜单桂冠,称霸PC榜单。值得一提的是,京东通过反向定制与联想推出的联想拯救者系列台式机在6月1日前半小时成交额即同比增长200%,一展年中大主场优势。而华硕作为京东携手12年的老搭档,也是毫不相让,凭借性能强悍的华硕WiFi6电竞路由器领跑Wi-Fi6路由器等多品类品牌销售额榜单。

可以发现,联想、华为、华硕火爆的销售数据,不仅得益于其品牌自身雄厚的科技实力,更彰显出京东对国产品牌的强大推力,再次以实际行动展现出京东618这个品牌最大增量场的强劲实力。

战友情谊牢不可破,京东618战略合作持续升级

众所周知,京东与各大品牌一直有着很深厚的合作关系,是行业公认的好伙伴,好战友!而这也是众多大牌在京东618佳绩连连的真实原因。

就拿轰动市场的“17岁京东赴港上市”来说。在京东敲锣上市的现场,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军,戴尔科技集团全球资深副总裁、中国消费级成长型企业事业部总经理王利军等品牌大佬第一时间为其站台打call,推动双方紧密合作的战略伙伴关系再度升温。

据了解,京东作为电脑数码行业的开拓者,早在发展之初就与各大品牌建立了战略合作关系,推动品牌获得长足增长。联想——PC品牌的领军者,在与京东保持密切合作的历程中,19/20财年营收与利润大幅超出市场预期,个人电脑业务方面表现尤为亮眼,全年PC市场份额蝉联全球第一,加上联想近年来的转型战略,双方更是于2019年年底成功达成3年600亿的销售目标。

在京东敲锣上市港交所的历史一刻,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军表示:“联想作为京东的战略合作伙伴,很荣幸见证京东港交所上市成功的历史一刻。二次上市,既是京东从零售服务向供应链服务升级的一次胜利,也是京东未来发展的新起点,我对于联想与京东在未来进一步深化战略合作和向更宽广领域的探索充满信心!”

作为京东多年的合作伙伴,戴尔也在今年京东618的强势助力下,实现了开门红当天线上销量的大突破,PC品类销量猛增,同时斩获6月8日京东笔记本、轻薄本品牌销量第一名,展现出了强劲实力。

同样,洞察到电竞人群的庞大与电竞装备需求的强烈,华硕与京东共同研发了华硕千元级WiFi6路由器悍将——TUF GAMING AX3000以及天选游戏本,在京东独家首发成为爆品;雷神则在京东大数据的支持下,推出了雷神台式机中的明星产品——911黑武士系列,备受游戏党追捧。另外,EDIFIER漫步者K6500、小度教育智能屏智能音箱等都是品牌基于京东C2M反向定制模式下的产物,备受消费者青睐。

可以看到,在京东电脑数码多年零售经验的加持下,华为、联想、惠普、戴尔等众多电脑数码大牌在销售、营销、服务等众多方面都获得了长足发展,成功实现了用户拉新和营销变现。同时,京东物流、服务、补贴钜惠等全方位的优势及京东平台自带的庞大流量,也成为品牌获得飞跃式增长的重要助力。

众人拾柴火焰高,面对全民消费热情高涨,京东一直秉持开放战略,海纳百川,欢迎更多零售、制造企业一起加入这场消费盛宴。如今,京东618已然由京东的店庆日,发展成全行业的狂欢盛典,想必京东也将继续承担起东道主的责任和义务,与众多品牌合作伙伴一起乘风破浪,创造更加辉煌的战绩。



报告:2019年我国网络安全市场规模达523亿元 从业人员10万人 (发布日期:2020-06-30)

  人民网北京6月30日电 (赵超)6月29日,中国网络空间安全协会发布了《2020年中国网络安全产业统计报告》(以下简称“《报告》”)。《报告》指出,2019年国内网络安全技术、产品与服务总收入约为523.09亿元,同比增长25.37%,网络安全企业从业人员约为10万人。到2023年底,中国网络安全市场规模将突破千亿元。

  《报告》将网络安全产业市场规模分为四个统计口径,从“行业总收入”“业务总收入”“技术、产品与服务总收入”“技术、产品与服务纯收入”四个维度分别进行统计,为客观清晰地反映我国网络安全产业的真实状况提供参考。

  报告指出,2019年国内网络安全技术、产品与服务总收入约为523.09亿元,同比增长25.37%。在2017年至2019年期间,2018年网络安全市场规模年复合增长率为28.98%,达到历史最高。到2023年底,中国网络安全市场规模将突破千亿元。

  报告显示,2019年,软件及硬件产品收入约占安全业务总收入的66%,安全服务收入约占安全业务总收入的24%,安全集成收入约占安全业务总收入的10%。

  国内三大类网络安全业务,硬件产品占比较大,软件第二,安全服务第三。但随着合规驱动走向需求驱动的转变趋势,硬件占比逐年减少。预计未来两年,软件和服务的占比将与硬件持平。

  据统计,全球网络安全业务年收入超过10亿美元的企业不到20家,其网络安全业务收入总和还未达到全球市场的40%。值得关注的是,安全咨询业务占全球网络安全市场的20%左右,而国内第三方安全咨询服务的收入占比极低。

  2019年,我国有13家企业网络安全业务年收入超过10亿元,占网络安全业务总收入的48.82%,平均收入为22.31亿元;收入1亿元以上的共94家,占比40.52%,平均收入为2.56亿元;收入1亿元以下的企业近400家,占比10.66%。

  同时,从各企业收入水平的占比情况来看,网络安全市场“没有寡头,只有诸侯”的格局明显,同时碎片化现象非常突出。这种情况也与全球网络安全市场的格局相似。

  从区域分布来看,北京作为全国政治、文化、国际交往、科技创新中心,安全企业数量和安全收入水平居显著领先地位,此外,广东、浙江、四川、福建、上海、山东和江苏等经济发达地区也位列前茅。

  据不完全统计,目前国内网络安全上市企业共计62家,其中,深交所和上交所上市企业23家(含安全业务收入少于50%的上市企业8家),新三板上市企业39家。

  2015年至2017年国内大量网络安全企业在新三板上市,2017年达到高峰。到2019年,共有66家企业在新三板上市。但是,近年来由于投资资产门槛较高,企业达不到融资目的,截至2019年底,已有26家网络安全企业从新三板退市。目前,在新三板尚有39家网络安全企业。

  统计显示,2019年网络安全企业从业人员约为10万人(含主板和新三板企业从业人员4.51万人),其中研发/技术人员约占58.45%,从业人员同比增长16.04%。

  报告同时指出,一方面,从投融资金额和数量可以看出,云安全、数据安全、移动安全、身份安全和工控安全均为近几年来的市场投融资热点。

  网络安全风险与战略投资金额呈逐年上升趋势,即使在2018年下半年至2019年上半年的资本市场“寒冬期”,也未受明显影响。2017年至2019年是融资高峰期,每年的融资企业数量均在50家以上。

  另一方面,2019年上交所科创板的成立,四家网络安全企业完成IPO,募集资金净额近30亿元,给网络安全企业的发展增添了强劲信心,并为网络安全领域资本退出提供了良好的通道。值得期待的是,2020年深交所创业板注册制的落地,无疑将在网络安全企业的成长与发展方面给予有力的支撑。

  中国网络空间安全协会秘书长李欲晓表示,促进行业的发展和技术的进步是行业协会的初心和使命。任何领域、行业或产业的发展都离不开对历史、现状的准确把握和判断,并以此作为产业健康发展的风向标和指南,此为中国网络空间安全协会发布《2020中国网络安全产业统计报告》的核心立意所在。由于网络安全技术与产业的碎片化和复杂性,报告对国家网络安全产业做出的调研统计分析还很有限。今后协会将在机制和能力上逐步完善,扩大调研对象,形成常态调研统计,深入研究分析产业发展特点和规律,为政府宏观决策、产业发展和技术进步提供有力支撑。



网站平台自查自纠成效显著 (发布日期:2020-06-30)

  记者近日从国家网信办获悉:3月1日《网络信息内容生态治理规定》正式施行后,按照国家网信办统一部署,各网站平台对照《规定》要求深入开展自查自纠,结合本网站本平台特点有针对性地加强网络生态治理工作,取得显著成效。

  自查自纠期间,各网站平台认真梳理薄弱环节和漏洞短板,从机制、队伍、产品、技术等不同维度发力,多措并举推动生态治理取得新进展。有的网站平台抓紧建章立制,弥补制度漏洞,如百度、优酷等逐条对照《规定》条款修订内部制度、更新用户协议,确保与《规定》内容衔接对应;有的加强队伍建设,明确责任分工,如搜狐、网易、快手等均成立网络生态治理专项小组,明确生态治理负责人,明晰人员责任、强化部门联动,全面高效推进生态治理工作;有的立足产品特色,细化落实节点,如阿里巴巴、喜马拉雅等针对不同产品不同服务不同环节特点,有针对性地制定具体实施方案,持续巩固治理效果;有的不断优化技术手段,提升处置效率,如今日头条、小红书调整算法推荐逻辑,运用人工智能技术手段,进一步提升审核效率,切实净化平台生态环境。

  针对网络生态多发频发问题,网站平台集中开展专项整治工作,累计清理淫秽色情、低俗炒作、赌博诈骗等各类违法和不良信息3.3亿余条,处置“至道学宫”等违法违规账号367.5万余个。其中,腾讯主动开展“清风计划”,集中整治恶意营销、淫秽色情、网络暴力、恐怖惊悚、网络谣言等违法违规信息,拦截涉恶意营销文章226.5万篇,封停账号2842个;百度针对水军刷单、买卖公民信息等内容进行深入挖掘,清理拦截有害信息588万条,关闭贴吧167个;新浪微博严厉打击赌博诈骗等各类黑色产业链信息,主动拦截和清理相关信息约1130万条,接到网民和监督员巡查举报处置信息约710万条;今日头条针对色情低俗内容制定400余条审核规则,累计清理违法和不良信息25.5万条。

  国家网信办有关负责人表示,近期各网站平台贯彻落实《规定》精神,深入开展自查自纠,取得了一定成效,网络生态整体有所好转,但同时还应看到,网络生态治理涉及面广、情况复杂,尤其是一些打擦边球的软色情、绯闻炒作等信息内容仍然存在。下一步,网信部门将适时开展督导检查,对治理工作“流于纸面、敷衍塞责”的网站平台予以严厉处置,对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治,让网络空间天朗气清、生态良好。

  《 人民日报 》( 2020年06月30日 06 版)



短视频,监管和责任不能“短” (发布日期:2020-06-30)

  如今,如果列举几个热门的互联网应用类型,短视频必居其一。闲时“刷一刷”、偶尔“看一看”、随手“拍一拍”……短视频已融入人们的日常生活。对于青少年而言,短视频更是有着不小的影响。

  数据更加直观。前不久,共青团中央维护青少年权益部、中国互联网络信息中心联合发布的《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示,2019年,未成年人在互联网上经常收看短视频的比例达到46.2%,较2018年提升5.7个百分点。在这样的背景下,如何让青少年更好接触短视频,成为值得思考的社会课题。

  短视频之于青少年,有着独特的意义和价值。互联网互联互通、无远弗届的特点,能让知识跨越山海的阻隔;短视频参差多态、信息量大、趣味性强的内容,能拓展人们认识世界的维度。譬如,借助一块屏幕,非遗技艺能激发孩子们对传统文化的兴趣,偏远地区的学生有了摆脱“土味外语”的可能,城市里的少年也有机会感受乡间生活的山水乐趣。从这个角度来看,短视频为青少年打开了一扇通往兴趣和知识的大门。

  也应看到,青少年正处于人生成长的“拔节孕穗期”,不管是行为习惯,还是价值观念,都容易受到外部世界的影响。从短视频的特性出发考量,一方面,内容丰富多彩,但也存在泥沙俱下的问题。一些色情、暴力等低俗有害信息,会对青少年身心造成影响,而危险动作、整蛊恶搞、吸烟喝酒等不良内容,更是会让青少年受到误导甚至伤害。另一方面,“短小精悍”符合注意力法则,但也存在沉迷上瘾的隐忧。随着算法推荐等技术的应用,平台还能根据用户偏好,推送相应内容,这对于缺少时间管理观念、自控能力较弱的青少年而言,很容易让时间在指尖上流走。守护青少年健康成长,需要我们在内容上激浊扬清,在管理上引导规范。

  短视频虽短,但监管不能“短”,平台责任更不能“短”。从开展“清源”“净网”“护苗”等专项行动,到推进未成年人网络保护条例立法进程,再到指导网络视频平台上线“青少年防沉迷系统”,近年来,国家有关部门在互联网治理上持续发力,以有力举措为青少年营造良好网络生态。不容忽视的是,相对于显性的低俗内容,易沉迷特性、不良价值倾向等比较隐蔽,更难甄别和引导。有家长说,有的短视频平台虽然上线了防沉迷系统,但因为没有准入门槛,无需注册就能随时刷新观看,孩子删除应用程序以后重新下载,就能轻松绕过限制。如何避免漏洞、消除隐患,为青少年构建绿色网络空间,依然需要平台、监管部门等方面继续探索、久久为功。

  如果说,防沉迷系统解决的是“不让孩子看什么”,那么,孩子们究竟应当看什么?事实上,技术即便再高超,如果只堵不疏,作用也十分有限,甚至会让青少年产生逆反心理。正如有学者所言,防止沉迷、保护未成年人,并不是将未成年人排斥在网络之外,而应注重青少年数字能力和网络素养的提升。平台提供更多优质内容,家长以身作则、在陪伴中帮孩子培养健康的兴趣爱好,学校引导学生自控自律、健康上网,监管部门规范短视频平台发展,多方携手努力、相向而行,帮助青少年学会分辨、加强自律,才能让他们养成良好的上网习惯,善用短视频助力学习和生活。

  “怎样科学佩戴口罩”“快递要不要消毒”“新冠病毒是如何传播的”……抗击新冠肺炎疫情期间,许多科普短视频不仅普及了科学知识,也提升了公众的科学素养,涵养了理性的社会心态。短视频的快速发展,创造了很多可能性,映照着经济社会的发展进步。我们不必让青少年与短视频“绝缘”,而应在治理乱象的同时,帮助青少年培养应用短视频的能力和素养。兴其利、除其弊,才能让短视频成为青少年的良师益友,帮助他们获取知识、开拓眼界、提升能力。


  《 人民日报 》( 2020年06月30日 05 版)



“直播带货”,屏幕内外皆功夫 (发布日期:2020-06-30)

  当前,“直播带货”已成为打通各地农产品销路的重要途径,这也是在常态化疫情防控中推动地方经济发展、决战脱贫攻坚的有力措施。不少领导干部积极参与直播助销,得到各方点赞。“干部直播带货”解决的是当前农产品销路问题,若能以此为切口,建立电商直播长效机制,推动农民增收、农业增效,更会产生多重积极意义。

  作为北京的基层干部,笔者在疫情防控期间参与了3场不同的“直播带货”活动,深刻感到“屏对屏”直播需要更讲品质,更重真情。消费者之所以愿意主动“买单”,除了对产品的需求,还有对领导干部及其所代表的政府公信力的认可。这在客观上要求试水直播的地方干部,对产品要真知真懂真体验,也要熟悉网言网语,摆正“店小二”心态来“开门迎客”。为确保产品的品质,地方干部要主动调研,把好生产环节的品控关;而在直播销售中也要逐步探索、掌握网络营销的独特规律,赢得网友“粉丝”的信任和持续关注,做好销售环节的服务关。在屏幕内外下足功夫,“直播带货”才有底气,为民服务才更聚人气。

  也要看到,“干部直播带货”是应急之举而非长效之策,不能因直播而耽误主责主业。一方面,需要建立干部直播行业相关管理制度,规范干部直播准入标准。另一方面,授人以鱼不如授人以渔,干部直播带“货”更要带“人”。地方干部参与直播销售的一个重要意义,是通过亲身示范,鼓励广大农民积极参与,进而跟上网络直播技能培训,着重从本地年轻人、大学毕业生、退役军人中培育爱农业、懂技术、知村情的农村直播“网红”队伍。只有培养更多直播销售人才,才能让手机成为新农具、直播成为新农活,带动更多农民享受到数字经济的红利。

  做好农产品的直播销售,需要构建农产品全产业链作为支撑。眼下,农村直播销售多为时令农产品。面对快速增长,部分农业企业在存储、包装、物流等环节处理不到位,导致“鲜活”品质下降,引得消费者不满。解决这些问题,就需要立足本地资源优势,打造具有地域特色的农业全产业链,依托新兴科技手段,建立农产品质量安全追溯体系,创新农村物流服务体系,加大电商与农户、农企等产销对接,加大农产品加工、包装、仓储等设施建设,拓展与冷链物流企业合作,促进优质农产品卖出优价,带动农民增收致富,切实提升政府推动农民增收、农业增效的治理能力和水平。

  “干部直播带货”,屏里屏外皆功夫。领导干部只有通过发展思路、服务方式的转变,增进迎难而上的担当、为民解忧的情怀、经济发展的信心,才能帮助本地农业从“地上经济”转变为“线上经济”,进一步做好带人带产业的“后半篇文章”。

  (作者为北京市密云区北庄镇党委书记兼镇长)

  《 人民日报 》( 2020年06月30日 05 版)



你接过“95”开头的骚扰电话吗? (发布日期:2020-06-30)

  工信部加强呼叫中心业务管理,防止骚扰电话扰民——

  你接过“95”开头的骚扰电话吗?

  “需要买房吗”“为您推荐一款理财产品”“办理抵押贷款吗”……接一通陌生电话,很多人都会听到类似的推销话术。骚扰电话频繁“轰炸”让人们不堪其扰。

  近日,针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题,工信部印发《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》(以下简称《通知》),部署进一步加大对骚扰电话的整治力度,从严规范呼叫中心企业经营行为,杜绝相关骚扰电话扰民问题。对此,专家指出,骚扰电话看上去虽然“不起眼”,只是一个几分钟甚至几十秒就会结束的电话,但背后隐藏着很多灰色利益链条甚至是违法犯罪分子的黑手,不仅影响居民通信体验,还会形成很多社会隐患,亟须重拳治理。

  拦不尽,居民困扰多

  近年来,骚扰电话屡禁不绝,给居民生活带来诸多困扰。号码信息服务供应商电话邦发布的一份统计数据显示,2019年度手机用户号码标记总量达12.14亿次,较2018年增长了20.6%左右,其中“推销”连续两年成为用户标记最多的类型,占比41.35%;“骚扰电话”占比15.64%;“诈骗电话”占比7.12%。

  “骚扰电话我一天能接五六个,多的时候七八个。有时候中午睡个觉,一个骚扰电话打过来就把我吵醒了。”从事医务工作的孟小鹏深受骚扰电话的烦扰。“有卖房子的、做家教的、推荐股票的,现在我看到95/96开头的都直接掐掉。”

  在河北任丘工作的陈静芳说,她时常接到投资金融、保险这方面的骚扰电话。由于自己的工作与金融密切相关,看到“9”开头的,一时也难以判断是金融机构打来的还是骚扰电话,从而浪费不少时间。

  陈静芳说:“如果是一般的骚扰电话,有标注是骚扰电话的来电我会直接挂掉不接。但是,银行、金融机构服务电话也都是95/96打头,我很难判断它是不是骚扰,会担心万一有什么事找我。令人气愤的是,他们经常在我上班的时候打来,打乱我的节奏,已经影响到工作了。”

  据了解,不少骚扰电话捆绑AI智能语音,每天可自动拨出上千个电话,并运用互联网数据进行客户筛选、分类,对用户的手机进行“精准轰炸”。房产、炒股、理财、保险、教育、借贷、烟酒推销等相关业务的推销和办理,都是骚扰电话中高频出现的内容。其中,疑似诈骗的骚扰电话,占比不在少数。

  李兰青退休后在浙江绍兴居住,平日接到的骚扰电话大多为本省号码。李兰青的老伴就差点被犯罪分子打来的骚扰电话骗取钱财。

  “对老年人来说,大部分主动打来的骚扰电话很可能就是诈骗。对方可能专挑老年人吧,有时开头跟你套近乎,嘘寒问暖,兜了一大圈最后就是让你花钱或投钱。这些电话相当一部分就是瞄准了老年人的钱包。”李兰青说。

  出重拳,治理95/96号段

  骚扰电话是怎样形成的呢?

  据业内人士透露,从用户自身来看,接到骚扰电话很可能意味着自己在购物、办卡、咨询等日常生活中留给商家的电话和个人信息遭到泄露或转卖;从呼叫方来看,有些是撒网式自动呼叫、有些是伪基站发出,也有些属于过度营销。对于前两者,电信运营商可以加强管控,但对于过度营销或者纯粹按正常程序人工拨打的骚扰电话,电信运营商也难以识别处理。

  工信部相关负责人在解读此次《通知》时指出,有关部门将抓住“市场准入、码号管理、接入管理、经营行为管理和违规处置”等五个关键环节,从严规范,力争短时间内有效遏制呼叫中心企业利用95/96号码拨打骚扰电话问题。

  具体而言,一是规范呼叫中心经营行为,强化主体责任落实,引导回归用户信息咨询业务形态,要求合法合规使用电信资源、保障用户信息安全、严禁拨打骚扰电话。二是强化基础电信企业接入管理责任,明确不得提供接入的情形,斩断骚扰电话通信渠道。三是加强监督检查和执法,电信管理机构从严准入管理、码号管理,依法处理违规行为,强化监督管理。

  对此,在北京从事会计工作的孟思月强烈表示支持。“就是要大力整治!这个骚扰电话不仅烦人,还容易让老年人受骗。我觉得要明确95/96开头的电话应该用在哪些地方,对呼叫内容也应当有要求,该停的停、该禁的禁。”

  与此同时,电信运营商也在积极摸索骚扰电话的治理之道。

  “中国移动一直以来高度重视骚扰电话治理工作,建立了骚扰电话集中监测系统,积极配合政府有关部门,坚决打击通过各类骚扰电话损害客户权益的行为,净化通信环境,保护客户利益。”中国移动信息安全管理与运行中心品质管理处经理娄涛对笔者说。

  据娄涛介绍,中国移动已在全国范围内建立骚扰电话的集中监测系统,针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话开展集中监测,主动发现并在核实后实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理,实现处理的自动化、智能化、实时化,进一步提升了治理效率。今年以来,中国移动月均为用户拦截骚扰电话25.6亿次。

  挖根源,堵住骚扰电话漏洞

  中国人民大学重阳金融研究院客座研究员万喆指出,骚扰电话屡禁不止的根源在于利用电话进行推销或诈骗,其成本较低,收益较高,风险较小。“他就打几个电话,非常便宜,而且有的时候甚至是没多少成本的网络电话,有收益就是白白赚到了。”

  事实上,当前不少骚扰电话都运用新技术、新号码,将自己包装得“高大上”,以此来迷惑人们。

  其中,此次集中治理的“95”号段,这类号码本来规划用于跨省或全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等,因此一般情况下企业申请下来的“95”号段号码是5位或6位数。后来,为提升使用效率,用于电信业务接入的“95”短号码可以申请扩展位长至8位,如确有需求,可扩展至13位。如此一来,企业申请一个号码后,实际使用的号码能够成百上千拓展。如果个别企业将其中一部分号码转卖,就有可能最终流入违法者手中。

  万喆指出,要想进一步根除骚扰电话,有关部门和企业还需要从三个方面着手:一是要及时向大众宣传最新出现的骚扰和骗术形式,让宣传步伐跟上骗术的更新换代,强化市民防范意识;二是对骚扰电话不断更新的技术进行反制,有针对性地打击新出现的骚扰手段;三是加大多部门的协作和协调,包括与银行协同加大宣传力度,对居民的突然转账行为进行劝诫,并与公安部门合作,对相关案件进行较为迅速的追咎。

  目前,各大运营商层面正在持续发力,通过各种手段防堵骚扰电话漏洞。

  中国移动目前面向用户免费开通了骚扰诈骗电话来电提醒业务,智能识别骚扰诈骗号码,及时向客户发出警示,该项服务现已覆盖全国31个省区市;中国联通研发异常号码和高危基站等数据监测模型,同步推出“联通来电管家”服务;中国电信对95/96、400号段业务提出明确管控要求,严格执行通信资源接入管理,对经营性呼叫中心进行全面排查。

  “我们将加强与政府部门、互联网企业、其他运营商的联动合作,共同努力,切断骚扰电话的利益链条,保护客户合法权益。”娄涛说。

  王俊岭 王昭懿

  王俊岭 王昭懿



推进“新基建”应遵循七条原则 (发布日期:2020-06-30)

  2020年政府工作报告明确提出“加强新型基础设施建设”,这是我国应对新冠肺炎疫情全球蔓延、世界经济面临深度衰退威胁的客观需要,也是党中央、国务院科学布局未来的战略选择。

  我们要充分认识此轮全球性危机的长期性和复杂性。在内需不振、出口骤停情况下,为提前应对全球经济衰退,防止企业倒闭潮和大规模失业潮,启动“新基建”必要、可行、紧迫。

  “新基建”将成为我国经济发展的新动能。当前我国的政策选择不是要不要财政刺激的问题,而是在财政刺激必须要出台的情况下,如何总结经验教训,优化政策实施,提高投资效率,避免重复建设和产能过剩,降低负面效应问题。因此,在实施“新基建”过程中,必须准确把握其内涵、原则和要求。

  首先,“新基建”的出发点是稳经济、保就业。就业是最大的民生,事关社会稳定和经济发展大局。我国大多数家庭收入来源依赖于就业。失业率上升,将会导致社会收入差距拉大,加剧贫富分化,甚至引发犯罪行为。就业事关民生发展、事关社会稳定、事关人心向背。必须予以高度重视。就业稳,则人心稳;人心稳,则社会稳。受疫情影响,文化旅游、住宿餐饮、批发零售、休闲娱乐等行业仍存在大量无法正常返岗人员。各级政府在实施“新基建”过程中要把握好“稳就业”这个优先保障目标,千方百计动足脑筋,帮助更多企业稳住就业岗位,有针对性拓展就业空间,努力稳定就业局势,把疫情对就业的影响降到最低。

  其次,“新基建”的重要目标是促进产业升级和技术创新。最近两次全球金融危机,彰显了实体经济在一国经济发展中的极端重要性。在全球制造业强国中,无论是英国、美国、德国还是日本,都是用几代人漫长的时间才走上工业现代化的巅峰。而如何能维持在全球先进制造中的优势地位,各国仍在不断探索。但不能不警惕的是:制造业的衰落,总是从生产的外包开始,总是从工业“空心化”开始。我们应该千方百计地降低制造业成本,在资源、土地、税费、房租等方面下功夫。而且我国疆域广阔,东西部省份完全可以完成产业转移。我们当前突出的优势之一就是形成了世界上最完整的工业体系。十年或者二十年后,基于5G和人工智能、物联网、云计算、大数据的新产业基础,将构建新的产业业态,价值链将完全重构。“新基建”不仅应着眼于实现稳经济、保就业,还应承担起通过产业政策和需求拉动促进产业升级和技术创新的功能。需要注意的是,产业升级的方向不是政府产业规划所能指定的,还是要依赖市场机制。“新基建”将拉动新一代信息技术、装备、人才等要素的投入,促进制造业产业升级和技术创新,为新产业和新业态的形成与大规模商业化提供必要支撑。

  第三,“新基建”要有“底线思维”和“红线思维”。“底线”就是坚决杜绝“大水漫灌”,避免重复建设和产能过剩,不走“四万亿”投资老路。“红线”就是绝对不碰环境污染和安全生产两个红线。

  第四,“新基建”要提高投资效率。2008年全球金融危机爆发后,面对出口下滑、实体经济增速回落的局面,迅速启动的“四万亿”投资刺激计划在顺利完成“保增长”任务的同时也带来了副作用:银行信贷激增、货币超常规投放、大批基建项目仓促上马、地方债务快速蹿升、资产和消费品价格迅速上涨。为了抑制通货膨胀等问题,加息、上调存款准备金率等措施不断出台,经济形势、货币政策等的变化又使大批基建项目后续投资陷入了进退两难的境地。因此,“新基建”要从顶层设计层面避免重复建设,提高投资效率。

  第五,在实施“新基建”的同时,“减税降负”。“新基建”对于“稳经济”、“保就业”意义重大,但在短期能够马上进入实施阶段的“新基建”项目可能体量有限。而且很多领域的新型基础设施建设与传统产业的基础设施建设具有本质性的差别。大量的新产业核心“短板”并不在于常规物质资本,而在于技术、人才和关键性“卡脖子”装备。另外,政府和国有企业如果大规模进行相关行业的新型基础设施投入,将对市场上目前经营比较成功的民营企业形成一定的“挤出”效应,如果大量行业技术被政府锁定,将导致这些产业难以在竞争中进行创新和择优,导致新的市场扭曲。因此,建议一手实施“新基建”,一手实施“减税降负”。近年来企业成本不断上升,原料价格、租金成本、社保缴费、出口成本让不少企业不堪重负,疫情则使企业营业收入锐减,减税相当于增加了企业利润率,企业能盈利,就会把资金投向更有利润的方向。从发达国家来看,进入中等收入阶段后,企业科技创新利润丰厚,如果有越来越多的优秀企业愿意投资研发活动,那么创新就会成为可持续的经济增长动力。

  第六,“新基建”要处理好政府和市场的关系。“新基建”不能走政府主导投资的老路,而应以企业投资为主。在实施“新基建”过程中,要处理好政府和市场的关系,让市场在资源配置中发挥决定性作用,充分调动民间资本参与“新基建”投资的积极性,让体制机制灵活、内生动力强的民营企业来参与承担“新基建”任务。日本在发展高新技术产业过程中发现的政府产业政策的局限性要尽量避免。

  第七,“新基建”要有长远眼光和全球思维。“新基建”面向科技领域,侧重5G、云计算、工业互联网、智能制造、大数据中心等“科技硬件”建设,相关投资完成后,如果能与我国的“工程师红利”结合到一起,不仅仅可以短期“稳经济”、“保就业”,更可以在长期“促创新”、“补短板”,实现产业升级和经济结构转型。因此,“新基建”要着眼于长远,着眼于未来,着眼于新一轮科技革命和产业变革,着眼于全球经济竞争。当今世界正处于“百年未有之大变局”,加强科技创新基础设施建设,意义重大。“新基建”要投资到成长性更好、产业带动效应更大、具有全球战略意义的产业,抢占未来科技发展的制高点,培育下一轮全球经济竞争优势产业,为我国经济长期发展提供增长动力。

  (作者系山东财经大学齐鲁企业发展研究院常务副院长)



该给直播电商 立规矩了 (发布日期:2020-06-30)

  6月24日,中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》,对直播电商中的各类角色、行为都作了全面的定义和规范。具体规定,网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价;不得进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。在网络直播营销中发布商业广告的,应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。

  来自《中国互联网络发展状况统计报告》数字显示,中国网络直播用户规模已达5.6亿,占网民整体的62%。然而,在行业竞争和利益驱动下,一些直播平台乱象丛生。“名品”变赝品、“好货”变水货,当越来越多的人对直播带货持观望态度时,行业发展将会放缓,甚至有可能陷入停滞。规范电商直播带货的呼声也越来越高,期待监管部门出手遏制直播带货乱象。

  中国消费者协会前不久发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》指出,近40%的受访消费者称在直播购物中遇到过消费问题。调查显示,近九成受访者有直播购物经历。受访者在直播带货时最关心商品质量和商品价格,其次是商品品牌、商品销量和主播人气。最担心的则是商品的质量问题,以及售后没有保证、虚假宣传和人气数据造假等问题。而这些方面也正是直播电商着重需要监管的地方,建章立制的重要性凸显。

  尤其引人关注的是,相关部门明确将探索实施网络直播分级分类规范以及网络直播打赏、网络直播带货管理规则。这份《网络直播营销行为规范》则规定了商家、主播、平台以及其他参与者等各方在直播电商活动中的权利、义务与责任。这意味着红火的“直播经济”快车有了重要的“刹车”管控。

  直播电商作为一种新业态,对促进消费扩容提质、形成强大国内市场具有积极作用。但要想从根源上治理直播乱象,光靠阶段性的整改还不够,出台标准规范也只是一个新起点。对直播电商这种新的业态,在监管过程中应创立一种新的监管模式,这种模式既能起到较好的监管效果,又不会给行业发展带来损害。随着相关政策法规的颁布落实、监管部门的重拳整治、直播平台的审核监管、商家主播的严格自律以及消费者维权意愿的不断提升,严格监管促进直播行业健康发展指日可待。



网络亚文化催生新型诈骗 (发布日期:2020-06-30)

  抓住粉丝渴望见到偶像的心理,谎称在网上售卖知名艺人演唱会门票,目标瞄准学生、未成年人群体,给粉丝群体带来经济和精神损失……日前,江苏省苏州市检察院从办理的涉“饭圈”类案中分析,这些类案折射出“饭圈”文化中裹挟的犯罪行为,正危害粉丝群体,侵蚀新兴网络亚文化,亟待加强重视并积极引导。

  谎称代购明星演唱会门票,瞄准多名学生

  2019年4月,在苏州上学的琦琦(未成年人)终于盼到了自己喜爱的明星在苏州开演唱会,但官方售票渠道一上线便被抢购一空,于是她和同学佳佳从网上搜索购买渠道。

  4月16日,佳佳在微博上看到有人在卖该场演唱会的门票。喜出望外的二人通过私信跟对方取得了联系,对方告诉琦琦门票是通过大麦网购得的,并把自己的购票记录截屏发给了琦琦,琦琦和佳佳看到截图后相信了对方。同样的票在官网的价格是780元,琦琦和佳佳以1600元两张的价格向对方购买。随后,对方发来一个收款二维码,琦琦扫码支付了1600元钱。对方承诺会将门票邮寄给琦琦。但过了4天,琦琦一直没有收到门票,微信也联系不上对方,她才意识到受了骗,向警方报警。

  苏州警方随即展开侦查。原来,被骗的不仅是琦琦和佳佳,还有其他几个年轻学生都因为急于购买演唱会门票掉入了龙某设置的诈骗陷阱。

  同年4月28日,警方赴广东省湛江市将犯罪嫌疑人龙某抓获。当天,警方对龙某立案侦查。经查,2019年4月,被告人龙某在微博上发布出让演唱会门票的虚假信息,以出售门票的名义骗取多名被害人财物,共骗得4000余元。经苏州市相城区检察院提起公诉,9月20日,法院以诈骗罪判处龙某有期徒刑一年零四个月,并处罚金1.1万元。

  涉“饭圈”诈骗套路深,侵害低年龄粉丝利益

  案件中,被害人均为16岁至20岁的年轻学生,都是知名艺人的狂热追随者。演唱会门票在官方渠道销售一空后,为见到自己的偶像,在网络上搜索一切其他方式购票,发现还有门票可售时,失去防范意识的他们便落入了诈骗者的圈套。

  值得注意的是,该案中4名被害人均系在校学生,他们向犯罪嫌疑人转账的地点均为自己所在的学校,其中1名系未成年人,其和同学为了追星不惜高价购买该歌星的演唱会门票而被骗,还有1名被害人在受骗后一度要自杀。

  “未成年人是追星的重要群体,但对网络不良信息抵抗能力较弱,极易被‘饭圈’团体意识裹挟,陷入极端思维,从而触碰法律底线。同时,未成年人对各种网络违法犯罪行为鉴别力较弱,容易误入不法分子设下的圈套。”

  在刘某诈骗案中,高三学生刘某为偿还网络赌球欠下的债务,使用微博账号向“粉丝”发布德云社相声演员张云雷演出门票的信息,并声称只要支付一定费用,便可办到演出工作证,从而诈骗被害人23万元。

  涉“饭圈”犯罪频发,网络生态需净化

  近年来,以追星为核心特征的“饭圈”文化正在网络社会兴起,成为一种流行的网络亚文化。随着“饭圈”经济的发展,也出现了利用“粉丝心理”“流量红利”实施犯罪的行为。

  2017年以来,苏州市检察机关共办理涉“饭圈”案件15件21人,涉及盗窃、诈骗、帮助网络犯罪活动、故意杀人等罪名。经过对这类案件的分析,检察官发现,此类犯罪侵害“粉丝”人身财产安全。

  除了案件中涉及的危害粉丝群体的涉“饭圈”诈骗犯罪,“饭圈”文化一旦畸形,也会引发一系列社会治理问题。如不法分子利用部分粉丝对明星隐私信息的渴求,通过各种途径获取相关隐私信息并非法交易,上述信息扩散后既侵犯了明星的隐私,又极易扰乱社会秩序;不同“饭圈”之间为争夺网络流量故意炒作话题,甚至雇用“水军”引发骂战,粉丝群体被当成获取流量收益的工具;同时,资本的助推导致了“饭圈”斗争模式不断升级,在网络ID掩饰下的粉丝个体,通过网络谩骂、人肉搜索曝光隐私等方式对不同意见者进行网络霸凌,甚至肆意捏造事实举报,助推了网络乱象。

  对此,检察机关建议,多管齐下净化网络生态,规范新兴网络亚文化管理,具体包括:一要强化正面引导,规范“饭圈”运行。尊重新型网络文化形态,注重发挥其正面价值。对拥有众多粉丝的组织、个人及团队引导其自觉规范言行,号召从正面引导粉丝,形成“求同存异”的多元价值理念,推动“饭圈”在法治化轨道上运转,适时引导将“饭圈”与公益事业等领域结合,发挥其正面引导及感召作用。

  二要加大对“饭圈”违法行为的打击力度。监管部门和司法机关要持续发力,加大对故意扰乱网络空间秩序的网络黑产打击力度,强化以案释法工作,公布典型违法案例,揭露“饭圈”乱象,不断为正常的粉丝文化营造绿色的网络生态环境。

  三要不断丰富优质文化产品供给。积极创作更多优质文化作品,为社会大众提供更加丰富的精神食粮。树立正面典型形象,传播社会正能量,把聚光灯更多集中在一线科研人员、医护人员、军警战士等光辉形象上,引导广大青少年树立正确人生导向。



用户上传电影音频 B站被判帮助侵权 (发布日期:2020-06-30)

  29日,记者获悉,因用户在B站上传《我不是药神》电影的纯音频,上海宽娱数码科技有限公司被优酷公司以侵害信息网络传播权为由诉至法院。

  近日,北京互联网法院一审认定,宽娱公司应当知晓网络用户利用其网络服务侵害优酷公司信息网络传播权的行为,构成帮助侵权。法院一审判决,宽娱公司赔偿优酷公司经济损失60000元和合理开支5000元。成立于2005年的上海宽娱公司,正是B站的运营方。天眼查数据显示,B站董事长兼CEO陈睿持有宽娱公司100%的股份。

  原告认为,被告未经许可擅自提供涉案电影纯音频的播放和下载服务侵害原告享有的信息网络传播权。原告诉称,原告享有影片《我不是药神》的独占性信息网络传播权。被告网站用户将电影《我不是药神》的纯音频上传“影视>影视剪辑”栏目中,并将标题编辑为“【1080P】我不是药神 影视原声”。

  法院经审理认定,对著作权法第十条第(十二)项规定的“以有线或者无线方式向公众提供作品”的行为,不应狭隘地理解为向公众提供的是完整的作品,因为著作权法保护的是独创性的表达,只要使用了作品具有独创性表达的部分,均在作品信息网络传播权的控制范围之内。

  在移动互联网等新媒体的快速发展下,海量的内容得以催生,同时也让版权保护面临新的挑战。对于以UGC为主的视频平台来说,如何有效保护影音内容的版权一直是业内难题。

  业内人士认为,侵权事件不断,也反映出部分主播在版权意识上有所缺失,不论其中是否牵涉到盈利性质,使用他人的作品都应该经过授权。“电影作品的音频部分,不仅有演员的配音,还有背景音乐等,未经授权擅自使用就会涉及到侵犯作品网络传播权的问题。”



暗网上买卖个人信息、群发赌博短信 (发布日期:2020-06-30)

  通过暗网论坛、telegram等社交平台非法获取、买卖公民个人信息,指使他人群发包含赌博等违法内容的短信,致使全国各地不特定公众的利益受到损害。近日,上海市青浦区检察院对被告人熊某提起刑事附带民事公益诉讼,建议法院判令熊某在国家级媒体上公开向社会赔礼道歉,注销涉案账户,并永久删除其中存储的相关数据信息。

  2018年9月,熊某通过QQ群认识了游某(另案处理)。后来,熊某做起了暗网生意,他安排游某在暗网论坛和即时通讯软件telegram上发布买卖数据的广告:出售棋牌、彩票、股票、信用卡、网贷、区块链、业主、车主、母婴、网购数据。熊某承诺,若有人通过游某发布的广告达成交易,游某可获得20%的提成。

  2019年10月,熊某开始让游某帮忙整理买来的200多万条数据。这些数据分为棋牌类、网贷类、网购类等不同类型,内容涵盖姓名、手机号、验证码、借款金额、地址、快递单号、商品名称以及购物平台名称等信息。游某通过软件对熊某提供的手机号先进行空号检测,确保可以接收短信,再根据手机号的地区、运营商进行分类。游某从这200多万条数据中整理出有效数据后发送给熊某,熊某再将其出售给他人。

  熊某提供给游某的这些数据,一部分是直接从他人处购买的,另一部分则是租用后台调取的。据称,网络上有人通过提供后台服务器地址、账号和密码,出租棋牌、博彩、网购等平台的后台权限,使租用者能够通过网页或者远程桌面连接的方式登录后台,调取后台数据记录。

  除了买卖个人信息牟取不法利益,熊某还利用这些信息推广赌博网站。2019年10月,熊某找到王某(另案处理),向其提供了一批买来的手机号码以及编辑好的短信内容,让其帮忙群发。短信内容为繁体字广告以及赌博网站的网址链接。

  2019年11月,上海某物流公司发现数据在telegram上泄露后报警。警方根据公司提供的线索,抓获了熊某。经查,2019年7月至11月,熊某通过暗网论坛、telegram等社交平台非法获取、买卖公民个人信息40万余条;2019年10月至11月,熊某指使他人群发包含赌博等违法内容的短信至3万多名手机用户。

  青浦区检察院审查后认为,熊某违反国家有关规定,非法获取、出售公民个人信息,情节特别严重;又伙同他人利用信息网络发布违法犯罪信息,情节严重,应当以侵犯公民个人信息罪、非法利用信息网络罪追究其刑事责任。今年3月24日,该院对被告人熊某以侵犯公民个人信息罪、非法利用信息网络罪提起公诉。

  基于熊某的行为致使社会公共利益受损,应当依法承担相应的民事侵权责任,4月1日,该院决定立案审查,并依法刊登诉前公告,后未收到有关机关或组织就该案向法院提起公益诉讼的回复,该院遂对其提起刑事附带民事公益诉讼。



直播带货长足发展须循法而行 (发布日期:2020-06-30)

  6月29日,中消协发布的“618”消费维权舆情分析报告显示,负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面,其中罗永浩直播带货翻车等被点名。中消协介绍,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,仅收集有关“直播带货”类负面信息就达112384条(6月29日中国新闻网)。

  2019年被称为“直播电商元年”,然而才一年,直播带货就以惊人的速度发展,不仅推动各大传统电商和社交电商纷纷推出直播带货模式,还形成了自己独特的电商产业链。昨天有媒体报道电商头部主播李佳琦,作为特殊人才落户上海。直播电商正成为新一代电子商务模式的代表。

  然而,直播电商火爆的背后却隐藏着诸多法律隐患。

  据报道,中消协此次收集到的直播带货负面消息主要集中在五个方面:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;售后服务难保障等。

  每个方面都存在不小法律隐患。例如,消费者反映的主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题,就涉嫌违反广告法的相关规定,可能构成虚假广告。主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等行为,就涉嫌违反消费者权益保护法,若提供的商品或服务侵害消费者合法权益,情节严重的,还可能被追究刑事责任。

  其实,直播电商本质上还是属于商业广告,是通过主播的推介、销售,利用主播的人气和明星效应,激发广大消费者的购买欲望,而主播则通过商品的销售获得一定的报酬或提成。从这个意义上讲,直播带货的主播既是广告的经营者、发布者,也是商品广告的代言人。如果主播自己还经营有网店,直播带货的商品也通过其网店进行销售,那主播同时还具有经营者的身份。如此看来,有的主播有多重复杂的身份。因此,直播带货中涉及到的法律问题比较多元。

  实践中,直播带货往往又不同于常规意义上的广告,主播在推销过程中随口所说的夸大、虚假宣传等内容很难进行固定和取证,这也为直播带货的监管和处罚带来了一定难度。再比如,带货主播在推介商品时的身份目前仍存在一定争议,这也导致主播本身的法律责任在认定上会存在缺失。

  好在,相关部门和行业社团已经注意到这一情况。据了解,首部行业内全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》计划在今年7月发布执行,这也意味着今后直播带货将在行业规范内有规可循,下一步可能就是更加明确的立法。

  任何一个新兴商业模式都必然经历从初始、高光到逐渐普及的过程,而这个模式究竟能走多远,则更多要依赖法律法规的及时规范和监管的严格执行。



首家大学生直播电商创业基地落户南通 (发布日期:2020-06-30)

  近日,江苏南通理工学院大学生直播电商创业基地正式成立,这也是全国高校范围内的首家大学生直播电商创业基地,基地将立足于扶贫助农和传承非遗,打造大学生的“直播网红”,为师生提供实训创业的平台。

  在刚刚启用的南通理工学院的大学生直播电商创业基地,同学们正在忙着调试设备,更有学生主播已经迫不及待地秀起才艺来吸引粉丝,虽然他们来自不同的院系,但在这个小小的直播间内都有着各自的分工。创新创业学院院长陈幼林介绍:“我们一个直播间会配备主播、运营团队、还有拍摄制作文案美工,这其实就是一家微型的企业,让学生在毕业以后,基本上可以进入到企业的直接运作的模式中。”

  大三学生寇恒杏是一名抖音达人,并积累了一些直播运营的经验,这次他打算专门运营一间直播间,打造整个基地的头部流量帐号。寇恒杏是大学生直播电商创业基地的运营主管,他在介绍他的直播间时说:“我选择的这个直播间的主播也是我们理工学院的学生,口才比较好,又比较能吃苦,长得也比较漂亮,前期我们以娱乐转带货、带货转影视、最后推向出道,我要让她在最短的时间内达到上百万或者上千万的粉丝,成为整个基地的头部流量。”

  据了解,直播基地计划打造200个高规格直播间,前期启用50个,今后会配备专业的师资队伍,力争让每一个学生都能够找到适合自己的岗位。同时还会在全国范围寻找适合的上线产品,尤其会关注贫困山区的农户以及非物质文化遗产传承人等,向全社会推广和销售产品。来自四川省阿坝州金川县大山情合作社很看好直播基地,社长青美说:“我们金川主要产雪梨,是雪梨之县,但是这么多年过去了,老百姓收入很低,一家人到现在只有两三百的收入,因为他们的方式都是比较传统的方式,用大学生网络直播的方式,可能能给当地老百姓带来很多收益。”



我国网络信息内容生态治理取得成效 (发布日期:2020-06-30)

  建章立制强化队伍、集中整治多发问题……《网络信息内容生态治理规定》自3月1日正式施行后,按照国家网信办统一部署,各网站平台对照规定要求深入开展自查自纠,结合本网站本平台特点有针对性地加强网络生态治理工作,取得一定成效。

  据悉,自查自纠期间,各网站平台认真梳理薄弱环节和漏洞短板,从机制、队伍、产品、技术等不同维度发力,多措并举推动生态治理取得新进展。有的网站平台抓紧建章立制,弥补制度漏洞,如百度、优酷等逐条对照规定条款修订内部制度、更新用户协议,确保与规定内容衔接对应;有的加强队伍建设,明确责任分工,如搜狐、网易、快手等均成立网络生态治理专项小组,明确生态治理负责人,明晰人员责任、强化部门联动,全面高效推进生态治理工作;有的立足产品特色,细化落实节点,如阿里、喜马拉雅等针对不同产品不同服务不同环节特点,有针对性地制定具体实施方案,持续巩固治理效果;有的不断优化技术手段,提升处置效率,如今日头条、小红书调整算法推荐逻辑,完善色情低俗图片模型库,运用人工智能技术手段,进一步提升审核效率,切实净化平台生态环境。

  针对网络生态多发频发问题,网站平台集中开展专项整治工作,累计清理淫秽色情、低俗炒作、赌博诈骗等各类违法和不良信息3.3亿余条,处置“至道学宫”等违法违规账号367.5万余个。其中,腾讯主动开展“清风计划”,集中整治恶意营销、淫秽色情、网络暴力、恐怖惊悚、网络谣言等违法违规信息,拦截涉恶意营销文章226.5万篇,封停账号2842个;百度针对水军刷单、买卖公民信息等内容进行深入挖掘,清理拦截有害信息588万条,关闭贴吧167个;新浪微博严厉打击赌博诈骗等各类黑色产业链信息,主动拦截和清理相关信息约1130万条,接到网民和监督员巡查举报处置信息约710万条;今日头条针对色情低俗内容制定400余条审核规则,累计清理违法和不良信息25.5万条。

  国家网信办有关负责人表示,近期各网站平台贯彻落实规定精神,深入开展自查自纠,取得了一定成效,网络生态整体有所好转,但同时还应看到,网络生态治理涉及面广、情况复杂,尤其是一些打擦边球的软色情、绯闻炒作、血腥惊悚和诱导未成年人不良嗜好的信息内容仍然存在。下一步,网信部门将适时开展督导检查,对治理工作“流于纸面、敷衍塞责”的网站平台予以严厉处置,对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治,进一步保护未成年人网络权益,治理各种有害信息,坚持治标与治本并行、规范与长效并重,让人民群众切实感受到治理效果,让网络空间天朗气清、生态良好。

  来源:中国青年报



人工智能科技产业步入融合的新阶段 (发布日期:2020-06-30)

  第四届世界智能大会召开期间,《中国新一代人工智能科技产业发展报告 2020》发布。报告指出,中国人工智能科技产业发展已经步入融合产业部门主导的新阶段。人工智能和实体经济的深度融合正在成为驱动中国经济转型升级和可持续发展的动力源泉。

  中国新一代人工智能发展战略研究院首席经济学家、南开大学经济研究所所长刘刚介绍,数据分析表明,随着核心产业部门的发展和核心技术的成熟,面对新冠肺炎疫情的冲击和包括5G在内的新型基础设施建设步伐的加快,人工智能科技产业开始步入融合产业部门主导的新发展阶段。

  首先,从797家中国人工智能骨干企业中的581家应用层企业的应用领域分布看,人工智能技术已经广泛分布在18个应用领域。其中,企业技术集成与方案提供、智能机器人两个应用领域的企业数占比最高,分别为15.43%和9.66%。关键技术研发和应用平台、新媒体和数字内容、智能医疗、智能硬件、金融科技、智能商业和零售、智能制造领域企业数占比相对较高,分别为8.91%、8.91%、7.65%、7.03%、6.65%、6.52%、6.15%。智能农业的占比最低,仅为0.75%。企业技术集成与方案提供和关键技术研发及应用平台占比排名第一和第三位,说明在人工智能与实体经济的融合发展过程中,技术集成和应用方案提供发挥着至关重要的作用。而智能机器人企业数排名第二则说明制造业的智能化是人工智能发展的迫切需求。

  在581家人工智能样本企业中,可获得577家企业截至2019年底的融资数据。通过577家企业所属产业领域的融资额占比,可以看出哪些应用领域更受资本的青睐。从人工智能应用领域企业融资额的分布看,智慧零售、新媒体和数字内容、智慧金融类应用领域的融资额最高,占比分别为18.37%、15.96%和15.94%。除此以外,关键技术研发和应用平台、智慧交通、智能硬件融资额占比在5%以上,属于占比较高的应用领域。

  其次,人工智能基础和技术层企业通过与实体经济企业的协同,共同构建产业智能化创新生态,推动人工智能与实体经济的融合发展。其中,最为典型的是智能安防产业的发展。在传统安防产业智能化的过程中,围绕着视频数据结构化、智能终端和边缘计算在内的关键技术突破,形成了富有活力的产业创新生态系统。在智能制造、智能医疗、智能交通、金融科技和智能教育等领域,都出现了产业智能化创新生态系统。适合于特定产业领域智能化的创新生态系统建设,成为人工智能与实体经济深度融合发展的标志。

  再次,处于“极化”中的人工智能核心产业部门企业,通过与其他地区优势产业企业的合作,通过技术“扩散”,推动人工智能与实体经济的融合发展。本报告基于15家人工智能开放创新平台和4家计算机视觉独角兽公司的技术“扩散”数据分析表明,通过与其他地区优势产业的合作,共同推动人工智能与实体经济的融合发展。其中,电子信息制造业和汽车制造成为智能化发展的前沿产业。

  最后,传统产业的龙头企业,通过自主创新、技术引进和与核心技术企业合作的方式,转型升级为人工智能企业,成为推动人工智能与传统产业融合发展的主导者。报告基于50家非初始人工智能上市公司的分析表明,传统产业的龙头企业通过智能化转型,与掌握人工智能核心技术的企业共同构建产业创新生态系统,推动产业的智能化。从技术来源看,50家非初始人工智能上市公司主导的融合产业部门的技术来源,主要是核心产业部门的人工智能初创企业,占比为16%。其次是人工智能上市公司,例如,阿里巴巴和科大讯飞,占比为16%,排名第三和第四的分别是非初创人工智能技术公司和独角兽公司,占比为10%和7%。除了平台公司,人工智能初创企业和中小企业是产业智能化的重要技术来源方。

  在系统调查研究的基础上,报告发现,人工智能与实体经济的融合发展,是一系列互补性创新和专用技术体系的形成过程。因而,推动人工智能与实体经济融合发展需要创新思维。尤其是对后发地区而言,应当重视通过培育和构建适宜当地产业智能化需求的产业创新生态系统和创新创业环境,通过互补性创新和专用性技术积累,才能通过人工智能与当地优势产业的融合发展过程中,不断提升区域企业和产业竞争力。

  此外,从报告数据中,可以看到我国正在加速推动人工智能科技产业发展。

  数据显示,2019年,我国地方政府共出台276项涉及人工智能发展的相关政策,超过2018年的259项。覆盖了智慧政务、智慧医疗、工业互联网、智能制造、智能车联网、智慧教育等诸多领域。同时,从内容看,与2018年相比政策更加细化,推出了一系列对具体产业和应用场景开放的扶持政策。

  在智能产业园区建设方面,我国在2018年163家人工智能产业园区的基础上,2019年新增产业园区138家。“通过产业园区的规划和建设,各地区将会形成一批人工智能科技产业发展的重要载体,成为引领区域产业结构调整的智能科技创新区。”刘刚说。

  报告分析了中国学术界在人工智能科技产业发展中的推动作用。目前,北京市、江苏省、上海市、广东省、浙江省等是中国AI大学分布集中的省市。刘刚认为,我国高校已初步形成了人工智能基础理论研究、技术开发和技术应用多层次的人才培养体系。

  在人工智能科技产业发展的“政产学研用”协同推动机制中,作为“链接者”的产业联盟和会议同样发挥着重要作用。截至2019年年底,报告共检测到人工智能领域的产业联盟190家。各地纷纷通过成立人工智能产业联盟的方式来推动人工智能科技产业的协同创新和发展。



让“云”上大会展现智慧的力量 (发布日期:2020-06-30)

第四届世界智能大会现场。马成摄/光明图片

 

天津福臻工业装备有限公司生产线上正在工作的工业机器人。资料图片

 

加入交通管控的智能机器人正在天津市街头巡逻。津云供图

 

正在推广运行中的天津市滨海新区的智能公交站。津云供图

 

天津中新天津生态城惠风溪智能小镇中的零能耗智慧建筑。资料图片

 

天津科大讯飞人工智能体验中心。资料图片

 

  第四届世界智能大会日前在天津成功举办。本届世界智能大会主席、世界工程组织联合会主席龚克介绍,此次大会创新了云上办会的方式,并产生了巨大的影响力。这是传统办会形式所达不到的效果,让世界智能大会的影响力放大千倍。

  疫情防控常态化,如何举办一场世界规模的大型会展论坛活动,对主办方来说是不小的考验。作为世界智能大会主办地的天津,恰恰觉得这是体现智能技术的一次机会。

  除了开幕式和闭幕式是用线下结合线上的形式来举行,到现场的参会者也经过了一系列智能化的“验证”,出示健康码、电脑测温、刷“通行证”确认身份,之后进入会场。其他议程都采用了云制式——云峰会、云论坛、云展览、云签约、云赛事、云会谈、云智能体验,能放到云上的环节,就都搬到云上。

  官方消息显示,有40家直播网站及平台同时在线直播,观看云开幕式暨主题峰会的总人数最高达5860万人,总浏览量达3.92亿次。

  因为疫情,又不完全为了疫情。这些“零接触”的新模式、新技术早些年已开始孕育、萌芽,疫情只是加速了应用的步伐。天津,这座连续举办四届世界智能大会的城市,已经被贴上了“智能”的标签。智能产业战略引领的智能科技创新之城、智能产业赋能之城、智能发展生态之城,这是天津努力的方向。

    “换道超车”传统制造业的选择

  天津制造业,在中国现代化发展过程中,占有极重要的地位。天津有若干中国之最:天津是我国北方最大的港口城市;唐津铁路是中国最早的自营铁路;天津是近代邮政局和造币厂诞所生在。从制造业来说,中国第一个面粉加工厂、第一台蒸汽机车、第一台汽车、第一台电视机、第一辆自行车等都产自天津。

  作为我国北方经济中心城市,天津经过改革开放后40年的发展,已经成长为现代制造业基地。如何进一步转型升级为现代制造研发转化基地,发展为具有全球影响力的产业创新中心,南开大学经济研究所所长刘刚说:“智能科技产业是天津加快实现经济高质量发展的关键。这既是天津发展的方向,也是历史赋予这座城市的使命。”

  天津经济发展亟须实现新旧动能转换,天津将目光聚焦在智能科技产业。

  凭借政策、高校、科研基础,以及老工业城市的工匠精神,天津开始重点发展智能制造产业。

  人工智能在天津的发展,可用“飞速”二字形容。《新一代人工智能产业发展三年行动计划》印发,国家新一代人工智能创新发展试验区成功获批,汇集中国新一代人工智能发展战略研究院等一批高端创新平台。特别是飞腾CPU+麒麟OS操作系统构成的“PK”体系,成为国家信创工程主流技术路线,是网络强国战略在天津的落地实施。

  一方面,传统制造业忙着向信息化、数字化、智能化升级。2020年6月,哈工智能旗下子公司天津福臻工业装备有限公司为北京新能源汽车股份有限公司提供的汽车制造自动化生产线解决方案引入最新的工业互联网理念,运用哈工智能旗下子公司上海耀褡软件科技有限公司研发、搭建的工业互联网云平台,为北汽新能源门盖自动装配生产线提供工业机器人在线监测及生产过程实时监控服务。阿里巴巴集团副总裁许诗军介绍,阿里云也拿出了实际动作,与德龙集团、新天钢集团联合发布了“钢铁大脑”项目蓝图,立足德龙集团和新天钢集团,借助阿里云的“工业大脑”,推动国内钢铁企业数字化转型。

  另一方面,创造良好的营商环境,把智能科技企业请进来。联想集团2017年与天津市达成了战略合作协议,把天津作为联想面向未来的转型业务发展基地,目标是要成为实现京津冀一体化战略的典范企业。至今为止,联想已落地天津60家公司,2019年实现总体营收70多亿元。该集团董事长杨元庆介绍,预计2020年联想在天津将实现“千人百亿”目标,营收超过100亿元,员工超过1000人。

  10年前就入驻天津的科大讯飞加速了“北方声谷”的计划。今年四五月份的增长态势非常快,科大讯飞大楼也不负众望地迅速加入天津亿元楼宇俱乐部。

  腾讯董事会主席马化腾在世界智能大会上发声:“腾讯对天津智港的打造充满信心,腾讯利用最新的技术再造一个绿色环保的大型数据中心,以满足京津冀高质量发展的需要。”

  6月24日,腾讯IDC数据中心项目已经在天津高新区渤龙湖开工建设,这里也将成为腾讯全国八大数据中心之一,项目达产后,将容纳30万台服务器,年产值可达38亿元。从5月27日土地摘牌,到项目开工,天津高新区只用了不到一个月时间。

  天津,亮出智能时代的“成绩单”:全球领先的超级计算机、全球首款脑机接口专用芯片“脑语者”等智能科技成果不断涌现,每5家规上企业中就有1家是智能制造类企业,2019年智能科技产业比重达到16.6%。天津拥有26个智能制造相关行业,已成为国内智能制造行业门类最齐全的城市。

    “智能战疫”开启数字化进程

  “经历疫情,中国或许已经不再有纯粹的传统产业,每个产业或多或少都开启了数字化进程。未来的关键在于,利用数字化科技把数据这个新兴生产要素投入到传统产业的全链条改造中。”腾讯集团首席运营官任宇昕在这次“云”大会上这样说。

  本届智能大会,诸多在抗击疫情过程中发挥作用的技术引起关注。未来人们的生活或许也正因此而改变。

  健康码可追溯、人工智能辅助诊疗……在抗击新冠肺炎疫情过程中,大数据、人工智能、云计算等数字技术深度应用,让天津在抗疫这场考试中得了高分。

  “请出示您的健康码。”在天津各大小区的疫情防控点位上,查看健康码已经成为和测量体温一样重要的防控手段。

  当前进入常态化疫情防控阶段,健康码这个由大数据技术生成的个人专属数字“通行证”,在疫情防控和复工复产过程中发挥着重要的作用。据了解,在天津已经有超过1100万人次自主申领“健康码”,亮码次数超过3.8亿次。

  一家在疫情期间自主研发精准测温“神器”的天津企业——精武(天津)安全防范技术有限责任公司将自己研发的精准测温系统及产品带上了智能大会的云智能科技展。“高精准度的获得一方面是基于我们原有的专利技术,让我们设备使用的芯片更强大,另一方面是因为我们的产品在设计时最大限度地降低了外界环境因素对于测温的干扰。”精武安全董事长刘浩介绍,除了测温精准、快速之外,产品还具有非接触、非人工、远程操控、档案记录等多项优势,应急预警系统同步、多级管理,平台应用联动一秒即达,助力疫情省、市级多区域化应急联动,疫情防控工作实现最高效率。

  目前,此测温系统与产品已经成功应用于故宫博物院、天津古文化街,以及京津冀的教育机构、商业街、旅游景区等众多实际场景中,为疫情防控作出天津贡献。

  为有效减轻临床一线医生筛查、诊疗压力,天津经济开发区的医疗大数据及人工智能企业——零氪科技研发出“新型冠状病毒性肺炎人工智能辅助诊断系统”,该系统协助一线医生进行肺炎病变识别、病变分析、病情进展评估等,实现快速定位病灶,并根据检测及分析结果生成辅助报告。目前该AI辅诊系统已在天津、河南、云南、福建等多地医疗机构投入使用。

  在微信中打开“天津微医互联网医院”公众号,在“专科门诊”分类下,患者能够在线问诊,与医院的专科医生进行一对一交流,还可实现复诊患者购药。2月7日,天津微医互联网医院开通了线上“便民门诊”,重点围绕常见病和慢性病,逐步为全市市民提供在线复诊、在线开方、药品配送一站式服务,方便市民有序诊疗、便捷用药,能有效避免交叉感染,减轻线下医院的接诊压力。

  “在预测新冠病毒未来传播方面,我们应用大数据、互联网技术,进行智能辅助的检测跟踪和指导临床治疗。”中国工程院院士顾晓松说,通过人工智能和导航精准的可视化,能够将医护人员从“高频、高难、高危”中解脱出来。

  有专家认为,线下首诊、线上复诊,网上购药、自动配送等将成为医疗发展的一种趋势。目前,随着5G等技术应用,一些医院的“互联网医院”相继上线。

  微医“天津模式”也得到国家卫健委的肯定。目前,天津微医互联网医院已经把中国的抗疫经验通过海外的抗疫平台落地220多个国家和地区。此外,包括阿里云、腾讯云支持的在线教育平台;腾讯众创空间打造网络文化IP,提升智慧文旅水平;阿里云工业大脑对复工复产的支持;360集团开发了疫情防控解决方案“疫点通”;云账户、五八到家、神州商龙等企业开发的一系列应用,帮助运输、餐饮等行业以及自由职业者复工复产等等,都是优先应对疫情的智能化方案。

  在全球制造业向智能化转型过程中,我国制造业在机遇与挑战面前,唯一的选择是抓住机遇,应对挑战。天津,作为我国制造业前沿大都市,新时代,有新起点,着眼国际一流水平,率先实现“制造”向“智造”转型升级。



“熊孩子”沉迷网游充值容易退款难 (发布日期:2020-06-30)

  新冠肺炎疫情防控进入常态化之后,多地中小学生只能在家上网课。据报道,有些学生沉迷网络游戏,瞒着父母充值,造成家长和游戏公司、平台退款纠纷增多。前不久,辽宁葫芦岛市一位花季少女背着父母充值巨额钱款,不堪压力而跳楼结束生命,引发社会各界广泛关注。

  据了解,司法实践中涉及的网络打赏、网络游戏纠纷,多数是限制行为能力人,也就是8岁以上的未成年人。他们在网络进行游戏或者打赏时,毫不吝啬,常常拿着父母的支付宝、信用卡就用上了,有的达到几千元甚至上万元,这显然和他们的消费水平不相称。

  如何妥善解决未成年人参与网络游戏和网络打赏可能引发的纠纷?我国民法典规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

  今年5月份出台的《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件的指导意见(二)》对此也作出专门规定:8岁以下的未成年人是民事无行为能力人,民事无行为能力人进行的民事行为通通都是无效的;8岁以上的未成年人为限制行为能力人,限制行为能力人如果说进行与他的智力不相适应的民事行为,如果他的监护人不追认,也应该认定无效。

  最高人民法院审判委员会副部级专职委员刘贵祥指出:“针对这种情况,毫无疑问,如果家长不追认,这也属于无效的行为。基于此,家长请求网络公司退还小孩已经支付出去的相应费用,法院就应当予以支持。”

  如果家长没有尽到必要的监护责任,是不是也要负担一定的费用?“我们在制定指导意见时,充分考虑了这个问题。按照现有技术手段,网络公司只要采取一定的人机验证技术手段,是完全可以堵住未成年人打赏和玩游戏的问题。所以相关规定没有对家长的监护责任作相应要求,实际考量更多的是保护未成年人合法权益,强化网络公司的社会责任。”刘贵祥说。

  从法律维权的角度来看,针对未成年人给手机网游、网络主播大额充值、打赏的,首先家长们有权要求网游、直播平台退款。不满8周岁的未成年人为参与网络游戏、主播打赏的全部支出,家长有权要求全部退回。限制民事行为能力的8周岁以上的未成年人为上述行为的,应当根据该未成年人智力发育、心智成熟情况及对该事件的认知来综合判断,家长不能一刀切地认为只要自己的孩子是未成年人就能要求全部退回。具体情况还要具体分析,区别看待。

  其实,与其亡羊补牢,不如预防。专家建议,法律保障与监护职责并举,这才是解决未成年人盲目打赏充值问题的关键。家长们也应监护好自己的孩子,别让“熊孩子”沉迷游戏,同时管理好自己的手机、网银账户和密码等。



别让“防蓝光眼镜”成噱头 (发布日期:2020-06-30)

  新冠肺炎疫情期间,孩子们不得不使用电子产品上网课,引起很多家长对孩子视力的关注,一种宣称能“防蓝光、防辐射、防近视”的防蓝光眼镜在家长圈流传颇广。在商家口中,防蓝光眼镜是保护眼睛的“神器”。不过,有关专家表示,蓝光对人体健康影响是相对的,只有短波长的蓝光长时间、高强度、不间断照射才会影响眼睛健康。不达标防蓝光产品反而会造成“影响生物钟正常调节”“加剧视疲劳”等不良影响。

  “放大危害”“夸大效果”,是一些商家惯用的营销手段。有些地方质监部门发布的检测结果显示,在标识为“防蓝光眼镜”的30批次样品中,有一半无防蓝光效果。可见,一些所谓“防蓝光、防辐射、防近视”产品,不过是商家的一种营销噱头。消费者不要被商家牵着鼻子走,应多点理性、少点盲从。

  值得一提的是,新国标《蓝光防护膜的光健康与光安全应用技术要求》将在今年7月实施,为消费者选购合格产品提供了保障。生产企业应按照标准调整镜片设计,真正科学有效防蓝光;有关部门应将防蓝光眼镜纳入监管范围,提高行业准入门槛,严把生产、销售等环节,严厉打击过度宣传,为消费者健康保驾护航。



视频行业整合不足为怪 (发布日期:2020-06-30)

  据报道,近日有消息称腾讯计划收购视频网站爱奇艺,但这笔收购案还远未到落定的时候,双方对此消息均回复“不予置评”。

  截至目前,国内视频行业可分为短、中、长三大业务方阵。短视频的代表企业是抖音和快手,中视频的代表企业是B站,在长视频市场则形成了腾讯、爱奇艺和优酷“三足鼎立”局面。目前,爱奇艺和腾讯视频的订购用户都突破了1.1亿。

  通过购买版权或者自制内容,然后以付费形式向会员推送,同时吸引广告商的赞助与入驻,是国内视频企业的普遍商业模式。由此,会员付费与广告投入构成了视频公司的收入来源。目前来看,无论是收费会员制,还是广告来源,视频企业正面临着某些制约因素。

  首先,随着互联网人口红利进入下半场,无论是增量用户资源获取,还是存量用户潜能挖掘,均遭遇“天花板”。互联网用户的时间分布呈明显的碎片化特征,花费在屏幕前的娱乐时间也相对有限,视频企业如果没有明显的价格与服务优势,很难吸引消费者落户买单,这也决定了争取增量用户的边际成本必然增加。同时,视频用户总在寻找更高品质内容以及体验,黏性并不稳定,会选择用脚投票,留住存量用户并非易事。

  其次,在长视频企业争取用户群体与广告市场的竞争过程中,短中视频平台近年来快速崛起,切走了长视频企业的增量资源,还将原来依附于长视频平台的存量用户与广告收益的很大一部分也给分走。因此,长视频企业的收益承压明显。据统计,在目前国内网络视频用户分布上,短视频抢占了八成以上的受众。

  此外,视频网站为争抢内容尤其是优质内容的竞争不断升级,彼此竞相烧钱抬价,导致版权购买成本越来越高,即便是走上自制视频道路,也难掩高昂制作费用带来的成本攀升之痛。

  一方面是由用户与广告支撑的收入端萎缩,另一方面是因内容竞争导致的支出端扩张,有的长视频企业难免遭遇运营压力。理性地看,过于激烈的行业竞争特别是非理性竞争,可能会带来多输结果,特别是那种圈地“烧钱”“杀敌一千自损八百”的搞法很难持续,行业进一步整合或是视频企业界的一个出路所在。

  视频企业联姻会产生资源叠加效应,新的整合体可增强面向版权方的谈判话语权,在消除恶性竞争的同时,显著降低内容购置成本。同时,行业整合不仅能做到资源共享,还能实现人力资本与创新要素的整合,增强内容自制能力,强化产品差异性与抬高竞争壁垒,进而提升对用户的黏性,打下改善财务状况基础。当然,任何两个或者几个企业的整合并不代表视频行业竞争的终了,随着全生态布局成为视频行业的一大努力方向,视频市场难免还会发生一轮又一轮的竞争与整合。



阿里云中标国家药品监督管理局安全服务项目 (发布日期:2020-06-30)

人民网北京6月29日电 据中国政府采购网信息显示,阿里云近日中标国家药品监督管理局安全服务项目,将为国家药品监督管理局提供网络安全防护。根据中标文件,阿里云将为国家药监局提供多种Web应用攻击防护能力、漏洞防御、风险控制等服务。

国家药品监督管理局承担着药品、医疗器械、化妆品的监管工作。2019年5月,《国家药品监督管理局关于加快推进药品智慧监管的行动计划》正式发布,提出了药品监管云、药品监管应用平台等多项重点任务。

为支撑智慧药监发展,国家药监局逐步形成了混合云架构,增加了互联网入口。但随着药监业务信息化建设不断深入,药监局面临的网络安全风险以及防护难度也在提升。为了进一步增加网络安全,国家药品监督管理局希望通过采购公共云服务商的云防护安全服务,实现国家药监局互联网入口统一防护,同时利用云服务商的技术和威胁情报优势提升互联网边界的应用防护能力。

业内人士称,国家部委已开展多年的信息化建设。部委服务范围大、应用广,互联网应用出口也随之增加。此前,国家部委网络信息安全主要依靠线下设备防护——即每个出口都要部署硬件安全防护设备。这种防护模式无法统一进行安全防护策略管理,无法统一监测,管理和维护成本高。云防护解决了统一边界防护入口的问题,便于日常管理和运维。此外,由于弹性扩容能力强,云防护技术的防护性能也比线下防护措施更加灵活,而云上配套的安全专家服务将有效提升国家药监局的整体安全能力。

据了解,阿里云的网络安全防护能力以及安全AI技术有效保障了中国最大的电商平台,拥有顶尖的安全团队。在权威咨询机构Gartner刚刚发布的最新全球云安全能力评估报告中,阿里云整体安全能力拿下全球第二,超过了亚马逊AWS。目前,阿里云Web应用防火墙(简称WAF)已获Gartner、Forrester、Frost&Sullivan、IDC等四家国际知名咨询机构认可,成为亚太唯一一家WAF能力全满贯得主。

上述业内人士表示,此次阿里云中标国家药监局具有行业示范意义。“各云平台业务应用系统统一入口应用云防护,这意味着云防护模式将成为未来主流的安全模式。”



中消协:“618”多家电商平台被投诉 五大苗头值得警惕 (发布日期:2020-06-30)

  人民网北京6月29日电 (赵超)中国消费者协会29日发布“618”消费维权舆情分析报告。监测发现,今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

  中消协就6月1日至6月20日共计20天内收集的6488460条“618”相关消费维权类信息进行网络大数据舆情分析。报告称,从本次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”主要集中在五个方面:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;售后服务难保障等。

  与部分消费者情绪化的集中“吐槽”“爆料”同步,相关政府部门、媒体对“直播带货”的持续与深度关注成为本次舆情监测的理性亮点。如近期国家网信办等8部门启动为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动、北京消协开展直播带货调查、人民日报评直播带货等,成为网友踊跃围观、进而深入诘问的热点。

  平台价格不靠谱商家诚信遭质疑

  报告指出,“618”期间与价格有关的舆情主要有两个方面:一是受“新发地”疫情影响,部分消费者反映果蔬涨价,有关蔬菜、水果价格以及市场监管部门查处价格违法方面的舆情信息较多;二是网购中价格类舆情大都指向“降价”“拒绝保价”等关键词,网购商品贬值太快引发已购消费者强烈不满。

  报告显示,监测期内,共收集广告、短信骚扰类负面信息84283条。6月1日—6月20日期间,广告、短信骚扰类负面信息呈小幅波动增长趋势。负面信息在6月17日出现小高峰。

  网友表示,部分店铺以优惠券为诱饵,引导消费者加入其店铺会员,收集用户手机号精准推送节日噱头的广告短信。近两个月以来,“五一”“儿童节”“618”,三次促销轮番精准“轰炸”,让人防不胜防。消费者即使不想消费,每月也会受到至少一次的各种广告短信骚扰。

  报告介绍,红包活动一直以来是各大电商平台吸引用户、提升销量的惯用手段。监测期内,共收集购物红包类负面信息31651条,主要涉及红包金额太小,红包不到账等问题。负面信息在6月3日、16日和18日出现峰值。

  消费者吐槽较多的红包活动主要有:京东平台叠蛋糕活动,部分用户红包没有到账,“要等10个工作日审核,完美错过618”;淘宝618理想生活列车活动,有消费者反映“活动抢了40多个红包,打开只有10块多,满满的失落感”。还有拼多多用户遇到同样的遭遇,“900多个红包只有8块钱”。

  报告称,网购遭遇假冒伪劣是网友反映强烈的热点。尤其值得警惕的是:监测期内,共收集得物App有关负面信息8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。相关负面信息分别在6月9日和18日出现两次峰值。

  中消协提醒:“618”槽点背后五大苗头值得警惕

  中消协指出,本次监测期内,尽管监测到的“吐槽类”消费维权信息仅占消费维权信息总量的18.99%,但综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的上述问题和典型案例不难发现,槽点背后的问题苗头值得警惕:

  一是火爆的直播带货营销场景中,平台责任意识、品质意识缺失的现象值得警惕。二是以价格引流量的促销竞争中,无视消费者合法权益与良好感知的做法值得警惕。三是短信促销的频繁精准轰炸中,消费者“防范意识疲劳”“选择默认侵权”的现象值得警惕。四是以红包“邀约”消费者互动的“游戏”中,“诚信”与“尊重”元素含量缩水、“消费信心值”被损耗的现象值得警惕。五是电商多头格局态势下,个别购物APP平台公然出现的霸王条款、“奇葩”规则值得警惕。

  中消协强调,线上舆情的消弭与纾解,取决于线下“实情”的疏导与处置。为有效消除“618”消费维权舆情的负向影响,并避免其周期性再现,中国消费者协会提出以下建议:

  一是通过释法赋权、依法监管以及制定行业规范等途径推动和约束直播带货行为进入法治轨道。二是创新网络消费维权机制,通过建立网络促销消费投诉公示制度、晒“红黑榜”倒逼企业规范行为,自觉诚信。三是加快推进消费者个人信息保护立法进程与开展形式多样的宣传、教育、引导活动并重,从而实现对消费者保护个人信息意识的“高唤醒”。四是建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督,对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打。五是呼吁电商平台真诚正视消费者追求品质的新需求、新动向,切实同步提升行业综合服务能力与服务水平,切实保障消费者品质消费的良好体验。



不听不信不转账 蓝盈莹联手阿里安全呼吁全民关注反诈 (发布日期:2020-06-29)

6月29日是全民反诈宣传日。备受关注的“姐姐”蓝盈莹、演员陈欣予、网红蓝光乐队联手阿里安全,共同演绎了一场乘风破浪式的反诈主题宣传活动,呼吁广大民众提高反诈意识。

当天中午,最近人气颇高的蓝光乐队在杭州的阿里巴巴西溪园区甫一亮相就迅速引发围观,在这场以反诈骗为主题的快闪公益活动中,蓝光乐队演唱了反诈歌曲《恋爱警惕杀猪在上演》。

“美女突然出现,照片里如此娇艳,投资理财上线,赚了钱还能奔现……生活不止眼前的苟且,还有诈骗套路在上演……”这首歌改编自高晓松《生活不止眼前的苟且》,讲述了生活中经常发生的“恋爱杀猪盘”现象,提醒大家千万不要轻信打着恋爱交友旗号的转账,警惕诈骗套路。

图说:6月29日,最近人气颇高的蓝光乐队在杭州阿里西溪园区现场演唱反诈歌曲《恋爱警惕杀猪在上演》,引来围观。

家住河南郑州的周女士就是“杀猪盘骗局”的受害者。今年4月,周女士在一款社交软件上认识了名为“阿飞”的好友,35岁仍单身的她迅速与阿飞在网上确立了男女朋友关系。

阿飞除了日常对周女士嘘寒问暖之外,还询问其信用卡额度等问题,获得了周女士的资产信息。随后,阿飞以两个相爱的人在一起要共同进步为由,让周女士下载注册一个期指买卖的APP进行投资理财。周女士陆续充值30万元却仍然无法提现,这才发现自己被骗,随即报警。

“朋友们,如果遇到陌生电话、短信、社交软件联系,要求投资、理财、贷款、转账的都是诈骗,请一定要通过官方渠道核实!”“乘风破浪的姐姐”嘉宾蓝盈莹与演员陈欣予等明星一道,联手阿里安全呼吁全民关注反诈,“不听不信不转账,防火防盗防诈骗!”

图说:6月29日全民反诈宣传日,“乘风破浪的姐姐”蓝盈莹联手阿里安全呼吁全民关注反诈。

近年来,电信网络诈骗在公安机关的持续高压治理下,打击成效显著,但诈骗团伙不断更新骗术,设下全新套路,让人防不胜防。据公安部透露的一组数据显示,2019年全国共破获电信网络诈骗案件20万起、抓获犯罪嫌疑人16.3万人。

令人欣慰的是,通过不断加大反诈防骗宣传力度、配合警方与各大网络平台开展的事中预警、止付等手段,可有效降低电信网络诈骗案件的发生率。早在2016年,由国务院打击治理电信网络新型违法犯罪部际联席会议办公室指导发布的钱盾反诈公益平台正式成立,通过阿里安全提供的算法和技术能力,协助警方实现对电信网络诈骗的全链路治理。

秉承“用技术解决社会问题”的公益理念,钱盾反诈公益平台推出多款反诈产品来守护老百姓的钱袋子。2019年11月15日,钱盾反诈机器人上线,通过“公安反诈专号”向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话、发送短信、闪信提醒信息,提升反诈劝阻成功率,减少电信网络诈骗案件的发生。截至目前,钱盾反诈机器人共协助警方挽回群众损失超过2亿元,劝阻成功率达97.7%,累计预警43万人次。



国家网信办:网站平台自查自纠见成效 处置账号367万余个 (发布日期:2020-06-29)

人民网北京6月29日电 (记者杨虞波罗)记者今天从网信办官网获悉,《网络信息内容生态治理规定》自3月1日正式施行后,各网站平台对照《规定》要求深入开展自查自纠,结合本网站本平台特点有针对性地加强网络生态治理工作,取得了一定成效。

自查自纠期间,各网站平台认真梳理薄弱环节和漏洞短板,从机制、队伍、产品、技术等不同维度发力,多措并举推动生态治理取得新进展。有的网站平台抓紧建章立制,弥补制度漏洞,如百度、优酷等逐条对照《规定》条款修订内部制度、更新用户协议,确保与《规定》内容衔接对应;有的加强队伍建设,明确责任分工,如搜狐、网易、快手等均成立网络生态治理专项小组,明确生态治理负责人,明晰人员责任、强化部门联动,全面高效推进生态治理工作;有的立足产品特色,细化落实节点,如阿里、喜马拉雅等针对不同产品不同服务不同环节特点,有针对性地制定具体实施方案,持续巩固治理效果;有的不断优化技术手段,提升处置效率,如今日头条、小红书调整算法推荐逻辑,完善色情低俗图片模型库,运用人工智能技术手段,进一步提升审核效率,切实净化平台生态环境。

针对网络生态多发频发问题,网站平台集中开展专项整治工作,累计清理淫秽色情、低俗炒作、赌博诈骗等各类违法和不良信息3.3亿余条,处置“至道学宫”等违法违规账号367.5万余个。其中,腾讯主动开展“清风计划”,集中整治恶意营销、淫秽色情、网络暴力、恐怖惊悚、网络谣言等违法违规信息,拦截涉恶意营销文章226.5万篇,封停账号2842个;百度针对水军刷单、买卖公民信息等内容进行深入挖掘,清理拦截有害信息588万条,关闭贴吧167个;新浪微博严厉打击赌博诈骗等各类黑色产业链信息,主动拦截和清理相关信息约1130万条,接到网民和监督员巡查举报处置信息约710万条;今日头条针对色情低俗内容制定400余条审核规则,累计清理违法和不良信息25.5万条。

国家网信办有关负责人表示,近期各网站平台贯彻落实《规定》精神,深入开展自查自纠,取得了一定成效,网络生态整体有所好转,但同时还应看到,网络生态治理涉及面广、情况复杂,尤其是一些打擦边球的软色情、绯闻炒作、血腥惊悚和诱导未成年人不良嗜好的信息内容仍然存在。下一步,网信部门将适时开展督导检查,对治理工作“流于纸面、敷衍塞责”的网站平台予以严厉处置,对广大网民反映强烈的网络生态问题继续开展专项整治,进一步保护未成年人网络权益,治理各种有害信息,坚持治标与治本并行、规范与长效并重,让人民群众切实感受到治理效果,让网络空间天朗气清、生态良好。



农业农村部与阿里巴巴共推数字乡村 全国试点区县领到钉钉“船票” (发布日期:2020-06-29)

  近日,农业农村部农村合作经济指导司与阿里巴巴达成战略合作,双方将共同推进乡村治理、农民合作社和农业社会化服务组织的数字化,这将成为乡村振兴战略的重要举措。

  根据双方合作协议,我国乡村治理体系建设的115个试点区县将优先获得阿里巴巴的数字平台支持,由阿里钉钉为试点区县搭建数字化治理平台,以社会管理、公共服务、应急处置、乡风文明等内容为重点,逐步推进乡村治理过程的全面在线,用数字化技术为基层治理的现代化赋能。

  据了解,这115个区县为中央六部委共同筛选出来,按照乡村振兴战略的总体部署,以期在乡村治理方向发挥示范引领作用的试点区县。

  基于钉钉数字化能力,阿里巴巴将以全国农民合作社试点区县为重点,搭建行业管理和服务平台,通过提升农民合作社数字化能力,树立高质量发展的县域样板。

  此前,农业部遴选出128个农民合作社试点区县。根据中央农办、农业农村部等11个部门和单位联合印发《关于开展农民合作社规范提升行动的若干意见》,将加强试点区县的示范引领作用,并加大政策支持力度。

  此外,农业社会化服务组织也将得到阿里巴巴支持,由阿里钉钉为其搭建起数字化管理平台,推进机械调度、人员管理、服务监督、财务核算等运营管理的数字化,这一应用将得到农业农村部推广。

  推动区县数字化,阿里钉钉早有布局,在重庆大足区,各政府部门通过钉钉实现工作分解和派发,进度反馈和监督;在浙江杭州萧山临浦镇,基于钉钉平台打造的"平安钉"系统,已成为乡村数字治理的样板,村民可以通过“你钉我办”功能上报各类事件,根据事件分类、分级,“平安钉”系统形成事件签收、处置、流转、反馈、评价的处理闭环;在山东日照车家村,钉钉作为数字乡村入口,整合了社区便民服务、党建服务、政务服务、公益服务、电商服务、劳务服务、乡村教育服务等生态资源,打造了一个可持续的数字乡村生态发展新模式。

  在数字新基建基础上的新一轮“百强县”角逐赛已启。5月17日,阿里钉钉推出“百县万企”计划,投入亿元大礼包,划把100个区县建设成为数字化县域,并在这些县域打造10000家数字化企业、500家数字工厂和5000个数字化“未来校园”。



快手:人工智能加码野生动植物保护 (发布日期:2020-06-29)

  当你在快手搜索野生动植物时,搜索框下面就会显示“保护自然生态,守卫共同家园”这个页面。此外,快手还将组织一系列直播普及知识,旨在唤起公众对野生动植物的关注。

  5月22日是国际生物多样性日,快手发起了为期一月的 “野生动植物保护影像评选计划”。活动期间,快手上线了#神奇动物在这里#活动主页,还邀请到多位动保专家在平台直播,带老铁们走进国内野生动植物的真实生活,了解相关保护工作。

  早在2018年,快手就与百度、谷歌、国际野生物贸易研究组织(TRAFFIC)、世界自然基金会(WWF)联手等互联网公司和国际组织成立“打击网络野生动植物非法贸易的全球联盟”。

  同年,快手凭借机器学习和图像识别技术,建立野生动植物保护机制。快手建立的跨部门野生动植物保护机制将国家一二级保护动物名录,网络社交媒体常见非法野生物及制品名录纳入运营神盾系统之中,通过对平台上用户上传的野生动物的视频内容进行识别,做到快速甄别动植物类别和违规内容。

  未来,快手将以更大的力度进行野生动植物保护科普,展示环保领域的保护实践和成果,共同守卫地球家园。



美团升级县域扶贫举措 向全国贫困县再提供20万就业岗位 (发布日期:2020-06-29)

  6月28日,美团点评集团(简称“美团”)宣布,将此前针对扶贫的“新起点计划”进一步升级为“新起点在县”。美团将切实把扶贫举措落实到县一级,面向全国832个贫困县再提供20万个骑手岗位,并聚焦全国52个未摘帽贫困县,通过推动就近就业、探索公益及旅游等扶贫方式,稳扎稳打助力贫困县脱贫。

  面向全国贫困县再提供20万就业岗位

  今年4月,美团启动针对扶贫的“新起点计划”,面向全国52个未摘帽贫困县提供5万个骑手岗位。为进一步助力深度贫困县脱贫摘帽,美团再次升级扶贫举措,面向2014年国务院扶贫办公布的全国832个贫困县再提供20万骑手岗位,定向对接省会城市或临省城市工作地,让贫困劳动力在“家门口”就能实现脱贫。

  2019年,在美团平台获得收入的外卖骑手共有398.7万人,其中25.7万是建档立卡贫困人口,这些骑手中有25.3万人实现脱贫。今年1月至5月,新加入美团平台且获得收入的骑手达107万,其中有7.3万为国家建档立卡贫困人口,来自全国52个未摘帽贫困县的有单骑手达10.88万。从新增贫困骑手来源地看,贵州、云南、湖南、四川等地数量最多。

  根据国务院扶贫办数据比对,美团平台上来自全国52个未摘帽贫困县的贫困骑手数量最多的县前五名是:云南省昭通市镇雄县、云南省曲靖市会泽县、贵州省毕节市威宁彝族回族苗族自治县、贵州省毕节市纳雍县、甘肃省陇南市礼县。

  今年24岁的李松是来自云南省镇雄县的国家建档立卡贫困骑手。由于哥哥从小患病,家里欠了不少债,初中毕业后李松一直在外省打工。去年,他哥哥病情加重,母亲也患上重病。为更方便照应家人,李松返回昆明加入美团外卖配送队伍。经过一年多努力,他现在平均月收入超过8000元。“今年应该就可以把债务还清,妈妈的手术费也准备得差不多了。”李松又有了重新规划未来的勇气,“未来希望攒点钱开家健身房,实现自己的梦想”。

  “就地就近就业不仅能够帮助骑手脱贫,还能带动家乡发展。”美团相关负责人表示,“‘新起点在县’将发挥数字经济平台优势,助力决战脱贫攻坚,入职骑手基本可以实现‘一人就业,全家脱贫’”。

  贫困骑手最高可获20万元大病保障补贴

  为让贫困骑手工作更安心,美团将通过“新起点在县”进一步升级大病保障、免息贷款以及培训教育等举措,帮助他们获得更好的保障及职业技能培训。

  其一,“新起点计划”建立了针对25种重疾的“美团贫困骑手重疾医疗保障基金”,今年7月,这一保障举措将进一步升级,符合条件的贫困骑手最高可获20万元保障补贴,涉及100种大病。

  其二,升级贫困骑手家属大病保障。贫困骑手子女患病可向国内首个外卖骑手子女公益帮扶计划——“袋鼠宝贝”申请最高5万元的紧急医疗救助金;新增对贫困骑手配偶和父母的保障,符合条件的贫困骑手配偶、未成年子女、法定父母可获最高3万元大病保障补贴(可与“袋鼠宝贝”计划叠加)。

  其三,为缓解贫困骑手入职过渡期及日常资金压力,美团金融服务平台“美团生活费”已开通针对建档立卡贫困骑手的免息小额贷款通道,能为符合资格的建档立卡贫困骑手提供最长6个月的免息贷款,用于租房、买装备、买电动车等开支。

  其四,职业技能培训方面,美团大学、美团外卖“骑手自强学堂”等平台已开设贫困骑手学习专区,推出30多门针对性培训课程,内容涵盖安全、心理舒缓、科普知识等不同类型。五一期间,美团大学配送学院面向全行业建档立卡贫困外卖配送员推出《奋斗改变生活——脱贫骑手传授美团经验》系列视频课程,截至目前课程浏览量已逾357万人次。

  探索旅游、公益等多种“在县”扶贫方式

  除就业扶贫外,“新起点在县”计划还将围绕公益、旅游等维度展开帮扶行动,多管齐下助力贫困县尽早脱贫摘帽。

  为给贫困县的孩子创造更好的教育环境,美团将对接贫困县小学,开展定向捐助书本、学习用品、援建操场等公益志愿者服务活动,助力教育脱贫。

  旅游扶贫方面,“新起点在县”将在贫困县选择具备旅游资源的自然村,利用数字平台的流量优势及数字化能力,推广“最美乡村”、“最美民宿”和“最美家乡菜”等品牌,推动贫困县域旅游业发展。

  “新起点在县”还将通过美团大学酒店学院提供的行业分析、案例分享等多种形式,为贫困地区餐饮民宿创业者、服务业从业人员提供扶贫创业就业培训,实现由“输血式”扶贫向“造血式”扶贫转变。美团外卖联手中华环境保护基金会设立的“青山计划专项基金”,也将持续资助贫困地区生态扶贫项目。



互联网上网服务行业或将全面迎来“评级”时代 (发布日期:2020-06-29)

近日,《互联网上网服务营业场所服务等级评定》(GB/T36746-2018)国家标准将于福建、河南、安徽三个省份启动试点工作,一年后将在全国推广。中国互联网上网服务行业协会秘书长郭阳表示,该标准实施后,会带给互联网上网服务行业哪些变化呢?简单的说,网友去不同级别的网吧、网咖上网,将可以享受到不同的服务,等级越高,服务就越“周到”;同时,网咖、网吧也将会享受到引流、特权获取、赛事举办和营销活动带来的可观收益。业内人士预计,互联网上网服务行业或将全面迎来“评级”时代。

上网服务行业面临转型升级

在我国上网服务业态更为多元化的背景下,上网服务行业面临转型升级。特别是中低档上网服务经营场所面临重新定位,迫切需要一套指导性、操作性、专业性兼具,并能够符合市场需求的服务标准提供给业内使用,有力推动分类评级工作,为全行业转型升级保驾护航。

郭阳介绍,在文化和旅游部的指导下,中国互联网上网服务行业协会起草并制定了《互联网上网服务营业场所服务等级评定》(GB/T36746-2018)国家标准,这是我国在上网服务行业的第一个国家标准。

通过该标准的执行以及配套建设的服务等级评定数据平台,可以加强对互联网上网服务营业场所的管理,维护消费者合法权益,提升互联网上网服务营业场所的服务质量,达到推动上网服务行业转型的目的;并为主管部门监测行业发展情况、制定产业政策提供数据参考和依据;上网服务营业场所可以获得政策扶持、技术扶持等切实的权益资源,并大大提升场所的运营管理能力;上网用户可以方便的选取适合自己的服务场所,对场所的服务质量进行评价并享受增值权益。

服务等级评定新增防疫部分

郭阳认为,上网服务行业具有场所分布地域广、门店数量较多、多业态混合运营等特点,决定了服务等级评定工作的宣贯、落实和维护都需要较大的工作量,所以试点省份必须成立有省级行业协会并且有较强的执行团队和能力。经充分调研沟通,福建、河南和安徽三个省份较为符合试点要求。

试点工作会在启动后持续一年时间。这一年中,评定方将不断收集和优化服务等级评定在落地过程中的问题,并结合实际情况修订实施办法的内容,此后将在全国范围内推广服务等级评定。

据介绍,协会为此成立评级委员会统筹负责全国上网服务场所星评工作(以下简称:全国星评委)。主要职责包括:制定和执行上网服务营业场所星级评定工作实施办法;授权和督导地方上网服务营业场所星级评定机构的星级评定和复核工作;按照相关要求聘任国家级星评员,监管其工作,并负责国家级星评员的培训工作等。由来自全国上网服务行业协会等单位的行业专家组成。

疫情对于整个上网服务行业的影响是巨大的。截至目前,还有部分省市的上网服务营业场所还未复工,而且复工的场所的经营状况也相对以前有较大规模的萎缩。

“在疫情期间,全国星评委也在思考行业在常态化防控的形势下的发展问题。首先将在实施办法里新增防疫部分,给予防疫指导和要求,落实到位的给予等级加分;第二结合场所的用户特性,服务等级评定平台新增了线上服务内容(如电竞、电商、足球等),并配套运营工具。目的是通过服务等级评定平台,场所业主可方便快捷地为用户提供线上服务,增进营业收入。”郭阳说。

搭建营业场所与用户之间的桥梁

为了更好的发挥服务等级评定作为营业场所和用户之间的桥梁作用,中国互联网上网服务行业协会搭建了服务于营业场所和用户的服务等级评定平台,该平台不仅为营业场所赋能,还将保障用户的权益。

全国协会评级委员会副秘书长李杨敏表示,服务等级评定归根结底就是为营业场所提升更好的服务体系,为用户获取更优质服务内容,为行业更好的发展转型升级。

透过服务等级评定平台,运营场所可以搭建自己的线上运营平台、获取场所游戏和赛事特权、场所宣传等权益,达到用户引流、特权获取、赛事举办和营销活动等运营目的。同时,用户可以自由选取更优质的营业场所,并对场所服务进行评价和反馈,还能获取场所提供的额外权益服务,如时长优惠、游戏特权兑换等。

据介绍,负责服务等级评定平台搭建工作的是魔杰电竞(昆山)网络科技有限公司(以下简称魔杰电竞)。魔杰电竞是由亚洲知名艺人周杰伦经纪公司与知名投资基金团队共同创办,将传统网吧升级为集电竞、影视、餐饮等综合文化娱乐空间,旗下包括魔杰电竞影院、魔杰电竞馆与J-tea魔杰的茶三个品牌。

作为中国互联网上网服务行业协会评级委员会的秘书处承担单位,魔杰电竞专门成立了服务于服务等级评定的专业团队,团队涵盖技术研发、市场推广、活动设计等全方位专业人才。从场所实地考察调研、问卷调查、专家座谈等方面,魔杰电竞参与了服务等级评定国家标准从起草到实施的各个阶段的工作、参与起草服务等级评定的实施办法(试行),并依据实施办法(试行)细则开发服务等级评定平台。

魔杰电竞相关负责人介绍,为了保证服务等级评定的公平和公正性,特别组建了“威宁特”技术团队,“威宁特”专注于区块链技术研发,在服务等级评定过程中,利用区块链技术将场所实地初审、线上评审员复审评分、月度复审等服务等级评定全过程产生的数据进行智能处理,区块链技术的不可篡改性和可追溯性保证了服务等级评定的公平公正。

除此之外,为了保障服务等级评定的安全性,服务等级评定工作将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》以及全国协会颁布的《互联网上网服务场所软件和网络运行维护服务自律公约》,建立完备的网络安全制度并保障网络安全等级保护工作的落实和监测;保护用户、营业场所的合法权益,促进经济社会信息化健康发展,推进网络安全普及与应用,客观公正地对用户进行网络安全科普宣传。(谢国东 全柯旭)



促电商消费须筑牢法律基石 (发布日期:2020-06-29)

  电商领域的违法行为在网络环境下隐藏性较强,执法过程中又面临取证难、手段有限、惩罚力度不够等问题,后续的消费者维权更是费时耗力,工作量大,实践中制售假货等违法违规事件时有发生。这需要法律予以积极回应,特别是要抓好相关法律的落实,切实保护消费者的权利

  新冠肺炎疫情发生以来,以直播带货为代表的电商表现出巨大发展优势,市场表现火爆。不过,一些问题也随之而来。比如,虚假宣传、产品质量不佳、售后服务难以保障、刷单等各类乱象,成为消费者投诉重灾区,不仅损害了消费体验,也扰乱了正常的市场秩序。前不久,中国商业联合会宣布牵头起草首部全国性直播电商标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项团体标准,拟规范商品质量、电商营销行为。这被视为行业内首部全国性标准,将于7月发布执行。

  与实体消费相比,电商领域的违法行为在网络环境下隐藏性较强,执法过程中又面临取证难、手段有限、惩罚力度不够等问题,后续的消费者维权更是费时耗力,工作量大,实践中制售假货等违法违规事件时有发生。因此,消费者合法权益的保护显得尤为迫切。

  市场经济是法治经济,互联网和电商行业也不是法外之地。对于电商消费领域的种种乱象,需要法律予以积极回应,通过筑牢法律的基石,切实保护消费者的权益。

  在立法环节,《消费者权益保护法》明确规定了消费者依法享有安全保障权、自主选择权等权利,加重了经营者的义务,还特意规定了国家对消费者合法权益的保护措施。2019年起施行的《电子商务法》明确界定了电子商务经营者的定义及其行为规范,从促进行业发展、规范市场秩序、维护消费者权益等方面作出了明确规定。除了这些专门性的立法之外,电商领域还会因为涉嫌虚假宣传、违反管理规范、实施价格违规等原因而受到《广告法》《食品安全法》《价格法》《反不正当竞争法》《反垄断法》等法律的调整,这些立法为我们全面保护消费者权益提供了有力的法律依据。

  法律的生命力和权威在于落实。长期以来,网购消费者维权难、维权成本高饱受诟病,倘若法律武器用起来“不灵光”,在解决问题上“不给力”,就背离了立法的初衷。因此,要将这些纸面的规定转变成实践中的法律,强调落地、注重绩效。在执法环节,消费者保护需要强化行政机关的市场监管和消费维权职能,加强行政机关与行业组织、新闻媒体、社会组织等之间的协作,尤其是要突出信用监管、媒体监督在电商消费领域的重要作用。比如,在《电子商务法》的制定过程中,电商平台的法律责任一直是其中的争议点。如果平台管理不善、出现知假售假等侵害消费者权益的情形,电商平台也要承担相应的责任。有些平台事先没有尽到审核义务,出了问题后利用刷好评或者删差评的方式进行掩饰、推责,这些乱象都需要依法治理。对于那些电商被调查、涉诉的情形,要发挥行政执法、司法裁判的积极作用,执法必严、违法必究,将现有的法律规定贯彻落实到位。

  事实上,电商消费实质上只是消费场景的变化,传统上关于消费者保护的立法和执法实践仍然可以适用,预防为主、倾斜性保护、社会共同治理等这些都是我们必须坚持的重要理念。就电商企业而言,越来越成熟、理性的消费者不再只是追求单纯的低价,而是越来越注重品质和体验,因此从长远来看,规范经营、创新取胜才是王道。换言之,经营者需要用更低的价格为消费者提供高质量产品和精细化服务,少些套路,多些真诚,才能提高企业的核心竞争力,最终赢得消费者的满意和信任。

  从更宏观的视角来看,消费是生产、分配、交换等环节的最终目的。在电商领域,行业竞争日趋激烈,消费的主动权掌握在消费者的手里,消费者正在变成整个消费环节的核心,只有通过完善的立法、严格的执法,筑牢法律和诚信的基石,创新监管的理念和方式,充分保障消费者的利益,营造良好的电商消费环境,实现消费者从可以消费、愿意消费到有效消费的转变,才能实现电商行业的可持续发展,最终满足人民日益增长的美好生活需要。

  (作者系华东政法大学经济法学院副教授)



壮大国产工业软件 坚定自主创新信念 (发布日期:2020-06-29)

  科研人员写出核心代码、搭建出了框架,对工业软件来说,只是从0到1的突破。要发挥价值还需不断在“用”中提高稳定性、实用性、成熟度  

  三维制图软件是现代工业设计的重要工具。谈起我国在这一领域的发展历程,不久前,一位大学教授遗憾地提到:约30年前,我国某高校曾自主研发出一款三维制图软件,可不久后,国外企业就大幅降低售价,国外产品起步早、成熟度高,很快就抢占了市场。由于没有用户,这款自主软件最终退出了市场。

  当前,我国正加快推动由制造大国向制造强国转变,作为智能制造的关键支撑,工业软件对于推动制造业转型升级具有重要的战略意义。经过多年发展,我国的国产工业软件取得一定的进步,但与国际先进水平相比仍然存在着明显的差距。这其中,既有我国工业软件基础研发薄弱、积累不足等因素,也与缺乏应用有很大关系。

  工业软件往往不是单个分散的技术,而是一个体系,是各学科知识的集合,需要在生产实践中与各种知识融合,进而更新迭代。工业生产、制造对软件的精度、稳定性、可靠性等要求极高,这些都需要在应用中不断调整、扩充、完善,不可能一步到位。国际主流的工业软件产品,无不是通过不断试错来打磨升级技术,经过数十年“用”中沉淀后,获得行业的认可。一定程度上可以说,“用”是工业软件之母。

  壮大国产工业软件,首先应坚定自主创新的信念。高端的工业软件要不来、买不来、讨不来,唯有从基础做起,写好一行行代码,做好一个个应用模块。更为关键的,是要为国产工业软件打造良好的应用生态。我国有市场规模大、应用场景丰富的优势,持续的回报能助推技术持续升级换代。一款国产自主软件,或许1.0版本的界面还需要完善、稳定性也有待提升,但只要有越来越多的人敢于吃螃蟹,更多的工程师参与丰富生态,它就能不断优化性能,走向成熟。此外,必须要尊重知识产权,自觉抵制盗版软件。使用廉价的盗版产品,看上去省了钱占了便宜,长远来看,实际上打击的是自主创新的积极性,破坏的是产业良性发展的根基。

  壮大国产工业软件,另一个关键点在于必须加强产学研协同合作。科研人员写出核心代码、搭建出框架,对工业软件来说,只是从0到1的突破,要发挥价值还需不断在“用”中提高稳定性、实用性、成熟度。这就需要通过产学研合作,发挥科研院所、企业等各方力量,提炼核心技术难点以及行业关键问题,各方协同攻关,共同打造出自主可控的国产工业软件。


  《 人民日报 》( 2020年06月29日 19 版)



北斗全球组网后,将如何影响你我生活 (发布日期:2020-06-29)

  北斗组网之后如何运转?将对生活产生哪些影响?近日,随着北斗全球卫星导航系统星座部署全面完成,记者采访了解到,依托天上的北斗卫星组网,以及地面的北斗地基增强系统,北斗将以更强的功能、更优的性能,迸发出更多活力,赋能各行各业,服务全球、造福人类。

  智慧“大脑”忙管理,随时在线全覆盖

  北斗导航是一个庞大、复杂的航天系统工程,其天地组网协同运行涉及几十个系统、几万台套设备的统筹调度与监控管理,如何确保它们“统一行动听指挥”?

  在中国电子科技集团有限公司,技术人员介绍,中国电科研制的北斗三号管理控制中心相当于智慧“大脑”,可指挥空间段和地面段的协同运行、地面天线和各类观测设备统筹调度,以及导航电文的编辑、上注等。

  为实现北斗卫星导航系统的星地一体化管理与控制,中国电科攻克多项关键技术,研发多项创新性成果,最终实现全网卫星的跟踪测量,解决了几十个系统、上万台套设备的控制难题。

  为确保北斗卫星发射任务安全发射、成功入轨和稳定运行,中国电科陆、海、天全方位布局地面雷达、地面测控站、海上测量船以及中继卫星,打造出一张全覆盖的测控网,为北斗卫星的航天测控提供随时在线服务。

  天上地上“都有网”,地基增强来帮忙

  不仅是天上的北斗卫星组网,在地面还有北斗地基增强系统来帮忙。

  北斗地基增强系统是北斗卫星导航系统的重要组成部分,于2014年9月启动研制建设,由中国兵器工业集团有限公司承担系统建设总体任务,是在一个系统内集成米级、分米级、厘米级和后处理毫米级四类高精度服务,这在国内外尚属首创。

  目前,该系统已形成由超过2500个地基增强站组成的北斗地基增强系统“全国一张网”,系统能力达到国外同类系统技术水平。

  2015年8月,中国兵器工业集团合资成立了高精度位置服务平台——千寻位置网络有限公司,以高精度为切入点,融合“互联网+”和“北斗+”发展,打造高精度服务云平台,致力于把北斗高精度时空服务打造成面向大众、触手可及、随需而用的公共服务。

  “北斗不仅仅是部署于高空的卫星导航系统,更是和每一位老百姓息息相关的国家重大时空基础设施。”千寻位置首席执行官陈金培说,天上有北斗卫星系统,地上有北斗地基增强系统,卫星信号在地面有时需要根据实际情况做强化计算。

  近年来,北斗高精度及北斗辅助快速定位用户突破5亿。目前中国兵器工业集团联合中国移动、中国电科正在抓紧建设北斗三号区域短报文应用服务平台,将有力推动北斗高精度、短报文服务与5G、大数据、云计算等融合创新。

  “北斗”飞入百姓家,赋能各行各业

  快递外卖配送车可以协助公安交警取证、参与城市应急调度救援,从配送车辆的定位数据可以分析城市消费区分布,快递公司通过分析配送数据和行驶数据可以优化配送路径……

  在浙江,一系列基于北斗空间定位技术的应用,随着最后一颗北斗三号组网卫星成功发射入轨,正在逐渐成为现实。

  “组网成功后,北斗空间定位技术将更多地应用到民生领域。”杭州北斗时空研究院技术总监陈正炜说,北斗不光是简单的定位和通信,而是作为上层应用的基础,还有更广阔的应用空间。

  利用北斗高精度空间定位技术,当地给外卖和快递的配送车安装北斗高精度定位模组,通过地理位置实时上传,将车辆的道路行驶轨迹实时展示在地图上。

  “误差只有厘米级,能很准确判断车辆在道路上的行驶情况,后台通过数据运算可以判断车辆是否闯红灯、是否违停,以此达到行业自治和规范。”陈正炜说。

  除此之外,北斗技术的应用还能协助公安交警在重大案件或事故发生时取证。这些配送车辆未来还将被纳入城市应急调度系统,出现突发状况需要救援时,利用北斗定位技术快速找到就近车辆作为增援。

  北斗全球组网卫星发射圆满收官,北斗系统服务全球则迎来全新开始。北斗卫星导航系统工程总设计师杨长风表示,到2035年,中国将建成更加泛在、更加融合、更加智能的国家综合定位导航授时体系,进一步提升时空信息服务能力。北斗将以更强的功能、更优的性能,服务全球,造福人类。



直播“带货”,年轻人的就业风口? (发布日期:2020-06-29)

  6月22日,魏淑芬在进行直播“带货”。受访者供图

  5月27日,安秋金在贵州为当地农产品进行直播“带货”。受访者供图

  未来的竞争肯定越来越激烈。有创意、有想法的主播更容易冒出来,也能走得更远,投机的人可能会突然冒出,但是沉寂下去也会很快。

  ---------------

  “过了一两年或者两三年,我还没火,肯定要考虑转行。”目前正在浙江省义乌市某传媒公司进行直播带货实践的00后女生周晗说。

  她是义乌工商职业技术学院模特与礼仪专业大一学生,长相甜美,喜欢“二次元”,擅长跳舞。约在3个月前,她所在学院和这一传媒公司合作培养电商直播达人,周晗很快报了名,“现在电商直播带货这么火,机会来了,就要抓住”。

  5月8日,她考下了义乌市人社局颁发的“电商直播专项职业能力证书”,并考虑将电商主播作为自己未来的正式职业。不久,她这一职业又有了个“官方认证”的名称——直播销售员,是人力资源和社会保障部拟发布的10个新职业之一“互联网营销师”下设的工种。

  “一个工作的从业人员至少达到5000人以上,才能称之为职业。”中国轻工业联合会职业技能评价中心主任浦永详说,目前互联网营销师有近800万人,预计今年将达1500万人,“缺口约为五六百万人”。

  近日,招聘平台BOSS直聘发布的《2020上半年直播带货人才报告》显示,今年上半年,“直播经济”业态主要岗位的人才需求量达到2019年同期的3.6倍,涌入行业的求职者规模也达到去年同期的2.4倍。眼下,不少青年人瞄准了这一“缺口”或者说“风口”,已经开始在这一新职业中摸索前行。

  要人设,更要产品质量

  “主播”这一工作在周晗的想象中原本是这样的:把自己装扮好,打开镜头,和直播间网友们聊天就行。有时看到屏幕里不会讲话、一动不动“跟油画似的”的主播,周晗心想,“自己肯定比他们要强,至少不会不说话”。

  但第一次试播,当镜头对准自己,灯光打在身上,周晗发现,“自己也不会讲话了”,直播间只来了两三位网友,且“不会搭理人”,“直播远比想象中要复杂的多,要学习的也很多”。

  在之后一个月,周晗所在的传媒公司对她进行约一个月的培训,从直播平台的“游戏规则”到直播实操流程,从直播脚本写作到舞蹈、化妆等。最终,公司结合她的市场及其个人情况给她定下来的“人设”是“二次元少女”。在周晗看来,“人设”是经营一个账号的第一步,像是未来发展方向的一个路标,“你不能今天‘二次元’,明天就去做美食去了,‘人设’就是自己的定位”。

  要说“人设”,95后小伙儿安秋金应该算是“美食圈的相声咖、相声界的rapper star(说唱明星)”。相较于安秋金这个名字,可能很多网友更熟悉他的另一个称呼“贫穷料理”——穿着黑色褂衫,戴着一副圆框墨镜,手握一把写着“按时吃饭”的折扇,从2018年开始尝试短视频制作,现已是一位千万粉丝的美食达人。在他看来,与其说要立“人设”,不如说是要展示更真实的自我,“有些东西,比如对美食的热爱是装不来的,网友一眼就能把你看穿”。

  安秋金从小爱做饭,别人是守着电视看动画,他看的都是厨艺节目。在大四从厦门大学嘉庚学院法学专业毕业后,他受学长邀请加入到他的MCN(Multi-Channel Network缩写,一种多频道网络的产品形态——编辑注)公司奇迹山,“公司也发现我爱做饭、会rapper等等的特点,最终选择美食这一垂直领域”。

  当然,“带货”就要给“货”把好关。

  以推荐办公室趣味美食为主的直播带货“达人”魏淑芬,自从2018年开始直播便坚持着“一定要试吃才能推荐”的原则,为“选品”不知尝了多少零食,体重也跟着涨了10多斤。“除了口感,我们得看它的成分、产地等,然后和商家去谈折扣,看能不能给直播间的朋友争取更多优惠。”魏淑芬告诉记者,主播要站在网友的立场为他们把好关,“如果味道不好或价格太高或食品质量没保障,我们会直接拒绝。如果有很好的产品,我们也会主动去找商家谈合作,有的会来回磨合很久”。

  因产品质量问题导致直播带货“翻车”的现象也不鲜见。浦永详也提醒想踏入这一行业的人,对产品要有一定的选择,“几年前,一些平台卖‘三无’产品,比如面膜等,给用户造成不可修复的伤害,营销师要减少这种事情的发生,要遵纪守法,包括《广告法》,不能恶性竞争,不能用极端的语言等”。

  有创意有想法的主播更容易冒出来

  如果说直播“带货”是一次人气的比拼,那平日的短视频制作则是人气“积淀”。“涨粉丝还是要靠视频,如果你有一个视频突然爆了,你的粉丝一下子涨很快。”几乎每天睁开眼,周晗就开始想,“今天要发什么视频?”

  为此,她会去学跳正热门的舞,学着给视频配时下流行的背景音乐,不断刷别人的视频或直播并努力从中寻找涨粉技能,会为时高时低的“流量”而焦虑,看到有新人进入公司会更紧张。她也会从视频的播放量、点赞量的迂回攀升中找到继续坚持下的理由,会在平台和公司分给的几百元提成中感受到“价值感”。她现在最大的心愿是粉丝能够破万,虽然她距离这个目标还有点远。

  但即便拥有了500万粉丝,魏淑芬也依然难逃如何继续涨粉的焦虑。“两周没怎么涨粉,情况已经很严重了……现在是个瓶颈期。”究竟哪里出了问题?她想也许是观众审美疲惫。怎么突破?她还没想好,虽然吃饭、走路都会想,有时会想到失眠。但第二天早上依然7点起床化妆,拍视频、直播,然后加班到10点以后。她说,“现在就有种停不下来的感觉。”尽管不知未来究竟如何。

  “你不知道网友究竟喜欢什么,可能他们今天喜欢这个,明天就喜欢那个,热点稍纵即逝,太难了。”周晗告诉记者,如果播放量、点赞量下降,平台给支持的流量会缩减,“这样一种机制或者说规则会不断逼你去想办法”。

  类似的状态,安秋金已经历过两次:第一次是粉丝量达到60万时开始停滞不前,他记得,他和团队在那之后的72天没休息过一天,每天都在拍,也都在想办法。一天,他在公司偶然看到一件“店小二”的褂衫,往身上一披,突然有了想法——花几十块钱扯了块黑布做背景,穿上古风褂衫,将原本的“说唱”改成“说书”,打磨菜品解说词,加强视频的节奏感……做好了背水一战的打算,“这次若再不成功,就改行,回家找份工作或考个公务员”。

  没想到,自此粉丝一路涨至100多万。持续更新了一段时间后,粉丝增长量又达到“瓶颈”,安秋金团队再次做了内容的升级,如今他的全网粉丝总量已超3000万。但当真正走红时,安秋金并没有“如释重负”,反而压力更大,“你会想得更多,有更多的顾虑”,“说实话,我很怕被淘汰……能做的就是不断调整好自己,向前走”。

  “不管你有多少粉丝,你的内容一旦停止了创作、创新,数据就会很差。”一位MCN公司的工作人员告诉记者,自己所在公司孵化过很多的账号,“总结出来的不是做账号的方法论,而是培养出了‘网感’,更知道大家喜欢看什么,不喜欢看什么”。在她看来,未来的竞争肯定越来越激烈,“有创意、有想法的主播更容易冒出来,也能走得更远,投机的人可能会突然冒出,但是沉寂下去也会很快”。

  中青报·中青网记者 孙庆玲 李桂杰 来源:中国青年报



全国快递量端午假期猛增四成多 (发布日期:2020-06-29)

  国家邮政局监测数据显示,端午节假期,邮政快递全行业共揽收快递包裹6.07亿件,同比增长45.38%,投递快递包裹6.51亿件,同比增长47.68%,有效满足了节日期间人民群众生产生活物资和上下游产业复工复产物资寄递需求。

  今年端午期间,这一传统节日首次走上“云端”,各地采用线上带游带货、线下线上结合的方式,丰富端午文旅和农产品销售市场,通过网络现场直播、发放电子消费券等方式,提振消费信心。越来越多的消费者选择线上网购囤货过端午佳节,粽子、咸鸭蛋等传统美食和牛奶、啤酒、肉类等在端午节期间销量大涨。

  国家邮政局表示,邮政快递业全行业要在做好行业疫情防控工作基础上,因地制宜、努力做好快件寄递服务保障工作,重点做好北京地区寄递渠道疫情防控工作,保障寄递服务不中断。



微软将永久关闭实体店 专注线上销售 (发布日期:2020-06-29)

据法新社报道,当地时间6月26日,美国微软公司宣布,将永久关闭其在全球所有的实体店铺,并将其零售业务转移到线上。

报道称,根据微软公司的声明,此举意味着微软公司因新冠肺炎疫情大流行而关闭的80多家门店将不会重新营业,因为这家科技巨头将进入“一种全新的零售方式”。微软关闭的门店中有72家位于美国,其余位于加拿大、澳大利亚和英国。微软公司在声明中称,微软将继续投资Microsoft。com、Xbox及Windows等网络商店。

微软公司表示,零售团队成员将在线上继续为客户提供服务,并远程提供销售、培训和支持。同时,位于伦敦、纽约、悉尼与微软总部美国华盛顿州雷德蒙德市的四家门店,将被重新定位为“微软体验中心”。

微软在声明中称,公司将采取新的零售策略,未来继续投资线上商店,每月在全球190个市场为超过12亿顾客服务。微软公司副总裁大卫·波特表示,随着微软的产品组合发展到主要以网络销售为主,加之线上销售额也出现明显增长,证明公司团队已在服务顾客方面取得突破,不必再受限于实体店面。

微软还表示,关闭实体店预计将耗资4.5亿美元,而受关店影响的员工人数目前还无法立即公布。

2009年,微软开设了第一家零售门店。在微软的连锁店中,不仅销售Surface电脑、Xbox游戏机等微软产品,还销售戴尔、惠普和联想等制造商的设备。此外,门店还展示HoloLens混合现实头戴式设备等新技术。

然而,与其他部门相比,微软实体零售的影响力并未大幅提升,更未能获得竞争对手苹果公司的发展势头。微软目前有83家直营门店,远低于苹果的571家。有分析师预估,微软零售商店的年度营收约为2亿美元,占公司年度整体营收的1%都不到。

“这是一个艰难但明智的战略决定。”Wedbush分析师丹艾夫斯在研究报告中称,实体店对微软的零售收入贡献微不足道,最终一切都将朝着数字化渠道发展。

近年来,微软一直更多地依赖云计算等服务,其推出的Surface平板电脑等产品在消费市场上反响平平,这也被认为是微软决定关闭全球实体门店的原因之一。微软表示,随着线上商店以及Xbox和Windows商店的显著发展,微软将继续在软硬件的数字创新方面进行投资,未来将推出更多的数字解决方案。



端午假期快递业务量增超四成 (发布日期:2020-06-29)

  国家邮政局监测数据显示,端午假期(6月25日至27日),全行业共揽收快递包裹6.07亿件,同比增长45.38%,投递快递包裹6.51亿件,同比增长47.68%。

  据介绍,端午假期,各地纷纷采用线上带游带货、线下线上结合的方式,丰富端午文旅和农产品销售市场,粽子、咸鸭蛋等传统美食和牛奶、啤酒、肉类等在节日期间销量大涨,带动快递行业业务量上行。

  同时,国家邮政局认真贯彻落实党中央决策部署,严格执行疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范建议,认真做好全员佩戴口罩、加强邮件快件和作业处理场所通风消毒等措施,重点做好北京地区寄递渠道疫情防控工作,保障寄递服务不中断。端午假期,全国邮政快递业运行总体安全、平稳有序,常态化疫情防控工作有序有效推进。


  《 人民日报 》( 2020年06月29日 10 版)



“北斗”组网将开启多大市场 (发布日期:2020-06-29)

  “北斗”产业链主要分为上游基础元器件、中游终端、下游运营服务3大环节。随着“北斗”与互联网、大数据、人工智能等新技术加快融合,以北斗时空信息为主要内容的新兴产业生态链正逐渐形成,并成为北斗产业快速发展的新引擎和助推器,推动生产生活方式变革和商业模式不断创新,而产业的快速发展,也将带来更大的市场空间——

  随着“北斗三号”圆满发射成功,我国建成了覆盖全球的卫星导航系统,北斗工程也掀开了从建设到应用的新篇章。随之而来的是,越来越多的领域加快了与“北斗”融合的步伐,应用产业也将迎来更大发展机遇。

  加快行业应用

  想知道“北斗”的应用前景有多广阔,首先要搞清楚“北斗”的产业链结构。据了解,“北斗”产业链主要分为上游基础元器件、中游终端、下游运营服务3大环节。其中,上游基础元器件主要是芯片、板卡、天线等基础元器件;中游终端主要是指能接收“北斗”信号的导航和定位装置;下游运营服务主要是指为政企用户、行业用户、服务商和大众消费者提供基于“北斗”的定位、导航、授时、短信报文等各类基础服务。

  以装配了北斗导航服务的校车为例,车辆对驾驶时速、行车线路、驾驶员等都有严格要求,一旦出现车辆超载、偏离线路、疲劳驾驶等情况,内置的北斗终端就会向司机发出警报,同时将车辆信息上报给监控中心。如果校车在行驶中遇到突发事件或其他意外紧急事件,还可通过北斗终端发送求救信号。

  在电子商务领域,国内多家电子商务企业的物流货车及配送员使用北斗车载终端与手环,实现了车、人、货信息的实时调度。

  在智能穿戴领域,多款支持北斗系统的手表、手环等智能穿戴设备及学生卡、老人卡等特殊人群关爱产品得到广泛应用。

  在智能手机领域,国内外主流芯片厂商均推出兼容北斗的通导一体化芯片。截至2019年第三季度,在中国市场申请入网的手机有400余款具有定位功能,其中支持北斗定位的手机近300款。

  芯片是“北斗”应用的核心技术,直接决定了导航产品性能的优劣。2019年发布的北斗卫星导航系统发展报告显示,目前,国产北斗芯片的研发生产技术已逐步成熟。从最初的全部进口到现在的自主研发,从当年的跟随学习到现在的比肩引领,国产北斗芯片逐步替代国外产品并且实现产业化。支持“北斗三号”系统信号的28纳米芯片已在物联网和消费电子领域得到广泛应用。22纳米双频定位芯片已具备市场化应用条件,全频一体化高精度芯片已投产,北斗芯片性能再上新台阶。截至2019年底,国产北斗导航型芯片模块出货量已超1亿片,季度出货量突破1000万片。北斗导航型芯片、模块、高精度板卡和天线已输出到100余个国家和地区。

  全产业链受益

  过去,GPS几乎成为导航定位系统的代名词。由于GPS系统起步较早,具有技术、资本双重优势,再加上GPS系统从投入运行的那天起就采取民用开放和免费政策,使得其一度垄断了全球卫星导航市场。尤其是在智能手机浪潮下,GPS系统构建起庞大而完整的商业生态。

  面对市场格局,作为后来者的“北斗”采用了既竞争又合作的策略。据中国卫星导航系统管理办公室主任冉承其介绍,目前,中国“北斗”已分别与俄罗斯格洛纳斯、美国GPS达成兼容与互操作协议。中国卫星导航定位协会会长于贤成认为,中国是世界上最大的卫星导航市场,拥有全球最多的卫星导航定位用户,“北斗”完成全球组网后,将成为全球卫星导航系统的主要组成部分,让全世界人民能分享中国“北斗”的红利。

  由中国兵器集团与阿里巴巴共同发起成立的千寻位置网络有限公司和“北斗三号”一起成长,目前已成为一家时空智能基础设施公司。千寻位置运用建设在全国各地的北斗地基增强站,接收天上的北斗卫星定位信号,实时计算卫星定位误差,为数以亿计的用户提供高精度定位服务。打个比方,千寻位置就类似提供了一个“增强版的‘北斗’”,这也是千寻位置为全球卫星导航领域提供的一个新方案。

  千寻位置建设的北斗地基增强系统、星基增强系统、星地一体融合能力及全球站网系统,构成了一个实时无缝的“星地一体”高精度时空网络,致力于让终端用户像使用移动网络一样,方便地接入,可以实现厘米级定位、毫米级感知、纳秒级授时。得益于北斗的开放性,千寻位置提供的这些服务不仅支持北斗,同时兼容GPS、格洛纳斯、伽利略等卫星导航系统。

  千寻位置网络有限公司CEO陈金培认为,“北斗”的应用产业发展空间巨大,不能仅仅把“北斗”归为一个卫星导航系统,它还是一个泛在、融合、智能的综合时空服务体系。未来,时空智能必将成为数字时代的基础设施之一,与5G、云计算、大数据、人工智能等新技术相互促进、协同推进。

  业内专家表示,“北斗”从一个为区域提供服务的系统,变成能够在全球范围提供服务的系统,其服务范围的变化,将使全产业链受益,尤其是芯片和终端产业。比如,“北斗”覆盖全球后,相关产业链产品就多了一套支持系统,这些产品的使用体验、稳定性、可靠性都会随之大幅提升。

  推动变革创新

  据统计,2019年我国卫星导航与位置服务产业总体产值达3450亿元。“北斗”与互联网、大数据、人工智能等新技术的融合发展,正构建以北斗时空信息为主要内容的新兴产业生态链,并正成为北斗产业快速发展的新引擎和助推器,推动生产生活方式变革和商业模式不断创新。业内人士认为,下一步,“北斗”的发展一定要紧紧围绕高端特色应用与增值创新服务发力。

  北斗加速辅助定位服务是千寻位置自主研发的一项增值创新服务,目前已覆盖国内大部分安卓手机,这项服务将耗时30秒以上的初始定位时间缩短至3秒,能大大增强用户的定位体验。譬如,当个人打开手机或者车辆驶出隧道时,手机、汽车等智能终端就会启动初始定位。如果没有上述服务,用户可能需要等待30秒甚至更长时间。最新数据显示,千寻位置服务的总用户数已突破5亿。

  陈金培指出,亿级的使用频率仅仅是一个开始,随着物联网时代的到来,时空服务的使用者将会是数以百亿计的“机器人”,它们对时空服务的需求更高、依赖性更强,使用频率也将是几何级的增长。

  业内专家表示,近年来,基于“北斗”的导航服务已被电子商务、移动智能终端制造、位置服务等厂商采用,广泛进入大众消费、共享经济和民生等领域,而“北斗”全球组网后,北斗应用的新模式、新业态、新经济将不断涌现,在改变人们生产生活方式的同时,带来更大的市场空间。



前5月软件业务收入增速由负转正 (发布日期:2020-06-28)

  记者近日从工信部获悉:今年1—5月份,我国软件和信息技术服务业复工复产成效明显,软件业务收入增速由负转正,完成业务收入27999亿元,同比增长4.2%,较前4月提高4.3个百分点。

  从利润水平来看,1—5月,软件业利润降幅持续收窄,全行业实现利润总额3219亿元,同比下降1.1%,降幅较前4月收窄1.2个百分点。此外,软件出口增速缓慢回升。1—5月,软件业实现出口166亿美元,其中,外包服务出口同比增长1.3%。

  分领域来看,软件产品收入实现正增长。1—5月,软件产品实现收入7546亿元,同比增长0.7%,较前4月提高4.6个百分点,其中,工业软件产品收入达到690亿元,同比增长5.2%。信息技术服务收入增速持续上升。1—5月,信息技术服务实现收入16990亿元,同比增长7.3%,其中,电子商务平台技术服务收入2782亿元,同比增长12.1%,大数据服务收入768亿元,同比增长4.5%;集成电路设计收入755亿元,同比增长11.7%。信息安全产品和服务收入降幅收窄。1—5月,信息安全产品和服务共实现收入384亿元,降幅较前4月收窄3.6个百分点。



电商,大学生就业新选择 (发布日期:2020-06-28)

  制图:沈亦伶
  数据来源:商务部

  周静云是吉林农业大学农学专业的毕业生,前不久,经过线上笔试面试,入围叮咚买菜管培生招聘名单。“找工作不容易,能顺利入职很开心。”她说。

  这个求职季,周静云是电商网招众多毕业生中的一员。近期,教育部、商务部举办电子商务行业面向2020届高校毕业生网上招聘活动。上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽认为,推出电商网招活动,顺应了行业发展趋势,能将行业需求、发展情况与人才培养、供给有效结合起来。

  电商行业发展迅猛,吸纳就业需求广泛

  近年来,电商产业蓬勃发展,吸纳就业能力突出。2019年5月,商务部电子商务和信息化司发布《中国电子商务报告》显示,2018年全国电子商务交易额31.63万亿元,同比增长8.5%;电子商务从业人员达4700万人,同比增长10.6%。 

  “今年以来,生鲜零售、教育、医疗等行业的线上业态迎来爆发性增长。新产业新业态,对人才需求旺盛。”财信证券首席经济学家伍超明说,电商在助力复工复产复商复市中作用明显。疫情防控常态化后,电商产业普及率有望进一步提升,吸纳就业能力也将进一步增强。

  那么,今年电子商务行业预计能吸纳多少高校毕业生就业?

  智联招聘联合中国人民大学中国就业研究所发布《2020年大学生就业力报告》显示,一季度,互联网/电子商务行业位列就业景气较好的10个行业,该行业的就业市场景气指数为3.55,高于全国平均值1.38,说明招聘需求高于求职供给。

  伍超明认为,如果电商从业人员继续保持10.6%增速,规模将超过5200万人。在线上交易增长的大背景下,保守估计今年电商行业将新增就业超520万人。其中,高校毕业生将成为增长主力。

  “结合今年高校毕业生总量与行业发展态势等多方面因素,电商行业预计能吸纳约200万名高校毕业生。”苏宁易购集团人力资源总监殷霞说,就业行业趋势显示,电子商务受欢迎程度很高。

  不少电商企业都出台了针对高校毕业生的招聘计划。比如,苏宁推出管培生招聘计划和互联网店长工程招聘计划,目前已招聘约5000名高校毕业生。

  新业态催生新职业,岗位需求更细分

  电商招聘中,各垂直业态需求也有差异。

  近来业务量激增的生鲜电商、教育电商招聘力度不减。“今年我们计划招聘超过1000名高校毕业生,是去年的30多倍。”叮咚买菜招聘有关负责人介绍,目前已招聘350人,第一批应届管培生已入职培训。学而思网校今年校招近2万个岗位,工作地分布在北京、武汉等15个城市,岗位需求量尤其大。

  在线旅游、货运电商等行业中,携程毕业生招聘有百人规模,主要岗位是后台研发、测试开发、前端开发。货拉拉则提供了技术类、产品类、市场类等岗位,目前已招聘90多人入职。

  “电商企业构成的生态庞大,因而职业类型多种多样,就业形式也非常多元。”崔丽丽说,许多内容类平台采取的是用户生产内容形式,高校毕业生只要有好的创意、能够产出优秀的内容,也可以选择在这样的平台就业并实现个人价值。

  当前及今后一段时间,电商行业招聘,将呈现出哪些趋势性特征?

  ——新业态勃兴催生一批新职业。“以人工智能、大数据、物联网为基础的技术创新不断加快,网红经济等产业链日渐清晰,直播电商、社交电商、内容电商等新业态快速发展。这些都对电商行业的渠道管理、营销方式、商业模式等带来深刻影响,更多新岗位也在涌现。”天津铸源健康科技集团董事长许德宇说,公司旗下的社交电商平台已全面启动高校招聘,在招商、线下体验店、运营等环节都有招聘计划。

  以直播电商为例,无论是前端的网络主播、主播经纪人、场景包装师、直播讲师、直播内容编辑、选品师等新岗位,还是后端的技术运维,都吸引越来越多毕业生加入。

  ——无论是技术、产品还是运营,岗位需求更细分。“车智汇智能终端收集的动态数据,技术人员将进行建模与分析,据此来支撑前端的运作。随着APP的功能越来越细分,我们招聘的相关电子商务岗位也越来越细分,力图每个环节都有专业的人做专业的事,以提升用户体验。”亚美科技公司董事长江勇说,今年计划招聘嵌入式软件、硬件、总线和固件测试等专业的高校毕业生50名。

  ——融合发展更需要复合型人才。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为,未来行业趋势将是线上和线下服务融合发展,电子商务的岗位与科技行业、社交媒体等的关联也会更紧密。懂用户、会社群营销、熟悉互联网的求职对象将会是电商行业的重点需求人才。

  远程入职、加强培训,让毕业生更好就业

  记者采访发现,今年毕业生招聘在各环节都面临新挑战。如何招得到?怎样促上岗?各家电商企业都在克服难点、打通堵点。

  “我们今年招聘计划较往年大幅增加,但在开源、选拔和入职阶段都面临一些难点。”美团校园招聘负责人周晓明介绍,由于无法进入高校招聘宣讲,美团面向几十所高校的毕业生进行就业辅导,指导学生准备简历、面试、择业、进行长远的职业规划等。“经过近3个月在线宣讲,覆盖国内数百所高校,我们收到数万份简历,目前已发出数千个录取通知。”

  录用信发出后,又遇到新问题:部分毕业生无法现场入职。“经协调,我们率先开启允许学生远程入职、工作的模式,打消学生的后顾之忧。对部分满足现场入职条件且愿意现场入职的同学还增加了住房补贴。”周晓明说,接下来几个月,美团将录用2020届高校毕业生约1800名、2021届实习生超1600名。

  如何让毕业生快速适应岗位,充分实现人岗匹配、人尽其才?

  “最好的培养,就是放到实际岗位上去历练。”殷霞说,今年启动的互联网店长工程配有完善的培训机制。员工入职半年里,除了要精通基础的社群营销,还需掌握供应链管理、采销运营机制等技能。

  殷霞认为,电商行业招聘的门槛相对不高,但对毕业生的实习实践要求比较高,有志于在电商行业发展的在校生应多关注行业信息、多做相关实习和实践。盘和林认为,电商企业可与高校多开展云上创新创业大赛等活动,让大学生在校期间就尽早接触现实,理论结合实际,并且在企业管理人员的指导下提前适应工作。


  《 人民日报 》( 2020年06月28日 02 版)



滴滴上线自动驾驶服务 (发布日期:2020-06-28)

  6月27日,滴滴出行首次面向公众开放自动驾驶服务。用户可通过滴滴APP线上报名,审核通过后,将能在上海自动驾驶测试路段,免费呼叫自动驾驶车辆进行试乘体验。

  现阶段,滴滴自动驾驶载人测试范围仅限于在上海开放测试道路上,路线经过汽车会展中心、办公区、地铁站、酒店等核心区域。用户通过滴滴APP在开放道路范围内选择起终点,可免费体验自动驾驶服务。

  为确保行程安全,自动驾驶测试车依相关规定配备了安全员,可随时接管车辆,应对突发情况。与此同时,滴滴设立了国内首个自动驾驶安全护航中心,能实时监控车辆、路况,并在车辆面临复杂情况时,给予协助指令,解决未来自动驾驶运营中可能出现的远程协助问题。

  在测试区域的部分路口,滴滴部署了自主研发的车路协同解决方案,能将道路信息实时共享给区域内不同公司的自动驾驶测试车,消除行驶盲区。

  滴滴出行CTO兼自动驾驶公司CEO张博表示,“滴滴通过给驾驶员和自动驾驶车辆混合派单的方式,弥补自动驾驶车辆仅能在特定区域使用的局限,让现阶段自动驾驶不仅仅停留在一种新奇的体验,更能成为人们日常出行的切实补充”。

  滴滴出行创始人兼CEO程维说,“AI技术会大幅提升驾驶安全和效率,造福人类。同时,自动驾驶从技术成熟、商业成熟到法规成熟,道阻且长,至少还需要做10年持续投入的计划,也要做好面对各种困难和挑战的准备,但方向是明确而坚定的”。程维认为,“司机有温度的服务不会因新技术的出现而消失,自动驾驶也会给网约车司机创造新的职业和岗位”。



微软将关闭全球几乎所有实体店 (发布日期:2020-06-28)

  美东时间6月26日,微软集团通过官网发布公告,宣布永久关闭全球几乎所有的实体门店,仅保留四家作为体验中心继续运营。

  微软方面表示,将对其零售业务进行战略调整,计划永久关闭在美国和世界各地的几乎所有的Microsoft Store零售店,仅保留四家门店作为体验中心继续营业。四家被保留的门店分别位于纽约市的第五大道、伦敦市的牛津广场、悉尼市的威斯菲尔德和华盛顿州的雷德蒙德园区。微软方还表示,考虑到资产冲销和减值,此次关闭实体店将带来约4.5亿美元的税前费用。

  为何选择关闭实体店?微软企业的副总裁大卫·波特表示,随着微软产品组合演变为以数字产品为主的产品,公司的在线销售额正在不断增长。此外,还有微软内部人员透露,微软方已经组建了专门的团队为来自任何地方的客户提供线上服务。团队确保了在客户需要的时候,可以远程支持为各种规模的客户提供服务。

  由于受到疫情影响,早在今年三月底微软就已经停止了所有线下零售店的运营,并在此后一直没有进行业务重启。就在上周微软还表示,公司重新开设微软零售商店相对谨慎,会监测全球数据,听取公共健康和安全专家的意见,并跟踪当地政府的限制措施。 



没智能手机、不会操作 老人不会查“健康宝”怎么办? (发布日期:2020-06-28)

  北京应急响应级别上调之后,市民在进入公园、超市、银行等一些场所时,都需要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况。记者近日走访发现,有些老人因为没带手机、用的不是智能机、手机没有流量或者不会用小程序等原因被拦在门外。有市民建议,银行、公园、超市等公共场所应提供“代查”等服务举措,帮老人解决难题。

  超市门前

  老人不会查“健康宝”急得团团转

  昨天(6月27日)上午9点,京客隆方庄店门口,已经围了许多老人,大家都低着头,看着自己手机,“鼓捣”着“健康宝”。

  “姑娘,你帮我看看,我怎么登录不上去?”“我前天来登记下就行,怎么现在开始要看‘健康宝’了?”一位拎着手推车的老太太十分着急,求助记者。

  记者注意到,由于是初次使用,老人首先需要登录,验证手机号。“173开头这个手机号是您的吗?试了几次没有收到验证码,不知道怎么回事。”“姑娘,我还真不知道我这个手机号多少,都是家里孩子淘汰不用的,麻烦您帮我打一个试试。”老人解释。记者一试,果然,微信绑定的手机号并非老人正在用的手机,老人被“卡”住了,没法登录。

  另一边,准备进超市为孙子买几个粽子的周大爷也被“健康宝”急得团团转,“姑娘,你帮我吧,我真不会使,都不知道‘健康宝’在哪儿。”记者在超市门口待了10分钟,帮助5位大爷大妈查验了“健康宝”。

  如果顾客没带手机怎么办?在京客隆超市门口负责查验“健康宝”的工作人员表示,“不能出示‘健康宝’的话就进行登记,但要出示周边小区的出入证。如果这两项条件都不具备,那就不能进超市了。”超市工作人员能帮忙代查“健康宝”吗?这位工作人员坦言:“我们人手有限,忙不过来。而且我们上班时也不让使用自己的手机,只能告诉您在哪儿查、怎么查。”

  公园门口

  一上午指导游客查验近200次

  “您好,请您出示‘健康宝’入园,谢谢您理解。”“打开手机微信,搜索‘健康宝’三个字。”从17日开始,查验“健康宝”成为入园的“必备动作”。像这样的提示语,于滨和天坛公园门区的每名职工一天大概要重复几百次。

  天坛公园一直是附近老年游客健身散步的首选地之一,自实行查验“健康宝”入园的防疫措施后,作为接待老年游客较为集中的门区,天坛北门也迎来了前所未有的挑战。而身为北门班长,于滨的压力自然大了起来。

  有的老年游客没有手机,有的手机功能单一,还有的不会操作小程序。于滨就带着班组职工,耐心解释说明,从打开程序到认证,一步步教老人怎样查询和使用“健康宝”。往往一上午时间,就要帮助和指导游客使用“健康宝”将近200次。

  记者注意到,现在的天坛公园北门,早晚入园高峰期,游人虽然不少,但一条条入园“线路”规划得井井有条:持有“健康宝”直接入园的绿色通道,指导游客查询“健康宝”的咨询区域,以及针对没有手机游客的代客查询通道。

  市民建议

  公共场所为老人提供“代查”服务

  “我们年轻人都会偶尔遇到手机没电、微信出状况的时候,何况上了岁数的老人?”市民小葛表示,现在“健康宝”增加了“他人代查”功能,“既然这个功能出了,应该适当利用起来。能不能在公园、超市、银行这种老人常去的公共场所,多安排人力帮老人提供代查服务。”

  “我妈妈出门也遇到过这个问题,她当时急得一直给我打电话,我就在电话这头教她,说了好几遍她才学会。”市民彭女士告诉记者,从那之后,她都会让老人出门前提前在家生成当天的健康状态。“我建议其他家有老人的子女也可以试试,因为‘健康宝’状态一旦生成,当日24时前均有效,还可以避免当场不会操作、楼前排队、公共场所摘口罩扫脸等问题。”

  公园管理部门也提醒游客,游客入园时要通过扫描“健康宝”核验个人健康状况,显示红码、黄码的游客将被谢绝入园。境外游客、港澳台游客或长期在京居住的外籍游客,也要通过“Health Kit(健康宝)”进行扫码,查询健康状态。对于手机不支持“健康宝”扫码功能或未携带手机的游客,可出示身份证等有效证件或提供身份证号码,由公园门区工作人员协助核验健康状况,验证通过后方可入园。